Шок и трепет
В мае сего года мне позвонил ведущий программист проекта DO-RA, ранее работавший в крупных международных компаниях и оперирующий с мобильной платформой iOS. Его через Apple connect любезно предупредили, что: в действиях, программах, отчётах и, по-видимому, в его замыслах идентифицированы признаки мошенничества, спама, нарушения авторских и иных прав с их монотонным перечислением на юридическом английском.
Наш программист написал апелляцию в компанию, в том духе, что лицензиат не совершал никаких порочащих его действий, способных повредить ему самому, его аккаунту и, тем более, компании Apple. И стал ожидать ответа. По регламенту рассмотрение подобных обращений происходит за 10-30 дней.
Пока шло рассмотрение его апелляции, программист предупредил меня о появившемся риске проекта и предложил перенести от лиха подальше наши общие пользовательские приложения на мой аккаунт. Мы это сделали, как раз в преддверии открытия своего магазина в Amazon, где завершающим фактором активации начала продаж, является реальная поставка продаваемого, работоспособного товара на один или несколько логистических хабов в Североамериканские Штаты. Кстати, оформление в Amazon от интернет-блогеров за неделю или в несколько кликов, о котором писалось ранее, разительно отличается от реальности. Об этом и других мытарствах, как-нибудь напишем отдельно.
А пока суть да дело, мы тестировали и модернизировали собственное пользовательское приложение DO-RA.Pro на мобильной платформе iOS через специальный ресурс разработчика — TestFlight, позволяющий до официального размещения приложения в App Store проверить его функционал и выловить разные баги на производимых Радиозаводом гаджетах — DO-RA.Q.
Однако, выпустив несколько версий своего приложения, мы отметили, что уж очень затянулись сроки их рассмотрения службами App Store. Ранее наши приложения проходили весь цикл проверок от 2-х до 5-ти дней. А тут задержка уже более 15 дней! Пришлось написать более 30 писем в этот период в службу поддержки — Apple support для выяснения причин задержки и что же происходит с проверкой нашего пользовательского приложения? Кстати, наше приложение впервые появилось в App Store ещё в сентябре 2011 г.
И вдруг, как снег на голову, уже мне приходит точно такое сообщение через Apple connect — что: вы, де батенька, мошенник, ибо в ваших действиях, в программах, отчётах идентифицированы признаки мошенничества, спама, нарушения авторских и иных прав. И что своим действием или бездействием вы можете нанести вред репутации нашей уважаемой компании, и всё это на прелестном юридическом английском.
Односложная, жёсткая мысль с мягким знаком на конце пронзила мой мозг насквозь, и была самым цензурным понятием, родившимся в голове в эти мгновения! Было такое ощущение, что тебя ударили обухом по голове со словами: — Ничего личного, только бизнес! В письме по данному поводу разъяснялись права лицензиата, и что каждый может подать в своей жизни лишь одну апелляцию по данному вопросу в 4000 знаков и приложить один PDF файл, на всякий случай. При этом, никаких пояснений о нарушениях лицензии, ярких фактов поясняющих суть обвинения, обосновывающих позицию лицензиара, других материалов и иных документов по сути твоей проблемы никто предоставлять не собирался, так очень «демократично», в духе времени.
Мобилизация разума
После анализа специализированных Форумов программистов, в том числе на тему апелляций, удалось понять, что нас ожидает в рамках данного события. Выяснилось, что подобные казусы с девелоперскими лицензиями программистов начались с 2015 года, и что это вполне рутинное дело. Более того, подобное решение не зависит от локации программиста в той или иной экономиках мира. Лицензий на 1 год лишались: русские, украинские, румынские, американские и другие программисты.
Однако, по прошествии года — так писали в Форумах, может прийти аналогичное письмо, что: в ваших действиях, программах, отчётах идентифицированы признаки мошенничества, спама, нарушения авторских и иных прав на твёрдом юридическом английском, даже если вы целый год не притрагивались к компьютеру, а занимались, например, фитнесом. В этой связи нам сначала показалось, что шанс восстановить утрачиваемую лицензию есть, но он настолько мал, что проще откусить кусок гранита.
