Многие сотрудники работают за пределами офиса вдали от компьютеров. В связи с этим организация обучения сотрудников усложняется. Мобильное обучение становится наилучшим выходом в такой ситуации. Перенос корпоративного обучения в мобильное приложение или на телефон сегодня одно из ключевых трендов в области образования и развития персонала.

Мобильное обучение – это новая технология, которая позволяет получать знания через смартфоны или планшеты. По-другому оно называется M-Learning. Мобильное обучение используют во многих сферах. Выбор платформы обучения — это главный фактор в организации корпоративного обучения. Например, группа компаний «ЭкоНива» — ведущий агропромышленный холдинг России, который специализируется на молочном производстве. В этой организации работает более 14 000 сотрудников. «ЭкоНива» выбрала платформу Unicraft для обучения своих сотрудников. Вы можете посетить сайт Unicraft: https://www.unicraft.org/

Критериями выбора стали:

• Мобильное приложение. Наличие приложения важно для многих сотрудников, ведь оно позволяет учиться в любом месте и в любое время.

• Удобство и визуальная привлекательность. Сотрудники смогут легко ориентироваться в приложении и понимать его функционал.

• Отслеживание прогресса. Проверка знаний — это важная часть обучения сотрудников. Создание тестов и заданий поможет определить уровень закрепления знаний.

  

Разработка курсов

Рассмотрим организацию разработки курсов на примере компании «ЭкоНива» и платформы Unicraft. У компании есть отдельный человек, который курирует работу мобильного приложения — добавляет материалы, распределяет группы и назначает курсы. 

Задачей менеджера обучения является определить потребность в обучении и организовать его. В организацию обучения входят следующие пункты:

1. Проанализировать потребности. Менеджер выявляет потребности в обучении на уровне организации, подразделений и отдельных сотрудников.

2. Собрать информацию и разработать курсы. Менеджер обучения собирает информацию о теме курса с источников и разрабатывает структуру учебного плана.

3. Создать учебные материалы. Разработка учебных материалов в соответствии с выбранным форматом: видеолекции, презентации, интерактивные упражнения, кейсы. Обеспечение доступности материалов на мобильных устройствах.

4. Создать тесты и задания. Отдел разрабатывает инструменты оценки знаний и определяет критерии оценки успешного обучения.

5. Выбрать и подготовить тренеров. Менеджер назначает на курс тренера из соответствующего отдела и обеспечивает необходимыми материалами и инструкциями.

6. Опубликовать курсы на платформу. Размещение курса на удобной для пользователей платформе мобильного обучения. Тестирование работы курса и доступа с различных устройств.

7. Запустить курс и продвигать его. Организация информирует сотрудников о запуске курса и мотивирует к прохождению обучения.

8. Оценить эффективность обучения. Отдел собирает обратную связь от участников и анализирует результаты обучения.

Если курс разрабатывается с нуля:

1. Нужно поставить перед собой цель обучения: четко определить, какие знания, навыки и компетенции должны приобрести сотрудники после прохождения курса. 

2. Описать шаги, которые приведут к результату: разделить учебный материал на логические модули и уроки.

3. Продумать формат курсов: выбрать формат, который наилучшим образом подходит для достижения целей обучения и учитывает особенности целевой аудитории.

4. Разработать практические и теоретические уроки: сбалансировать теоретический материал с практическими заданиями и кейсами, чтобы закрепить полученные знания и развить необходимые навыки.

При адаптации готового курса результативнее будет перепроектировать курс. Например, можно сократить объем текстовой информации, использовать визуальные элементы, разбить материал на короткие блоки. 

Разновидностью мобильного обучения является микрообучение. Микрообучение — это форма мобильного обучения, с помощью которой предоставляются короткие учебные материалы длительностью в различных форматах через мобильные устройства. При этом подходе информация разделяется на небольшие уроки и представляется в виде видео, аудио и текста. Видеоматериалы обычно длятся от 2 до 7 минут. Каждый элемент контента является частью образовательной программы, обеспечивая доступ к урокам с любого устройства - компьютера, телефона или планшета. Учащиеся регулярно обновляют свои знания и умения, а обучение адаптируется к потребностям и темпу каждого ученика. 

