Привет, Хабр. Меня зовут Рогатнев Сергей. Я работаю в Контуре ведущим разработчиком. Последнее время приношу пользу разным командам Контура. Два года назад я решил создать какой-то удобный и понятный способ периодично благодарить своих коллег из разработки. И чтоб благодарили меня :)

Так и появился «Горизонт» – программа благодарности и признания среди коллег в зоне разработки. Сейчас расскажу, зачем он вообще был создан, что у него за механика и какой статистикой я могу гордиться.

Зачем мне все это

В Контуре существует программа признания сотрудников «Одобрено Контуром». Но она всегда, по моему мнению, плохо работала на разработчиках (под разработчиками подразумеваем программистов, тестировщиков, аналитиков, проектировщиков и т.д.). Дело в том, что сложно выделить какие-то объективные показатели среди разработчиков, чтобы сравнить и выделить лучших. Не считать же количество задач или строчки кода. 

При этом потребность в признании среди разработчиков еще как существует. 

Эта гипотеза основана на собственной потребности в признании среди коллег. Я хочу понимать, что я приношу пользу, и хочу получать обратную связь непосредственно от коллег как можно чаще, а не раз в пол года через менеджера.

Несколько лет назад я работал в 2ГИС, где существовала программа горизонтального премирования: каждому сотруднику на месяц выделяется бюджет, который он может потратить только на премии коллегам. Работая там, я регулярно пользовался этой функцией и радовался, когда премия прилетала мне. Так что этот опыт мы и взяли за основу.

Еще важным для меня ориентиром была эта древняя, но все еще актуальная хабрастатья. 

Игра началась

Итак, в апреле 2022 года мы решили эту механику опробовать в Контуре. Проект стартовал 1 апреля. Пришлось очень серьезно убеждать коллег, что это не шутка.

Через пару месяцев у программы появилось название – Горизонт. Это отсылка к горизонтальному премированию.

Для начала нашли поддержку нескольких подразделений, готовых провести эксперимент. Выбирали направление, в котором относительно немного сотрудников, было (по нашему мнению) активное межкомандное взаимодействие, есть HR BP для решения организационных вопросов, а также есть согласие и поддержка руководителя (моральная, материальная). 

Выделили следующие цели:

– Признать и рассказать о достижениях сотрудников зоны разработки. В том числе тех, что заметны только на уровне команды, проекта.

– Усилить горизонтальные связи.

– Развить навыки позитивной обратной связи.

Мы сразу заявили, что не определяем самого лучшего в какой-либо категории. Нет никакой оценки на основе количественных показателей. Премия человека - не показатель, на основе которого делается оценка. Мы обращаем внимание на любую помощь и достижение. Люди делают свою оценку на основе взаимодействия с человеком и могут распорядиться своим доступным бюджетом для премирования. 

Мы рекомендовали отмечать премиями коллег, которые помогли в работе, решили какую-то проблему, сделали решение, о котором стоит рассказать многим. Но не ограничивали этим. 

Закрепленная и сейчас механика:

1. За каждым сотрудником резервируется премиальный фонд в размере 1000 рублей в месяц.

2. В течение месяца каждый сотрудник может направить средства из своего фонда на премию коллеге:

– Можно разбить сумму и премировать несколько коллег

– Можно не использовать всю сумму, тогда остаток просто «сгорает» и не переносится на следующий месяц

– Можно никого не премировать

– Нельзя премировать себя

– Минимальная сумма одной премии – 100 рублей

3. Каждая премия должна сопровождаться описанием, из которого должно быть понятно, как именно вам помог человек или описание его достижения.

4. В конце месяца по каждому сотруднику суммируются все полученные премии от коллег и передаются в бухгалтерию для начисления.

5. Все описания премий с их авторами и получателями будут опубликованы в конце месяца и доступны публично для просмотра.

6. С началом нового месяца каждый сотрудник опять получает фонд в размере 1000 рублей.

