Привет!

Хорошие новости для студентов из Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга — мы открываем набор на оплачиваемую стажировку. В этот раз сразу на 11 бизнес-направлений, включая IT, кибербезопасность, Data Science, маркетинг и продуктовую аналитику. Полный список собрали на лендинге.

Если интересно — зарегистрируйтесь до 30 апреля и пройдите небольшой тест по навыкам. В июне начнём проводить собеседования, а сама стажировка стартует с 1 июля и продлится до 27 декабря 2021. Можно совмещать с учёбой, само собой. В Москве студентам будут доступны коворкинги нового формата, фудкорты и бесплатный фитнес.

Под катом — немного подробнее о программе стажировок и отзывы от тех, кто её проходил.

О программе

Программа «I Choose Alfa» существует с 2013 года. В 2020 стажировку прошли 80 студентов, из них 50 остались работать в команде Альфа-Банка.

От стажёра требуется уделять работе от 20 до 30 часов в неделю, на всех этапах помогает куратор, стажировка оплачивается. Общая длительность стажировки — 6 месяцев. При желании можно выбрать сразу два направления: то, которое точно хочется и интересно, и запасное, на всякий случай. Вдруг чего. Сама стажировка мало чем отличается от обычной работы, поэтому проходить она в основном будет в офисе. По ряду направлений есть удаленный формат.

Этапы

• Регистрация на программу  — до 30 апреля.

• Прохождение тестирования— до 17 мая.

• Собеседование — до 20 июня.

• Начало стажировки — до 1 июля.

• Получение оффера, если всё будет ОК — до 27 декабря.

Отзывы от стажёров 

Гаянэ Асланян — руководитель проектов по оптимизации управления развития процессов и технологий (бывший стажер программы I Choose Alfa 2020). Сейчас курирует разработку классификатора для робота нашего колл-центра.

О стажировке

Я подала заявку на участие в программе стажировки I Choose Alfa 2020 и выполнила ряд тестовых заданий. Сначала мы проходили анкетирование на определение hard skills, потом было тестирование soft skills, и на последнем этапе — собеседования с руководителями направлений. Я прошла отбор на стажировку в управлении развития процессов и технологий. 

Когда мы, стажеры I Choose Alfa 2020, вышли в Альфа-Банк, большая часть сотрудников и кураторов работала на удаленке. С командой мы созванивались каждое утро, обсуждали планы и значимые результаты. И уже в первую неделю своей работы я увидела, что отвечают на каждый вопрос. Поэтому даже на удаленке было довольно легко вникать в бизнес-процессы.

О рабочих задачах

С первого дня мне поручили работать с роботом колл-центра Альфа-Банка линии поддержки юридических лиц. Моей основной задачей стала оптимизация голосового меню колл-центра таким образом, чтобы при звонке в банк, клиент не терял время в ожидании, пока его переключают между отделами, а быстро попадал к специалисту, который отвечает за решение конкретного вопроса. Мы изучаем фразы, которые чаще всего клиенты произносят, находим логические связи с возможными проблемами и строим сценарии общения робота и человека таким образом, чтобы пользовательский опыт был максимально удобным.  

О работе после стажировки

Шесть месяцев я проработала по программе стажировки. И, честно говоря, совсем не ожидала, что меня пригласят сразу на должность руководителя проектов! Думаю, что немалую роль в моем назначении сыграла моя инициатива о внедрении новой модели классификатора для робота, основанной на большем количестве слов. И я очень благодарна всей своей команде, что эту идею поддержали и полностью отдали задачу мне.

В целом же складывается впечатление, что мы не решаем какие-то сложные задачи, а по-дружески общаемся по рабочим вопросам. И, главное, что теперь я  могу посоветовать стажерам программы I Сhoose Alfa - не бояться брать на себя ответственность и предлагать свои идеи, оценивая при этом возможные риски.

Приходите, будем рады.