ТСД, он же терминал сбора данных — это мобильный компьютер со встроенным сканером штрихкодов, RFID-меток и прочего. Используется на складах для учета товаров. Бывает двух видов: сделанный в Китае и китайский.

Вот здесь вы, наверняка, споткнулись и перечитали. Простите, что? Это как сделанный в Китае и китайский? А в чем разница?

Сейчас все объясним. Для людей, которые не очень понимают, как работает склад и какую роль там играет ТСД, рекомендуем посмотреть наши обучающие видео. Они совсем короткие и наглядно поясняют, что как работает.

А мы продолжим.

Сделано в Китае

Как формирует поставку ТСД для себя какой-нибудь крупный игрок? Прям совсем крупный, уровня Амазона или Федекса? Когда ТСД может поставляться пять лет, общей партией в 100 тысяч штук? Или даже больше.

Условный Амазон/Федекс приходит к надежному производителю и ставит свои требования. Такой-то размер, такие-то функции, такой-то вес, такой-то срок жизни от аккумуляторов. Это начальное ТЗ, которое в процессе еще будет корректироваться. Далее Амазон/Федекс и дизайн-хаус проходят несколько итераций пилотных образцов, получают нужный продукт. И, наконец, подписывается контракт. Понятно, что история сильно упрощена, но идея в целом такая. 

Итак, Амазон/Федекс стал для производителя якорным заказчиком. Производить ТСД будут в Китае на заводе. Но это именно “сделано в Китае”. В каких странах куплены комплектующие или прошли пилоты — не суть важно.

Дизайн-хаус — это такое конструкторское бюро полного цикла. Те, кто могут разработать электронный продукт под ключ, включая начинку, дизайн, тестирование, отладку и прочее. Все крупнейшие производители по своей сути — дизайн-хаусы на максималках. Дальше они передают сборку на завод, а вот завод — это совсем не то, что мы привыкли вкладывать в это понятие. Завод скорее похож на шарагу со сборочной линией. Но к этому мы еще вернемся.

Что делает хороший производитель, готовясь к своему контракту на пять лет со своим “якорем”? Производитель закупает чипы. И закупает их сразу на все будущие 100 тысяч штук с небольшим запасом на брак, ремонт и безалаберность кладовщика. Плюс еще купит часть важных компонентов сразу на все.

Зачем он так поступает? Ведь срок поставки пять лет! Комплектухой придется забить огромный склад и хранить ее там. Следить, чтобы не отсырела, чтоб мыши не погрызли, чтоб на соседний завод не утащили. А зачастую производитель реально хранит у себя комплектующие, чтобы сборка (условный завод, где происходит монтаж) не пускала их налево.

Все очень просто. Амазон/Федекс четко оговаривает в контракте ЧТО он хочет получать все эти пять лет. Там прописано все до мелочей. И “якорь” не станет слушать объяснения про “сняли с производства”, “кризис микрочипов” и “застряли в Суэцком канале”. Ему нужно сто тысяч, пять лет и именно такой состав комплектующих, без замен и обновлений. 

“Якоря” тоже можно понять. Он не хочет бесконечно адаптировать драйвера в своей системе, если у ТСД вдруг сменилась ревизия или прошивка. Не хочет заниматься редизайном и снова проходить этапы пилотирования. Это дорого и долго. “Якорь” сразу оговорил это условиями контракта, он за это платит. Так что завод вынужден сразу втянуть в себя все ключевые запчасти и следующие пять лет заниматься сборочным процессом. Вот с производством он может не спешить.

Китайский ТСД

“Якорь” не дурак и не первый день в бизнесе. Платить-то он платит, да только он наверняка цену контракта в пол продавил. Потому, производитель делает следующее. Задает себе (и своим коммерсантам) вопрос. А нужен ли такой продукт на рынке еще кому? Давайте быстро поспрашиваем, походим, послушаем? У нас отличный и оттестированный ТСД уровня топ-заказчика. Наверняка, еще кому-то надо. Ну а мы доппартию выпустим, заказчикам поменьше продадим, но уже по рыночной цене. Явно маржа подрастет. 

Есть мелочи, типа NDA с “якорем” или потенциального брендирования продукции под “якоря”. Но из-под полы можно сделать что угодно. Например, найти страну, где “якоря” нет и не будет в ближайшее время. Ну или цвет кнопок поменять.

Надо понимать, что вот такой производитель не будет продавать ТСД дешево. У него качественный продукт (за деньги “якоря”). Он хочет на нем навариться по полной.

Есть тут и другой риск. В какой-то момент он может перестать отгружать товар. Это значит, что кончилась комплектуха, а весь склад ушел “якорю”. Или модель просто кончилась навсегда. Читайте — контракт с “якорем” закрыт, мы пошли на следующий цикл, поддерживать текущую производственную цепочку смысла нет. Бывает, есть такие риски, да.

Проблема в том, что система может дать сбой. Могут поменяться вводные со стороны “якоря”. Например, законодательно его заставят покупать только американское (или российское). Критически сменится софт/бизнес-процесс/любимый цвет директора. 

