Меня зовут Наталия Куденко, и я — основатель проекта Fitil.

Fitil был сделан людьми ради людей. И в этой статье я хочу рассказать вам о своём опыте управления командой, которая сейчас работает над проектом.

Почему вам стоит прочитать эту статью?

Вам надоело всё делать самостоятельно. Возможно, вы просто хотите каким-то образом стать лучшей версией себя и для этого собираете всю возможную информацию о том, почему люди делают или не делают что-либо. Я ни в коем разе не претендую на авторитет, но точно знаю, что мой опыт может быть полезным, потому что он довольно-таки успешный.

Я училась на юридическом, никто не учил меня быть руководителем.

Но вот в 25 лет я впервые начала руководить людьми. Общий стаж руководства у меня уже 14 лет. Больше 14 лет я обеспечиваю выполнение планов и реализацию проектов.

Эти 14 лет доказали мне одну вещь: быть руководителем — это не доминировать над людьми и даже не всегда лидировать. Это такая же функция компании, как любая другая. 

Руководить людьми – значит нести ответственность за них. Знать, что им нужно оплачивать свои квартиры, такси, походы в кафе и в рестораны, больницы и лечение больного зуба для мамы. И всё равно, где ты найдешь деньги, потому что найти их — это твоя функция. Функция руководителя, ответственного за команду.

Что для меня мягкая сила.

На мой взгляд, сила — это признанная окружающими возможность человека высказывать свои решения, продвигать их в жизнь и контролировать реализацию поставленных задач.

И здесь может быть разная сила, построенная на разных человеческих стремлениях.

Может быть сила, которая появляется на фоне страха. И для меня это худшая из возможностей, потому что в этом случае люди, по отношению к которым проявляется сила, перестают думать самостоятельно. Они постоянно находятся в состоянии стресса, бояться сделать что-то не так и быть наказанными.

Но есть сила, основанная на уважении. Причём именно взаимном, потому что уважение возможно только тогда, когда оно проявляется людьми по отношению друг к другу. Воля руководителя не является безоговорочной: всё обсуждается, есть возможность критики, на базе которой рождаются иногда новые и очень ценные решения.

В связи с этим для меня принцип проявления мягкой силы заключается в том, чтобы контролировать реализацию собственной воли, оставляя пространство для свободы действия других. Создавать такие условия, чтобы деятельность команды была интересна ей самой. 

Почему это кажется мне важным?

Жизнь нужно жить на чистовик. И именно поэтому в ней нет времени на неинтересную работу плохих людей рядом. Именно поэтому со мной именно та команда, которая есть. И вообще мы все вместе. Потому что мы хотим, чтобы наша жизнь становились лучше, и Fitil в этом помогает.

Как сделать эту модель жизнеспособной?

Важно верить в людей, которые рядом с тобой. И сделать так, чтобы они тоже доверяли тебе, потому что одни только деньги ничего не решают.

С этой функцией мотивации мне помогает сам проект и его идея. Ведь наша задача — сделать мир чуточку лучше. Мы делаем мероприятия, на которых люди знакомятся. 

Всё кажется простым, но внутри бывает сложно, потому что сайт может глючить, организаторы мероприятия могут что-то не предусмотреть или просто подвести. И вообще работать с людьми – это постоянно быть в напряжении. Именно поэтому я так берегу свою команду. Тех людей, которые непрерывно общаются, снимают стресс участников, решают каждодневные проблемы и живут тем, чтобы наш проект постоянно развивался. А беречь команду = заботиться об их психическом состоянии. Не множить стресс бесконечным контролем и «пинками», а доверять и поддерживать.

Да, усталость и выгорание неизбежно возникают, но для того, чтобы этого не было, важно разговаривать с коллегами, узнавать их состояние, не перегружать непосильными задачами, ставить адекватные дедлайны или давать людям самостоятельно их выставлять. Например, я хотела бы, чтобы какой-то вопрос был решен ко вторнику, спрашиваю у человека, может ли он это сделать. И если мне отвечают, что могут сделать это к среде или четвергу – я не сопротивляюсь и не давлю, не беру на «слабо».

