Если после вашего доклада в зале спят – эта статья для вас

Всем привет! Меня зовут Лена, я ведущий DevRel в компании Lenta Tech (ИТ-бренд «Группы Лента»). Если заголовок этой статьи привлек ваше внимание, есть шанс, что вы часто выступаете на конференциях или митапах и хотите сделать свои выступления еще круче.

Я регулярно посещаю мероприятия как спикер и еженедельно готовлю своих коллег к выступлениям, поэтому в этой статье хочу поделиться лайфхаками и советами о том, как сделать свое выступление запоминающимся для зрителей и не слишком волнительным для вас самих. 

Далее мы с вами обсудим общие советы по подготовке и отдельное внимание уделим подготовке именно ИТ-специалистов.

Часть 1. Берем себя в руки и идем сиять

По данным исследования от 2022 года лишь 37% россиян не боятся публичных выступлений. Даже артисты испытывают то, что психологи называют «осознанным управляемым волнением», когда выходят к камерам. Так что, если вы боитесь выступать, можно улыбнуться хотя бы по одному поводу – вы не одиноки! А теперь попробуем примкнуть к этим 37% и поговорим о физиологической и психологической природе страха.

Физиологические приемы: что можно делать с телом

Когда мы волнуемся, у нас сбивается дыхание. Из-за этого мозг получает меньше кислорода, мысли разбегаются, а голос плывет. Если успокоить тело, голова догонит. Вот что может сработать:

• Дыхание квадратом. Вдох на 4 секунды. Медленно вдохните через нос, считая про себя до четырех. Задержка на 4 секунды. Не зажимайте горло – просто остановите движение воздуха, удерживая легкие заполненными. Выдох на 4 секунды. Финальная задержка на 4 секунды. Задержите дыхание на пустых легких, завершив один цикл. За три-четыре цикла волнение отступает. 

• Растирание ладоней или мочки уха. На кончиках пальцев и в районе мочки уха очень много нервных окончаний. Растирайте до тепла – не до того, чтобы захлопать, а до мягкого согревающего ощущения. Хлопать не надо: так вы себя только сильнее «заведете». А вот разогрев – наоборот, тонизирует и одновременно успокаивает.

• Напряжение и расслабление мышц. Сидя на стуле, незаметно напрягите верхний плечевой пояс, подержите пару секунд, отпустите. Повторите три-четыре раза. Гиперстресс выходит через мышцы. Скорее всего, соседи ничего не заметят, а вам полегчает.

Если в зале трясутся руки и вы боитесь, что это видно с микрофоном – расслабьте плечи. Тремор уходит из кистей, как только разжимается плечевой пояс. И помните: вам только кажется, что вы трясетесь, как осиновый лист. На видео потом будет совершенно незаметно. Не верите? Посмотрите на себя в записи, точно ли там видно, как вы волнуетесь? :)

Психологические приемы: что можно сделать с головой

• Заучить пять первых предложений. Это, пожалуй, самый рабочий прием. Самое страшное в выступлении – первые секунды на сцене, когда смотрят сто пар глаз и нужно начать говорить. Если в голове готовы первые пять предложений – не тезисы, а именно живые предложения, – я их «выливаю» автоматически, а дальше речь подхватывает сама. К пятому предложению я уже в потоке.

• Принцип занижения значимости. Я часто себе напоминаю: никто не умрет, никто не заболеет, с работы меня не уволят. За все годы я не встречала ни одного случая, когда человека уволили за слабое выступление. Максимум – оно будет не таким, как хотелось бы. Но плохим оно не будет: вы подготовились, потренировались, что-то да сработает. Это просто публичное выступление, а не тушение пожара.

Тело: жесты, перемещения, мимика

Спикер, который стоит как вкопанный за трибуной и сорок минут говорит в одну точку, – это, к сожалению, типичная картинка многих ИТ-конференций. Попробуем стать не такими, как все?

•  Правило малыша. Ваш взгляд должен охватывать весь зал, как будто вы маленький ребенок, не обремененный стереотипами, который смотрит на интересных ему людей широко открытыми глазами. Не залипайте на одном человеке, но и не бегайте глазами хаотично. Полторы-две секунды на каждого, потом дальше. Если в зале до двадцати человек – это совсем легко. До ста – уже навык. Больше ста – переходите к секторам: смотрите в правую часть, потом в центр, потом в левую.

Исключение – диалог. Если вам задали вопрос, в глаза задающему смотрите дольше, пока отвечаете.

• Жесты – в три-четыре раза больше, чем хочется. Мы с вами не итальянцы и по умолчанию жестикулируем мало. Со стороны это выглядит как зажатость. Заставьте себя жестикулировать в три-четыре раза активнее – на видео получится ровно столько, сколько нужно. Жесты должны быть выше пояса, открытыми, и они должны соответствовать тому, что вы говорите. 

