Все круги ада ступени собеседований пройдены, заветный оффер прилетел на почту, и специалистка, не стряхнув эйфорию, окунается в трудовые будни не замечая, как её начинает засасывать трясина. Проходит месяц, другой, задачи наваливаются как из «рога изобилия», важно разобраться что с ними делать, «разгрести завалы». 

Вот такая картина рисуется после изучения десятков кейсов от джунов молодых специалистов. «Замкнутый круг», из которого попытаемся выбраться. Сообществу LivreLady рассказывают читательницы: 

«Недавно я устроилась джуном на работу-мечты. Меня взяли в довольно известную в России веб-студию. Я в течение полугода слала сюда резюме, напрашивалась на собес и вот мечта сбылась. Но оказаться в IT-среде не имея никакого профильного бэкграунда - то еще испытание. Словно попадаешь на другую планету. Ничего не понимаешь. Все менеджеры с опытом, у всех десятки проектов за плечами, а я, ощущая себя полной дурой, в очередной раз спрашиваю “А это задача на бэк или на фронт?” Ощущение того, что я ниже плинтуса не покидает. Кажется, что я тупо мешаюсь под ногами и программисты быстрее все сделают, если я лезть не буду. Но я же менеджер проекта, а значит именно я должна говорить им, что делать. Вот как быть? Все чаще думаю, что я не на своем месте. Может уволиться? Но мне нравится студия и то, что в ней происходит, какие проекты делают. Хочу быть частью этого». 

В статье мы обсудим, как можно повысить свои знания и навыки начинающему сотруднику без внешних дополнительных обучений, а именно проследовать по пути:

• анализа текущей ситуации, чтобы понять, чему нужно учиться и какие пробелы в знаниях закрывать;

• поиска источников знаний;

• внедрения изменений в практику для получения устойчивого навыка.

Итак, поехали!

1. Проанализируйте область незнания / неумения

Данный шаг нужен, чтобы понять, где у вас пробелы в знаниях. Это позволит сфокусироваться на их устранении.

1.1. Проведите ревизию

В хорошо организованных компаниях при вступлении в должность ваша траектория идет по плану. Но, как показывает практика, далеко не все компании в достаточной степени администрируют свои рабочие процессы. Часто царит хаос и стихийность. Поэтому, чтобы собрать полный список и ничего не упустить:

Записывайте свои пробелы по ходу их появления

Для этого разделите лист бумаги вдоль, в левый столбец записывайте возникающие проблемы, а в правый столбец: какие знания, умения и навыки для этого нужны. 

Пример: продакт-менеджер за 2 рабочих дня внесла следующее

Пропишите весь ваш функционал и пробелы в знаниях, умениях, навыках

Это удобно это делать в табличной форме.

Пример: тимлид создал свой канал для обучения своих разрабов

Это более длительный, но и более эффективный и структурированный способ. 

Если функционал «размыт», не описан детально, то порой важно разграничить свои обязанности, прояснить недопонимания как можно раньше. Для этого инициируйте встречу с непосредственным руководителем или коллегами. 

1.2. Соберите «лягушки»

«Лягушки» – на международном сленге это неприятные задачи, то, что делать нам не хочется. При этом, часто мы не любим именно то, чего не понимаем, или не знаем как задачу выполнять, или она у нас плохо получается. 

Вспомните, что вы делать не любите? Что откладываете «на потом»?

«Лягушек» так же как и в предыдущих пунктов добавьте в список или в таблицу.

Пример: начинающий тимлид фронта

1.3. Прислушивайтесь к отзывам о своей работе 

Иногда для обнаружения своих «зон роста» (слабых мест) после адаптационного периода уместно опросить коллег, руководителей, партнеров – тех, с кем взаимодействуете. Попросите дать оценку вашей работе: что вы делаете хорошо и что можно улучшить. Обязательно записывайте сказанное, чтобы была возможность вернуться к записям и через некоторое время опросить повторно об изменениях в работе. 

Ещё можно опрашивать клиентов, особенно «свеже ушедших». Если у вас есть «книга отзывов», внимательно изучайте каждое обращение, лично выходите на контакт.

