Тесса Уэст — профессор психологии Нью-Йоркского университета, эксперт по межличностному взаимодействию, известный спикер TED. Публикует свои работы в престижных профильных журналах и пишет колонки для The Wall Street Journal. Автор книг о человеческих взаимоотношениях в офисе и не только. В русскоязычном варианте читателям доступна пока только одна из двух её книг. Собственно, о ней и поговорим.
При написании этого материала автозамена то и норовила исправить слово «токсичные» на «тактичные». В реальной жизни подобный фокус тоже пригодился бы. И хотя избавиться от докучающих коллег или босса-тирана по мановению волшебной палочки не получится, управу на так называемых «токсиков», или ещё проще — «токсов», найти можно. И помогут в этом советы из книги.
Обратим внимание на структуру изложенного на страницах. Во-первых, автор предусмотрела опросники: «А вдруг токсичный сотрудник — это я» и «Хороший ли я союзник». Несмотря на то, что найти тесты можно в конце книги, обратиться к ним стоит и до прочтения всех глав: чтобы отследить личные изменения по итогам чтения. Возможно, вы пересмотрите свои взгляды или привычки и станете идеальным коллегой. Второй момент: в начале автор вкратце приводит типологию токсичных коллег, а затем в отдельных главах раскрывает каждый тип, объясняя, как можно обезопасить себя от их негативного влияния. Спойлер: не всегда выходом из ситуации будет увольнение.
Типов токсичных сотрудников автор выделяет семь:
Карьерист — воспринимает коллег как соперников и готов идти по головам, чтобы добраться до самой высокой должности и прилагающихся к ней благ;
Волк в овечьей шкуре — крадущий идеи и присваивающий себе чужие заслуги, может притворяться другом и заискивать перед боссом или клиентом, пока реальные работяги остаются в тени;
Бульдозер — лидеры, которые «прут», способные оказывать влияние не только на коллег из своего звена, но и на руководство;
Халявщик — приспособленец, с амбициями или без, вполне безобиден, но раздражает своим бездельем и умело перекладывает свои задачи на других;
Микроменеджер — вышестоящий коллега, который вечно отвлекает емейлами и поручениями, не давая достаточного времени ответить на письма и выполнить эти самые поручения;
Нерадивый босс — руководитель, который только добавляет неопределенности в рабочих процессах и пренебрегает делами, а потом в компенсирующем формате становится удушающе проактивным;
Газлайтер — мастер по сложной лжи, манипулирующий своей жертвой, например, подчиненным, внушая ему ощущение особенности или, напротив, что кого-то вот-вот уволят, и этот кто-то, ну, вы поняли.
Сразу скажем, что автор не настаивает на строгом делении людей на семь таких групп. Волк в овечьей шкуре одновременно может быть карьеристом, и не каждый лжец — газлайтер: оттенков офисного серого, как мы знаем, больше пятидесяти. Плюс не всегда поведение коллег, которое может не понравиться окружению, будет токсичным. Например, в некоторых компаниях одобряется «бульдозерская» инициативность, потому что она приводит к общим результатам и стимулирует проявление лидерских качеств сотрудников. И, допустим, не каждый «нерадивый» босс в действительности является таковым: руководитель может быть чрезмерно загружен стратегическими задачами и только из-за этого упускать важные для сотрудников приоритеты. В любом случае, информация из книги поможет составить профиль коллеги, который вызывает у вас подозрения. А вслед за этим и получить руководство к действию по улучшению своего положения.
Тесса Уэст дополнила каждую главу блоками про поведение, которого стоит остерегаться, и краткими выводами, напоминающими конспект. Заметите, что кто-то из коллег душнит, тиранит или бездельничает — сможете заглянуть на нужную страницу и пробежаться по ключевым моментам. При описании рабочих ситуаций автор иногда ссылается на научные статьи — если захочется погрузиться в тему поглубже, можно изучить дополнительные источники.
Главная ценность книги: в её практичности. Рекомендации автора получится применить в жизни, если появится такая жесткая необходимость. Где-то предложения представлены в виде конкретного совета: попросить босса выделить полчаса на созвон, а не час, потому что, как правило, руководители располагают именно такими временными слотами, и обращаться к нему с небольшими и несрочными просьбами, подталкивая к выполнению обязанностей постепенно. В других случаях, автор объясняет лайфхаки на примерах, раскрывая секреты практической психологии.
Например, известно, что тираны и газлайтеры боятся разоблачения. Именно поэтому они стараются изолировать своих жертв от контактов с другими людьми, сохраняя в отношениях с ними близость. Вот какой интересный случай описывает Тесса Уэст: «Газлайтинг — дело интимное, творимое подальше от чужих глаз и ушей. Самый умный газлайтер, которого я знала, — Гэри — старательно избегал какого-либо документального подтверждения своих отвратительных проделок. Назначая встречу, он никогда заранее не говорил, чему она будет посвящена. Лгал исключительно с глазу на глаз. Крах Гэри наступил, когда его подчиненная Джазна, подозревая, что ей врут, принялась аккуратно записывать все, что он говорил ей во время совещаний один на один. А потом пересылала Гэри свои записи. С припиской: «Спасибо за сегодняшнюю встречу. Просто хотела познакомить тебя с заметками о том, что мы сегодня обсуждали». Почувствовав, что земля под ним горит, Гэри перевелся на другую работу. Записи — очень опасная вещь для газлайтеров».
