Привет! Меня зовут Алия Ямалиева, и я — исследователь в UX-лаборатории Контура. В этой статье я хочу рассказать о портретах разных грейдов — от стажёра до лида.
Для этой статьи я изучила карты развития исследователей в разных компаниях и составила общий обзор компетенций каждого грейда. Этот обзор будет полезен как начинающим исследователям, так и опытным. С портретами ниже можно сверить свой опыт или почерпнуть из них вдохновение для перехода на следующий грейд.
Каждый грейд я описала как уровень внутри компьютерной игры. Вы узнаете:
Какие навыки требуются для каждого уровня (исследовательской экспертизы, работы в команде, самостоятельности и влияния).
Какие типичные квесты есть на каждом уровне.
Что нужно, чтобы перейти на другой уровень — то есть, повысить свой грейд.
Стажёр
Исследовательская экспертиза
Стажёр только начинает погружаться в профессию и работает с простыми задачами с постоянной поддержкой наставника. Наставником при этом может быть исследователь уровня миддл и выше. Наставники сопровождают стажёров и джунов: отвечают на вопросы, поддерживают, обучают и дают обратную связь.
Стажёр активно изучает теорию, а на практике помогает на отдельных этапах исследований — например, с рекрутом или анализом. Он внимательно наблюдает за тем, как его наставник проводит встречи с респондентами и берёт всё на заметку.
Работа в команде
Стажёр работает с поддержкой более опытных коллег и постепенно встраивается в команду. Он учится понимать задачи и ориентироваться в рабочих процессах. Стажёру важно предупреждать о сложностях и активно запрашивать обратную связь. Главное на этом уровне — задавать вопросы и проявлять интерес к исследованиям. И, конечно, не бояться ошибок.
Самостоятельность и влияние
Самостоятельных решений стажёр пока не принимает, но уже осваивает базовые навыки планирования: умеет разбить задачу на этапы, понять, где нужна помощь, и задать уточняющие вопросы.
Типичные квесты
Пройти курс по исследованиям для начинающих.
Задать вопросы наставнику по проведённому им интервью.
Подготовить черновик своего первого гайда.
Повышение уровня
Чтобы стать джуном, нужно прокачать:
Общее понимание этапов исследования и разработки.
Проведение простых исследований с поддержкой наставника.
Базовые навыки общения с пользователями.
Самостоятельность в выполнении задач.
Готовность получать обратную связь от старших коллег.
Junior Researcher
Исследовательская экспертиза
Джун уже работает над исследованиями полного цикла — от уточнения запроса до презентации результатов. Но движется итеративно: каждый этап обсуждается с наставником, а выводы проходят ревью. Джун использует базовые качественные и количественные методы и умеет подобрать подходящий под задачу.
Работа в команде
Задачи и гипотезы джун чаще получает от старших коллег, но постепенно знакомится с другими ролями — дизайнерами, аналитиками, продакт-менеджерами. Главный инструмент роста на этом уровне — обратная связь: джун регулярно запрашивает её и корректирует свою работу по итогам.
Самостоятельность и влияние
Джун сам составляет план исследования и пишет простые сценарии, умеет оценить сроки и распределить нагрузку. Но в сложных ситуациях (например, непростые респонденты или технические проблемы) он обращается к наставнику.
А ещё для джуна очень важна инициативность. Чем больше он показывает готовность работать и брать на себя ответственность — тем больше его шансы получить новый уровень.
Типичные квесты:
Обсудить с наставником составленный гайд.
Запросить у наставника обратную связь по итогам исследования.
Попробовать новый базовый метод.
Повышение уровня
Чтобы стать миддлом, нужно прокачать:
Самостоятельный дизайн исследований.
Комбинирование методов.
Интерпретацию данных и формулирование рекомендаций.
Уверенное взаимодействие с продуктовой командой.
Инициативность и смелость.
Middle Researcher
Исследовательская экспертиза
Миддл ведёт исследования полного цикла самостоятельно — от формулирования проблемы до рекомендаций. Он комбинирует методы под задачу: сочетает качественные и количественные подходы, опирается на аналитику, выстраивает многоэтапный дизайн исследования. И главное — не просто фиксирует факты, а интерпретирует их: связывает данные с продуктовым контекстом и предлагает решения.
Работа в команде
Миддл — уже полноценный участник продуктовой и исследовательской команды. Он не только получает задачи, но и помогает их формулировать: уточняет проблему, предлагает гипотезы. Миддл активно взаимодействует с дизайнерами, аналитиками и продакт-менеджерами и уже начинает делиться экспертизой — например, обучает другие роли простым исследовательским методам.