Реальный кейс от Анонима: «Во многих профессиях перед получением большого заказа или перехода к постоянному сотрудничеству принято выполнять тестовые задания (иллюстрация и дизайн, монтаж видео, копирайтинг, редактура и т.д.). Если ваше тестовое задание отклонили, поинтересуйтесь у заказчика, что именно ему не понравилось.» 

2. Найдите источники знаний

На предыдущем шаге мы выявили проблемные узлы, а теперь мы будем учиться их закрывать. Для этого сначала определимся, где мы можем найти информацию о том как делать правильно / качественно.

Если вам не хватает знаний, то выйти за источники знаний можно как самостоятельно, так и с помощью коллег и руководителей.

2.1. Соберите самостоятельно

Найдите источники самостоятельно, вбив запрос в строку поисковика. 

Но важно помнить, что часто самое актуальное в авангардных областях знаний издается на английском языке. Чтобы найти источник на английском, сделайте следующее:

1. Переведите название области, в которой хотите повысить свои компетенции, на английский. Не забудьте, что часто к слову или словосочетанию можно найти несколько синонимов.

2. В поисковике вбейте «название области books» или «название области best books».

Пример. Если вы начинающий грумер, то: грумер, англ. – «groomer»

Пример. Нужно найти актуальную информацию по промышленному дизайну

Промышленный дизайн, англ. – «industrial design book». В результатах поиска отображается подборка бестселлеров на Amazon: «Best Sellers in Industrial Design».

2.2. Соберите источники знаний с помощью коллег и руководителей

Вокруг вас есть коллеги, которые справляются успешнее вас? А есть руководители, которые «прошли» вашу позицию и выросли, благодаря достижениям? А может быть, если вы недавно вступили в должность, есть возможность пообщаться с предшественником? Замечательно! Начинаем сбор источников знаний.

Попросите выделить для вас время и опросите их, ориентируясь на список нужных вам знаний, который вы собрали в 1 Шаге. Чтобы минимизировать вероятность отказа, предложите взамен свою помощь по какому-либо вопросу. Или пригласите на обед за ваш счет. 

Перед встречей, заранее составьте список вопросов, например, таких:

• Что читали чтобы научиться?

• Какие видео смотрели?

• На что подписаны в TG, в ВК, на YouTube и т.п.?

• Кого считают гуру в нужной области знаний и почему?

• Кого можно опросить, взять интервью?

• Как я могу улучшить компетенции, чтобы лучше выполнять свои задачи лучше и быстрее?

• Как выглядит образ оптимально выполненной задачи, работы?

• …

Тут же можно и спросить, как именно сами коллеги или руководители учились? Как встроили обучение в рабочий процесс? Не бойтесь показаться невежей. Профессиональное любопытство – признак вовлеченности в процесс, ваше стремления к выполнению работы быстрее и качественнее. 

Помимо прямых разговоров с открыто озвученной целью – «Поделитесь, пожалуйста знаниями и источниками!», можно собирать информацию и «подпольно», как бы между прочим. На совместном обеде, например, можно сделать комплимент коллеге и добавить свой вопрос: «Отличная работа! Как ты достиг этого? Я тоже хочу этому научиться».

2.3. А что после сбора источников?

После того как собрали источники, не спешите сразу всё изучать. Проверьте собранные вами рекомендации на актуальность и полезность. Выберите лучшее для вас  – исходя из ваших входных данных, ваших запросов. 

Итак, у вас накоплен большой список источников и рекомендаций. Далее бегло просмотрите всё и:

Расставьте приоритеты по важным для вас параметрам, чтобы понимать в каком порядке приступить к самообучению. 

Примеры параметров: 

• от простого к сложному, от первоначальных источников к новейшим публикациям, от самого актуального для вас к менее актуальному, от часто рекомендуемым источникам к менее (по дате выпуска книги, например) и т.д. 

• что можно применить уже сейчас и сразу получить результат или нужно отложить.

Продумайте, как вы внедрите изучение в свою жизнь на регулярной основе. 

Например, простые видео/подкасты, где низкая концентрация знаний, можно отсматривать во время прогулки с собакой, на беговой дорожке. Сложные источники, требующие концентрации, можно встроить в моменты, когда вас никто не отвлекает. Некоторые приезжают на работу заранее, чтобы в тишине выделить время на самообучение и ведение конспекта.