Однако, искать выход из безвыходной ситуации, гораздо интересней, чем перебирать варианты разнообразных выходов из той же ситуации. Первое, что пришло нам в голову, это собрать концентрированный материал о своём проекте, где прямо по тезисам предъявляемых тебе обвинений, чётко и ёмко ответить, что это не так, а вот так. И что, в частности, все права, в виде Свидетельств, включая программные коды на ЭВМ, товарные знаки и логотипы, пусть от ФИПС (Роспатент), а также статьи в уважаемых российских и зарубежных изданиях по данной теме, включая Американские, в полном порядке. Ну и что мы всё равно будем бороться за своё право до последнего программиста…
На всякий случай, в тексте апелляции пришлось вспомнилось, что компания-оператор проекта – Intersoft Eurasia intersofteurasia.ru работает с 2011 г., и пусть не монстр-единорог, но всё-таки, c акционерным капиталом в $10 млн. (на 2013 г.) согласно внутренней экспертной оценки Dow Jones (DJ), и была внесена в рекомендательный список DJ для венчурных капиталистов США. В нашей апелляции подчёркивался тот факт, что ещё с 2013 г. к нашей компании и к её технологиям имеют определенный интерес, как раз американские отраслевые компании для взаимного интегрирования и получения синергетического эффекта на стыке технологий.
В итоге, наша апелляция получилась на 11 страницах шрифта — 10.5 Times New, отшлифованная и имеющая шикарный деловой стиль изложения проблемы. Всё это благодаря нашему американскому партнёру проекта — Olga Sharts, CEO California Innovations, San Diego, CA, талантливой женщине, эксперту международного патентного права. То есть в 4000 знаков, отведённых процедурно для электронных апелляций в Apple connect, наши пояснения никак не могли уместиться.
Опасаясь, что никто читать не будет нашего эссе, кроме разве что искусственного интеллекта (мнение из программистских Форумов), мы аккуратно распечатали своё сочинение на бланке, приобщив к апелляции цветной Каталог ДО-РА 2019 г. и устройство с персональной табличкой в презентабельном коробе. Благо, наш гаджет изначально задумывайся, как кроссплатформенный — под Android и iOS. Однако, для девайсов Apple в нынешнем состоянии, при отсутствии ПО из App Store, он абсолютно бесполезный. Несмотря на трудности, мы всё продублировали, отправив посылку экспресс почтой лично в канцелярию Тима Кука в Купертино, Калифорния, США.
Чудеса происходят
В тот день наша посылка с физической апелляцией, каталогом, гаджетом уже дошла, судя по трекингу в Штаб-квартиру Apple. Несмотря ни на что, мы отправили в США в Amazon первую партию изделий DO-RA.Q, пусть и без приложения DORA.Pro в App Store. К счастью, в этот же день к нам по каналу Apple connect пришло официальное письмо. Не буду перевирать его по-русски, однако, вот его начало:
Hello,
Thank you for contacting the App Review Board.
We are writing to let you know the results of your appeal for your app, DORA.Pro.
The App Review Board has evaluated your app and determined that your Apple Developer Program account will not be terminated.
However, upon further review of this app, the following issue was discovered during our evaluation: …
А вечером того же дня, мне по мобильному телефону позвонил менеджер Apple из Сан Хосе, США и любезно сообщил, что надо дополнительно сделать для того, чтобы больше не огрести проблем с нашими пользовательскими приложениями:
- Иконки ваших приложений обязаны отличаться друг от друга, и не только по названиям продукта, но и визуально,
- Описание пользовательских приложений обязано быть различным, даже если ваши приложения относятся к одному классу гаджетов или приборов.
- Необходимо убрать партнёрские программные продукты из личного аккаунта (Большой брат в курсе что у нас там).
- Другие личные хитрости, которые мы обсудили, но конфиденциально…
При этом, коллега из Apple предложил в дальнейшем в рамках нашего проекта оперативно решать вопросы по телефону по североамериканскому времени, оставив свой мобильный (неужели рука Тима?!).
На всё про всё у нас ушло каких-то 45 дней. Примерно столько же времени потратили ребята из компании «Контур» на отстаивании перед Apple свою девелоперскую лицензию. (Статья про это была опубликована в Хабре в 2015 г.).
В итоге, наше приложение DORA.Pro проверили в службах Apple за сутки, а разрешение для размещения его в App Store было получено на следующий день.
4 августа 2019 г.
Комментарии (84)
vassabi
04.08.2019 23:44+8… в общем, я для себя решил, что пока у меня не стартап-с-инвестоарми, а «самоделки из страны н-ного мира», то и в яблосторе и в гуглоплее — каждое приложение лучше регать на отдельное лицо\аккаунт, чтобы в случае чего не расстраиваться попусту. Закрыли — ну и ладно, проще перевыпустить новую версию под новым видом, чем бодаться с ботами из техподдержки.
Вот когда будут деньги на адвокатов и знакомства с «СЕО из СанДиего» — тогда посмотрим.
