Маргарет Пеннойер, учитель начальной школы в Манхэттене, только-только вернулась от подруг с вечеринки в долине Напа и уже получила электронное письмо, разосланное всем гостям. Двое организаторов рассчитали расходы на вечеринке на каждую даму, которые они взяли на себя, и попросили вернуть их через Venmo — приложение, которое переводит деньги между пользователями, привязавшими свои банковские счета к телефонным номерам. Пеннойер должна была $31,98 одной даме и $20,62 другой.
В былые времена организаторы, вероятно, попросили бы всех принести достаточное количество наличных, чтобы вернуть деньги лично, или попросили бы потом отправить по почте чек, любезно округлив расходы до $30 и $20. Но суммы в Venmo, рассчитанные до копейки, поразили 29-летнюю Пеннойер — по ее мнению, они символизируют то, как самое популярное среди ее коллег из поколения двухтысячных приложение, используемое для всего — от расходов на развлечения до разделения расходов на аренду жилья, «меняет дружеские отношения и делает их более мелочными», — говорит она. «Оно буквально заставляет вас считать копейки».
Теоретически, сервис Venmo должен делать дружеские отношения менее мелочными, так как он обеспечивает почти незаметные платежи между друзьями — наличные деньги не передаются из рук в руки, чеки не выписываются. Тем не менее, приложение не только поощряет мелочность, высчитывая из суматохи дней суммы вплоть до копейки, но и, возможно, продвигает либертарианские идеалы Кремниевой долины, где каждый только за себя, позволяя так легко возвращать кому-то деньги за такие мелкие покупки, как кофе.
«Это делает людей менее щедрыми и великодушными, — говорит Пеннойер. — Раньше вы приходили в ресторан и расплачивались своими кредитными картами по счету пополам, даже если один человек заказывал стейк, а второй курицу. Но теперь люди платят только за себя — ровно до копейки. Если у вас есть три печенья», — добавляет она, — «то позвольте другому человеку съесть два — не обязательно делить его пополам».
Некоторые пользователи замечали снижение желания брать расходы на себя, особенно в случае мелких покупок.
«У меня есть друг, который против Venmo — он считает, что этот сервис подрывает нормы социального взаимодействия», — говорит 30-летний Зак Фукс, который работает в сфере прямых инвестиций в Сан-Франциско, где приложение в ходу. К примеру, Фукс отмечает, что обычно коллега может считать себя обязанным заплатить за напитки в следующий раз, но с Venmo он может сразу вернуть деньги за напиток тому, кто за него заплатил, и забыть об этом.
Пеннойер соглашается с ним и вспоминает детские поездки на такси, когда двое взрослых наперебой предлагали заплатить за поездку. Теперь, благодаря приложениям для денежных переводов и разделения счетов, таких как Divvy, который делает фото чека из ресторана и делит счет между всеми гостями, а также благодаря функции разделения тарифа за проезд, встроенной в Uber и Lyft (за плату в 25 центов), «мое поколение больше так не делает», — говорит она. «В этом разница между словами «Я плачу в следующий раз» и «Я переведу тебе через Venmo».
Как только двое людей решили рассчитаться с помощью Venmo, возникает дополнительная неловкость в просьбе о переводе. Самый простой способ — это превратить приложение в глагол, небрежно бросив — «Просто переведи мне через Venmo». Но если вы находитесь в баре и включаете чьи-то напитки в свой счет, то эта просьба может забыться с наступлением утреннего похмелья. Приложение также позволяет пользователям запрашивать оплату — другими словами, отправлять знакомому формальный счет.
Чтобы помочь в ведении счетов, приложение также просит пользователей оставлять короткие пометки, в которых указывается, для чего нужны деньги. Пометки иногда чисто функциональны — «напитки», «аренда» — но часто комментарии бывают и довольно причудливыми — возможно, чтобы смягчить ощущение деловых отношений.
«Я плачу вам деньги, но это не просто операция с наличными», — говорит 26-летний Джеймс Аучинклосс, студент юридического факультета Университета Фордхэма, о восприятии менее серьезных пометок. «Это напоминание о том, что мы делали вместе. Я сбился со счета, сколько людей просто отправляют эмодзи с изображением пивной кружки или игрового вида спорта».