Я понимаю, что и к какому периоду должно случиться, чтобы ничего не сломалось. И верю, что в такой атмосфере люди получают чуть больше времени на себя, растут и становятся лучше, чем были до встречи с моим проектом. А если ты будешь загнан или кто-то другой будет загнан, вам будет просто хуже и сложнее работать, вы не будете получать удовольствие от процесса работы.

Это вопрос про веру в людей: я искренне считаю, что если в коллективе создаётся хорошая рабочая атмосфера, атмосфера единения и есть понимание общей цели, то человек стремится сделать больше и лучше, чем он может сейчас в моменте. У нас в Fitil все люди подобраны таким образом, что они самостоятельно могут принимать решение лучше, чем под давлением. Поэтому только такой способ руководства мне кажется приемлемым.

Сейчас команда Fitil — это Москва, Санкт-Петербург, Самара, Ростов-на-Дону, Тбилиси. Хоть нас 10 человек, у нас достаточно большая география.

Все мы работаем на удаленке, но раз в неделю встречаемся в общем видеочате, где мы делимся нашими болями, планами, актуализируем статусы важных задач. Кроме этого у нас есть open project, где мы оставляем друг для друга задачи – чаще всего это связано с техническими работами.

Часть нашей команды — это люди, которые пользовались и пользуются Fitil.

Например, душа нашей команды, модератор московских мероприятий Анна просто скачала наше приложение из любознательности, а в итоге пришла в команду, создала стиль Fitil и придумала много фич. А наш нынешний разработчик Денис увидел косяки в приложении, связался с нами, предложил свои решения и в итоге остался работать.

Мне довольно легко удаётся понять, стоит ли работать с человеком.

Подлецов и врунов видно сразу, потому что плохие люди счастливыми не бывают. А у нас собраны люди, которым в принципе хорошо и с собой, и с жизнью. Когда я общаюсь с командой, я раскрываю коллег больше и больше, узнаю об их интересах, между нами возникает доверие. Мне нравится личная ответственность каждого за то, что он делает. Я верю в людей, и это пока меня не подводило. Как и убеждение, что если я делаю людям добро и доверяю, то они сделают это в ответ.

Какие были сложности?

Даже когда очень хочется критиковать и у тебя есть полное основание для этого — сложно остановиться и не критиковать. То есть очень сложно не выливать свое раздражение на других, а утопить его в себе.

По поводу того, как это отражалось негативно — конечно же были примеры.

Иногда бывает ситуация, когда человек не подходит тебе и команде (и работе). При этом есть два варианта развития событий: либо уволить его и вызвать всеобщий негатив, либо ждать, когда человек уже поймет сам, что это не его команда.

Когда на человека не кричат, до него чуть дольше доходит, что он делает что-то неправильно. И минус здесь заключается в том, что от момента, пока ты понял, что человек не подходит, до момента, когда ты с ним расстаешься, уходит чуть больше времени.

Но при этом есть плюс — у тебя как у руководителя есть больше времени осознать, кого ты хочешь поставить на данную должность, и найти замену.

Надо признать, что не всегда всё было хорошо.

Когда случились события февраля 2022 года, у меня закончились деньги. Если до этого ещё был план по монетизации, мы вышли на инвестиционный раунд и было понятно, как мы будем развиваться, то в одночасье все эти планы рухнули. Денег не стало совсем, и я сказала команде, что не могу платить. 

И знаете, что? Остались практически все. А те, кто не смог остаться, нашли себе замену. Для меня это самое убедительное подтверждение необходимости нашего проекта. И именно это решение команды помогло мне выкарабкаться, начать искать дальнейшие пути развития.

Кстати о команде: сейчас мы готовимся к переходу на веб-сервис, и вот что мои коллеги написали о своей работе в Fitil. Думаю, это наиболее полно подведёт итоги моей статьи.