Вот раньше, ну при совке, все было предельно просто. Оклад и премия. Оклад ты получаешь гарантировано, а премия зависит от твоих косяков. Решение о лишении премии принимал либо непосредственный руководитель, либо партком. Точка. На излете совка там уже были всякие КТУ, но в момент издыхания системы это уже не имело никакого смысла.
В годы «варварского» капитализма, в те самые «благословенные 90-е», если кто помнит, система оплаты труда принципиально не отличалась от совковой. Только премии уничтожили как класс, а задержки по зарплате исчислялись годами.
В годы «вставания с колен»… Ну примерно до 2005, премии вернулись. Их выдавали по поводу улучшения состояния компании. По поводу и без всякого повода.
Но потом… В страну пришел иностранный бусинес с его непонятным KPI. И все завертелось…
Предположим в компании есть два работника. Саша и Маша. Менеджеры они. Абсолютно одинаковые. Саша халявит, продажи у него не очень и в целом «дерьмо», а не человек. Маша — умница. Продажи растут, клиентская база тоже. И вообще… Ну умница же! А получают одинаково… Несправедливо? Да! Как решить эту проблему? В угрюмом совке Сашу лишают премии, а Маше дают 13-ю в повышенном размере. Кто это решает? Руководитель отдела. Именно он решает кому и что платить/не платить и несет за это ответственность.
Что стало происходить в эпоху «развитого» капитализма. Руководитель стал оглядываться на Сашу и на Машу. Как бы так не обидеть Сашу, но возвысить Машу? При этом сделав размер их заработных плат секретными от всех… Ну кроме них самих. А они уж сами позаботятся о том, чтобы сохранить свой уровень заработной платы в секрете. Заметьте. Уже давно в любом коллективе вы не можете задать своему коллеге вопрос. А сколько ты получил в прошлом месяце?
И в чьем то воспаленном мозгу появилась мысль. Нет. Не так. МЫСЛЯ! А давайте нагрузим наших программистов и они напишут гениальную программу, которая САМА будет расчитывать заработную плату. И дело в шляпе. При любом вопросе сотрудника — а почему мне так мало? (про МНОГО вопрос не задает никто) — следует теперь ответ — Программа расчитала. Вот тебе листок — считай сам.
И все завертелось уже вторично…
Саша привык страдать фигней. Ничего не делать, но прилично зарабатывать. Он не тупой, просто ленивый. Он получил свой расчетный листок в котором указано, что у него продаж мало… В его умном, но ленивом мозгу родилась не менее гениальная МЫСЛЯ (для справки компания торгует всем спектром продовольственных товаров. От макарон до Хеннеси и Клико). Он начинает впаривать клиентам дорогой товар, забивая полностью на макароны и гречу. Тем самым повышая объем продаж.
Через месяц у него продажи сравнялись с Машиными и он расслабился… Но не тут то было. Руководство увидело просадку в продажах макарон и гречи и перестроило систему начисления. Теперь зарплата расчитывалась не только от продаж, но и от оборачиваемости товара (хенесси не каждый день купят, а греча с макаронами нужна каждый день). Напоминаю. Маша в этот момент просто хорошо работала и офигивала от разницы между ежемесячными поступлениями в свой бюджет.
Но нашего Сашу так просто не проймешь. Быстро разобравшись в новых условиях он забил на хенесси и мадам клико и перешел на торговлю гречей и макаронами затоварив своих и чужих клиентов вышеуказанной фигней до невозможности. А хенесси и клико тупо пылились на складе.
Руководство почесало тыковку и стало внедрять дифференцированный подход к начислению заработной платы. За эти позиции платится по обороту, за эти по оборачиваемости, за эти по наценке, за некоторые позиции внедрило ПЛАН. Ничего не напоминает?
Ну Саша тоже не лыком шит. Быстренько раскусив «слабые» места в новой системе, он сосредоточился на продажах только тех позиций, которые были выгодны только его кошельку.
А Маша продолжала офигевать от скачков в своей заработной плате.
Битва Саши с руководством продолжалась долго. На подавляющем количестве «современных» компаний она ведется до сих пор и будет вестись вечно.
Как решать эту ситуацию?
В нормальной компании Сашу просто тупо уволят и найдут более другого сотрудника. В «продвинутых» компаниях битва будет идти вечно. И вместо процветания, компания будет состязаться с сотрудниками в игре — «а ну ка обмани друг друга».
