2021 год войдёт в историю как год удалённой работы. Не из-за пандемии, ведь она была и годом раньше, а из-за определённого сдвига в сознании людей. Многие окончательно поняли, что работать из дома гораздо эффективнее. Более того, определённая часть сотрудников установила, что они принципиально не согласятся вернуться в офис.
Логика понятная. Если компания заставляет вернуться в офис, то с такой работы лучше уйти сейчас, потому что дальше последуют и более неадекватные предложения.
В то же время менеджеры не сдаются. Они внедряют всё новые и новые способы слежки за удалёнными сотрудниками.
Многие не вернутся офис
Великий исход (Great Resignation) — экономический феномен, который наблюдается с начала 2021 года вплоть до настоящего времени, преимущественно в США.
В рамках этого явления сотрудники массово и добровольно увольняются. Согласно статистике Job Openings and Labor Turnover Survey (JOLTS), число добровольных увольнений в США вышло на рекордные уровни с апреля 2021 года.
Количество добровольных увольнений вернулось на допандемийный уровень в июле 2020 года, а с апреля 2021 года обновляет рекордные показатели, заархивированный источник
Вероятно, у данного явления несколько причин, в том числе массовое выгорание сотрудников, стремление минимизировать физические контакты во время пандемии и др. Есть мнение, что тенденция имеет необратимый характер: выскоквалифицированные сотрудники в сфере ИТ никогда не вернутся в традиционные офисы.
Удивительные 2020 и 2021 годы сильно изменили нашу жизнь. Это время было не похоже ни на какое другое. Из-за произошедших удивительных событий общество теперь как никогда готово к переменам, все вокруг начали говорить о будущем, пишет Wired.
Полная удалёнка, четырёхдневная рабочая неделя, гибкий график — всё это сейчас кажется совершенно нормальным. Наконец-то люди поняли, насколько это удобно.
Компании усиливают слежку за сотрудниками
Компании начинают постепенно понимать, что персонал не вернётся в офисы. И они по-разному подстраиваются под новые условия реальности. Кто-то действует кнутом, кто-то пряником, а кто и совмещает оба подхода.
Например, Apple предлагает сотрудникам крупные бонусы, чтобы они не увольнялись во время «великого исхода».
Есть также тенденция усиления наблюдения (слежки) за персоналом, работающим на удалёнке. Главный страх менеджеров — что сотрудник не 100% своего внимания уделяет работе, а отвлекается на посторонние вещи.
Появляются сообщения, что IТ-компании предлагают сотрудникам установить шпионский софт на домашний компьютер, в том числе программы Time Doctor, DeskTime, Teramind и другие:
- софт для тайм-трекинга активности;
- кейлоггеры;
- приложения, которые делают снимки экрана рабочего стола;
- программы, которые фиксируют посещение сайтов;
- мониторинг мессенджеров;
- программы удалённого управления.
Вот список 26 популярных программ для отслеживания действий сотрудников и сравнение их функциональности.
(кликабельно)
Пока этот трекинг за программистами встречается относительно редко, но сама тенденция настораживает. Как известно, в офисах за сотрудниками следят с помощью видеонаблюдения, распознавания речи, сканирования всего интернет-трафика и другими методами. Теперь работодатели пытаются расширить эту практику на домашние компьютеры.
Новые стартапы предлагают интересные виды слежки (заботы) за персоналом. Например, анализ интонаций голоса сотрудников якобы помогает заблаговременно выявить источники токсичности в коллективе
Правда, разработчикам грех на что жаловаться. Есть те, кому хуже. Ещё больше от слежки работодателей страдают сотрудники так называемой гиг-экономики: курьеры и водители в компаниях вроде Uber, Deliveroo, Яндекс.Такси, Amazon и многие другие. Эти контракторы не являются штатными сотрудниками, поэтому вообще не защищены трудовым законодательством. Кроме того, в продвинутых компаниях гиг-экономики управление трудовыми ресурсами во многом осуществляют алгоритмы. То есть люди словно работают под управлением программного обеспечения. Малейшее нарушение правил — штраф или расторжение контракта.
Естественно, любая слежка угнетает человека и ускоряет выгорание.
Алгоритмический менеджмент
Новое явление получило название алгоритмический менеджмент. Согласно официальному определению, это «набор технологических инструментов и методов для удалённого управления рабочей силой, основанный на сборе данных и наблюдении за работниками для обеспечения автоматизированного или полуавтоматизированного принятия решений».
Четыре составляющие алгоритмического менеджмента в сервисе такси: слежка за сотрудниками и клиентами (для безопасности и идентификации), распределение работы, оценка производительности, расчёт цены, источник
Чего ждать от наступившего 2022 года? Как видим, даже из самого мрачного времени люди умудряются извлекать пользу. Смертельная пандемия, экономический кризис, домашний карантин обернулись крайне полезными для общества результатами — пришли удалённая работа и гибкий рабочий график, которые могут остаться с нами навсегда.