Тем не менее, такие заметки с эмодзи или восклицательными знаками имеют и наглядный аспект — тем более, что по умолчанию все транзакции (хоть и без указания конкретной суммы в долларах) и списки контактов являются общедоступными. Кроме того, приложение может использовать контакты телефонной книги или сети Facebook и по умолчанию добавлять новые контакты, когда они начинают использовать сервис. Таким образом, он похож на любую другую социальную сеть, в которой вы можете потеряться на несколько часов, просматривая финансовые транзакции других пользователей (или просто просматривая список «друзей» кого-то из Venmo). Буквально через минуту я смог увидеть, как моя подруга, с которой я даже не связан в приложении, платит за Интернет и электричество, так как ее соседка указала эти расходы в пометке.
Можно сделать свой реестр платежей и контакты конфиденциальными, но многие пользователи не знают об этих параметрах, им все равно, или они даже хотят, чтобы все их видели — как с целью документации своего опыта как в фотоальбоме, так и с целью продемонстрировать свой образ жизни. Однако Venmo может превратиться и в страх остаться за бортом.
«Какая-то часть меня хочет, чтобы люди увидели, чем я занимаюсь», — признается Аучинклосс. «Мне даже нравится, когда люди говорят: «О, Джеймс ходил на бейсбол или сидел в баре с друзьями».
Прокручивая реестры платежей своих друзей, Пеннойер увидела, что двое ее двоюродных сестер недавно встречались и не пригласили ее.
«Из Venmo вы точно так же можете узнать, что остались «за боротом», как и из Instagram», — говорит она.
Хотя привлечение внимания к дефицитным билетам или дорогой еде может вызвать зависть у чьих-то друзей, а филантропические платежи могут намекнуть на добродетель, в системе можно заметить и менее гламурные или приличные транзакции. Пеннойер заметила, как мать ее подруги отправила ей перевод через Venmo с пометкой «Пособие».
«Это просто неловко», — говорит она.
На веб-сайте Vicemo отображается список транзакций с пометками, в которых ключевые слова или эмодзи описывают платежи, связанные с наркотиками, алкоголем и сексом. Некоторые из них — очевидные шутки (если только мы не дожили до времен, когда толпы порядочных молодых людей скупают «крэк»), но тем не менее начальник может легко найти своего подчиненного в Venmo по его полному имени и обнаружить перевод, раскрывающий истинные причины выпрошенного отгула.
Публичные транзакции также означают, что личные отношения часто становятся более прозрачными и их можно отследить.
«Легко можно сказать, кто с кем спит, если вы заметили переводы между двумя людьми, которых вы считали просто друзьями, но которые, похоже, стали больше, чем друзьями — потому что они оставляют следы в виде своих переводов за Uber или совместные завтраки», — говорит Аучинклосс.
Один мужчина использовал Venmo, чтобы написать любовную записку своей бывшей девушке;
скриншот быстро разлетелся среди их общих знакомых и незнакомых.
Есть и хорошая сторона — 24-летний Ноам Ваксман, который работает в сфере цифрового маркетинга в Нью-Йорке, сказал, что «друзья устроили ему выволочку за то, что тот заставлял свою девушку оплачивать половину их ресторанных счетов», которые они заметили на Venmo.
В свою очередь, Ваксман подглядывал за финансовыми отношениями других пар и видел, как люди отправляли «сюрприз-переводы» через Venmo своим любимым «с пометками типа «Приятного похода в кино с друзьями, люблю тебя», — говорит он.
Но самым сильным проявлением близости может быть отказ от сервиса вообще. Фукс и его невеста раньше пользовались Venmo, но в рамках подготовки к своей недавней свадьбе, они открыли совместный расчетный счет и теперь относят на него все свои расходы.
«Мы перестали рассчитываться друг с другом», — говорит он.
Комментарии (28)
Zul_Kifl
01.08.2017 12:27+1Я читаю, и у меня потеет мозг. Неужели кто-то на самом деле:
— Считает нормальным деанонимизировать свои платежи?