Возражения

На старте программы было много вопросов о том, что могут быть какие-то махинации и договоренности. Но мы верим, что сотрудники не злоупотребляют этим инструментом. И вера эта обоснована – сейчас каждый месяц поступает более 1200 аргументированных благодарностей от коллег.

Еще одним аргументом против было то, что у нас есть внутрикорпоративный портал (Контур.Стафф), на котором уже реализован механизм благодарностей:

Считалось, что нет смысла делать еще механизм, ведь все желающие могут сказать «спасибо» там. Но практика показала, что у Горизонта есть отличные от Стаффа свойства, которые многократно увеличивают поток благодарностей от коллег:

• Цикличность. Каждый месяц мы тебя просим задуматься: Кто тебе помогал? Кому ты благодарен? Регулярные напоминания не позволяют забыть об этом.

• Публичность и модерация. Требуется некая доля осознанности, чтобы твоя благодарность была понятна и другим коллегам.

• Небольшая денежная мотивация. Это совсем небольшая сумма, особенно, если её поделить на несколько коллег. Но даже она побуждает говорить больше «спасибо».

Результаты 2022 года

По итогам первого месяца мы в открытую опубликовали благодарности вместе с суммами, но потом отказались от этого и больше так не делали. Оставили только текст благодарности без сумм. В августе участники сказали, что программа им нравится и стоит продолжать. Под новый год я собрал следующие результаты:

– Программа охватила 617 сотрудников 

– 240 человек хотя бы один раз отправляли благодарность.

– 598 человек получили хотя бы одну благодарность.

И нарисовал картинку взаимосвязей людей:

Цветами отмечены какие-то крупные команды. Размер вершины в какой-то степени отражает количество полученных благодарностей, но там шкала вида 1-2-3-много. Я оставил всех людей, который участвовали в программе и все подписи к ним. Это нанесло ущерб читаемости, но можно оценить масштаб участников. 

Честно, я не ожидал, что их так много. Предполагал, что большинство благодарностей будут локальными в рамках команды.

Результаты 2023 года

В 2023 году программа значительно расширилась. Подключились новые команды и целые направления! В первую годовщину запуска программы мы запустили отдельный сервис, который упростил прием заявок и автоматически проверял все ограничения. Добавили туда поиск и все ранее выданные благодарности.

Ещё сделали уведомления на почту с результатами за месяц и сообщений от модераторов. Да, у нас есть модерация, которая отсекает совсем уж вопиющие случаи («На кофе» , «Спасибо за всё»). Выглядит так:

Статистика за 2023 год

– 8212 благодарностей коллегам. В прошлом году «всего» 2826.

– Хотя бы одну благодарность написали 916 человек из 199 команд. Год назад было 240 человек.

– Получили благодарности 1647 человек из 431 команд. В прошлом году было 598 человек.

– В среднем каждый участник написал почти 9 благодарностей за год.

– 0 премий размером в 777 рублей :( а ведь мы убрали ограничение на кратность.

Попытался составить облако слов и выгрузил все благодарности в бесплатный онлайн-сервис. Вышло не очень наглядно, но всё равно любопытно:

Что сейчас

За все время работы Горизонта выдано более 18 тысяч премий. Сейчас в сервисе 84 команды-участницы. 2 112 человек могут выдавать премии ежемесячно.

Мы продолжаем собирать пожелания по сервису, а также реализовывать свои идеи. Вот основные из них:

1. Хотим автоматизировать начисление премий. Потому что каждый месяц требуется участие нескольких людей для начисления 1200 небольших премий.

2. Планируем сделать управление подписками на уведомления от Горизонта, добавить напоминалки в сам сервис.

3. Интегрировать благодарности из Горизонта в Стафф  – это поможет еще больше вовлечь всю компанию в процесс признания работы сотрудников.

Я уверен, что важно отмечать успехи сотрудников. И лучше всего это могут сделать твои коллеги, которые работают рядом. Лично для меня это самая ценная и настоящая благодарность. Поэтому я рад и дальше развивать Горизонт. Кстати, хочу отметить, что с самого начала я это делаю не один, и нас собралась команда заинтересованных. Спасибо вам за всё :)