Привет! На связи Денис Макаров — DevRel в МТС Digital, помощник Гильдии Архитекторов и любитель старых игр. 

Времена рыцарей, завоеваний и купцов давно прошли, но гильдии и ордена по-прежнему существуют. Например, днём я поддерживаю Гильдию Архитекторов в МТС, а ближе к ночи — выхожу в рейды по тёмным подземельям в составе уже игровой гильдии.

Если присмотреться, окажется, что гильдия в IT-компании имеет много общего с гильдией из классической MMO. Сегодня я подробно разберу, чем digital-гильдии похожи на игровые, и расскажу, для чего IT-специалистам нетворк-площадки.

Гильдии в XXI веке

Быть членом игровой гильдии полезно: можно вместе завоевать новую территорию или выполнить сложный квест. Если чувствуешь значимость своей роли, то растёт и вовлечённость в игру, и ответственность перед комьюнити. Обычно игроки либо вступают в гильдии по инвайту от друзей, либо выбирают себе группу самостоятельно. Хочешь изучать мир не в одиночку и проходить квесты — тебе прямой путь в PvE-гильдии, хочешь выйти на арену и прокачать рейтинг — тебя ждёт PvP-гильдия.

МТС с его огромной цифровой экосистемой при создании гильдий преследовал схожие цели. Когда у тебя множество цифровых продуктов, появляется необходимость в комьюнити, общей культуре разработки и построении горизонтальных связей между сотрудниками.

Сейчас в МТС более 20 гильдий. Это внутренние профессиональные сообщества, которые стали площадкой для обмена знаниями, поиска единомышленников и совместного решения рабочих вопросов. Был соблазн назвать эти группы людей орденами, но орден — скорее идейное формирование. Так в прошлом году появился True Tech: бренд IT-сообщества МТС для внешней аудитории (у него и название подходящее).

Гильдии в МТС, так же как и в MMO-играх, отличаются друг от друга: каждый может выбрать близкую себе — как по стеку технологий, так и по специализации участников. Но неизменно одно: отношение к членам гильдии как к главной ценности.

Арина Николаева

Главный организатор Гильдии Архитекторов

Гильдия — народное сообщество. Мы собрали комьюнити экспертов, чтобы создать фундамент для нетворкинга. Вокруг него стали объединяться коллеги.

Живое общение

Созвоны в Discord и регулярное общение в чате — обязательная часть жизни игровых гильдий. На моей практике даже самые молчаливые интроверты надевали наушники и включали микрофон во время общих рейдов — и оставались довольны.

Так и у гильдий в МТС есть много форматов коммуникации внутри сообщества. Я помогаю архитекторам-гильдийцам организовывать мероприятия и собирать гостей, поэтому ниже подробно расскажу о том, как это происходит.

Один из форматов — круглый стол. Мы, как рыцари, собираемся в переговорке с приглашёнными гостями и ведём живой диалог, а для удалённых коллег включаем онлайн-трансляцию.

Любители отточить навыки приходят на тренинги, где теория и практика даются в пропорции 50/50. Состав участников там ограничен — чтобы нашлось время для каждого. На тренингах дают прикладные знания, которые архитектор сходу может применить в работе. Например, разбирают, по каким критериям коллеги утверждают продукты.

Ещё есть митапы, — на них спикер в неформальной обстановке 30-40 минут рассказывает об актуальных темах в IT-архитектуре (и не только), показывает презентацию, а в конце отвечает на вопросы слушателей. Здесь можно не только расширить свои знания, но и повысить скилл спикера. Прямо как в ролевой игре.

Другой востребованный формат — Open Demo. На нём команды показывают презентации своих продуктов и демонстрируют их функциональность. Кроме того, наша гильдия проводит вебинары, воркшопы и другие активности.

Особое внимание уделяют геймификации: айтишники участвуют в конкурсе Architectural Kata, где испытывают свои навыки в архитектуре. В прошлом году в таком конкурсе соревновалось 8 команд МТС, а победителям подарили мерч и приглашение на обучение в Школе архитекторов. В планах на этот год — провести внутреннюю Architectural Kata и выйти с ней на внешнюю аудиторию.

Обо всех событиях коллеги-гильдийцы узнают в Telegram-канале или из новостей на внутреннем инфопортале «‎Пульс»‎. Суть канала в мессенджере примерно такая же, как у игрового сервера в Discord: есть профильные разделы, где регулярно публикуют новости и можно скинуть мемчик в отдельный чат. Сейчас канал архитекторов насчитывает уже более 600 участников. 

А корпоративный портал «‎Пульс» — удобная точка входа в гильдию: здесь собрана вся информация о мероприятиях, записи материалов, приглашения на ивенты других гильдий, полезные ссылки и контакты.

Арина Николаева

Главный организатор Гильдии Архитекторов

Когда мы только начинали работу, я уделила большое внимание страничке нашего сообщества в «‎Пульсе». Наша гильдия первой в таком объёме начала публиковать там новости, анонсы, дайджесты. Мы также выкладываем записи проведённых мероприятий на портале Корпоративного университета.

