Привет, Хабр! В этой большой статье расскажу о причинах и целях редизайна интерфейса касс самообслуживания в «Магните», а также об основных результатах, достигнутых за полтора года. Мы провели серию исследований, обновили парк касс и внедрили ключевые улучшения, которые уже изменили работу магазинов. Поехали! ?

Напомню на чем я остановился в прошлой статье — вместе с коллегами провели качественные и количественные исследования, собрали инсайты, сформировали гипотезы. Затем вместе со стейкхолдерами решили сделать полный редизайн интерфейса и попутно вылечить «детские болезни» текущих сценариев. Далее перейти к бесконечному циклу улучшений реализуя стратегию продукта.