Ahen
05.08.2019 03:56+16В шапке нас встречает баннер на три четверти мобильного экрана, никак не относящийся к статье.
Каждые 10 слов повторятся название приложения. И на русском тебе, и на английском.
Теги великолепны в своей сути.
Такое-то смм...
Yelin Автор
05.08.2019 13:20Спасибо за комент, коллаж заменил на реальное фото, от этого даже выиграл;)
Simplevolk
05.08.2019 14:19А самое главное не узнали. А что приложение собственно, делает? Меряет радиацию? Как-то сумбурно начали.
Yelin Автор
08.08.2019 15:17Приложение DORA.Pro при наличии одноимённого гаджета обеспечивает следующий функционал:
•определяет мощность текущей дозы ионизирующего излучения в режиме онлайн (в простонародье — радиации);
•определяет дозу полученную человеком имеющим гаджет и приложения под: iOS, Android, WP, BlackBerry, TIZEN и другое антикварное ПО;
•способно, при наличии гаджета, выполнять функцию — протоколирование события с его гео координатами в 3D пространстве: широта, долгота, высота над уровнем моря;
•расшаривать результаты измерений радиометром по соцсетям или эл. почте с фото объекта опасности с его гео координатами на местности, временем фото фиксации и мощностью дозы от объекта;
•строить графики измерений в режиме онлайны по мощности дозы — радиометр и дозы — дозиметр;
•показывать данные измерений в режиме радиометра на местности от аналогичных девайсов на картах мира (функция временно отключена);
•показывать риски заболеваний органов и систем человека согласно НРБ 99/2009, в зависимости от набранной им дозы (функция в разработке);
•делать дневной, месячный, годовой прогнозы дозы в ручном режиме по текущей мощности дозы измеряемой гаджетом при его подключении к смартфону или планшету;
•в режиме эмулятора показывать, как же всё это может функционировать на примере — радиометра при наличии подключённого гаджета;)
• вести персональный дневник наиболее значимых радиационных событий;)
•программно обеспечивать все выше перечисленные функции с BLE интерфейсом разрабатываемой — DO-RA.badge
сайт проекта: intersofteurasia.ru
yurisv3
05.08.2019 07:02+11Необходимо убрать партнёрские программные продукты из личного аккаунта
Жадность — не порок, но большое свинство.
Как хорошо, что находятся доктора, которые таки лечат случаи явного свинства.JekaMas
05.08.2019 07:58+8Вот тоже задумался… Получается в этом случае политики и проверка apple были хороши и на благо.
Yelin Автор
05.08.2019 09:51-3От части Apple прав, но есть так много нюансов в этом бизнесе, что порой бывает не очень понятно, кто правее. Однако, требования лицензионного соглашения надо выполнять так как это их платформа, а не наша…
JekaMas
05.08.2019 10:05+4Но в итоге пользователи получили лучше дифференцированные приложения без лишней рекламы и следилки. По-моему отличный результат в пользу Apple Store.
Yelin Автор
05.08.2019 11:52-2Пришлось лишь пожертвовать нашей самой первой прогой ещё на аудио протоколе для безбатарейных устройств ДО-РА питающихся с микрофонного входа iPhone. Та прога именовалась ещё DO-RA.Uni. Но учитывая, что она обслуживала первые DO-RA, которые были подарены, а не проданы, может это к лучшему для стимуляции интереса к поколению DO-RA.Q и DO-RA.Badge
Yelin Автор
05.08.2019 14:49У нас не было ни когда рекламы в пользовательском ПО, просто убили менее актуальную прогу более актуальной. Хотя в рамах MFi может быть и стоит старую прогу использовать, так как за счёт изъятия встроенного аккумулятора и части компонентов себестоимость изделия снизиться, что благо для потребителя!
Yelin Автор
05.08.2019 11:58-1Держать проекты — сборку ПО на аккаунтах программистов это не жадность и не свинство, а практический интерес, если я верно понял ваш коммент. После отладки, обычно эти программы попадают на стабильный аккаунт владельца или инвестора проекта, где минимум рисков обвинений в манипуляциях и т.д.
alex6999
05.08.2019 09:16+9Почитав комментарии понял что пост — это реклама устройства и приложения.
Искать приложение нужно самому
Приложение нашел
В приложении модно купить само устройство, но почему меня из штатов отправляет на сайт на русском языке?
Доставка возможна только по России и Украине. Если вы не хотите, чтобы и так низкий рейтинг вашей программы сливали ниже плинтуса, ограничивайте возможность установки регионами, куда вы можете доставить.