Это я все к чему пишу. В подавляющем числе компаний где я работал или участвовал во внедрении принята эта, т. н. «прогрессивная» система оплаты труда. И во ВСЕХ из них есть колоссальная текучка кадров. А на местах остаются только те, кто «вкурил» систему расчета и пользуется ее дырами.
А дело в чем? Все просто. Работодатели и руководство в целом не хотят и не могут взглянуть в глаза сотруднику и сказать «Ты работаешь хреново и поэтому премии тебе не видать», а другого принародно похвалить и сказать «Маша. Вот тебе премия по итогам года!»
Но это же не толерантно! Это же так по совковому. Все эти доски почета и прилюдные премии.
Поэтому и переваливают ответственность за начисление заработной платы на безликую программу и программистов которые ее написали.
Я еще как нибудь напишу статью про «ЧАС», как мерило работы программиста. Это будет отдельная история.
le1ic
Судя по вашему опыту, вы всю жизнь проработали в помойках. Жаль.
sshikov
Вот прям о том же пишу:
Так и хочется автора спросить: а зачем вы там работали? Ни в одной компании, где я работал, такой хрени не было. Возможно, мой опыт не говорит ни о чем — в конце концов, я за последние 15 лет работал всего-то в… 5 местах. Но я таки думаю, что и авторский опыт тоже — всего-лишь частный, не более того.
KPI для программистов — это за гранью совершенно.
anonymous
Вроде в статье только про KPI продажников было?
sshikov
Ну автор же при этом программист.
Darkbird Автор
KPI для программистов??? Да только в этой модели ВСЕ франчи 1С и работают. Оплата строго по часам и стоимость часа покрыта мраком. Ровно все в той модели, которую я написал.
sshikov
А. Ну тогда понятно. От этой области я далек бесконечно.
acyp
все франчи равны перед имератором (нуралиевым), но есть более равные среди прочих. нет большей ошибки, чем делать глобальные обобщения.
apapacy
Программистов унижают другим способом. Снимки экранов. Включенная камера. Клавиатурный шпионы.
sshikov
Мне вот интересно, неужели такие начальники не понимают, что им же это все выйдет дороже? Во-первых, нормальные люди к ним не пойдут. Впрочем, во-вторых уже и не нужно…
gecube
Ничего, скоро эти новомодные веяния доберутся и до остальных программистов (((((
iago
Почему новомодные? Я работал под оДеском в 9-10х годах. Потом под эмулятором оДеска. С тех пор от этих средств давно ушли, за последние 10 лет никто не снимал мой рабочий экран.
В статистику гита — да, залазили, и то когда нужно было… хммм… «докопаться». Но ее я научился делать так, чтобы выглядеть при вопросах передовиком производства.
Так что, надеюсь, забытое как страшный сон старое больше не вернется
Gar02
К сожалению, они не только не понимают, они этот кал ещё и развивают: считают количество строк кода и коммитов, чтобы потом "еиной мордой мне в харю тыкать". Считают количество выполненных тестов, не учитываях их сложность.
Предлагают свой "пердовой" опыт распространить на всю контору. Надеюсь, что им не дадут.
maledog
Уж поверьте, бывают. И KPI системного администратора бывает. Выражаются в количестве часов, которое он потратил на решение проблем пользователей, даже если в его ведении парк из трех-четырех десятков серверов.
gecube
и каково его оптимальное значение, подскажите?
maledog
Что-то от 80 до 100 % рабочего времени. Если больше 100 % — возникают вопросы, но вполне может быть. Системный администратор может и перерабатывать табельное время. Если меньше, то всегда можно приписать несколько часов — проверить все равно трудно, если проблемы не повторяющиеся. Иногда для смеха писал «Составление отчета по KPI» — 1ч.
Darkbird Автор
Глупость несусветная. Сисадмин должен спать. 100% рабочего времени. Если он не спит более 50% своего рабочего времени — его надо немедленно увольнять.
maledog
Но ведь не ясно же за что ему тогда платить. Сидит вон, хабр читает в рабочее время. Да, на той работе мы раз в месяц выкатывали аудитору отчет какие url посетил каждый пользователь. И тот потом ходил и кошмарил всех ссылками на vk.com(да здравствуют виджеты соцсетей и ссылки на них). Но это первые полгода. Потом требовал виджеты исключить, потом забивал, потом его меняли или повышали, и так далее.
