Людям «не в теме» до сих пор кажется, что в IT применяют только самые передовые технологии и методики управления бизнесом. В реальности же владельцы многих компаний по заказной разработке до сих пор заключают договоренности «на словах», не имеют четко прописанных бизнес-процессов и досконально не понимают, как посчитать реальную прибыль проекта. Что, если я скажу вам, что айтишникам есть чему поучиться у промышленных и энергетических компаний? 

Всем привет, меня зовут Влад Кармаков, основатель и CEO Siberian.pro. Когда компанию постигли типичные «болезни роста», мы обратились не к опыту IT-гигантов вроде Google или Amazon, а к методам промышленных предприятий. Мы создали цифровую копию бизнеса, и это помогло компании оставаться стабильной и расти даже в кризис. 

Оцифровку Siberian.pro мы начали, чтобы понять, из-за каких уязвимостей в производственной цепочке компания теряет часть прибыли. И результат оказался настолько впечатляющим, что мы по сей день стремимся сделать измеримым и прозрачным каждый процесс в компании, вплоть до обучения сотрудников. 

Сразу скажу, я уважаю исключительно практический опыт и мы до него обязательно дойдем. Но, если погружаться в такую глубокую тему без теоретической части, есть риск, что в голове образуется сумбур. Поэтому я  разделил материал на две части. В первой части поговорим о том, что вообще такое цифровая копия бизнеса и для чего она нужна IT-компании, а во второй – коснемся нашего практического опыта цифровизации бизнес-процессов. 

А теперь к делу!

Что такое «цифровой двойник» и в чем его польза для бизнеса?

Цифровой двойник, он же цифровая копия, он же digital twin – это виртуальная копия физического объекта или процесса, которая достаточно точно воссоздает поведение и функционал объекта в реальности. Например, прежде чем сесть за штурвал реального самолета, пилот практикуется сотни часов на специальном тренажере. В данном контексте тренажер – это цифровая копия полета. Навигатор в вашем автомобиле – цифровая копия поездки по городу.

Впервые цифровые копии начали использовать инженеры NASA еще в начале 2000-х. Они стали создавать цифровые двойники своих космических челноков, чтобы спрогнозировать, как техника и экипаж будут вести себя в условиях реального космического полета. И это позволило конструировать космические аппараты быстрее и снизить риски. 

В дальнейшем этот метод подхватили и крупные коммерческие предприятия. Один из самых ярких примеров – компания General Electric.

Они создали цифровой двойник своей реальной электростанции Digital Power Plant и в ходе экспериментов с виртуальной копией смогли снизить время внеплановых простоев, оптимизировать стратегии техобслуживания, научились оперативно реагировать на изменения рынка и даже прогнозировать цены на энергоносители. В итоге благодаря цифровым двойникам компания GE сэкономила более 1,5 млрд долларов для своих потребителей. 

Сегодня ведущие технологические компании создают виртуальные копии станков, агрегатов, автомобилей и даже целых заводов. Это позволяет им моделировать различные ситуации, чтобы понять, как объект будет вести себя в условиях изменяющихся внешних факторов. Предсказуемость бизнес-процессов помогает компаниям оптимизировать расходы, делать продукт более функциональным и безопасным.

Для чего IT-компаниям цифровизация бизнеса?

Мы поняли, что цифровую копию можно создавать не только для физических объектов, но и для процессов. 

Вспомните пример с летным тренажером или автомобильным навигатором. Благодаря навигатору мы можем выбрать оптимальный маршрут, чтобы заранее объехать пробку. 

Если досконально понять и смоделировать, как движутся деньги и другие ресурсы по вашей производственной цепочке, можно разглядеть надвигающуюся проблему на ранней стадии и принять правильное управленческое решение, чтобы купировать кризис. 

Я много общаюсь с другими владельцами IT-компаний и понимаю, что в нашей стране предприниматели пока не оценили все преимущества оцифровки бизнеса. Вдумайтесь, многие компании-разработчики до сих пор не имеют четко описанных бизнес-процессов, тратят часы на решение рутинных задач и совсем не считают метрики. А когда «внезапно» возникают проблемы, становится уже слишком поздно. 

По результатам опроса KMDA, в 2020 году 83% российского бизнеса находились на 2 или 3 уровне зрелости цифровой инфраструктуры. 

Как происходит цифровая трансформация компании?

Классическая стратегия цифровизации предприятий состоит из 5 уровней: 

1. Сначала оцифровывают отдельные части производства. 

2. Затем ключевые системы объединяют в «сеть», они начинают взаимодействовать между собой. 

3. На третьем этапе оцифровка доходит до мелких узлов и процессов, и появляется полноценный цифровой двойник бизнеса. 

4. На четвертом – становится возможно прогнозировать процессы внутри системы. 

5. Наконец, на пятом этапе система умеет взаимодействовать с внешней средой без ручного контроля.

Проще говоря, базовый принцип создания цифровой копии бизнеса сформировал еще Галилео Галилей: «Измеряй измеримое и делай неизмеримое измеримым». 

Можно ли применить методики NASA и промышленных гигантов для управления распределенной командой из более 100 специалистов, живущих в  10 странах? Мы попробовали и решили, что можно. 

Как оцифровать в компании все, от движения денежных потоков до системы подготовки и развития кадров, читайте в следующей статье.