Привет. На связи Александр Комбаров — исполнительный директор Pyrobyte. Сегодня  расскажу о том, как не слить проектные деньги в унитаз.

Чуть-чуть неприятной проектной статистики, которая натолкнула меня на эту статью:

• 42% стартапов оказываются не нужны рынку;

• У 17% — плохой продукт, у 13% — несвоевременный;

• 13% потеряли фокус;

• У 17% — плохая бизнес-модель;

• 14% не изучили клиента.

В итоге в минусе все. Заказчик потерял деньги и моральный дух, подрядчик — репутацию. Что можно было сделать, чтобы этого не случилось? 

Провести предпроектную аналитику ¯\_(ツ)_/¯

Что за панацея от всех бед?

«Мне нужен крутой сайт по подбору нянь. Вот здесь полетит скунс на воздушном шаре, а здесь пользователь натянет VR очки и полетит вместе с ним. На облачках будут ползать дети с нянями, они будут пролистываться по скроллу. Самое главное — их мимика должна быть живой. Давайте подключим ИИ? Получится уложиться в месяц?»

Станислав, заказчик

Станислаааав… идея вау. Правда, не все из этого поможет родителям выбрать няню для своего ребенка. Чтобы вместо удобного сервиса не получился сон при температуре 38°, нужна предпроектная аналитика.

Предпроектная аналитика — это 4 исследования, которые помогают собрать вводную о проекте, спроектировать его «фундамент». На этом этапе ребята-аналитики выясняют, каким видит проект заказчик, на каких посетителей рассчитан продукт, какие фишки есть у конкурентов и какой будет будущая структура. 

Чтобы собрать эту вводную, аналитики проводят 4 работы:

1. Составляют видение проекта;

2. Анализируют конкурентов;

3. Анализируют целевую аудиторию;

4. Разрабатывают структуру продукта.

Без этих работ ни дизайнер, ни разработчик не сделают сайт, который сможет решать задачи бизнеса. Ребятам работать с готовой аналитикой удобнее — они видят структуру сайта, фишки конкурентов, знают потребности аудитории, лучше понимают задачи бизнеса. 

Поэтому, чтобы не тратить ресурсы впустую, начинаем с аналитики. Но перед тем, как налить чаек и начать анализ, мы брифуем заказчика. Основную информацию о проекте можно собрать за несколько дней, а в процессе уже уточнять детали. Главное — уметь задавать правильные вопросы.

Но об этом в другой раз. 

А сейчас — составляем видение проекта

Отвечаем на главный вопрос — для кого и зачем создается продукт? Здесь важно состыковать наше видение с видением заказчика, поэтому заказчик должен участвовать в исследовании. Какими бы экспертами не были аналитики, а лучше заказчика его отрасль не знает никто ¯\_(ツ)_/¯ Чем активнее будет фидбэк, тем продуманнее получится продукт.

В FigJam прописываем:

• Цели и задачи, которые нужны для их достижения — эту информацию мы берем из вводных заказчика, после брифинга;

• Боли и «обезболивающие» меры стейкхолдеров — всех заинтересованных людей в проекте (обычно это владелец продукта и его клиенты). У каждого из них есть задачи и проблемы, которые продукт должен решить. На каждую из болей мы ищем минимум 2 решения. 

Анализируем целевую аудиторию

Представьте — Анна выбирает няню для своего ребенка на время прохождения курсов повышения квалификации. Она торопится — послезавтра у нее вылет, а оставить ребенка не с кем. Анна вбивает название в поисковике и натыкается на вариант со скунсом. «О, прикольно!» — думает она. Начинает скроллить и видит «ожившие» пластилиновые лица нянь, по которым нужно кликнуть, чтобы открылась их страничка.

Анна уходит с крипового сайта и больше никогда на него не возвращается. Няню она нашла на другом, более спокойном и располагающем сайте.

Если бизнес делает проект, ориентируясь только на собственные интересы — с вероятностью в 90% он прогорит. Анализ ЦА помогает выяснить интересы, боли и мотивы будущих пользователей, чтобы решить их с помощью нашего продукта.