Самостоятельность и влияние
Миддл работает автономно: сам планирует исследования, принимает решения по ходу и оценивает риски. Ведёт несколько задач параллельно, адаптируется к изменениям и умеет аргументировать свою позицию. На этом уровне исследователь начинает по-настоящему влиять на продукт. А ещё — на развитие исследовательской команды: миддл может стать наставником для джуна или стажёра.
Типичные квесты:
Уточнить гипотезы заказчика и согласовать с ним изменения.
Изучить обращения пользователей в техподдержку, чтобы сформулировать гипотезы.
Ответить на вопросы стажёра в рамках наставничества.
Повышение уровня
Чтобы стать сеньором, нужно прокачать:
Самостоятельный поиск и формулирование проблем для исследований.
Влияние на продукт на уровне направления или нескольких команд.
Системное использование исследований для развития продукта.
Senior Researcher
Исследовательская экспертиза
Сеньор всегда помнит о бизнес-целях продукта и принимает решения исходя из них. Он проектирует сложные исследования и сам находит в продукте проблемы, по которым предлагает своё экспертное решение. А ещё сеньор находит подход к самым сложным респондентам.
Главное отличие от миддла: сеньор работает с более высокоуровневыми и неопределёнными задачами.
Работа в команде
Сеньор — большая опора для своей команды и коллег-исследователей. Он помогает формулировать задачи и проверять гипотезы, организует обсуждения и развивает исследовательскую культуру. Это тот человек, к которому приходят с трудными вопросами по исследованиям и процессам.
Самостоятельность и влияние
Сеньор инициирует исследования, помогает команде принимать сложные продуктовые решения и улучшает исследовательские процессы. Его зона влияния выходит за пределы конкретных продуктовых решений и затрагивает стратегию продукта в целом — и в этом тоже его отличие от предыдущего уровня.
Влияние экспертизы сеньора не ограничивается его продуктом. Он может делиться своим опытом как с коллегами, так и с исследователями из других компаний. Например, на митапах или исследовательских конференциях.
Типичные квесты
Помочь команде принять решение в неопределённом контексте.
Провести воркшоп для коллег.
Выступить на исследовательской конференции с докладом.
Повышение уровня
Чтобы стать лидом, нужно прокачать:
Формирование исследовательской стратегии на уровне компании.
Развитие исследовательских процессов и культуры в масштабе организации.
Лидерство и развитие других исследователей.
Lead Researcher
Исследовательская экспертиза
Лид выходит за рамки отдельных исследований — он формирует то, как исследования устроены в компании в принципе. Он руководит другими исследователями, работает с задачами высокой неопределённости и долгими многоэтапными проектами, где очевидного пути нет. Лид выстраивает систему исследований под бизнес-задачи и регулярно следит за тем, чтобы результаты были качественными и применимыми.
Главное отличие от сеньора: лид фокусируется не на отдельных исследованиях, а на том, как вся исследовательская команда работает на результат для бизнеса.
Работа в команде
Лид отвечает не только за исследования, но и за людей и процессы. Он развивает исследователей — даёт обратную связь, помогает расти и не терять мотивацию. Распределяет задачи, формирует команды под конкретные проекты, выстраивает взаимодействие между продуктами и отделами, рекомендует лучшие практики.
Самостоятельность и влияние
Лид работает на уровне продукта, продуктового направления или всей компании. Его задача — распределять ресурсы и перестраивать процессы под меняющиеся задачи бизнеса. Лид может как заниматься только руководством и организацией процессов, так и дополнительно проводить исследования любой сложности.
Типичные квесты
Перестроить исследовательский процесс в продукте или направлении.
Внедрить новый инструмент для проведения исследований (например, опросов).
Развить команду исследователей под задачи бизнеса.
Путь развития
Чтобы расти дальше, важно прокачивать:
Влияние исследователей за пределами компании.
Формирование исследовательской стратегии бизнеса.
Работу с топ-менеджментом и стратегическими решениями.
А что же дальше?
Следующий уровень — стать рок-звездой в исследованиях. Задавать тренды, быть первопроходцем в новых методах и подходах. Или, может, организовывать мероприятия на сотни ресёчеров? Или создавать собственные инструменты и сервисы для исследователей?
На этом уровне выбор безграничен. Продолжить игру?
Может, вы — джун, и после прочтения статьи вам захотелось проложить свой путь до лида? Или оказалось, что, будучи миддлом, вы уже работаете с сеньорскими задачами? Или вы стали лидом и теперь раздумываете над следующим этапом карьеры? Поделитесь, где вы сейчас на карьерном пути исследователя и куда хотите двигаться дальше.