Многие генеральные директора мечтают повозвращать сотрудников в офисы и публично готовятся к очередному этапу этого непростого процесса.

Однако, согласно новому опросу, в частных беседах руководители признают, что удаленная работа будет лишь набирать популярность. И в этом есть смысл: такой формат нравится сотрудникам, технологии постоянно совершенствуются, и — по крайней мере, в случае гибридной занятости — производительность, похоже, не страдает.

Несмотря на громкие заголовки в прессе, топ-менеджеры ожидают, что в ближайшие пять лет доля как гибридных, так и полностью удаленных сотрудников будет только расти. Этим небольшим обзором делимся результатами исследований и мнениями сторон.

Примечание от редакции блога. В этой статье высказано мнение автора. Мы не разделяем его полностью, но считаем, что статья актуальна для IT-сообщества, поэтому публикуем ее без доработок с нашей стороны

Во время недавних глобальных событий удаленная работа пережила настоящий бум. Ее доля подскочила примерно с 6% от общего числа рабочих дней в США до более чем 50% весной 2020 года. С тех пор этот показатель неуклонно снижался и с начала 2023 года замер на отметке около 28%. Многие руководители считают, что пришло время вернуться в офис.

Джейми Даймон, CEO JPMorgan, объявил себя скептиком удаленной работы. Марк Цукерберг заявил, что инженеры «работают продуктивнее» в офисе. Директор по персоналу Google недавно сообщил сотрудникам, что посещаемость офиса будет влиять на оценку их деятельности. Даже руководство Zoom, что довольно иронично, хочет, чтобы сотрудники возвращались в офис на два дня в неделю.

Вот только одна загвоздка: даже высшее руководство не ожидает, что эта кампания по возвращению в офис увенчается успехом.

Survey of Business Uncertainty — совместный проект Федерального резервного банка Атланты, Чикагского университета и Стэнфорда. В рамках этого исследования ежемесячно опрашивают топ-менеджеров примерно 500 американских компаний из разных отраслей и регионов.

Авторов последнего опроса, проведенного в июле 2023 года, интересовало следующее:

— Заглядывая на пять лет вперед, в 2028‑ой год, как вы думаете, какая доля штатных сотрудников вашей фирмы будет приходиться на каждую из категорий: полностью очная, гибридная, полностью удаленная работа?

Как показано на диаграмме ниже, руководители ожидают, что и полностью удаленная, и гибридная формы занятости продолжат набирать обороты. Менеджмент не верит в возвращение к докризисной офисной жизни.


Источник: Survey of Business Uncertainty.

И они правы. Ожидается рост удаленной и гибридной занятости. Тому — четыре причины.

Во-первых, доля людей, работающих дистанционно, растет потому, что совершенствуются технологии для удаленной работы. В 1960‑е годы офисы были полностью «бумажными» — работать из дома было крайне неудобно. К 1980-м годам распространились персональные компьютеры — удаленка упростилась. В 2000-х годах интернет и зарождающиеся видеозвонки сделали ее еще доступнее.

Реакция следовала простой экономической логике: чем меньше становилось издержек и неудобств в удаленной работе — тем больше людей ее выбирали. Показатели работы из дома неуклонно росли в течение полувека до начала известных событий, хотя и с очень низкой стартовой точки. Эта тенденция никуда не денется: недавние глобальные потрясения значительно увеличили объем исследований и патентов в технологиях, поддерживающих удаленное взаимодействие.

Во-вторых, удаленка будет распространяться, потому что стартапы, появившиеся после 2020 года, опираются как раз на нее. По мере роста этих молодых фирм будет увеличиваться и доля рабочих мест, предлагающих дистанционный формат.

В-третьих, — что, возможно, очевидно не всем, — США отлично подходят для удаленной работы. Уже сейчас в стране один из самых высоких показателей удаленки в мире. Согласно проведенному опросу в 34‑х государствах, США уступают лишь Новой Зеландии и Канаде. И это логично.

Удаленка — это форма децентрализации и личной автономии, которая дает сотрудникам больше свободы в том, как и когда им трудиться. Исследователи в области менеджмента давно знают, что для успеха децентрализованного принятия решений должно выполняться условие — с управлением в компании все в полном порядке.

Отдельные исследования наших коллег постоянно показывают, что американские фирмы в среднем имеют более совершенные традиции управления, чем компании в других странах. Вдобавок, передовые методы позволяют им эффективнее руководить удаленными командами. Помогает и то, что у американцев в среднем более просторные жилища, что облегчает создание выделенного рабочего пространства дома.

Наконец, популярность удаленной работы будет расти, потому что она… нравится сотрудникам. Данные свидетельствуют о том, что работа из дома в среднем ценится так же, как повышение зарплаты на 8%. Это огромное преимущество, которое помогает снизить текучесть кадров — в одном из недавних крупных исследований этот показатель достигал 35%.

А как же опасения, что удаленная работа снижает производительность?

Исследования показывают, что полностью удаленный формат в среднем на 10% менее продуктивен, чем работа в офисе. Но при этом он и значительно дешевле, так как сокращает потребность в офисных площадях и позволяет нанимать таланты откуда угодно.

Продуктивность в гибридном режиме варьируется в зависимости от должности, человека и управленческих практик. Однако в среднем гибридный формат, похоже, почти не оказывает итогового влияния на производительность, а иногда может ее даже повысить. Гибридные схемы также экономят затраты — как временные, так и денежные — на дорогу до офиса. Если сотрудники выполняют одинаковый объем работы вне зависимости от того, приезжают ли они в офис два или пять дней в неделю, то при гибридном графике они фактически используют свое время более эффективно.

Компаниям и их руководителям следует серьезно рассмотреть преимущества работы из дома — по крайней мере, несколько дней в неделю. Управляемый гибрид, когда команды собираются в офисе в одни и те же день или два в неделю, вполне может оказаться золотой серединой. Такой формат может нравиться сотрудникам и быть выгоден для компаний.

Хотя будущие масштабы удаленной работы остаются неопределенными, шансов на то, что мы увидим повальное возвращение в офисы, немного. Технологии для удаленки будут только совершенствоваться, а сотрудники — тяготеть к компаниям с более гибкой политикой.

Однако самая главная улика, указывающая на провал кампании по возвращению в офис, заключается в том, что сами руководители в частных высказываниях прогнозируют дальнейший рост удаленной занятости.

Возможно, эти материалы будут вам интересны:

→ Как измерить сезонность в SEO: пошаговая инструкция
→ Что делать, когда интернет поплыл. Разбираемся, как ремонтируют подводные линии связи
→ Не украл, а вдохновился! Как геймдизайнеры крадут ассеты, модели, текстуры и уровни из чужих игр