Привет, я Индира, работаю бизнес-аналитиком в Сбер Образовании. Начинала как системный аналитик, потом перешла в бизнес-аналитику и управление проектами. В IT я уже 10 лет. Также я ревьюер на курсе «Системный аналитик» в Практикуме.
В этой статье расскажу о разнице между системной и бизнес-аналитикой, чем занимаются специалисты из этих сфер и как выбрать подходящее направление на основе моего опыт.
Откуда приходят в профессию
Расскажу на своём примере и примере коллег. Я окончила МИФИ по направлению «Кибернетика» в 2014 году. В душе я интроверт, поэтому решила попробовать себя в системном анализе, чтобы меньше общаться с бизнесом.
В какой-то момент мне захотелось попробовать себя в новой роли, и я обучилась на внутреннем курсе продуктового мышления. После этого стала владельцем продукта.
Теперь о пути моих знакомых. Одна знакомая по образованию теоретик ядерной физики, работала в сфере медицины. Решила сменить направление и стала аналитиком.
Другая — человек с техническим складом ума, общительная, располагала к себе. Быстро начала вникать в процесс и осваиваться в этом. Можно отметить настрой: если человек настроен позитивно и хочет учиться, это видно коллегам.
Третья знакомая была с юридическим образованием, работала по профилю. Через знакомых она устроилась бизнес-аналитиком и потом решила, что хочет дальше углубляться в системный анализ.
Моя руководительница пришла из экономической сферы, работала в банке, но не в IT-отделе, со временем выросла до руководящей позиции отдела. Ей пригодились знания в экономической сфере.
Как правило, аналитики автоматизируют какой-то процесс: в экономике, финансах, в ипотечном бизнесе. То есть то, что не напрямую относится к IT, а относится к реальной жизни, где у них уже есть знания, и они их используют в работе.
Бизнес-анализ — это собрать информацию с заказчиков, понять, что там он сказал, разделить на пользователей, на систему и с общими словами сформулировать, что надо сделать, чтобы достичь желаемого. Это почти любой может, кто умеет слушать, анализировать логически, видеть цель.
Аналитики нужны в строительной сфере, банковской, промышленности, металлургии. Если сейчас вы работаете в одной из этих областей, значит, у вас уже есть опыт, который поможет при поиске будущей работы.
Я считаю, что большой плюс, когда системный аналитик разбирается в бизнес-аналитике — не в глобальном понимании, а, например, когда он умеет рисовать бизнес-процесс, когда умеет понять, где можно что-то оптимизировать. Когда он может понять, задача решается правкой регламента или доработкой системы.
Кейсы бывают разные: прийти в профессию можно и с гуманитарным образованием, и с техническим. Конечно, легче всего будет тем, кто получил высшее образование в сфере IT. Но и просто мотивированные люди, готовые учиться самостоятельно или пройти онлайн-курсы, тоже могут стать аналитиками.
Чем занимаются системные и бизнес-аналитики
Я работала в одном из банков, на должности системного аналитика, но бизнес-аналитика там не было. Команда выглядела так: владелец продукта, разработчики и тестировщики. Там я выполняла бизнесовые функции, например общалась с дизайнером, чтобы понять, как будет выглядеть фича: мы обсуждали шаблоны банковских операций, чтобы каждый раз не делать частый перевод денег вручную.
Это не задача системного аналитика, но я занималась этим, мне было интересно. Бывало, что владелец продукта был занят, и он мог сказать: «Сходи пообщайся, договоритесь, как это будет выглядеть». В общем, строгие рамки не всегда есть, и системный аналитик может выполнять и бизнесовые задачи.
Другой пример. В начале карьеры работала системным аналитиком в компании по продаже канцелярских товаров. У нас было чёткое разделение. Бизнес-аналитик строила процессы в ARIS: цели, бизнес-процессы, детализация, как процессы выглядят. Также бизнес-процессы можно рисовать с помощью BPMN-нотации. На основе этих схем и описания того, как дело идёт сейчас и как должно быть, я предлагала технические улучшения.
Например, при создании описания нового товара нужно автоматизировать в ERP-системе автоматическое заполнение описания из базы данных. Бизнес-аналитик общалась с руководителем бизнесового отдела. А я как системный — общалась с ней и со своими техническими руководителями, экспертами в области этой системы и разработчиками.
Для меня разделение бизнес-аналитика и системного — это то, кто с кем общается. И кто за какую сущность отвечает.
|
Бизнес-аналитик — отвечает за бизнес-процессы и бизнес-цели. Системный аналитик — за систему и процесс с точки зрения реализации функций для достижения бизнес-целей. |
Давайте рассмотрим ещё один пример. У владельца интернет-магазина цветов есть потребность, чтобы оформление заказа происходило быстрее.
Бизнес-аналитик размышляет: как сейчас проходит процесс покупки? Рисует схему, чтобы сформулировать мысль и прийти к выводу. Бизнес-аналитик ставит себя на место пользователя, пробует пройти его путь: куда пользователь кликает на сайте, какие данные заполняет. Например, задача: подарить цветы сестре. Добавить в корзину товар, заполнить данные о себе: свой номер телефона и получателя, фамилия, имя, отчество и другие.
Аналитик смотрит на конкурентов, как у них проходит процесс. И замечает, что компания собирает слишком много данных, и можно сделать удобнее. Например, добавить пункт «узнать адрес получателя», а не самому вводить его. Покупатель может не знать адреса получателя подарка.
На выходе бизнес-аналитик согласовывает процесс «как должно быть» с владельцем интернет-магазина. Если руководство согласно, дальше описание бизнес-требований в виде схем, словесных описаний «как должно быть» передается системному аналитику.
