Хабр, привет!

Недавно оглянулся назад и понял, что у меня накопилось очень много ярких и веселых ситуаций на работе, которые я почему-то ещё не рассказал, и хочу сделать это сейчас! Как говорится: «И я стрелял, и в меня стреляли».

Одно из моих прошлых мест работы — ритейлер продуктов со своей цепочкой поставок. Данная ниша имеет свою специфику для IT сотрудников, а именно — частые выезды на объекты, будь то магазины или склады. То есть одна из главных точек роста — выезжать на объекты и собирать требования, процессы, находить моменты, которые можно и нужно улучшить. Вот про трудовые будни в ритейле и цепочке поставок я сейчас и расскажу.

Склады

На складах своя атмосфера. Когда я устраивался на должность в эту компанию, меня предупредили, что будут выезды на объекты. В итоге, стабильно пару раз в месяц я туда выезжал и собирал требования, тестировал ПО и общался с персоналом складов, узнавал, что им нравится, а что нет.

Каждый раз посещая склад я чувствовал себя маленьким мальчиком, потому что каждый раз засматривался на складскую технику. Больше всего мне нравился такой ричтрак — это погрузчик для узких складских пространств.

Очень хотелось на нём покататься. Однажды мне выпал такой шанс: начальник склада подходит ко мне и предлагает сесть за руль. Искра, буря, безумие, токийский дрифт в левом полушарии, а в правом расчеты того, сколько лет я буду бесплатно работать, если вдруг врежусь. Сел за руль и следующие 30 минут прошли как мгновение. Аналитик за рулем погрузчика, я бы сам на такое посмотрел ?

Также иногда я примерял на себя роль складского сотрудника, чтобы погрузиться в процессы и понять пользователя ПО, над которым я работал: участвовал в приемке товаров от поставщиков, выяснял, почему они привозят товар в разных коробках (ответ - им все равно, в чем везти товар), работал со сканнером и собирал паллеты на магазины, игрался (тестировал) с промышленным принтером.

Весьма полезная практика. Этакая гемба.

Ещё ходил на склады заморозки — они навсегда останутся в моей памяти. Как-то нам надо было разработать модуль ПО для работы на этих складах заморозки (необходимо было оцифровать и сравнить процессы холодного склада) и мне пришлось там находиться достаточно долго. Долго я удивлялся от того, как там холодно. В этот момент я ценил свою работу в IT на 1000%.

Также регулярно посещал цех сортировки печенек и пил чай с битыми печеньками. Вообще нас безумно вкусно кормили и обед был очень желанным.

Грузовики

Какая же цепочка поставок без транспортной логистики? У меня с ней особенные отношения: будучи аналитиком, я решил собрать требования для мобильного приложения прямо у водителей. Договорился с диспетчером, он назначил мне время и водителя. Когда я подъехал в обозначенное время, диспетчер сказал, что мой водитель уехал и предложил мне поехать с новым. Я быстро согласился, но оказалось, что новый водитель практически не знает русского языка. Поэтому несколько часов я пытался получить необходимую для меня информацию и…. у меня получилось. Водитель переживал и очень хотел мне помочь, поэтому, общаясь на пальцах, он мне показал моменты, которые ему не нравятся и которые стоит улучшить.

Собрав требования, я понял, что мне мало простого сбора и формализации требований и я принялся за отрисовку дизайна мобильного приложения. Это заняло где-то месяц, но результат был классный. Я также попросил своего знакомого, начинающего моушн-дизайнера, нарисовать красивый лоадер для приложения.

Но время шло и разработка так и лежала в бэклоге, поэтому понял, что мои способности не ограничиваются отрисовкой в Фигме, и разработал микросервис для этого приложения на ЯП Golang. Это был большой вызов, но выбрав технологии для потоковой передачи данных и придерживаясь подходов чистой архитектуры, я разработал достаточно неплохой микросервис. Я думаю, что эта история заслуживает отдельного поста и в будущем я обязятельно выпущу его.

Магазины

Склады и транспорт мы уже обсудили, остались магазины.

В некоторых ритейл-компаниях есть практика, когда под Новый Год офисные сотрудники «усиляют» магазин. На одн-два рабочих дня сотрудник закреплен за магазином, где выполняет абсолютно те же обязанности, что и линейный персонал. Сначала мысль о том, что надо выйти в магазин меня не особо обрадовала, а с другой, когда я ещё смогу так развеяться и получить новый опыт? ?

За время в магазине я успел поучаствовать в экстренной починке кассы самообслуживания, сортировал капусту и морковку (обращайтесь, дорого), раскладывал товары по складу и залу магазина.

На в другой день меня определили в магазин алкоголя. Это было прямо перед Новым Годом, в тот момент ощущение праздника усилилось и на новогодних вайбах я выставил весь крепкий алкоголь, который кончался со скоростью выше, чем он появлялся на полках. Выучил все фирмы и вкусы соков, а также подгонял линейный персонал, ведь Новый Год, а план выполнить (получить премию) хочется!

Также в магазине на 1000 кв. м мне сказали обновить ценники на всю молочную продукцию. Даже не задумывайтесь, насколько это много. Под конец процесса я получил уточнение, что ценники надо обновить не на все молочную продукцию, а ТОЛЬКО НА МОЛОКО, позиций которого гораздо меньше.

Что мне дали все эти путешествия?

Эти поездки по складам, магазинам, да и вообще, вся эта работа в ритейле, дала мне столько всего!

Во-первых, я наконец-то понял, как всё устроено на самом деле. Видеть своими глазами весь этот круговорот товаров — от склада до прилавка — это совсем не то же самое, что читать отчеты и документацию. Понял, с какими проблемами сталкиваются люди на местах, и как важно, чтобы IT-системы работали как часы и что бывает, если IT-системы так не работают как часы. Час простоя склада или невозможность продавать товары — огромные убытки для любого ритейла.

Во-вторых, научился коммуницировать с совершенно разными людьми. Мне нужно было получать информацию от кладовщиков, водителей, продавцов — и все они привыкли общаться по-своему. Это был настоящий вызов, особенно история с водителем, который по-русски почти не говорил!

В-третьих, я открыл в себе новые таланты. Кто бы мог подумать, что я буду рисовать дизайн мобильного приложения или писать код на Go! Конечно, это было сложно, но невероятно интересно. Чувствую, что вырос как специалист и понял, что могу гораздо больше, чем думал. И наконец, самое главное: я увидел, как моя работа влияет на жизнь других людей. Ведь все что мы делаем в IT, мы делаем для людей!

Так вот, к чему весь мой рассказ?

• Если вы увидите, как выставляют товар в магазине, то вполне возможно это кто‑то из айтишников решил размяться в магазине.

• Даже в такой ситуации, как выйти работать в магазин можно найти что‑то интересное и изучить много нового, которое ты не изучишь сидя в кресле в офисе. Поэтому будьте открыты ко всему новому, вы точно не пожалеете. Тем более это отличная разминка для сидячего образа жизни.

Пока я писал это, у меня случился наплыв теплых чувств. Я буду вспоминать с улыбкой то время, когда я там работал.

Больше крутых историй, контента о работе аналитиком и прохождении собеседований, а также о карьере в it в моем TELEGRAM.