27.04.2018 12:17
Eskimo 10 3400 Источник


Ввиду блокировок телеграма, актуально было бы написать про Atlassian Stride, как мы на него перешли, и с какими прелестями решения от любимого Atlassian столкнулись.


Atlassian Stride был запущен в ноябре 2017, как замена облачному HipChat. Де-факто, основной конкурент, это, конечно же, Slack. Я постараюсь сравнивать Stride со Slack, и Telegram со стороны текстовой переписки.


Плюсы


Встраивание в Экосистему Atlassian, контроль за пользователями


Самый большой плюс, это, безусловно, бесшовная интеграция в экосистему Atlassian. Есть у вас jira, confluence — и единый аккаунт у пользователя, где вы можете управлять доступом к разным кускам и возможностям этих двух приложений. А теперь у вас есть третье приложение — Stride, и управление пользователями чатика доступно из той же админки.


Соответственно, не только разрешение, но и полноценный контроль, с прозрачностью чатов, и удалением пользователя из всех приложений одновременно (jira, confluence, bitbucket, ..., stride) происходит из одной админки. Даже права настраивать старым админам особо не придется.


В телеграме у нас были личные аккаунты, и это плохо работало с контролем за ними со стороны организации (безусловно, можно было б раздать виртуальные номера и сделать корпоративные аккаунты, но это слишком неудобно поддерживать). Так что если вы залочены на экосистеме и инфраструктуре Atlassian -> удобно иметь Stride в качестве платформы для звонков и месседжинга.


С точки зрения цены, Stride $3/пользователя, что дешевле Slack.


Видеозвонки


Для кого-то это не такой большой плюс, но после связки Telegram (IM) + Skype (звонки) стало намного удобнее иметь все в одном приложении.


Интеграция с продуктами Atlassian через ботов



Она не то, что из коробки, но тем не менее настраивается в два клика. Вставив номер тикета, мы увидим preview-карточку задачи, с информацией о приоритете, на кого назначено, описание, компоненты.



  • Можно создавать задачи командами чат-боту, аля "create bug CI-сервер лежит третий день in project %projectName%".
  • А еще можно тыкать проверяющих PR в битбакете, которые особенно забывчивые. Тоже через бота.


Страдание


При том, что казалось бы Stride, это нормальная платформа, он еще сырой, а те базовые фичи, которые мы считаем должны по умолчанию присутствовать в любом продукте с обменом сообщениями, в нем реализованы криво.


Видеозвонки



Для начала сделаю ремарку, что Slack плох в видеозвонках, и ничего лучше Skype по качеству мы так и не нашли. Но Stride пробивает Slack-овское дно! В частности,


  • Ругается на bad internet connection, когда остальные платформы не ругаются.
  • Людей выбрасывает из звонков время от времени
  • Красиво анимирует переход от одного говорящего к другому. Но, красота требует жертв — и страйд крашится во время эффекта fade in / fade out на маке. Не всегда, конечно, но несколько раз ловили уже.
  • Видео лагает, звук вроде нет.
  • Видео застывает, причем только на другой стороне созвона. Пока не перезапустишь приложение, так и будет висеть.
  • RAM consumption (400mb), CPU consumtion 70%, на вполне неслабых процессорах. Это очень много.
  • Когда шаришь экран, и окно страйда попадает в пошаренную область — изображение формирует "колодец" с попавшим окном и потом крашится.
  • так как Stride отъедает много ресурсов, шаринг экрана, да и вообще все остальное на том же mbp pro 13" i5 2014 начинает люто тормозить. Со Slack / Skype это намного менее заметно.

Окей, хватит про видеозвонки, есть же много других минусов!


Базовый функционал



  • Нет хештегов (неудобно)
  • Ментально больно отправлять сообщения (медленно)
  • Физически больно отправлять сообщения с прикреплениями (страйд не даст отправить и не сделает кнопку отправки активной, пока файл не загрузится (долго), а потом будет типично долго отправлять сообщение).
  • Форвардинга между комнатами нету, соответственно, невозможно шарить информацию между комнатами по-удобному, только copy/paste-ом.

Оповещения


Бытует мнение, что продакты Stride'a поставили команде задачу сделать самый незаметный звук оповещения. Mission accomplished!
Звук настолько незаметен, что если ты слушаешь музыку, заметить его сложно. Если ты отошел — то фоновый шум в офисе с легкостью перекроет звук нотификации (кто-то скажет, мол, потом придешь и увидишь нотификацию на экране — читайте дальше =). Соответственно, человек может просто не заметить и не отреагировать на важное сообщение (например, падение сервера или тестов в дженкинсе).


Нету функции mute для чатов, а это значит что становится много лишнего шума и попапов.


Нет индикации "сообщение прочитано". И непонятно, тыкать коллегу чтоб он посмотрел, или он уже в курсе задачки.