В настройках есть возможность подключения по блютус, но таких устройств вы не предлагаете
Функция дозиметр позволяет посмотреть дозу за год
Т.е. надо целый год носить телефон с включенным в аудиоджек устройством? Вы смеётесь?
При переключении в режим год приложение первый раз и вовсе упало, второй раз показало что с августа 2018 я получил ноль.
Ещё раз упало при переключении в режим год. Третий раз упало.Yelin Автор
05.08.2019 10:01С запуском магазина гаджетов DO-RA в Amazon доставка во многие регионы мира будет кратно увеличена.
Пользовательское приложение постоянно модернизируется.
Устройство DO-RA.Badge с BLE интерфейсом спроектированно, прошло лабораторные испытания, в сентябре 2019 г. сделаем пробную партию, и после пром. испытаний запустим в производство, предположительно, к концу текущего года…alex6999
05.08.2019 10:06Я надеюсь устройство будет само сохранять данные за год и не жрать батерею телефона и будить телефон при превышении уровня радиации.
PapaBubaDiop
05.08.2019 11:25Там написано — прогноз на год. Остерегайтесь автомобилей!
Yelin Автор
05.08.2019 11:28-1Я бы добавил — пришедших на продажу из: Чернобыля, Фукусимы и ещё многих мест ядерных катастроф;)
Yelin Автор
05.08.2019 12:07-1Коллега: доставка в рамках OZON действительно возможна в рамках Таможенного Союза: Россия, Белоруссия, Казахстан, так же отдельно на Украину. Однако, дистрибуторский сайт проекта готов поставит в любые остальные юрисдикции мира, но не всегда это практично, так например, в США — Тиму и другим VIP стоимость доставки, например, через DHL соизмерима с ценой гаджета в интернет магазине, поэтому процесс проникновение гаджета идет медленными, экономически обоснованными темпами…
tuxi
05.08.2019 17:45+1Я увидел пачку сока для детей и долго пытался понять причем тут радиация (значек радиация я таки разглядел). Потом решил, что это наверное какая-то игра для детей и эппл ее зарубил, ну и полез читать дальше. Наверное мне пора в отпуск, на море :)
prs123
05.08.2019 09:27Теперь Apple либо продаст ваш девайс китайцем, либо сами займутся его копированием.
А по существу, то крайне странно, что вы ориентируетесь на сугубо одну платформу. За это время всяко уже можно было бы написать приложение и на Андроид
alex6999
05.08.2019 09:29+1С амазоном по аккуратнее, если программа падает, пользователь её удалит и не будет тратить время на рейтинг, а если он заплатит 100 долларов и у него будет падать программа, то наверняка влепит одну звезду.
И вообще 100 долларов (6990 руб на вашем сайте) это очень дорогая цена для амазона.
Yelin Автор
05.08.2019 10:03-2Благодарю коллеги! С началом продаж в Amazon цена на изделие DO-RA.Q будет снижаться и особенно в преддверии выпуска DO-RA.Badge с BLE
viktor_maslov
05.08.2019 10:06Любопытная статья. Не знаю о чем она должна мне сказать, но написана хорошо.
Вопрос по продукту — устройство является средством измерения утвержденного типа? Просто любопытно. Если «Да», то как вы проходили процедуру поверки в части касающейся ПО, а конкретно защиты от преднамеренного и непреднамеренного искажения данных, что писали в сертификационный орган на подобные вопросы?Yelin Автор
05.08.2019 10:15Устройства построенные с применением счётчиков Гейгера-Мюллера, включая и наше изделие, являются типичными индикаторами ионизирующего излучения с функционалом дозиметров-радиометров.
Средствами измерения они могут стать, если способны пройти процедуру аттестации при Ростесте и войти в Реестр средств измерения. Данную процедуру мы будем проходить скорее всего со своими устройствами простроенными на твердотельных детекторах на основе кремния в 2020 г…
tangro
05.08.2019 10:49+5Прикольная штука эта ДОРА. Помню, ещё юнцом ннн-адцать лет назад приходил я на Хабр — и читал о новом перспективном устройстве ДОРА, которое вот-вот начнут продавать. Ничего, смотрю, с тех пор не изменилось :)
Yelin Автор
05.08.2019 11:06-3Это если смотреть на проект под пессимистичным углом зрения! Действительно, яркого прорыва пока не произошло, выпустили и раздарили 1200 разлитых изделий: от DO-RA.Classic, DO-RA.Dolls, DO-RA.Fab, i.DO-RA, DO-RA.Uni, DO-RA.Ultra (что с BLE). Получили более 70 патентов в рамках проекта и в 2015 г. грянул кризис, пришлось продать свою компанию инвестирующую в проект. Лишь в 2018 частично начали восстанавливать кое что. Тем не менее поживём — увидим...
