Всплывающее окно (pop-up) появляется на сайте после конкретных действий пользователя. Например, после посещения конкретной страницы, скроллинга или попытки покинуть ресурс. С помощью инструмента можно настроить лидогенерацию, увеличить глубину просмотра, повысить время пребывания на сайте и многое другое. Рассказываем, как в 2024 году улучшить конверсию с помощью поп-апов.

1. Прорабатывайте главные текстовые элементы

Эффективность поп-апа во многом зависит от его содержания. Важно не только привлекать внимание аудитории, но и доносить до нее полезную информацию.

Заголовок

Первое, на что обращает внимание посетитель, — это заголовок. Он должен быть кратким, емким и привлекающим внимание, при этом точно отражающим суть поп-апа. Обычно хорошо работают заголовки с вопросами или предложением выгоды. Например: «Хотите сэкономить?» или «Получите подарок к первому заказу».

Основное содержание

Сообщение должно быть четким и понятным с первого взгляда. Пользователь должен сразу знать, что получит за контакт и что будет после заполнения формы. Добавьте полезное действие, например:

• уведомление о поступлении нового товара;

• рассылку о вебинарах;

• получение бонуса, скидки или полезных материалов.

Краткие описания продукта или услуги, а также наглядные примеры помогут быстрее принять решение. Важно быть прозрачным в коммуникации: если скидка распространяется только на первый заказ, это необходимо указать в основном содержании. Информация должна быть простой и лаконичной, без сложных формулировок. Чем проще и яснее оффер, тем выше шансы получить лиды. Для первого контакта достаточно собрать:

• телефон или электронную почту;

• имя пользователя.

Кнопка

Кнопка — главный элемент поп-апа, побуждающий к действию. Она должна быть заметной, но не агрессивной. Сформулируйте призыв к действию (CTA), опираясь на текст поп-апа. Призыв должен соответствовать предложению. Например:

• «Подписаться» — для поп-апа с подпиской на рассылку по email;

• «Заказать звонок» — для окна сбора заявок на консультацию;

• «Получить скидку» — если предлагается промокод;

• «Скачать» — если высылаются полезные материалы.

Подтверждение действий 

Чтобы пользователь убедился в правильности своих действий, добавьте окно с их подтверждением. Поблагодарите за контакты и объясните, что произойдет дальше.

2. Продумывайте минималистичный дизайн в соответствии с айдентикой

Дизайн всплывающих окон должен быть заметным, но не отвлекающим от основного контента сайта. Важно, чтобы поп-ап гармонично сочетался с общим стилем ресурса. Используйте минимальное количество декора, применяйте фирменные цвета, корпоративные шрифты и графические элементы. Это поможет сделать поп-апы эстетичными и менее раздражающими.

Избегайте крупных анимаций, звукового сопровождения и ярких призывов к срочным действиям, которые создают визуальный шум. Внимание к офферу можно привлечь с помощью лаконичных изображений, например, показывая:

• обложку книги;

• превью чек-листа;

• изображение спикера вебинара.

3. Тщательно рассчитывайте время показа

Одна из частых ошибок — неправильное время показа. Если всплывающее окно появляется сразу после загрузки страницы сайта, многие посетители просто закроют его, не читая. Показывайте поп-ап после того, как посетитель ознакомился с контентом, и ограничьте количество показов до двух раз за сессию. Например, если пользователь собирается покинуть сайт, предложите ему скидки и акции, чтобы удержать его.

4. Настраивайте поп-апы в зависимости от контекста

Всплывающее окно должно появляться только для тех, кто еще не совершил целевое действие. Предлагать подписку на рассылку по электронной почте тем, кто уже подписан, не имеет смысла. Важно учитывать контекст: в каталоге товаров предложите подписку на акции, а в блоге — на статьи экспертов. Если пользователь бездействует на странице с тарифами, предложите записаться на консультацию с менеджером. Сегментация аудитории поможет выстроить более точную коммуникацию и повысить конверсию сайта.

5. Проводите А/Б-тесты

Аудитория каждого сайта уникальна, поэтому важно тестировать различные гипотезы, чтобы найти наиболее эффективные офферы и механики. Например, можно провести тест:

• расположения поп-апа на странице;

• текста на кнопке;

• оффера;

• размеров;

• креативов;

• времени показа.

Оценивайте результаты, чтобы масштабировать самые удачные идеи.

6. Размещайте информацию о безопасности данных

Хотя пользователи привыкли публиковать свои данные в интернете, у многих остаются опасения насчет их сохранности. Развейте страхи, указав во всплывающем окне информацию о защите данных и гарантиях безопасности. Это поможет привлечь будущих клиентов и улучшить конверсию. Главное — выполнять обещания.

7. Добавляйте чекбоксы

Если вы собираете email или телефонные номера для рассылки, добавьте в поп-ап чекбокс «Согласен на рассылку» и ссылку на условия подписки. Это поможет соблюдать закон «О рекламе».

8. Не преследуйте посетителей

Обязательно добавьте крестик для закрытия поп-апа. Если пользователь закрыл окно, оно не должно появляться снова. Не предлагайте одно и то же несколько раз. Например, в конструкторе Tilda можно указать, сколько дней система должна «помнить» посетителя. Также можно настроить кнопки «Не показывать больше» или «Я уже подписан», чтобы избежать раздражения и ухода пользователя с сайта.

9. Оптимизируйте поп-апы для мобильных устройств

Используйте адаптивные формы поп-апов, которые будут правильно отображаться как на десктопе, так и на мобильных устройствах, полностью помещаясь на экране. Необходимость уменьшать всплывающие окна может вызвать раздражение и привести к уходу с сайта.

10. Интегрируйте поп-апы с платформами email-маркетинга и CRM

Интеграция поп-апов с CRM и платформами email-маркетинга поможет эффективно управлять лидогенерацией и рассылками. Например, лиды, сгенерированные через поп-апы, могут автоматически попадать в CRM, а адреса — сразу загружаться в сервис для рассылок, что упростит взаимодействие с потенциальными клиентами и ускорит продажи.

Пользоваться бесплатно сервисами для email-рассылок, CRM, CMS и другими сервисами можно через маркетплейс click.ru. Например, пользователь может выбрать в каталоге инструменты, которые уже применяет в работе, и оплатить их с бонусного счета рекламной экосистемы. Также он может оплачивать новые инструменты и получать обратно часть потраченных на них средств.