Из-за домашнего карантина восстали из пепла продажи настольных компьютеров, которых все было похоронили. Новый импульс получили стриминговые видеоплатформы и многие другие интернет-сервисы. Смерть — это часть жизни, а иногда она даёт начало новому и захватывающему будущему.
Посмотрим, к чему приведут попытки менеджеров затолкать пасту обратно в тюбик и вернуть себе контроль над персоналом, который массово остался на удалёнке. Есть подозрение, что ни к чему хорошему для менеджеров это не приведёт.
Комментарии (30)
tbl
10.01.2022 17:12+8Вместе с графиком увольнений надо приводить еще и график количества безработных (оно падает). Т.е. люди как раз не испытывают проблем, куда перейти, и ищут лучшее место.
Попытки отслеживать воспринимаются как негативный фактор.
MaksimusDecius
13.01.2022 11:40Причём ещё не так возмущает установка шпионажа на корпоративном оборудовании, но если кто-то полезет своими ручками для слежки на личном ПК - будет послан далеко и надолго.
Maxcube
10.01.2022 17:14+15Как известно, в офисах за сотрудниками следят с помощью видеонаблюдения, распознавания речи, сканирования всего интернет-трафика и другими методами.
Ни разу не встречал. Если статья — не лихо пересказанный перевод нескольких зарубежных источников, то я записываю вас в список компаний, с которыми никогда не буду сотрудничать и партнёрам не порекомендую.
Dreamka
10.01.2022 17:17+2На самом деле столкнутся с трудностями только те, кто только открыл для себя удаленку и все еще сохраняет психологическую привязку к работодателю и пока слабо может оценить адекватность работодателя. Я сам уже довольно давно работаю на удаленке. Начал очень задолго до того как это стало мейнстримом. Любая попытка оверконтроля сразу же приводит к разрыву отношений. Обычно я не особо держусь за кого-то.
На мой взгляд работодателю важно контролировать две вещи. Как быстро и насколько качественно выполняются поставленые задачи. К этим показателям можно и нужно привязывать оплату труда. В этом случае работодателя совершенно не должно заботить где, чем и сколько времени занимался сотрудник. Главное что он решает задачи.Самое оптимальное, на мой взгляд, это трекинг времени (непосредственно работы) и почасовая оплата. А в зависимости от эффективности сотрудника можно подобрать комфортную для сотрудника и работодателя часовую ставку.
Однако это может не работать с недобросовестными сотрудниками, которые будут крутить трекер, ничего при этом не делая, но обычно это вскрывается очень быстро. Если работодатель видит что время затрачивается, а результатов либо нет, либо очень мало или на какие-то задачи уходит гораздо больше времени, чем нужно, то возможно стоит начать восстанавливать баланс понижая ставку нерадивого сотрудника (что может спровоцировать еще больший овертрекинг) или отдавать задачи другим более профессиональным сотрудникам. Дополнительные меры, как, например оплата только за закрытые задачи и переделегирование затянувшикся задач подстегнет сотрудников прилагать усилия работать эффективно.
Но ньюансов конечно же много. Однако в общем случае если работодатель и сотрудник работают честно, то такая схема работы выгодна всем.
Lemyyyr
13.01.2022 11:40Это нежизнеспособный вариант работы. Уже где-то на хабре была статья, разъясняющая почему.
Если вкратце, то работника перестанет заботить всё, кроме установленных метрик - часы, задачи. Начнётся гонка за только понятными ему задачами, которые он уже набил руку решать за известное количество времени. Никто не будет брать сложные проекты. Если по количеству закрытых задач платить, тогда все будут правдой и не правдой закрывать задачи как можно быстрее. От этого будет страдать качество.
LeshaRB
10.01.2022 17:19Сейчас смотрю пошли сертифицированные Scrum мастера....
Помимо утренних коллов, могут позвонить а любой момент...
Так что приходится быть на связи..
Dreamka
10.01.2022 17:23+2Если есть договоренность о том, что в течение дня надо быть на связи, то да, Если такой договоренности нет, то созвоны должны быть запланированными.
sayber
10.01.2022 17:59+3Нормальному менеджменту хватает обычного трекера (jira, youtrack, trello и т.п.)
Я и так последние 8 лет удалённо работаю, а нынче вообще красота стала.
Если раньше были ежедневные митапы, то теперь только в среду а в пятницу ретроспектива.
Потому как менеджменту и так всё ясно из доски.
Нас конечно не много, всего где то 15 разработчиков, плюс команда на аутсорсе.