Как перейти к микрообучению:

1. Проанализируйте и оцените существующий контент. Проведите тщательный анализ имеющихся учебных материалов и технологий. Определите, что следует сохранить, удалить или переработать. Готовьтесь к тому, что отказ от устаревших материалов может быть сложным, особенно если они были созданы с большими затратами ресурсов. При принятии решений руководствуйтесь целями и ожидаемыми результатами обучения.

2. Выберите приоритетную программу. Выберите одну наиболее проблемную и значимую тему. Успешно внедрив микрообучение в одном направлении, вы сможете расширить его и на другие курсы.

3. Определите цели и результаты обучения. Прежде чем приступать к разработке, четко определите желаемый результат. Если вы внедряете микрообучение в организацию, укажите конкретную бизнес-проблему, которую вы намерены решить, и способ измерения результатов. 

4. Извлеките базовые знания. Определите, какие знания нужны сотрудникам для выполнения необходимых действий. Это поможет отделить важную информацию от второстепенной, гарантируя, что обучение будет ориентировано на результат.

5. Разработайте контент. Определите, как донести знания, чтобы повлиять на поведение сотрудников. Используйте различные форматы контента вместо традиционных курсов. Например, текст (до 500 слов), видео (2-5 минут), анимация (1-2 минуты), мини-модули (10-15 минут), практические упражнения (тесты, открытые вопросы, симуляторы диалогов). Используйте короткие истории и ассоциации, которые вызывают эмоции и запоминаются лучше теоретических лекций.

6. Разместите контент на платформе. Для микрообучения требуется специальная платформа. При ее выборе обратите внимание на скорость, простоту использования и наличие мобильного приложения.

   

Акцент на тестировании и аттестациях

Отдел Unicraft тщательно следит за проверкой знаний сотрудников. Каждый курс содержит тестовые и экзаменационные задания. Также каждые полгода сотрудники проходят аттестацию.

В компании «ЭкоНива» присутствует система грейдов. Она дает мотивацию сотрудникам учиться и повышать навыки. Возможно продвижение по карьерной лестнице на основе достижений, уровня образования и профессиональных навыков. Грейды позволяют сотрудникам видеть явный путь к развитию в компании, стимулируя их к саморазвитию и обучению для достижения новых целей и роста в карьере.

Функциональность приложения

Как использовать приложение для создания и управления курсами:

Создание курсов:

1. Сначала нужно открыть приложение и выбрать "Создать курс". Выберите формат файла курса, который вы хотите использовать (например, SCORM, PDF).

2. Загрузите или скопируйте контент курса в редактор.

3. Создайте задания или тесты для проверки знаний учеников.

4. Установите настройки доступа и назначьте группы.

Управление курсами:

1. Добавьте курсы в каталог для удобного доступа.

2. Создайте учебные программы, объединив курсы по темам.

3. Назначьте сроки и дедлайны для курсов и программ.

4. Настройте систему баллов и отслеживайте прогресс учеников.

5. Проводите вебинары для живого взаимодействия.

Пользовательские функции:

1. Позвольте ученикам регистрироваться самостоятельно по ссылке.

2. Просматривайте подробную информацию о каждом ученике в их профилях.

3. Настраивайте авторизацию с использованием дополнительных полей.

Расширенные функции:

1. Назначайте кураторов и менеджеров для управления группами и курсами.

2. Импортируйте данные из внешних источников для автоматизации процесса.

3. Экспортируйте данные для дополнительного анализа и отчетности.

4. Персонализируйте приложение в соответствии с вашим фирменным стилем.

5. Получайте последние новости компании и держите учеников в курсе.

Другие функции:

1. Храните глоссарий для терминологии.

2. Предоставляйте отзывы и оценки по пройденным курсам.

3. Защитите контент от копирования и скачивания.

4. Выдайте сертификаты об окончании обучения.

5. Анализируйте статистику по обучению для улучшения программы.

Заключение

Корпоративное мобильное обучение стало востребованным инструментом для повышения профессиональных навыков сотрудников в компаниях. Благодаря возможности получения образовательного контента на устройстве в любое время, сотрудники могут обновлять свои знания и навыки, не отрываясь от рабочего процесса. Микрообучение, адаптивность программ обучения и доступность контента делают корпоративное мобильное обучение эффективным инструментом для повышения производительности и мотивации персонала.