— Считает даже не проблемой, а вообще стоящей внимания деталью, взаиморасчеты (в быту) с кем бы то ни было?
— Рассчитывается с друзьями «до копейки»?
Впрочем, я давно уже понял, что не понимаю этот мир.
Krokodilewhile
02.08.2017 00:02+1А в чём проблема расчитаться до копейки? Издержки на вычисления и транзакцию не меняются.
Но так честнее. И да, мне не нужны деньги друга. И ему мои.
И от стереотипных «подарков» вида «заплатил за меня потому что так принято» мне на душе теплее не становится.
Хочешь сделать человеку приятно — сделай это осознанно, а не через стереотип.
MiXaiL27
02.08.2017 01:03Видимо проблема в конвертации валют. Действительно зачем доллары переводить в копейки? Дурацкое приложение, да.
Nikelandjelo
02.08.2017 03:01Платежи частично анонимизированы. Ты видишь кто и кому заплатил. Но сумму платежа не видишь. Что типа соц сеть но не такая, что все видят сколько стоил твой обед.
Nikelandjelo
02.08.2017 03:04+1Действительно, зачем «до копейки». Надо округлять до десяток. Должен 5 долларов — платишь 10. Никто не в быту «до копейки» не рассчитывается не потому что щедрые, а потому что тупо неудобно. С приложением тебе на кнопку нажать надо, еще проще чем деньги доставать и считать. Так что не вижу проблемы приложению до копейки рассчитывать. Можно для не-копеечных сделать опцию «скрывать копейки», так будет лучше?
Politura
02.08.2017 13:54— Считает нормальным деанонимизировать свои платежи?
Ну, некоторые люди давно уже фотографигуют свою еду в ресторане, полагаю расшаривание затрат на эту еду преследует ту же самую цель, что фотография тарелки — показать интернету какой ты успешный.
— Считает даже не проблемой, а вообще стоящей внимания деталью, взаиморасчеты (в быту) с кем бы то ни было?
А здесь-то что не так? Неужели при посиделках в ресторане с друзьями вы всегда полностью оплачиваете чек за всех, или все-таки мелочно делите сумму чека по ровну?Zul_Kifl
02.08.2017 14:07Неужели при посиделках в ресторане с друзьями вы всегда полностью оплачиваете чек за всех
Конечно, нет. Просто я никогда не думал, что это повод для еще одного сервиса.
Ну посидели мы с друзьями в баре. Нажрали втроем на условных 2000. Кто-то заплатил наличкой или с карты. Остальные отдали ему по «Сколько там надо? Ммм… 650? На.» Аккуратный подсчет показывает, что заплативший «потерял» 50 рублей. Но в следующий раз на неаккуратном подсчете проиграет второй, потом — третий. И общий баланс как-то уходит в ноль. И ни у одного из нас ни разу не возникало мысли выставлять друг другу точный счет. Все же свои, не чужим дядям «проигрываем».
А маразм первого пункта я даже обсуждать не хочу.ARTamos85
03.08.2017 11:06При таких взаиморасчетах нельзя определить кто и сколько потерял, плативший легко может оказаться в выигрыше.
Я не понимаю в чем проблема отдавать столько, сколько должен и не ограничивать себя. Многим просто неудобно заказывать дорогие блюда и напитки в ресторане, когда они понимают, что за них расплатятся другие. Даже если ты точно знаешь, что тебя никто не осудит, это может быть внутренне некомфортно. А так: сколько съел — столько заплатил. Что в этом может быть плохого?Zul_Kifl
03.08.2017 11:30Ничего плохого в этом нет. И ничего странного в этом нет. Есть возможность по-умолчанию отдать ровно столько, сколько нужно — хорошо. Я говорю исключительно о том, что лично мне и в голову бы не пришло прикладывать ради этого какие-то усилия (найти приложение, попросить друзей установить его, убедиться, что оно не сливает никуда мои транзакции). Тем более, что всегда можно просто взять и разделить счет прямо в ресторане (карточка-то сейчас у каждого с собой есть).