Системный аналитик берёт эти документы в основу написания системных требований — что нужно доработать в интернет-магазине, чтобы эти бизнес-требования выполнялись, чтобы заказ оформлялся быстрее, чтобы клиент доводил покупку до завершения. Он пишет: сюда нужно добавить чекбокс, а вот тут — элемент интерфейса. И добавить новое поле таблицы в базе данных, которое будет хранить значения чекбокса.
Дальше разработчики реализуют это, а тестировщики проверяют, что всё работает как положено.
От владельца интернет-магазина передаются пожелания бизнес-аналитику, он анализирует их с точки зрения бизнеса процессов и передает информацию системному аналитику, чтобы тот проработал эти бизнес-требования с точки зрения системы.
Как понять, какое направление подходит
Я попробовала себя в бизнес-анализе, поняла, что мне сложно общаться с бизнесом, потому что иногда люди сами могут не знать, чего хотят, а от тебя требуют результата. Это больше работа на общение с заказчиками.
Системный аналитик больше про самостоятельную работу, поиск информации. При этом он тоже общается, но уже с техническими специалистами, разработчиками и бизнес-аналитиками.
Если крупными мазками — бизнес-анализ больше для экстравертов, а системный — для интровертов, но всё индивидуально.
И про склонности. Если вы бизнес-аналитик, возможно, вас больше интересует, как сделать так, чтобы улучшить клиентский путь и опыт пользователя.
Если вам интересно разбираться в деталях: как работает интеграция, как системы между собой общаются, глубоко разбираться в устройстве системы — вам подходит системный анализ.
То есть либо житейская сторона интересна, либо техническая.
Хороший системный джун после курсов обычно знает:
как проектировать и создавать микросервисы с помощью REST API;
как спроектировать базу данных,
как строить ER-диаграммы,
из чего состоит техническое задание, как ставится задача разработчику,
как строить диаграммы последовательности,
общее понимание процесса разработки.
Начинающий бизнес-аналитик знает:
как собрать нужную информацию,
как описать бизнес-процесс в нотации BPMN
Хотя это не всегда обязательно, бывают позиции для джунов и стажёров, где в описании говорят, что сами всему научат.
Куда расти дальше
Оба вида аналитиков могут менторить или проверять работы студентов. Сейчас очень много запросов на консультации от джунов. Начинающих аналитиков много, и им не хватает поддержки более опытных коллег.
Бизнес-аналитик может сказать, что устал общаться с заказчиками, хочет сидеть самостоятельно и описывать технический документ, методы. Либо, наоборот, системный аналитик может пойти в бизнес, сказать, что ему надоели технические детали. Оба специалиста могут поменяться ролями.
Бизнес-аналитик может расти, например, в CJE — Customer Journey Expert. Я их отношу больше к владельцам продукта. В общем, куда-то в управление бизнесом, где вы объединяете команду и сообщаете им, к какой цели двигаться. Анализируете продукты с точки зрения пользователя и прибыли для бизнеса, воронки продаж.
Системный аналитик может расти в архитектора, в тимлида аналитиков или также стать владельцем продукта. Бизнес-аналитик тоже может быть лидом аналитики.
Системный аналитик может стать также владельцем продукта технической Core-команды.
Советы по поиску работы
Изучайте описание вакансий и уточняйте детали. Внимательно читайте описание вакансии: в ней могут быть объединены задачи бизнес- и системного аналитика. Если описание задач расплывчатое, не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы на собеседовании. Это поможет понять, чего от вас ждут.
Адаптируйте резюме под требования вакансии. Проанализируйте, как ваш опыт может быть релевантен для IT. Например, если вы из юридической или экономической сферы, опишите, как улучшили рабочие процессы или внедрили более эффективные подходы.
Используйте текущую работу как тренировочную площадку. Пробуйте применить на нынешней работе свои навыки, которые изучили в рамках курса или самостоятельно. Например: создавайте схемы и анализируйте, где можно внести улучшения.
Знакомые риелторы описали процесс работы с помощью BPMN и на основе этого сделали регламент для новых сотрудников. В итоге в IT так и не пошли, но эти знания помогли улучшить работу.
Не бойтесь быть новичком. Пробуйте откликаться на вакансии, даже если не уверены в своей полной готовности. Любой опыт полезен.
Сходите на первое собеседование, поймёте, какие есть требования, запишите вопросы, на которые нужно найти ответы, отметьте, что нужно изучить, чтобы на следующем собеседовании уже знать. Посмотрите в интернете вопросы с собеседований на бизнес- и системную аналитику.
Собеседование — это не то, как на работе. Обычно собеседования сложнее. Там часто спрашивают технические моменты, поэтому это больше похоже на экзамен. Интервьюеры разделяются на теоретиков и на практиков. Кто-то спрашивает подряд всю теорию, кто-то спрашивает то, что реально используется в работе. Тут надо понять, на кого вы попадёте и с кем вам будет комфортнее потом работать.
И не расстраивайтесь, если получили отказ, на мой взгляд, собеседование в основном — это субъективная вещь. Оно зависит от того, как сложится общение с собеседующим.
Используйте нетворкинг. Если есть знакомые, которые уже работают в IT, отправьте через них своё резюме. Это не «устроить по знакомству». Это нормальная практика, когда эксперт работает в компании и он себя зарекомендовал, то скорее всего его знакомые будут такие же классные.
Не бойтесь отклонений от планов. Даже если после обучения или применения навыков в текущей работе вы решите остаться в своей сфере, аналитические инструменты и подходы помогут улучшить процессы и повысить вашу ценность как специалиста.