Ну или просто пройдут эти самые пять лет и пойдет следующий технологический цикл. Причин масса. И “якорь” пойдет искать новые девайсы, снова объявит тендер.

А раз “якорь” крупный, то вокруг него постоянно вьются какие-то представители, компании и конторки. И не всегда ясно кто из них кто. Реально перед тобой серьезный производитель с заводом и дизайн-хаусом? Или аферисты? А может вообще дизайн-хаусы кончились, а аферисты уже все?

Короче, могут выбрать “не тех”. В смысле какую-нибудь мутную конторку, у которой нет ничего, кроме энтузиазма. Помним, что “якорь” конкретно давит вниз цену и условия на этапе тендера. И что делать крошечной фирме, которая выиграть-то выиграла, но отсрочка платежа год, а делать надо сейчас?

Мы думаем, вы уже догадались.

Нет, они не сбегут с деньгами “якоря”, это подсудное дело. 

Они просто купят комплектухи на десять тысяч устройств, а не на сто. И будут клепать небольшими партиями по мере поступления денег и ходу времени. Попутно молясь Китайскому Дракону, что после первой поставки комплектуха не выйдет из серии. Спойлер — обязательно выйдет и хрен они где ее купят снова.

Так в чем же разница

Собственно, это первое отличие собранного в Китае ТСД от китайского ТСД.

Собранная в Китае — это та, что сделана для крупного “якоря” и сверхпартией пущена налево. У нее могут поменять цвет кнопок или считыватель, чтобы совсем не палиться. Но она сделана хорошо, у нее все протестировано и, что очень важно, у нее не часто выходят ревизии.

А вот настоящее китайское — это продукт мелких фирмочек или завода. Они урвали крупный заказ и сейчас везде его распихивают, помимо якоря, чтобы нарастить оборотку. Но за ними нет склада комплектухи. А значит в их пятой ревизии от первой уже мало что останется. Это могут выдавать за “улучшения”, но по факту — это дичайшая головная боль.

Второе отличие — в софте.

Настоящий производитель получит от “якоря” и требования по софту. Там все как с железом, “якорь” каждый год драйвера писать не хочет, софт не меняется, все работает, все счастливы. Ну может баги где пофиксят или новую фичу внедрят.

Даже если такие устройства сливаются налево, там максимум интерфейс чуть изменят. Оно и так работает по лучшим корпоративным стандартам, пользуйтесь!

Если вы закажете такой ТСД спустя два года, то там вряд ли что-то критично поменяется. Зачем? Рабочий софт, постоянная элементная база. 

Мелкая фирмочка или завод старается ТСД распихать по максимальному числу клиентов. И раз ей надо выживать, она свяжется и с теми, кто закажет тысячу и с теми, кто закажет пять тысяч. И еще кастомизирует прошивку силами самого дешевого китайского программиста. Вот у нее и получается дичайший микс из кастомных прошивок и меняющегося железа. Какие там могут вылезти сюрпризы знает только Китайский Дракон. Для примера: меняются требования к освещенности для сканера. Или надо руку чуть повернуть. Привычное обращение софта со старым сканером работает, а в новой ревизии вызывает непонятную залоченную менюшку на корейском (которую для корейцев сделали и убирать не стали).

По идее, те, кто ввозят и продают ТСД в России могли бы их локализовать. Но это их страшный сон. При средних затратах на андроид-девелопера 400 тысяч в месяц, он благополучно съест всю маржу. И есть ее будет всегда, т.к. работы у него будет много.

Когда с каждой новой ревизией у ТСД все новые и новые сюрпризы, то их надо как-то адаптировать в софт.

Как мы с этим боремся

У нас в Клеверенсе такая боль тоже есть, но мы предлагаем комплексное решение для склада.

Когда клиенты приходят к нам, у них, как правило, есть ТСДшки. Чтобы они работали корректно — мы ставим на них свой софт. И очень любим, когда клиент не сэкономил, а купил продукт настоящего производителя.

На другой чаше весов у нас есть 30-40, может быть, 50 “китайских” брендов, которые пытаются составить конкуренцию нормальным производителям. Их в страну ввозят по нескольку десятков, может, сотен штук. Каждый раз с новой начинкой, с новыми прошивками, и могут даже не указать в документации, что есть изменения. Мы должны  обеспечить точно такую же работу и потратить в 50-100 раз больше усилий. Ведь придет клиент и скажет — ребята, у вас модель указана в списке поддерживаемых, но чет не запускается. Ага, конечно. Ее в мешке с Алиэкспресса ввезли, там от модели только коробка, остальное все другое.

Мы не жалуемся, сами в этот рынок вписались, все понятно. Это точно не забота клиентов. Но хочется подсветить, чем отличаются разные ТСД при, казалось бы, одинаковом функционале и сильно разной цене. Собственно, это работает не только с ТСД. Вечными сменами ревизий железа при глюках софта страдают многие устройства. 

В случае продукта от хорошего производителя можно один раз написать драйвер и забыть. До следующей ревизии точно. А ревизия это будет лет через пять, в лучшем случае.