Анализ ЦА мы составляем по методу персон. Группируем пользователей и для каждой группы выписываем по 3-4 персонажа. Расписываем желания, потребности и боли. Тут же предлагаем свои предложения, которые эти боли закроют. 

Персонажа при этом раскрываем максимально реалистично — у него должны быть не только проблемы и потребности, но и имя, возраст, доход и даже характер. Зачем такие подробности, спросите вы? Потому что чем «живее» получится персонаж, тем проще будет понять, что у него болит и как ему помочь.

Персоны не выдумываются, а берутся из реальной жизни. Чтобы лучше понимать персонажей, мы делаем специальные опросники в гугл формах, просим друзей, коллег и знакомых их заполнить, изучаем отзывы и вопросы на форумах. Результаты подкрепляем скриншотами, чтобы показать, что люди с такими проблемами не выдуманы, а реально существуют. 

Анализируем конкурентов

Теперь поговорим о скунсе. Как заказчику могло прийти такое в голову? А все просто — оказывается, ему нравится творчество Артемия Лебедева и он не прочь послушать Аквариум, поэтому вдохновлялся их проектом.

Но стоит ли всюду пихать скунса? Для этого разбираемся:

• Просматриваем продукты конкурентов;

• Выписываем удачные и неудачные решения;

• Подкрепляем все это дело скриншотами.

Смотрим, что можно перенять от них, а от каких неработающих задумок лучше отказаться.

Как это выглядит:

Ну а где гарантия, что вы не выдумаете такую же  ̶н̶а̶р̶к̶о̶м̶а̶н̶и̶ю̶  идею, спросите вы? А гарантия этапом выше, где мы изучаем целевую аудиторию, смотря на продукт ее глазами.

Разрабатываем структуру сайта или приложения

Завершающий этап. На основе всего, что выяснил аналитик и того, чего хочет заказчик, формируется структура сайта. Это магазин обуви? Значит, будет каталог. Мамы боятся, что наткнутся на плохую няню? Сделаем видеотрансляцию. 

В FigJam рисуем схему, на которой понятно, что и где находится — какие страницы есть, что будет в подвале, что — в шапке. Вилка стоимости сужается, появляется ясность, сколько времени займет работа. По структуре будет делаться прототип и разрабатываться дизайн. 

Заказчик Станислав хотел уложиться в месяц. По итогам проведенной аналитики стало ясно, что даже без ИИ в этот срок запуститься нереально. Но по структуре теперь видно, какой раздел можно запустить пораньше, а какой может подождать.

Например, пользователям не терпится выбрать няню. Значит, первым делом запускаем возможность зарегистрироваться. Добавляем профиль няни, внедряем бронирование и экран заказа с добавлением задач. Через месяц — возможность ставить оценки и проводить видеотрансляцию.

А без аналитики никак? 

Почти никак. Отказаться можно только в одном случае — когда нужен простой проект вроде лэндинга, сайт-визитки или типового интернет-магазина, а бюджета нет.

И то на свой страх и риск ¯\_(ツ)_/¯

Не советуем пренебрегать аналитикой, если: 

• раньше вы ничего такого не проводили;

• хотите быстро окупить инвестиции;

• это новый продукт;

• вы выходите на новый рынок или в нишу с высокой конкуренцией.

У этого этапа есть жирнейший плюс. По сравнению с другими работами, аналитика делается быстро и стоит недорого — 5-10% от всей сметы. А выхлоп она приносит космический — даже если клиент не будет дальше работать с нами, у него будет база, с которой он сможет прийти в другую студию.

К слову, у нас в Pyrobyte не было ни одного клиента, который бы отказался от предпроектной аналитики. 

Ну и напоследок — подготовили для вас чек-лист по проведению предпроектных исследований. Там вы найдете полную версию фрагментов НяниГуру (их нужно будет скачать)

Скачать чек‑лист в формате PDF

Забирайте его себе, берите за основу ваших процессов, проверяйте ваших подрядчиков, пишите о своем опыте и задавайте любые вопросы!