• Открытая поза. Никаких скрещенных рук, сцепленных в замок пальцев, опоры на стол или трибуну. Тело должно быть открыто к аудитории. Обычно закрытой позой хочется защититься – это рефлекс. Но открытая поза считывается как «я уверен(а), я к вам с добром». А это именно то, что мы хотим передать!

• Загибание пальцев при перечислении. «Во-первых... во-вторых... в-третьих...» – каждый пункт сопровождайте загибанием пальца. Это работает на двух уровнях: дает вам структуру в голове и помогает аудитории удержать счет. Простой прием, который сильно поднимает воспринимаемую упорядоченность речи.

• Снижение громкости как способ вернуть внимание. Если в зале начали переговариваться или утыкаться в телефоны, не повышайте голос – наоборот, на секунду замолчите. Или начните говорить тише. Желание прислушаться рефлекторно возвращает людей к вам. 

Часть 2. ИТшник у ноутбука, талантливый повествователь на сцене

Ну что, верхушку айсберга разобрали, а теперь перейдем к глубинам инженерного мышления, aka советы для ИТ-специалистов.

1. Не обесценивайте тему: привычный опыт уже может быть готовым кейсом

Иногда мне кажется, что самое сложное при подготовке спикера к выступлению – убедить человека и дать ему понять, что его экспертиза все равно является уникальной и кому-то будет интересна. Самая частая реакция: «А зачем это рассказывать? Это все знают, это всем понятно». Людям сложно представить, что их, казалось бы, тривиальный и простой опыт можно облечь во что-то действительно интересное. Но вся их работа – это на самом деле уже готовый кейс. 

Обычно вместе со спикером мы проводим то, что называется «распаковка опыта» – разбираем рабочие задачи спикера и находим среди них кейсы, которые могут быть интересны аудитории. Людям интересно посмотреть, как что-то делается альтернативным способом или как это делается в конкретной компании. 

Если ИТ-специалист уверен, что тема слишком очевидная, нужно посмотреть программы конференций и похожие выступления. Так можно показать: другие команды уже рассказывают об этом, а аудитории действительно интересно сравнивать опыт.

2. Начинайте с проблемы и переводите с айтишного на русский

Вы могли заметить, что во многих выступлениях ИТ-спецов есть свое специфическое повествование. Часто приходится переводить с айтишного на русский – или на любой язык, на котором идет выступление. Это важно и для самого человека, чтобы ему было проще выступать и не брать сложные слова и сложные предложения, и для слушателя.

Многие не хотят упрощать формулировки: они привыкли, что именно так информация передается максимально точно. Но важно, чтобы аудитория вас поняла. Поэтому давайте рассказывать на пальцах.

Часто информация преподносится сумбурно: «Я взял эту штучку, скрепил с этой штучкой, получилось вот это». И приходится выстраивать повествование по правилам сториттелинга, чтобы оно было последовательным, понятным и захватывающим внимание. Частая ошибка инженера – он начинает с предыстории, а не с проблемы. 

Вот смотрите, какой заход на выступление вас зацепит сильнее? «Мы мигрировали с PostgreSQL на ClickHouse». И полчаса про версии, драйверы, настройки. Все… вы заскучали. 

А если начать с боли? «Наша аналитика тормозила так, что отчеты строились по 40 минут, бизнес ждал по два дня». И только потом – решение. Сразу понятно, зачем слушать, и есть завязка, хочется узнать «как починили?».

3. Превращайте технический доклад в историю через «путь героя»

Есть такая тема – «путь героя». По ней строят практически все: фильмы, вебинары, выступления. У нас есть герой. Он чему-то научился, пошел покорять мир, столкнулся с драконом, начал думать, как победить этого дракона, и победил его – или не победил. На такой простой истории можно объяснить абсолютно все.

Главным героем может быть не человек. Это может быть компания, продукт, целая страна, группа людей – субъект повествования. Тем, кто долго не понимает, как превратить материал во что-то интересное, я рассказываю сказки, рисую схемы и картинки. На пальцах объясняю, как все это обернуть в захватывающий сюжет.

Каждое выступление можно разложить на путь героя. Например, вот так можно разложить доклад про развитие мониторинга SAP ERP:

4. Факапы – наше все

Сейчас есть тренд еще на факапы – информацию можно преподносить через то, как мы ошиблись. И еще сильнее стал упор на кейсовость и практико-ориентированность. Тема будет не востребована, если она не построена как кейс с понятным результатом, который уже получили и проверили на практике. 

Про свой почти факап тоже расскажу. 

Двух разработчиков, панически боявшихся даже митингов, руководители заставили участвовать в выступлении в формате кулинарного шоу. В прямом эфире. Им надо было отвечать на вопросы и параллельно варить глинтвейн. Причем все по-настоящему, в дальнейшем надо было угощать зрителей.