Tihon_V
05.08.2019 13:03+1К слову о девбордах...Любопытно, как бы назывался шилд к Raspberry Pi?
ne_kotin
05.08.2019 15:26+1Любопытно, как бы назывался шилд к Raspberry Pi?
RasPi.DORA? (:Max2UP
05.08.2019 15:415+ ) да и судя по 8-ми летнему процессу разработки (они еще и резиденты Сколково), у них там у всех такой шильдик )
Yelin Автор
05.08.2019 17:19Я уже писал, что чистого рабочего времени на проект было потрачено не более 18 месяцев. А то что проект стартовал в конце 2011 г., а сейчас середина 2019 г. говорит лишь о том, что именно в это временном горизонте проводились эти разработки;)
tvr
05.08.2019 18:03Я уже писал, что чистого рабочего времени на проект было потрачено не более 18 месяцев. А то что проект стартовал в конце 2011 г., а сейчас середина 2019 г.
Т.е. процесс ради процесса, а не ради результата?
Max2UP
05.08.2019 20:27+2Представляю, прихожу я так через 8 лет к клиенту, которому нужно было сделать проект за полтора года и говорю — ну вы не волнуйтесь, за 8 лет лет я потратил не более полутора лет. Классное оправдание.
mOlind
05.08.2019 12:08Пишут они все понятно. И рассказывают и показывают на примерах и когда дают реджект там тоже в тексте указывают что не так. Да бывает тяжело найти, среди всего текста тот заветный абзац. Если сейчас перечитаете изначальный реджект, неужели там не было ничего о описании и иконке?
Yelin Автор
05.08.2019 12:18У нас была одна и та же иконка со стилизованным знаком Радиация и для аудио и цифрового протокола для iOS, и очень похожая для MacOS, поэтому теоретически возникала двойственность восприятия и путаница для клиента, хотя в описании были модели устройств которые работают именно с этой программой. Но так как с 2011 по 2019 гг. вопросов к этому не возникало, мы слегка расслабились, точнее я расслабился. Сейчас всё исправили.
phaggi
05.08.2019 12:22На озоне этот индикатор в разъём аудио стоит 7,5К руб. Это выглядит ОЧЕНЬ дорого за такое устройство.
stalinets
05.08.2019 19:08+2Смотря какая там начинка. Если там pin-диоды, это лажа (а таких девайсов типа Smart Geiger немало на али).
Если честный счётчик Гейгера — может быть по-разному. Но с учётом, что нормальный счётчик Гейгера типа СБМ-20 имеет размеры побольше, чем девайс на фото, то там, скорее всего, СБМ-10 или что-то аналогичное, а вытянуть из такого маленького счётчика Гейгера нормальную чувствительность — гиблое дело. Годится только как индикатор внезапной опасности, потому что замер околофоновых значений с приемлемой погрешностью такими маленькими счётчиками Гейгера занимает десятки минут. Нормальный счётчик Гейгера, особенно слюдяной — минуты. Сцинтиллятор — несколько секунд. Если заточенность под внезапное попадание под рентгеновский луч — тогда вопрос, работает ли девайс автономно от смартфона (не носить же его всегда подключённым). Если не работает — то зачем он нужен? Как индикатор опасности и сигнализатор — бесполезен (не носить же всегда подключённым). Как измеритель или поисковик — из-за маленького размера счётчика очень медленный.
Если этот девайс со сцинтиллятором — это очень круто, и цена 7500р за это — не деньги. Например, сцинтилляционный Atom Fast стоит 16500 руб. и также подключается к смартфону (только по Bluetooth), а компактные сцинтилляционные приборы от более маститых производителей могут стоить и больше сотки. Но я так понимаю, это не тот случай.
UPD Нашёл, там стоит СБМ-21. Маленький честный счётчик Гейгера.
И, наконец, во многих смартфонах, как известно, царит дурацкая мода на убирание TRS/TRRS гнезда. Как его подключать?
KbRadar
06.08.2019 13:04Боюсь что не будет сцинтиллятора за 7500 рублей в ближайшее время. Тут ещё ON semiconductor купил Sensl и твердотельные ФЭУ подорожали…
Drag13
05.08.2019 12:24+1Возможно этой статье стоило быть в "Я пиарюсь"?
Yelin Автор
05.08.2019 12:30Какой же тут Пиар, чуть не потеряли бизнес?! И за одно напутствие к аккуратности своих действий, обличённые в некий пост. Хотя в будущем, если не заминусуют пожизненно, буду ёмок и краток, как выстрел на охоте;)
yse
05.08.2019 13:23Мне одному прочиталось на КДПВ?