На телефон не приходит треть-четверть оповещений. Но когда они приходят — то есть вероятность не получить их на десктопное приложение! Бывает, видишь длинное сообщение в телефоне, лезешь почитать с ноута — а его там нет. Лечится рестартом страйда.


Jira Bot


Давайте будем честны, интеграция с Jira в том же Slack на данный момент удобнее, чем в Stride. Jira Bot выплеывавет превьюшки тикетов такого размера, что ближайшая аналогия у меня в голове, это червь, которым подкапывали города в Gears of War 2 — настолько много места занимают карточки тикетов.



JSON и API


Как заметили наши DevOps'ы, Stride надо кормить исключительно распарсенным JSON, сам он это делать (как Telegram) отказывается


В остатке


Страйд — нормальное, работающее решение. Он не делает общение невозможным, и если вам некритичны минусы, описанные выше, а еще вы холите и лелеяте экосистему Atlassian (даже после новых обновлений интерфейса Jira), то он действительно удобен. Мы, в целом, попривыкли, и наблюдаем за динамикой багфиксов и добавления фич. Но если вам оно не нужно, и вы уже используете Slack — то проще сидеть на нем.


Ребята в Stride спешат с обновлениями, стараются починить недочеты в порядке приоритета, известному только product manager'у австралийцев (который оставляет критичные замечания по Jira висеть в feature request'ах по 7 лет). Telegram и Slack развивались не один год, чтоб стать хорошим и удобным решением. Я думаю, и Stride до этого дойдет, время покажет. Впрочем, практика блокировки показывает, что у нас в Уфе бывает недоступен и Stride (Amazon Cloud), и Slack, а Telegram, как обычно, пока работает.


Отправленные реквесты в таск-трекер Stride


Комментарии (10)


  1. powerman
    27.04.2018 16:25
    #10779916

    Мне несколько месяцев назад один любитель продуктов Atlassian скинул ссылочку на Stride. Я не знал что это и чьё это, открыл, посмотрел что походу очередной слак, но потом меня как-то начали смущать знакомые элементы в дизайне, я заподозрил что это дело рук Atlassian, и отмотал страницу вверх чтобы посмотреть логотип… и точно! А следом за лого там идёт пункт меню How It Works — у меня в этот момент в голове сам собой прозвучал напрашивающийся ответ: "меееедлеееннооо!". :)


  1. Yeah
    27.04.2018 16:43
    #10779972
    +1

    Для начала сделаю ремарку, что Slack плох в видеозвонках, и ничего лучше Skype по качеству мы так и не нашли

    https://meet.google.com/


    5 месяцев на этом. Отлично работает для всяких там стендапов и демо. Есть расшаривание экрана


    1. powerman
      27.04.2018 17:37
      #10780114

      Meet не работает в этом браузере
      Как присоединиться к видеовстрече
      Установите последнюю версию Google Chrome

      У меня последний Vivaldi, практически хром. О, кстати, есть же хромиум…


      С этим аккаунтом нельзя начинать встречи

      По ссылке штатная справка на разные темы, понять чего он хочет сходу не вышло.


      Мессенджер, который хочет, чтобы им пользовались, не должен так себя вести при попытке с ним познакомится. Кстати о знакомстве — под этим meet скрывается обычный hangouts, или что-то иное?


      1. Yeah
        27.04.2018 18:22
        #10780234

        Да, это корпоративный hangouts


    1. Eskimo Автор
      28.04.2018 00:37
      #10780754

      я все понимаю, но у меня сафари =(
      и еще политика компании сейчас именно страйд =)


  1. zharikovpro
    27.04.2018 17:45
    #10780144
    +2

    > и ничего лучше Skype по качеству мы так и не нашли

    Zoom пробовали? Пользуемся в компании, довольны.


    1. Eskimo Автор
      28.04.2018 00:40
      #10780762

      Пробовал лично, в качестве рабочего инструмента нет. Мне вообще не очень понравилось как он работает (У меня — нестабильно, как и ringcentral, blue jeans).
      Как я писал, нам актуально лочиться на экосистему Atlassian :)


  1. concelgoger
    27.04.2018 18:08
    #10780194
    +3

    image
    Используем страйд в компании. Это печаль.
    За сегодня он так и не за работал на компе. Только веб-версия.
    Десктопная версия иногда не видит микрофон, при этом веб-версия видит.
    Косяков куча просто


    1. Eskimo Автор
      28.04.2018 00:41
      #10780766

      Ну сыро, да =) Сочувствую! Оттого и писал пост, поделиться болью!


  1. sav6622
    28.04.2018 09:55
    #10781206

    Болезнь недоставки сообщений на мобильный видимо от Хипчата идет. А мы хотели переходить- думали починили.