Они боялись, что порежут яблоко не так. А случилось страшнее: я и команда забыли включить плитку. Вода в кастрюле осталась ледяной. Форсмажор, который в прямом эфире не исправить. Я была уверена: это конец, сейчас они впадут в ступор.

А они посмотрели друг на друга – и началась актерская игра. Они пробовали этот ледяной сироп и так убедительно обжигались, что даже я поверила: глинтвейн правда горячий. Причем играли хорошо – без фальши, без пауз. Я была поражена.

После эфира признались: это был один из лучших опытов в жизни. Вот что делает правильная подготовка – превращает ледяную воду в горячий глинтвейн, а трусливых разработчиков – в звезд эфира.

5. Оставляйте на слайде три тезиса и воздух

В последнее время я чаще всего сталкиваюсь с проблемой лаконичности – не только самого выступления, но в большей степени визуального материала и слайдов. 

У людей, которые не являются лекторами и публичными спикерами, часто нет ощущения, что слайд – это три тезиса. И все. Это воздух. Хочется напихать больше информации, показать сложные, нечитабельные на экране схемы. И с этим визуальным исполнением приходится бесконечно бороться.

Пример из практики: готовила разработчика к выступлению. На первом слайде у него была архитектурная схема – 20 сервисов, стрелки, очереди, куча всего. На вопрос «что здесь главное?» он задумался и ответил: «ну, тут все главное». 

Мы вытащили из этой схемы один ключевой момент, остальное ушло в устную часть. Он сопротивлялся, ворчал, переживал, что зал «не увидит всей картины».

 А после выступления к нему подошли коллеги и сказали: «Серега, мы впервые поняли, что ты вообще говоришь. Раньше твои схемы вводили в ступор». Он улыбнулся, и я видела, как у него гора с плеч упала. Теперь он сам следит, чтобы на слайде было три тезиса и воздух, – и говорит, что выступать стало гораздо спокойнее.

6. Репетируйте вариативность, а не дословный текст

Ты запоминаешь основные тезисы-столпы и идешь по ним. А репетируешь для того, чтобы появилась вариативность исполнения этих тезисов. Важно не зацикливаться на собственных формулировках и на формулировках на экране. Поэтому для репетиции нужна презентация с маленьким количеством текста: видишь тезис – это скелет, дальше начинаешь наращивать на него мышцы, сухожилие, кожу, это то, что можешь рассказать, опираясь на короткую фразу. Мозг нужно тренировать работать именно так. Есть много упражнений. 

1. Попросите товарища накидывать любые слова, тезисы или фразы. Ваша задача – развернуть вокруг них выступление, историю, все, что вы об этом знаете. 

2. Также можно тренироваться и в айтишной среде: накидывать близкие по смыслу слова. Если на сцене из головы вылетел тезис, вы берете другое слово, которое помните, и стараетесь раскрутить вокруг него поток мысли.

3. Тем, кто боится каверзных вопросов, иногда полезно протестировать выступление на «душниле». Находишь максимально придирчивого слушателя и говоришь: «Вот я сейчас рассказываю – цепляйся ко всему, за что можешь зацепиться». Так можно усилить выступление и одновременно закалить себя перед сложными вопросами. 

7. Используйте мемы и провокации, но помните о широкой аудитории

Айтишники часто стараются шутить, но иногда это юмор, понятный только двум их коллегам. С одной стороны, выступление важно разнообразить: переключать внимание на шутки, подколы, истории и примеры из жизни. Но ИТ-аудитория не всегда чувствует, как эти моменты сработают на широкую аудиторию.

ИТ-темы бывают довольно монотонные. Поэтому полезен неожиданный вброс – мем, креативный слайд или что-то еще, после чего зал просыпается. Нужна какая-то провокация.

Сейчас в целом идет тренд скорее на диалог, чем на монолог. Можно идти по этапам своего кейса и в какой-то момент спросить: «Как бы вы сейчас поступили?» Люди голосуют, а дальше вы показываете, как менялся результат в зависимости от выбора. Так зрители оказываются внутри истории.

Выводы

Конечно, после прочтения одной статьи сложно взять и внедрить сразу все лайфхаки в грядущее выступление. На носу осень, пора конференций, и я надеюсь, что хотя бы один из моих советов пригодится вам при подготовке ближайшего доклада.

Кстати, Lenta Tech примет участие в Стачке, которая пройдет в Петербурге 3-4 октября. Мы готовим для вас не просто стенд, а целую секцию с докладами, интерактивными воркшопами и другими интересными активностями. Приходите в гости! 

А что помогает вам превратить доклад из монотонного выступления в запоминающийся опыт?