В феврале 2017 года вышла новая версия комплексного RMM-решения Panda Systems Management для централизованного и удаленного управления, контроля и обслуживания корпоративных сетей, устройств и ИТ-инфраструктуры. Представляем улучшения, реализованные в новой версии.

Основная цель новой версии

Наибольшее число улучшений связано с функциями Управления патчами, о которых, кстати, мы писали в нашей последней статье про Panda Systems Management. Причем изменения достаточно существенные, т.к. изменился принцип управления: сейчас в продукте более понятные и гибкие опции управления, а также улучшена видимость патч-процессов.

Также был улучшен Файловый менеджер и добавлены дополнительные инструменты, которые позволяют более эффективно оказывать услуги поддержки Ваших пользователей.

Кроме того, изменения в модуле отчетности и уведомления об обновлениях компонентов COMSTORE позволят Вам проактивно управлять сторонним ПО, работающим на конечных точках.

И, конечно же, новая версия исправляет ряд ошибок, которые были выявлены при эксплуатации предыдущей версии.

Управление патчами

Локальное кеширование для патчей

Чтобы снизить нагрузку на сеть и ускорить процесс применения патчей, теперь Вы можете использовать агентов в качестве точки распространения патчей. Конечная точка (рабочая станция или сервер) теперь может использоваться в качестве локального кеша для патчей и/или компонентов. Для использования этого кеша теперь может быть выбрана соответствующая политика Patch Policy.



Изменения в разрешении применения патчей

Теперь Вы можете лучше контролировать, какие патчи Вы хотите установить на конечных точках. Теперь патчи имеют три статуса: Available (доступный), Approved (разрешенный) и Not Approved (неразрешенный).

Кроме этого, улучшен сам интерфейс разрешения патчей. Теперь можно использовать комбинацию фильтров и индивидуальных опций выборки патчей, чтобы более эффективно управлять разрешениями патчей для групп устройств.



Изменение настроек политики управления патчей на уровне Site

Чтобы Вы могли лучше управлять исключениями у политик для определенных сайтов, теперь появилась возможность перенастраивать только определенные части политики патчей для сайта. В результате получается весьма элегантное решение для таких случаев, когда, например, Вам необходимо изменить дату/время расписания применения патчей или, возможно, заблокировать установку патча для определенного сайта.

Wake-on-LAN в политике управления патчами

Если Вы хотите быть уверены в том, что все конечные точки (рабочие станции и серверы) находятся в режиме онлайн в момент запуска политики управления патчами, то теперь Вы можете использовать интегрированную функцию Wake-on-LAN в конфигурации политики управления патчами. При включении этой функции сетевой узел будет отправлять на устройства пакет wake-up за 10 минут до запуска процесса применения патча.



Улучшенная видимость текущего статуса патча

Теперь гораздо легче понять текущий статус применения патча для любого сайта или устройства. Для этого были изменены закладки Manage на уровнях Account, Site и Device, чтобы показать такую информацию как Missing Approved Patches (патчи, ожидающие разрешения). Список наиболее уязвимых устройств и графики теперь могут быть показаны для выбранных политик. Кроме этого теперь можно зайти в индивидуальные политики, чтобы увидеть, какие конкретно патчи будут установлены при следующем запуске процесса применения патчей.

Видимость активности патчей

Теперь Вы можете точно узнать, что произошло во время процесса применения патчей. Закладка Manage теперь будет давать четкое представление о том, какие патчи были установлены в рамках последнего процесса применения патчей для каждого сайта или устройства. При просмотре страницы активности конкретного устройства теперь можно увидеть установку отдельных патчей, а сама страница может использоваться для быстрого анализа действий и результатов применения патчей.

Отчетность о патчах

Новый отчет активности патчей (Patch Activity) создан для того, чтобы предоставить Вам удобный способ просмотра сведений о том, что произошло во время запуска процесса применения патчей. Теперь будет более понятно, какие патчи были установлены, когда это произошло, и когда Microsoft выпустил патч. Существующие отчеты о патчах были изменены для того, чтобы поддерживать новый статус разрешенного патча (Approved Patch).

