Недавно я столкнулась с испытанием, которое, хотя и было непростым в тот момент, стало значимым моментом в моей карьере.

Мне доверили руководство новой командой в проекте, который уже был в стадии разработки. Эта команда работала по процессам, отличающимся от стандартных практик нашей компании. Веря в их экспертность и не желая разрушить устоявшийся рабочий процесс в бегущем проекте, я решила не углубляться особо в их методологию и не проводить дополнительных встреч, чтобы выяснить детали: как они работают, как проект работает и как именно планируется реализовать задуманное решение. Я безоговорочно доверилась их прогнозам по срокам — это то, что впоследствии оказалось моей главной ошибкой.

За две недели до дедлайна я провела мит с использованием чек‑листа, который подготовила заранее. К моему разочарованию, бОльшая часть работы была не завершена, а то, что было сделано, не соответствовало ожиданиям. Мы существенно отставали от графика, и качество оставляло желать лучшего.

Вместо того чтобы искать виноватых, я собрала команду для откровенного обсуждения. Я подчеркнула важность проекта для компании и возможные последствия, если мы не уложимся в срок. Объединенные общей целью, мы разработали план по возвращению работ в график, где я уже точно знала кто, что и в какие сроки планирует сделать, а так же результаты, которые должны быть получены на каждом промежуточном шаге. Работа закипела, часто по 16+ часов в день. Все это время я была рядом с командой: доставала технические и человеческие ресурсы, помогала проверить решения, организовывала встречи и просто старалась поддержать, когда казалось, что уже ничего не получится. Я также запросил продление дедлайна на одну неделю в качестве исключения.

В итоге мы сдали проект с опозданием всего на неделю, но результаты превзошли все ожидания. Мы улучшили ключевую метрику на 70%, значительно превысив первоначальную цель в 30%. Команда получила премию в размере 100% без штрафных баллов.

Ретроспектива прошла в комфортном режиме, потому что мы максимально конструктивно подошли к этому упражнению, учли все некомфортные моменты и записали action points для каждого случая. A еще я сосредоточилась на приведении процессов команды в соответствие с проверенными методами нашей компании. Это не только повысило эффективность, но и улучшило моральный дух команды. После сдачи проекта не случилось ни одного дня, когда бы команде пришлось работать более 8 часов в день.

Данный опыт стал для меня, как это модно сейчас говорить, трансформирующим. Он очень ярко показал, насколько это критически важно поддерживать разумный контроль и задавать правильные вопросы, даже когда полностью доверяешь способностям своей команды. Он изменил мой подход к лидерству, заставив меня уделять больше внимания четкой коммуникации и согласованности процессов.

Неудачи — это не шаг назад, а возможность для скачка вперёд. Часто именно они предоставляют самые ценные уроки. А как вы превращали вызовы в возможности для роста?

Поделитесь своими историями в комментариях. Давайте обсудим и вместе будем учиться на опыте друг друга!