В компаниях с 50+ разработчиков, мб. нужны какие то другие инструменты.
iiwabor
10.01.2022 18:11Трекинг посещенных сайтов был в компании, где я работал, еще 20 лет назад. Начальник разрешал 10% сайтов любых, если остальные 90% по работе - ИМХО, норм практика. Трижды проводились проверки, когда особенно тупые пользователи качали фильмы по сети и трафик внезапно возрастал в разы.
В прошлой компании по слухам были скриншоты экрана, но начальство их не смотрело - интересовалось только финансовыми показателями.
В нескольких компаниях, с которыми я работал в командировках, слежка за сотрудниками и тотальный контроль стали целью, а не средством из-за болезненной паранойии начальства - когда-то оно по-бандитски отжало фирмы у предыдущих владельцев, и теперь боялось, как бы также не отжали у него. Никаких других причин этому не было - никакими суперсекретами там и не пахло
AlexMayerLab
10.01.2022 19:03+3Ну, я бы не стал рассматривать работодателя с каким то ПО) если не хватает джиры(или т.п) — значит что-то не так)
conopus
10.01.2022 19:17+2А чего далеко ходить-то? Тут на хабре представлена такая компания: https://habr.com/ru/company/postuf Осенью прошлого года там условием найма была установка следящего софта.
leorikz
10.01.2022 19:57+5Главный страх менеджеров — что сотрудник не 100% своего внимания уделяет работе, а отвлекается на посторонние вещи.
забавно, взрослые люди вроде
Hendalph
13.01.2022 11:40Действительно, давно пора принять, что минимум процентов 20 времени сотрудник уделяет не работе, даже будучи физически в офисе )
Turkish_r
10.01.2022 21:44+1Лет несколько назад меня пытались заманить в малоизвестную компанию по разработке на удалённую работу. Платили средне, допов не предлагали, только готовы были оплатить мобильную связь. Но условие было поставить следилку на мой же личный комп, с которого я и должен был работать. Думаю они ещё долго искали сотрудников.
maxzh83
10.01.2022 21:47софт для тайм-трекинга активности;
кейлоггеры;
приложения, которые делают снимки экрана рабочего стола;
программы, которые фиксируют посещение сайтов;
мониторинг мессенджеров;
программы удалённого управленияУж лучше обратно в офис. Ну или в другое место...
Stas911
11.01.2022 03:35+1Честно говоря, не знаю, следит ли работодатель за мной (почту и траффик наверняка сканируют какие-то тулзы). Работаю из дома на рабочем ноуте, где куча какого-то софта уже предустановлено. Мне, честно говоря, пофигу. Есть же личный комп или телефон, где можно смотреть что хочешь, а если у тебя проект не двигается - то менеджер и без этого узнает.
pyrk2142
11.01.2022 14:54ИМХО, у всех, кто работает с данными людей, должны быть включены системы контроля, плюс использование своей техники для этого должно быть запрещено.
Разбираешь обращения клиентов - делай на рабочем компе с работающей системой логирования.
Работаешь тестировщиком и тестируешь на необезличенных данных - то же самое.
Работаешь программистом и иногда работаешь сотрудником поддержки 3 линии - либо рабочий ноут и системы логирования, либо отдельная машина под это.
Максимально не хотелось бы, чтобы какой-то персонаж имел бы практически неограниченный доступ к данным с домашнего компа, периодически возмущаясь, что ему предлагают поставить системы логирования.
Вопрос контроля рабочего времени - это отдельная история, но меня слегка поражает то, что люди возмущаются требованиям контролировать действия в рабочее время, но вообще не задают вопрос, чем занимаются люди, работающие на домашних (!) компах.
Появляются сообщения, что IТ-компании предлагают сотрудникам установить шпионский софт на домашний компьютер
andrex_ch
13.01.2022 11:40Поскольку я работаю с женой,она следит за мной визуально-чтобы я не ленился и сидел обрабатывал фотки))
stitrace
13.01.2022 11:40Система саморегулируема, отсутствие следящего софта является конкурентным преимуществом, так же как и его наличие. Тут все будет зависеть от дефицита кадров на рынке и баланс таких вакансий будет зависеть от него. Не будет никакого массового использования этого софта, т.к. всегда найдётся тот, кто посчитает, что его внедрение это искусственное ограничение себя в ресурсах на рынке труда и получит из этого конкурентное преимущество.
leveler
Где вариант "никакие"? Или я просто везучий человек?
BasilSnowman
Фарт, однозначно. Но не факт, что надолго..)))
dmitrybukhonov
Надеюсь надолго
alcanoid
Если за вами никто не следит, это ещё не значит, что за вами никто не следит.
gr_mishka
Это лишь значит, что за вами хорошя следят.