Удаление Quick Patch и Patch Hiding на закладках Manage

Чтобы сделать модуль управления патчами более предсказуемым в поведении и простым для понимания пользователями, мы удалили определенные функции в системе.

Ранее процесс быстрого внедрения отдельного патча на уровне Device или Site работал полностью отдельно от политик применения патчей. Это могло привести к непреднамеренным установкам патчей или другим последствиям.

Мы заменили эту функцию с помощью функции Run Patch Policy now. Она мгновенно запускает процесс внедрения разрешенных патчей на устройство или на сайте, но при этом не влияет на установленное расписание применения патчей. Отдельные устройства теперь имеют опцию разрешения патча, если Вам необходимо будет разрешить отдельный патч для конечной точки.

На закладках Manage были удалены опции Patch Hiding и Approving. Этот процесс также работал полностью отдельно от политики применения патчей, и периодически клиенты сталкивались с трудностями при управлении разрешениями патчей и их настройками.

Если Вы используете закладки Manage для управления патчами, то рекомендуется использовать улучшенный Patch Policies для гораздо лучшего управления и видимости процесса применения патчей.

Поддержка

Файловый менеджер (File Manager)

Чтобы обеспечить более эффективную поддержку конечных пользователей, мы обновили инструмент передачи файлов в браузере агента, превратив его в полноценный файловый менеджер. Теперь пользователи могут вырезать/копировать, вставлять, создавать папки и переименовывать файлы.



Информация о дисках (Drive Information Tool)

Инженеры поддержки, которым необходимо четко знать, какие диски (и внешние накопители) в настоящий момент подключены к устройству, теперь могут использовать специальный инструмент Drive Information Tool в браузере агента. Эта утилита содержит список локальных и сетевых дисков, которые подключены к устройству в настоящий момент, а также предлагает способ создания новых вариантов отображения информации о дисках для устройства.

Отчетность

Почтовое уведомление COMSTORE

Теперь пользователи могут получать почтовые уведомления в том случае, если в магазин компонентов COMSTORE добавили новые компоненты или обновили существующие. Вы можете подписаться на получение этих новых уведомлений на закладке Settings на уровне аккаунта. Одним из основных преимуществ такого уведомления является то, что пользователи теперь могут знать обо всех изменениях в разделе Components, что очень полезно при управлении сторонним ПО, т.к. они теперь знают о том, когда новая версия компонента готова для внедрения.

Новый отчет о стороннем критическом ПО

Чтобы помочь нашим клиентам лучше демонстрировать ценность сервиса управления сторонним ПО, который они предоставляют своим пользователям, и облегчить проверку обновлений обслуживаемых устройств, был создан новый отчет под названием «Critical 3rd party software report». Этот отчет в удобном и красивом виде показывает наиболее часто используемые приложения на конечных точках, а также их текущие версии.



Новый отчет аудита ПО

Теперь можно сделать список всех приложений, установленных на устройствах в рамках сайта, с группировкой по устройствам. Для этого в группу отчетов на уровне Site добавлен новый отчет Software Audit, который просто показывает список всех устройств сайта, а также список ПО с номерами версий у каждого из таких устройств.

Другие улучшения

Среди других улучшений можно выделить следующее:

• Получение информации для определенных пользователем полей через агента для Mac и Linux
• Отображение количества физических ядер на закладке Device Audit
• ESX-хосты теперь показывают применяемые мониторы на закладке Monitor.

Заключение

Новая версия комплексного облачного RMM-решения Panda Systems Management призвана улучшить опыт работы пользователей с этим сервисом, повысить удобство работы с ним, а также эффективность его использования. В частности, новая версия позволяет сделать процесс управления патчами еще более управляемым, простым и эффективным.