Кертис Карлсон является заметным персонажем в области корпоративных инноваций. Но вы вряд ли о нем много знаете. Также, наверное, вы мало знаете о SRI International (Stanford Research Institute).

Там не менее, SRI стоит за такими изобретениями, как компьютерная мышь, струйная печать, запись на оптические диски, жидкокристаллический дисплей, и очень много чего еще. Они даже изобрели Siri, которую потом у них купила Apple.

Кертис Карлсон руководил этой компанией с 1998 по 2014 и, по слухам, за время его правления, SRI сильно и успешно развилась и выросла. В год, когда Карлсон ушел с поста руководителя организации, они доросли до 540 миллионов долларов выручки.

Сейчас Карлсон выступает как консультант в области корпоративных инноваций. Нас же интересует подход, которому этот человек следовал, развивая SRI. Ключевая мысль, что инновации и обучение связаны неразрывно и одно без другого быть не может.

Инновации через активное обучение

• Создание ценности, нового продукта или услуги - результат активного обучения. Не только вопрос вдохновения, но процесс использования проверенных практик из области образования для быстрого получения информации и улучшения.

• Активное обучение строится на вовлеченности и работе с реальными проектами.

Пять ключевых элементов активного обучения

• Повторяющиеся итерация с обратной связью в реальном времени.

• Анализ и работа с ментальными моделями.

• Применение различных подходов к представлению и экспериментированию с идеями.

• Повышение вовлеченности, обучения и мотивации через командную работу.

• Частые сравнения.

Систематический успех достигается, когда все строительные блоки активного обучения объединяются в целостную систему создания ценности.

Кертис предлагает фреймворк, который, по его оценке, максимально соответствует модели активного обучения.

NABC

• Need
  Предложение должно заполнить значительный пробел на рынке.

• Approach
  Предложение должно отвечать потребностям клиентов уникальным, убедительным и оправданным способом и представлять привлекательную бизнес-модель для инвесторов.

• Benefits relative to costs
  Предложение должно обеспечить явно превосходящую ценность для клиентов.

• Competition
  Клиенты должны находить предложение неизменно более привлекательным, чем альтернативы.

Чемпионы инноваций

Кертис предлагает искать «чемпионов». Любой человек на любом уровне организации может выступать в качестве чемпиона; никакого особого титула или должности не требуется. Чемпионы увлечены своими инициативами и настойчивы. Нет чемпиона - нет проекта.

Value creation begins when someone has an insight about how to solve an unmet need and is motivated to turn that insight into a product or service. I call these people champions because the term captures the spirit of what is required. Anyone at any level of the organization can act as a champion; no particular title or position is necessary. Champions are passionate about their initiatives and persevere. They self-select. You cannot direct people to be value creators; their drive comes from within.

Curtis R. Carlson

Форумы по созданию ценности

Форумы по созданию ценности — это повторяющиеся встречи, на которых от трех до шести команд, каждая из которых насчитывает до пяти членов, представляют ценностные предложения для своих инициатив и получают информацию от других участников. Типичный форум соберет от 10 до 25 человек, а внешние эксперты и партнеры будут приглашены по мере необходимости, чтобы помочь участникам определить и понять рынок, конкуренцию и спектр потенциальных решений.

Один из членов команды проводит короткую презентацию и призывает участников ответить на следующие вопросы:

• Что было убедительно и что следовало сохранить?

• Что можно улучшить и как?

• Если бы вы были потенциальным клиентом, вы бы купили предложение? Если нет, то что заставит вас передумать?

• Если бы вы были инвестором, вы бы инвестировали? Если нет, то что заставит вас передумать?

Встречи проводятся с участием опытного фасилитатора.

Подробно Карлсон описывает свой подход в этом тексте.