На одном из известных сервисов книга имеет невысокий рейтинг. Учитывая, что она написана профессионалом и информация в ней полезная, это немного странно. Возможно, отрицательные оценки оставляли читатели, которые сами оказались токсичными и не были готовы это признать, а, может, дело традиционно в тяп-ляп переводе. Прочитать данную работу в оригинале, возможно, даже будет полезнее.
Так или иначе, в пользу сегодняшнего чтения мы нашли аргументы. Следи за собой, будь осторожен. Будьте бдительны и по возможности не становитесь токсичными.
Внесите софт в Реестр отечественного ПО и сэкономьте на налогах
Комментарии (3)
dkfbm
07.12.2024 07:51Будьте бдительны и по возможности не становитесь токсичными.
Что-то мне подсказывает, что люди, имеющие столь богатый опыт работы в "токсичных" коллективах, что аж книги об этом пишут – сами же и создают вокруг себя ту самую токсичность.
Vsevo10d
07.12.2024 07:51Правило выпуска успешной бизнес-психологической литературы:
1) Придумать правдоподобную типизацию из узнаваемых стереотипных черт;
2) Оговориться, что чистых типов не бывает, всегда бывают смешанные;
3) Сделать вывод, что плохим быть плохо, а ты, читатель, особенный и правильный, улыбнись - и все получится!
Ненене, погодите, я вам сейчас свою классификацию предложу! Психотипов коллег - семь, это Дикарь, Охотница, Ведьма, Жрец, Дуэлянт, Разбойник и Дворянка!
Дикарь - это грубый мужской психотип, чаще всего новичок в коллективе, а по роду задач - охранник, водитель, разнорабочий, он решает все проблемы в лоб, не углубляясь, делает что ему приказали, инициативы не проявляет или проявляет однобоко, с наскока добиваясь каких-то выгод для себя. Дикаря легко использовать в своих интересах, но чаще всего с его мнением по-настоящему никто не считается. Впрочем, в сфере своих компетенций Дикарь может обладать прекрасными скиллами, просто обычно софт-скиллы к таковым не относятся.
Охотница - это умная, осторожная женщина, которую как бы не видно, она сливается с окружением. При этом не следует думать, что это какая-то серая мышь - Охотница прекрасно знает свои цели, еще до того, как попала в коллектив. Ее "жертвой" вовсе необязательно является коллега - это может быть выгодная позиция, преференция, интересный проект или вообще некая цель за пределами нынешнего места работы, то есть, текущая занятость для нее лишь ступень на пути к настоящей цели. Охотница скорее всего не подумает делать чего-то плохого членам коллектива - просто она блюдет исключительно свои интересы.
Ведьма - это также целеустремленная, но более коварная по своей натуре женщина, она в отличие от Охотницы может вовсе не скрывать своей сущности, она может открыто рассмеяться в лицо тем, кто ее осуждает или пытается обличать, но немногие идут на это, поскольку Ведьма ставит себя в коллективе так, что остальные ощущают от нее незримую угрозу. Это не всегда плохо, и может быть исключительно результатом восприятия человека другими - Ведьме может быть просто комфортнее работать в условиях, чтобы от нее все отстали. Ведьма может как скрытно плести интриги, так и активно и открыто "дружить против". Она может быть нарочито груба и язвительна, но это вовсе не значит, что она не умна, а в чем-то может быть обаятельной.
Жрец - это мужчина, обычно консервативный и представитель старшего поколения. Встречаются на высоких и мелких руководящих должностях. В первом случае это - патриарх и олицетворение всего большого коллектива, во втором - что-то вроде мастера или старшего наставника. В обоих случаях его лидерство основано на мотивационных качествах и роли "хранителя мудрости", хотя в последнем аспекте он может быть неисправимым консерватором. Такой человек даст вам совет по любому поводу и очень хорошо разбирается в организации процессов, главное не идти у него всегда на поводу или наоборот слишком радикально против его воли.
Дуэлянт - это мужчина молодого или среднего возраста, который все задачи в жизни воспринимает как личный вызов. И рабочие процессы, и неформальное общение с таким человеком следует выстраивать исключительно исходя из этой его особенности. Введите эту его неуемную энергию в созидательное русло - и вы получите невероятно эффективного работника, хотя и немного тщеславного. Испортите с ним отношения - и станете для него заклятым соперником, и тогда Дуэлянт будет стремиться доминировать над вами во всех сферах.
Разбойник - это необязательно вор и вредитель. Это может быть и просто молодой разбитной парень, гуляка и душа компании, а может быть и повидавший многое немолодой мужчина, старый лис, который в критической ситуации грамотно срежет углы и состряпает выход из ситуации так, что комар носа не подточит, благодаря специфическим навыкам и нужным связям. В коллективе может быть полезно дружить с подобным человеком, который смотрит на заведенные порядки несколько свысока, но только делайте это осторожно, чтобы все мутные вещи, которые вытворяет этот персонаж, были исключительно под его безответственность.
Дворянка - это женщина, которая, как и известные в мировой истории женщины у власти, может существовать в самых разных ипостасях. Это может быть, в иносказательной форме, и фаворитка короля, и взбалмошная испорченная принцесса, и мудрая императрица, и юная дева, удачно выданная замуж в другой стране и ставшая там влиятельнейшей политической фигурой. Что отличает такой тип - это безупречные манеры, интеллект, целеустремленность, и самое главное - умение извлекать выгоду из любой создавшейся ситуации, во многом потому, что ее изначальные условия были заметно лучше, чем у всего остального коллектива.
Да, кстати, это на самом деле названия классов персонажа в Path of Exile, а под них я за минут 20 наморосил все эти описания))) Надо теперь что ли книжку продавать.
anonymous
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь