«Почему для компании «Ромашка» ваша СЭД стоит 5 рублей, а для нашей ООО «Василек» –15 ₽?». В статье рассказали, как цена системы и скорость запуска зависит от того, кто ее будет внедрять.

Я Марина из Directum, занимаюсь сопровождением организаций, которые используют бизнес-систему для растущих компаний Directum Lite. С каждым заказчиком мы прошли через огонь, виду и...внедрение СЭД. Забегая вперед: кто-то не смог довести начатое до конца, а другим проект показался пустяком. От чего зависел результат?

Один из ключевых факторов – состав услуг, которые приобрел заказчик вместе с софтом. Небольшим компаниям без опыта внедрения часто нужна экспертная поддержка. С ходу бывает сложно оценить, во сколько этапов пройдет внедрение, как вовлечь сотрудников, зачем описывать текущие процессы в анкете, как принимать готовую систему…

Для таких случаев мы предлагаем своего руководителя проекта (РП), она же услуга «Управление работами при самостоятельном внедрении». Разберем этапы самостоятельного внедрения и за что платят компании, если выбирают развертывание ПО под наблюдением РП от вендора. 

Установка своими силами

Если компания своими силами проводит сбор данных, установку и настройку продукта, обучает сотрудников — заказчик должен хорошо понимать свои потребности. Самостоятельное внедрение дешевле, чем полное, итерационное или минимальное. Но в этом случае важно придерживаться плана и тесно взаимодействовать с командой внутри компании. Тогда внедрение будет максимально эффективным.

Внедрение под чутким присмотром

А если компания хочет внедрить бизнес-систему самостоятельно, но нужна экспертная поддержка? На помощь приходит услуга «Управление работами при самостоятельном внедрении».

С этой услугой внедрение ПО будет проходить под контролем опытного руководителя проектов от вендора. Он составит план-график, организует обучение пользователей и будет руководить процессом. Так можно избежать дополнительных затрат на внедрение, а шансы на успешное завершение проекта будут выше благодаря качественной подготовке и коммуникации. «Бонус» предоставляется на 3 месяца.

Приведу пример: в компании внедрили ПО совместно с РП от вендора (с услугой «Управление работами при самостоятельном внедрении») за 20 рабочих дней (не учитывая опытно-промышленную эксплуатацию).

Параллельно шел проект другой организации, где внедрение «зависло» на более чем 4 недели на заполнении анкеты первичной настройки (а это еще только первый этап).

Что ждет компанию, если выбрать внедрение с руководителем проекта

1 этап: Анализ требований компании

Перед началом работ определяются цели и ожидания. Детально исследуются бизнес-процессы компании, изучается текущее состояние инфраструктуры и определяются необходимые изменения для успешной интеграции нового ПО.

2 этап: Планирование проекта

На этом этапе разрабатывается подробный план внедрения. Он включает сроки, распределение человеческих ресурсов и бюджета. Также формируется команда (специалисты техподдержки и консультанты сопровождения со стороны вендора), назначаются ответственные сотрудники за каждый этап плана, и определяются критерии успешности проекта.

3 этап: Установка и настройка системы

Проводится тестирование всех модулей программы, устраняются выявленные ошибки и дорабатываются настройки под требования бизнеса.

4 этап: Обучение пользователей

Организуется обучение пользователей основам работы с системой, по ее настройке и дальнейшему сопровождению, процесс контролирует специалист академии Directum.

5 этап: Поддержка после запуска

Это заключительный этап, на котором наружу могут «вылезти» неточности в настройке, либо потребуется их корректировка.

Если важно сэкономить бюджет, у вас есть время, вы готовы прокачать навыки планирования и взаимодействия с командой – внедряйте самостоятельно. Нужен результат уже через пару месяцев? Выбирайте внедрение с сопровождением от вендора, где руководитель проекта будет контролировать ход внедрения.