Всем привет, я Юля, последние 4 года я успешно продаю IT-специалистов, знаю, как собрать идеальное IT резюме и готовлю кандидатов к входному и менеджерскому интервью.

Вообще, собеседования любят те, кто по ним часто ходит, а значит часто меняют работу. Остальные так или иначе испытывают стресс, из-за которого могут допускать обидные ошибки. В этом посте я разберу тему поведенческого интервью, надеюсь, это окажется полезным. 

Поведенческое интервью, или интервью по компетенциям - это метрика, которую используют компании для оценки не технических навыков и culture fit кандидатов при найме. То есть это не рандомный набор странных вопросов - в нем есть закономерности.

Поведенческие вопросы не бывают в лоб, они скорее ситуативные. Интервьюера в первую очередь интересуют ваши навыки работы в команде, особенности характера, стиль общения, подход к решению проблем, и поведение в конфликтных ситуациях. 

Важно помнить, что поведенческими вопросами проверяют ваш реальный опыт, в отличие от кейс-интервью, где вам задают ситуативные вопросы, не связанные с реальными примерами из вашей рабочей жизни.

Как понять, какие вопросы будут задавать именно вам? 

Вообще, чем выше ваш левел, тем тщательнее будут проверять софт скиллы. Также, ответ на этот вопрос кроется в описании вакансии, на которую вы собеседуетесть. 

Возьмем описание вакансии Тест-аналитика с HH.ru:

Из описания можно сделать вывод, что эта вакансия про Тимлидские обязанности, соблюдение дедлайнов, планирование, взаимодействие с командой, подрядчиками, умение тушить пожары.

Это значит, что мы делаем фокус на подготовке к вопросам о работе в команде, лидершипе, проектном менеджменте, коммуникативных навыках, планировании работы в условиях срочности. 

Как отвечать на вопросы?

Самый простой способ отвечать на вопросы поведенческого интервью - следовать методу STAR:

Разберем на примере

Вопрос:

"Бывали ли у вас ситуации, когда 2е разработчиков из вашей команды постоянно спорят на звонках, из за чего вся команда тратит время, при этом их споры не приводят ни к каким результатам?"

Ответ:

S - Да, была ситуация, когда бэкэнд и фронтенд инженеры моей команды не могли найти общий язык. Это сильно мешало тиммейтам и из-за этого мы реально могли не успеть релизнуть приложение в срок

T - Мои цели при решения вопроса были: не потерять членов команды, не допустить падение велосити

A - Я поставил отдельные звонки с инженерами, узнал фидбек от них на коллегу. Параллельно созвонился с их менеджерами и узнал цели из их пдп и особенности личностей

R - Выяснилось, что бэкенд инженер считал фронтэнд инженера не до конца вовлеченным. Фронтенд инженер просто не любил говорить про свои достижения. Мы ввели еженедельную отчетность на 5 минут от каждого о проделанной работе в рамках дейлика, чтобы процесс выглядел более прозрачно. И это реально помогло

Какие выводы можно сделать из вашего ответа:

• Вы - хороший командный игрок и тимлид, имеете позитивный опыт в people management, conflict management, retention management

• Вы - опытный ПМ, способный не допустить снижение велосити и выдержать оговоренные сроки сдачи проекта

• У вас хорошие коммуникационные навыки и навыки ведения переговоров

Таким образом, ответом на 1 вопрос, вы заработали минимум 3 плюса.

Надеюсь, эта публикация оказалась полезной для вас. В следующей разберу тему кейс-интервью. 

Всем удачи,

Юля Working bee