Не радиоактивен! Проверено ДО Х*РА
То есть знак радиации очень намекает на Х и скрытую Е =)
Yelin Автор
05.08.2019 13:35Коллега у вас прекрасная фантазия, однако, сейчас действует ещё более угрожающий, согласно ситуации, символ от МАГАТЭ с черепом и костями.
Новый символ, поддерживаемый МАГАТЭ и Международной организацией по стандартизации (ISO), должен способствовать снижению случайной смертности и предотвращению нанесения вреда здоровью людей от источников ионизирующего излучения...
tDogola
05.08.2019 14:52Кстати да, я тоже сразу не понял, что там написано слева и справа от знака радиоактивности. Дизайнеру незачот.
Yelin Автор
05.08.2019 14:58Не совсем согласен с вами. Дело в том, что в зарегистрированном товарном знаке в России и в США, а так же в других юрисдикциях знак «Радиация» имеется, поэтому мы лишь следуем разработанном и утвержденном формату, иначе прищучат за коперайт чужих или близких образов и знаков. Собственно, это одно из обвинений в наш адрес было быстро снято благодаря наличию Свидетельства государственного образца, защищающих наши права… См. здесь: intersofteurasia.ru/o-proekte/liczenzii/patent1.html
Artemis86
05.08.2019 15:34Спасибо за публикацию, очень интересный проект. Отрадно что хоть что-то делается в России, кроме ракет. И спасибо что поддерживаете заказами отечественного производителя. Печально что государство как я понял никакой поддержки вам не оказывает.
Max2UP
05.08.2019 15:46ну как не оказывает — деньги сколково они давно уже попилили. Проекту 8 лет ) запуститься в продажу они обещали еще в 2012 году на фоне волны истерии с Фокусимой. В результате, на рынке появилось множество других датчиков, а ДОРА запомнилась только рекламными простынями на хабре.
Yelin Автор
05.08.2019 16:23Когда компания-оператор проекта была резидентом в Сколково, государство оказывало посильную помощь, через Гранты, минимальное налогообложение, PR. Сейчас этого нет…
snake302
05.08.2019 19:43+1Зачем так раздувать историю? App Store довольно часто маркирует так приложения, иногда на автомате, иногда косяк модератора. Через Appeal Board запрашиваете звонок и спокойным абзацем пишете, что приложение ничего не нарушает. Если вы ничего не нарушили — вернетесь в течение двух недель.
KbRadar
05.08.2019 21:05+3Мы эту проблему решили проще: прекратили поддержку эппл. Да, в развитых странах их гаджетов много, но подавляющее большинство наших пользователей поняло что устройства эппл не стоят своих денег а сама компания разработчиков и клиентов и в грош не ставит.
Max2UP
06.08.2019 03:51И это пишет компания, на сайте которой написано «Отвечаем в течение 8 дней». Ну как раз эппл то заботится о своих клиентах, проводят тщательную фильтрацию приложение — в статье как-раз таки приводятся нарушения. А вот вы как раз показываете, что вы своих клиентов и в грош не ставите. Что нежеланием выпускать ПО для большой доли рынка.
p.s. хотя что еще более забавно — на сайте у вас везде стоит, что вы поддерживаете iPhones ))))KbRadar
06.08.2019 08:53Это потому что мы — компания из практически полутора человек и один из нас, который отвечает на сайте, сейчас находится в отпуске. Посмотрите по отзывам в какой срок отвечаем реально, результат будет на порядки лучше. Впрочем, мы наверное неправильная компания: у нас всегда заявлены минимальные характеристики которые на деле оказываются выше и всегда можно поговорить с разработчиками. Попробуйте это сделать зайдя «с улицы» в тот же эппл :).
Состояла бы большая доля нашего рынка из устройств эппл тогда бы поддержка этого сегмента у нас окупалась. Мы, как и практически любая маленькая компания работающая без вливаний средств извне, должны очень внимательно считать деньги чтобы оставаться на плаву и развиваться. Очень.
> А вот вы как раз показываете, что вы своих клиентов и в грош не ставите
" Не читал, но осуждаю". Ну-ну…Max2UP
06.08.2019 16:42Да, я читал и отзывы. Но ваш оригинальный комментарий крайне отдает снобизмом.
«сделать зайдя «с улицы» в тот же эппл» — а зачем мне это делать? У меня устройство которое делает что и должен — просто работать и не тратит мое время на поддержку. У меня сейчас у всей семьи (и в РФ и в США) iPhone — и я абсолютно освобожден от обязанностей «тыж программист», которые были у меня когда родственники пользовались тем же android.