Gorodnya
01.08.2017 12:48по умолчанию все транзакции (хоть и без указания конкретной суммы в долларах) и списки контактов являются общедоступными…
вы можете потеряться на несколько часов, просматривая финансовые транзакции других пользователей (или просто просматривая список «друзей» кого-то из Venmo). Буквально через минуту я смог увидеть, как моя подруга, с которой я даже не связан в приложении, платит за Интернет и электричество, так как ее соседка указала эти расходы в пометке.
На веб-сайте Vicemo отображается список транзакций с пометками, в которых ключевые слова или эмодзи описывают платежи, связанные с наркотиками, алкоголем и сексом.
Отличные функции)
Кто-то ещё знает сервисы, у которых реализованы подобные функции (просмотр транзакций в общем пуле)? Частично сюда подходит Webmoney Events, есть ли другие?
tmin10
01.08.2017 15:30Биткоин? Непонятно кто, но откуда и куда с точностью до сатоши.
Gorodnya
01.08.2017 15:35Да, но меня интересовали именно более публичные финансовые сервисы)
Что-то типа такого, только в банковской сфере:
Заголовок спойлера
Hellsy22
01.08.2017 13:28+2Похоже, что социальные паразиты обеспокоены. Раньше ведь было так удобно говорить о равных расходах или вовсе скидывать их на друзей, а теперь бездушные машины все высчитывают.
А что до общедоступности, так это настраиваемая опция и вроде как все о ней в курсе.
abjurato
01.08.2017 14:34+1А всего-то нужно в UI округлять суммы до доллара, оставив точность до цента для подробных отчетов и дотошных («мелочных») юзеров.
khrundel
01.08.2017 18:00Зачем?
Я могу понять округление при наличном расчёте, чтоб копейками не трясти, но если перевод электронный и сумма чека высчитывается полуавтоматически (не будешь же округлять цену каждого блюда), какой смысл в округлении суммы?super-guest
02.08.2017 02:39Я тоже не понял, в чём проблема?
Занял денег — отдай и скажи спасибо за доверие. Занял $1 — отдай $1. Занял $2.48 — отдай $2.48 или $2.5 или $3, если тебе не жалко.
cicatrix
01.08.2017 16:04+3СиликоновойКремниевой долины
Ну на любом другом ресурсе я бы на это даже не обратил внимание.
MnogoBukv
01.08.2017 20:35Слово venmo как бы невзначай встречается 21 раз. Как рекламу с элементами нлп читаешь. Не осилил до конца.
Vassoz
02.08.2017 03:37Посомтрел свой профиль в Venmo — и правда все расчеты публичные по дефолту. Переставил все на приват.
Хотя Venmo у меня всего для нескольких человек заведено, а обычно я пользуюсь Splitwise.
Helwig
02.08.2017 13:54"… этот сервис подрывает нормы социального взаимодействия" — всегда поражали подобные высказывания.
1. Если тебе не нравится какой-либо сервис, не используй его.
2. Почему кто-то позволяет себе решать за других, что хорошо и удобно, а что нет?
Я не вижу никаких проблем в том, чтобы с близкими друзьями что-то разделять без «мелочности», но когда вопрос касается бизнес-обедов с коллегами или малознакомыми людьми — почему я должен быть великодушен?
Moon_Lobster
03.08.2017 12:09Вопрос то лишь только в том как ты используешь приложение и для чего. У нормального человека не возникнет проблем с личностными отношениями, щедростью и т.д. на фоне приложения.
Color
Эпично. Люди, как всегда, обвиняют инструмент в собственных пороках
cesium
Почему порок? Для некоторых людей поесть за чужой счет, такая же возможность сэкономить как и покупка вещей по акции или со скидкой. На старой работе, у нас был просто удивительно прижимистый работник, он рассчитывал свои расходы с учетом дней рождения, ходил в обед в гости к друзьям и подругам, сливал каждый день по 5 литров воды чтобы увезти домой. И много других способов сэкономить, вплоть до того что он старался заряжать технику на работе или у друзей в гостях.
У меня складывалось впечатление, что все это для него — спорт.
Mistrail
Ну а когда было по-другому? Принцип «свой долг помни, чужой — забудь» мало кого вдохновляет.