Реализуйте план, анализируйте еженедельно 

Важная рекомендация – еженедельный обзор выполненного и анализ того, что не получилось. Помимо этого, делайте записи, создавайте методички – инструкции. Они могут пригодиться не только вам, но и вашим коллегам в настоящем и будущем. 

Рассказывает наша читательница книги «Она вне шаблона» Мария Р.: «Устроилась на работу в новую фирму. Задача - разрабатывать топологию печатных плат. Ни разу в жизни этого не делала. Попросила помочь коллегу. Он мне все по шагам объяснял. Я все его объяснения быстро-быстро записывала по пунктам. Позже сделала для себя пошаговую инструкцию, которая дополнялась по мере возникновения у меня вопросов. Каждую задачу записывала с отдельного листа, так было проще ориентироваться в записях. Такие конспекты прекрасно помогали быстро войти в область. Позже эти конспекты помогли другим новичкам войти в курс». 

Итак, после шага 2 изучение источников даст хорошую теоретическую базу, фундамент, на котором будем строиться ваша экспертность, но не гарантирует, что всё это на практике легко будет реализовано. Важно практиковаться.

Пора подключать навыки, переходим к 3 Шагу.

3. Повысьте компетенции, практикуйтесь

Знать как водить машину и реально уметь водить машину – 2 большие разницы. Для развития компетенций нам понадобятся созданные на 1 Шаге списки недостающих знаний, умений и навыков, теоретическая база с 2 Шага, а также решимость воплотить это в практику.

Но как можно повышать компетенции помимо всем известной техники «наработать шишки естественным путем»?

3.1. Делайте как коллеги-профессионалы 

Копируйте работу коллег:

• Инициируйте, чтобы ваш стол в офисе был рядом с самыми опытными и результативными;

• Запросите возможность прослушать звонки / наблюдать за экраном, сейчас во многих компаниях есть автоматическая запись и такая практика реализована, затем сразу пробуйте действовать аналогично;

• Предложить свои услуги ассистента, особенно если работа «в полях», вне офиса, делайте работу вместе. 

Реальный кейс от нашей читательницы: «Пришел в дизайнерскую контору еще учась на 3-м курсе института. Ничего не знал, объяснять никто ничего не хотел. Тогда я привязался к дизайнеру и стал сидеть около него и записывать всё, что он делает. Иногда спрашивал «А это зачем? А почему так?» Потом так же пристал к девочке дизайнеру. На планерках фиксировал все рекомендации и недовольство начальника. Через несколько лет с товарищами открыли свою маленькую студию, где сам дизайнирил. Сейчас работаю в крупной веб-студии.»  

3.2. Организуйте обмен опытом

Обмен опытом – частая практика. Если в вашей компании её нет – можно организовать самостоятельно. Выходите с инициативой, перед этим заручитесь поддержкой нескольких влиятельных коллег, открытых к обмену. 

Пример, аналитик к банке: «При нашем банке была создана «Мастерская аналитиков», где мы с другими аналитиками встречались несколько раз в месяц и показывали, как именно решали ту или иную задачу, пошагово. Тему выбирали сами – то, в чем каждый силен. Встречи проходили в специально оборудованном классе с компьютерами, где каждый мог попробовать сделать так же, как показывает «Мастеру дня», а если не получалось, то можно было задать вопрос или обсудить. Очень полезный формат!» 

Также, зачастую специалист может расти не вглубь своей профессии, а за ее пределы, опыт обмена может быть и «вширь». Например, копирайтеру полезно понимать, как работают другие подразделения, например, отдел продаж.  В большинстве профессий есть смежные области, изучение которых поможет повысить вашу эффективность. Для этого во многих компаниях организуются практические стажировки в смежных подразделениях.

3.3. Ваши возможности

Вы прочитали статью, и если возникло полное понимание что и как нужно сделать, то остается только одно – начать и делать систематически. А при возникновении трудностей обращайтесь в клуб LivreLady через форму опишите ситуацию, мы вам поможем!

Авторы: участницы делового клуба LivreLady Василиса Акашева, Мария Резникова, Екатерина Светлакова, Юлия Максимкина и соавторы книги «ОНА вне шаблона».