4s морально устарел(7 лет), но вполне так работает для тестов. 5s (ему 5 лет) — племянник гоняет только в путь. c 7 я уже почти 3 года, думаю менять на XS только из-за очень классных фотографий. Хотя посмотрим, что осенью выйдет. А 7ка уйдет сыну(если он сам себе раньше не купит ))) — и проживет без проблем еще минимум года 3, а там уж младший до телефона дорастет (ну или получит Nokia 3310 с которым сейчас старший ходит :D :D :D ).
p.s. ну и конечно новый телефон мне обойдется в районе $200-300.stalinets
06.08.2019 19:17+1Человек, решивший купить достаточно недешёвый дозиметр, может вполне добавить тыщу-полторы и на барахолке купить старенький дохленький андроид-смартфон специально для прибора, один раз настроить, выключить, кинуть в бардачок/барсетку и забыть. Как индикатор с 3 ступенями тревоги прибор работает и без подключения к смартфону. А вот если понадобится провести измерение или гамма-съёмку местности — включаем и измеряем. По мне так вполне удобно. Плюс лишний телефон для экстренного звонка.
APaMazur
06.08.2019 14:11Ну, во-первых, прекратить поддержку — это сильное решение, просто взять и выкинуть половину рынка может не каждый
Во-вторых, вот это вот все про ценовую политику уже даже надоело обсасывать, давно это уже не так, давно уже ябло не «илитарное», даже вполне себе бюджет, вот, недавно выпускали: сначала 5C, потом SE
А свинское отношение к разработчикам, честно говоря, везде и по одной простой причине: дерьма действительно зашкаливающее количество и абсолютно ни у кого нет ресурсов его разгребать, в этом плане Apple к пользователю куда дружелюбнее, чем Google, там шлака и всяческих дублей в Store поменьше, именно поэтому хуже жизнь у разработчикаKbRadar
06.08.2019 14:23Была бы половина — не выкидывали бы. Эпплом пользуются 1.5-2% наших клиентов.
Max2UP
06.08.2019 17:20+1ну так это повод задуматься почему так. И не надо говорить «большинство наших пользователей поняло что устройства эппл не стоят своих денег а сама компания разработчиков и клиентов и в грош не ставит» — это просто оправдание и самоуспокоение.
Одну из возможных причин я вам могу назвать — абсолютно не внушающий доверия сайт. Я когда только перешел на него, подумал что какой-то левый сайт, продающий поделки с алиэкспресса. Прям как на машине времени в 2002-2003 оказался. Ну а пока искал в описаниях поддержку iPhone — сломал все глаза на скачущем тексте.
Да возьмите любой готовый продуктовый шаблон за $20 с простой админкой или даже просто статику — будет в 1000% лучше.
Но вас похоже устраивают объемы(с учетом того, что у вас по сути и «склада готовой продукции» нет). Вопрос только — не появится ли на рынке кто-то, кто перекроет вас по всем параметрам. Не только техническим, но и удобству пользования.
И можно упиваться снобизмом, считая себя принадлежащим к «специалистам», которые знают сразу различия счётчиками Гейгера от Сцинтиллятор и т.п… Но я более чем уверен, что просто громандную долю рынка занимают люди, которым вот в голову ударило «ааааа… радиация… нужен прибор!». И они не будут глубоко копать, а сделают практически спонтанную покупку основываясь на отзывах (от таких же как они сами людей) и основываясь на «упаковке» товара. И вот это группу людей вы просто откидываете.KbRadar
06.08.2019 18:42А давайте не будем блаблабла и попробуем. Вы делаете нам сайт «с шаблоном за $20» и обрабатываете заказы с него, если он увеличивает продажи на 1000% по сравнению с текущим уровнем — половина прибыли ваша. Не увеличивает — пропорционально увеличению.
А в целом меня устраивает текущий спрос, но склад готовой продукции у нас есть. Увеличится спрос — увеличим производство.
Мне «атомный» проект нравится в первую очередь тем что в его рамках были созданы очень интересные устройства. Прибыль он приносит небольшую, и вся она вкладывается в дальнейшее развитие проекта. Это ли не прекрасно?
stalinets
06.08.2019 19:34Если дальнейшее развитие проекта — это чисто техническая работа, то этого мало. Нужна интересная разнообразная реклама, иначе о вашем гениальном приборе так и будет знать несколько гиков, а домохозяйки будут и дальше покупать дешёвые Соэксы и Радексы. Не потому, что они дешёвые, а потому, что их реклама в каждом баннере в браузере. А они могли бы покупать Атомы! Но увы, Атомов не видно и не слышно.
