Нередко возникают ситуации, когда к системному администратору или службу технической поддержки приходят сотрудники компании и говорят, что они изменили какие-то данные в 1С или настройки операционной системы… и забыли какие.
Существует два стандартных решения данной ситуации:
- Анализ журналов (если таковые ведутся), чтобы из них понять что было изменено.
- Восстановление данных из резервной копии.
Первый вариант может потребовать много времени, да и не все изменения помещаются в логи. Второй вариант реализовывать еще дольше, к тому же при восстановлении могут быть потеряны свежие изменения.
Поэтому мне хотелось бы предложить простой и эффективный способ с использованием дополнительного инструмента.
Система контроля сотрудников Kickidler записывает все действия всех сотрудников организации на видео. А значит достаточно это видео просмотреть, чтобы понять, что было изменено.
Итак, представим что в вашей компании Kickidler уже внедрён. Если это не так, то установка займет не более часа. Вам звонит расстроенный бухгалтер и сообщает, что сегодня он поменял данные в 1С, но в этот момент его отвлекли. Потом 1С он закрыл и уже не помнит что менял. Настало время спасти бухгалтера.
Шаг 1
Запускаем вьюер (клиент) Kickidler. Он имеет примерно такой вид и показывает, что в данный момент происходит на экранах пользователей.
Шаг 2
Выясняем у бухгалтера во сколько примерно он изменил данные. Нажимаем на кнопку «История» вверху окна и получаем вот такое диалоговое окно.
Выбираем бухгалтера из списка сотрудников и указываем нужный нам диапазон времени.
Шаг 3
Загружается видео работы сотрудника за указанный промежуток времени. Нажимаем на кнопку с треугольником и смотрим кино про бухгалтерскую жизнь. Рано или поздно (в зависимости от точности указания временного момента) вы увидите момент изменения данных. Если этот момент никак не наступает, то скорость воспроизведения можно увеличить, как на обычном видео плеере.
Шаг 4
Можете сообщить бухгалтеру о том, какую информанию ему надо скорректировать и сделать его счастливым. А можете самостоятельно подключиться к его ПК и за него выполнить всю работу.
Прямо на главном экране щелкаете правой кнопкой мыши по интересующему вас сотруднику, выбираете «Управление» и дальше все как в TeamViewer…
Вот и всё. Как видите обошлись малой кровью, без логов и бекапа. А значит у системного администратора осталось время для любимой книжки.
Поделиться с друзьями
Комментарии (7)
VaalKIA
16.02.2017 17:08А почему вы не позиционируете такую клавиатуру для планшетов? Планшет, это почти персональный компьютер, и там даже функцию раскладывания делать не нужно, размеры позволяют. Да и хват планшета двумя руками чаще, так что это будет довольно органично вписываться.
xRay
09.11.2016 09:42Админы делятся на тех, кто не делает бэкапы и тех кто уже делает. И видимо теперь добавляются те, кто делает бекапы по видео. :)
DeadKnight
Вы это серьезно считаете, что восстанавливать данные через просмотр видео легче, чем через журнал? Или может быть, что хранение журнала транзакций более ресурсоемко чем хранение видео?
AlexLysenko
Ну давайте для определённости называть их гиками. Но нам не все гики интересны, а те, у которых есть боль от работы с текстом на сенсорном экране. У вас такой боли нет, и это замечательно. И я охотно верю, что есть люди которые могут комфортно работать с текстом на фаблете. Но я знаю, что есть и те, кого это бесит донельзя. Я, например, терпеть не могу редактировать тексты на сенсорном экране. Так что вопрос в размере ниши. По большому счёту если бы с сенсорными экранами всё было так радужно, то механические клавиатуры в любом их проявлении радостно были бы всеми забыты.
AlexLysenko
Так и выбор QWERTY клавиатур огромен. Зачем делать ещё одну, если эта идея совсем не близка?
Про знакомство технологии пользователям — что-то там Форд говорил про машину и лошадь на эту тему.
Я верю в то, что имеет смысл пытаться сделать устройство, которое лучше подходит для решения задачи, чем то, достаточно давно используется «по инерции». Да, пользователи могут не принять/не сразу/вообще не/ но такую задачу хотя бы решать интересно.
saboteur_kiev
Особенно цинично звучит предложение все хранить в видео после фразы
«Первый вариант может потребовать много времени, да и не все изменения помещаются в логи.»
И то, что администратор всегда должен иметь полный доступ к видео работы любого сотрудника компании, вдобавок сделать за него всю работу.