Darkbird Автор
ГЛАВНОМУ сисадмину компании платят за ОТСУТСТВИЕ проблем у пользователей. Если проблем у пользователей много и сисадмин их быстро решает — такого админа увольняют по причине профнепригодности.
maledog
Пытались донести и не раз. В общем целом сказали так — мы уже ввели KPI для всех остальных и для программистов — одни вы остались, так что вот Вам KPI и не выделывайтесь. Я давно оттуда уволился, недавно общался с бывшими коллегами, говорят стало еще хуже. Теперь все отчеты проверяет периодически аудитор-аутсорсер.
vp7
У жены ещё 10 лет назад на работе ввели отчётность и штрафы за опоздание даже на минуту.
Штрафы отменили в течение недели, сразу после того, как оштрафованный утром за день до дедлайна прогер встал ровно в 18:00 из-за стола и собрал вещи. На наезд "ты куда, у нас сроки горят??" напомнил про штраф, про требование "работать строго по часам" и клятвенно пообещал больше не опаздывать.
Отчётность продержалась чуть дольше. В отчёте нужно было писать с детализацией до 15 (или даже 10) минут. Сотрудники были крайне исполнительными, поэтому каждый день начали тратить по часу на качественное и эффективное заполнение отчёта.
К качеству отчёта претензий не было и его заполнение реально занимало час. Вот только -1 час работы толпы народа с точки зрения компании оказалось слишком высокой ценой за детальную отчётность ;)
Gryphon88
С «чёткой хронометрией» есть два забавных момента:
1. Когда время прихода ставится на проходной, у которой образуется пробка из-за того, что все приезжают на одном автобусе/электричке за 5-10 минут до начала рабочего дня.
2. Когда «штраф за минуту» официально распространяется и на шефов разных уровней, но они его игнорируют. Особенно весело, когда по корпоративной политике можно или даже нужно пожаловаться на опоздуна. Окончательно весело, когда ты приходишь жаловаться на опоздуна, но не находишь тех, кто жалобы принимает, на работе :)
Kwisatz
Да не проблема: 100% времени в комнате отдыха.
Darkbird Автор
Именно! ))) Многие работодатели этого вообще не понимают и когда застают сисадмина за World of Warcraft дико бесятся… Зато в ситуации, когда центральные сервера поражены вирусом и сисадмин «мужественно» борется с последствиями работы очередного «шифровальщика» — ему выписывают премию, «за сохранность данных». Ага. У меня такой админ вылетел бы на улицу с закруткой на всю спину «УВОЛЕН ЗА ПОЛНУЮ ПРОФНЕПРИГОДНОСТЬ».
sshikov
> И KPI системного администратора бывает.
Да я верю, что бывает любая дурь, какую можно себе представить. И какую нельзя.
>Выражаются в количестве часов, которое он потратил на решение проблем пользователей
Что, серьезно прям вот так? А больше часов это лучше или хуже? Если лучше, то я бы тратил все время (40 часов в неделю, да) на решение проблем пользователей. Ну или
наоборот, забивал бы на них полностью.
Любой KPI можно хакнуть. Тот где завязаны одновременно количество, качество и стоимость — просто напрашивается, чтобы его хакнули, ибо нефиг всякую хрень внедрять.
maledog
Больше было лучше, но больше 100% вызывало вопросы. Приходилось объяснять, что при расчете KPI они исходили из табельного времени, а не фактически отработанного.
Darkbird Автор
Вы наверное не очень хорошо представляете работу сисадмина. ) Извините.
maledog
Настолько не очень хорошо, что 15 лет им отработал в торговой компании с парком машин эдак в 500.
Darkbird Автор
Старшим сисадмином?
acyp
забавно, но если прочитать другую статю автора, то он всю дорогу работал на себя (с конца 90х).
прошу извинить, уважаемый автор статьи, но я на самом деле в растерянности. или под «ником» целый козьма прутков?
Darkbird Автор
Из чего вы сделали такой вывод?
acyp
Ваши варианты?
sshikov
Вторая статья автора ровно про 1С. Так что все сходится.
acyp
При чем тут 1С?
sshikov
При том что автор там работал на (торговую) компанию, и много лет. Вы можете быть частником, и вполне работать на себя, но если вы при этом внедряете 1С в компании — вы таки насмотритесь внедрения KPI в компании вполне.
acyp
Ну, тогда Вы сами себе и ответили на свой же вопрос :), заданный ранее.
Но мое недоумение находится в совершенно иных плоскостях. И об этом хотелось бы послушать ТС, а не его вопросы на вопросы. А вот тут, мне почему-то думается, как раз и не «фартанёт».acyp
Здраво поразмышляв, пришел к выводу, что Ваше предположение о стороннем внедренце многое объясняет.