Честно, удивляет этот пессимизм и нежелание развиваться, когда у вас уже есть прекрасный технический задел. Рекламируйся, продавай, раскручивайся.
Ну и сайт действительно не помешало бы подновить. Прям тут на Хабре есть рыночек IT-услуг, и на разработку сайта за 20$ (но лучше, конечно, несколько больше) найдутся желающие посотрудничать.
Вы делаете хорошее дело для безопасности, здоровья людей и экологии. Но если уже существующими хорошими приборами начнут пользоваться тысячи и десятки тысяч — пользы будет больше, чем сделать прибор ещё лучше, но про который мало кто узнает. Так что ИМХО сейчас маркетинг и расширение важнее новых разработок.KbRadar
06.08.2019 20:42Займётесь продвижением? Мы всегда открыты для сотрудничества.
stalinets
06.08.2019 23:25Я ведь связист, не маркетолог) Дело должен делать профессионал. Вот этот подход тоже какой-то невзвешенный: когда кто-то выдвигает предложения или пишет критику, предложить лично заняться решением проблемы, а после закономерного отказа ещё больше увериться, что вокруг одни болтуны и критиканы. Ну зачем так делать.
Поговорите со специалистами, рекламщиками, маркетологами, как с вашим бюджетом выстроить рекламную кампанию.
Рискну предположить, что сайт посимпатичнее + банальная реклама в яндексе уже принесёт плоды. Но я не специалист в этом, я могу только осторожно посоветовать.
Впрочем, я вам, когда покупал свой Фаст — подкидывал предложение посотрудничать с одним популярным блогером для рекламы, даже предварительно договорился, но Вам не понравилась эта идея.
Ещё можно договориться с одним-двумя магазинами, продающими дозиметры, чтобы у них прям на сайте продавались ваши приборы. Многим важно купить такой дорогой прибор через солидный известный интернет-магазин, с фирменным буклетом и гарантией магазина. И пусть там будет наценка магазина.
Наконец, сделайте пост на Хабре типа «Как мы продвигали наши приборы», опишите подробно, и в комментах Вам дадут много советов и идей, как сделать лучше и где были ошибки.KbRadar
07.08.2019 14:05Вы не поверите — уже наверное года 4 как хочу собраться и написать пост на хабр про наш «атомный» проект, но всё время находится что-то что нужно срочно, вот прям здесь и прямо сейчас. История проекта с его удачами и неудачами уже довольно длинная получилась, поэтому такой пост это не на один-два часа.
У нас сейчас достигнут некоторый баланс между спросом и предложением, даже скорее спрос несколько опережает. Где-то в конце августа-начале сентября возможно у нас временно не будет нескольких из наших моделей дозиметров. Рост спроса может привести к увеличению этого разрыва, придётся заниматься поиском людей, организовывать производство… Мне больше нравится разработка.
Насчёт блоггеров: у нас какие-то видеоблоггеры как-то выпросили приборчик на попробовать и на то что они сняли нельзя было смотреть без слёз из-за полнейшей неосведомлённости людей о том что они измеряют, как и где. Разумеется изменений спроса не последовало.
После этого как-то не захотелось дальше развивать эту тему.
hardegor
05.08.2019 21:10+1Я правильно понял, что для удачной апелляции надо не заниматься электронной перепиской с ботами, а писать бумажное письмо(на которое видимо не распространяется ограничение знаков и количество приложенных файлов) и лучше прямо в канцелярию Тиму Куку?
Yelin Автор
05.08.2019 21:24Тим Кук это крайняя мера, для начала мы и переговаривались и переписывались всё-таки с реальными людьми из Apple support и другими...
comp3v
вы бы как-то более внятно излагали, а то с самого начала не очень понятно — «любезно предупредили» — от имени кого — самой Apple? или другой конторы чьи права якобы нарушили? От кого должны отличаться иконки? и т.п. — сумбур какой-то
Yelin Автор
Коллега, название же статьи об этом однозначно говорит, что это не Google, не Huawei, далее всё расписано, от каких служб был накат.
Учитывая тот факт, что крупные компании не обязуются в рамках лицензионного договора сообщать причины, выводы или иную инфу, за что они прерывают свои лицензии, мы как бы высказали предположения: иконки не понравились, одинаковый текст в описаниях, ну или рожей не вышли:)))
ANIDEANI
А вы батенька используете интеллектуальную собственность и разработки GABON IN CO.
Чьи коды и патенты фигурируют в 1978 году.