Выход за границы гильдии

В Гильдии Архитекторов проводят не только внутренние мероприятия, но и внешние ивенты. На них выступают сотрудники МТС и внешняя аудитория. Внутри компании мы вещаем под именем Гильдии Архитекторов, а вовне — как True Tech Arch, и это название уже стало самостоятельным брендом. Например, мы проводим одноимённую конференцию.

Вот примеры того, что обсуждали на прошедших конференциях True Tech Arch:

• Temporal как ядро workflow engine интеграционной платформы. Обзор архитектуры и стратегии экосистемы МТС (см. записи True Tech Arch #2).

• Цифровой двойник, ArchOps, Integration Platform, Observability Platform (см. записи True Tech Arch #1).

Принципы гильдии

У большинства гильдий в MMO есть свой набор правил и принципы, на которых держится сообщество. Без этого не обошлось и в Гильдии Архитекторов МТС Digital.

Первый принцип гильдий в МТС — открытость новому. Общие активности и частое общение с единомышленниками помогают вовлекаться в работу, искать новые решения и осваивать информацию.

Мадина Махмадиева

Аджайл-коуч и участник Гильдии Архитекторов

Архитекторы часто ассоциируются с людьми, которые сидят в башне из слоновой кости, придумывают что-то вдалеке от продуктовых команд. Мы стараемся менять этот паттерн.

В Гильдии Архитекторов ведётся много дискуссий о ценности нововведений. Иногда в постах мы проводим опросы и предлагаем встречи с теми, кто готов поделиться обратной связью. Исправляем эффект испорченного телефона, обучаем, узнаем, что пошло не так и как это можно исправить.

В играх гильдии работают на благо игровой экономики. Посудите сами: игроки меняются ресурсами, предметами или услугами. Это способствует прокачке внутриигровых веток и усилению персонажей.

В digital-гильдиях всё примерно так же, но под IT-углом (и не только). Коллеги часто обращаются к архитекторам за помощью в решении рабочих задач. Они видят, что в сообществе могут получить ответ, подписываются на телеграм-канал — и остаются. Коллеги экспертного уровня тоже заглядывают — чтобы поделиться знаниями на митапах, рассказать новости о своём продукте. За последний год Гильдия Архитекторов стала площадкой, где можно выступить всем — главное, чтобы это было интересно и полезно аудитории.

Чтобы членство в сообществе действительно работало, основатели и эксперты следят за обратной связью через специальный инструмент МТС Tabs. Это сервис для аналитики активности внутри сообщества, корректировки планов и составления отчётов. Ещё МТС Tabs — это no-code-инструмент для коллаборативной работы с электронными таблицами с возможностью их визуализации в различные представления: экранные формы, канбан, календарь, диаграмму Ганта, дашборды и т. д. МТС Tabs — продукт собственной разработки МТС, а Гильдия Архитекторов первой масштабно протестировала его и дала обратную связь.

Так как Гильдия Архитекторов сама выступала в роли заказчика нового продукта, специалисты чётко понимали, что им нужно от инструмента. Поэтому активно давали обратную связь и делились клиентским опытом, — это позволило существенно прокачать Tabs ещё до выхода на публичный рынок.

Сейчас гильдия активно пользуется Tabs после каждого мероприятия. С его помощью можно посмотреть ключевые показатели эффективности: 

•  посещаемость;

• пиковую активность;

• уровень удовлетворенности материалами;

• ROTI и другие метрики.

Обратная связь всегда полезна: с её помощью можно определить темы будущих выступлений и оценить настроение аудитории. При этом она служит не только визуализатором плюсов, но и отлично подсвечивает точки роста.

Например, мы получили много фидбэка по времени проведения митапов. Изначально проводили вечером, но узнали от коллег, что это очень неудобно. Сменили время проведения — и увеличили активную аудиторию. Без Tabs узнать это было бы сложнее. 

Tabs позволяет выявлять даже мелкие недочёты, корректировать текущие планы и отслеживать результаты в динамике.

Второй принцип гильдии сформулирован так: «Наша главная ценность — это люди».

Этот принцип работает и у геймеров. Помню, в начале игрового пути друг позвал меня в свою гильдию, а потом терпеливо помогал осваивать игровой мир и дал множество подсказок.

И IT-сообщество архитекторов тоже растёт за счёт того, что воодушевленные участники вовлекают в него коллег. К примеру, идеолог гильдии, Дмитрий Лаптев, привёл в чат чуть ли не половину всех участников. Ещё один «стахановец»‎ — Игорь Елькин — больше всех подключался на трансляции митапов. 

Благодаря таким неравнодушным людям Гильдия Архитекторов постоянно развивается и приобретает особую ценность для своих членов. Чтобы было понятно, зачем именно она специалистам, предлагаю дать слово её участникам.

Алексей Бондарев

Лидер гильдии и тончайший эксперт в архитектуре

IT-сообщества часто фокусируются на одной конкретной области разработки или технологии. Но для поиска решения иногда полезно заглядывать в соседние направления, и именно поэтому Гильдия Архитекторов такая интересная — она про широту взглядов и технологий.

А чтобы не упустить важные детали, всегда можно обратиться за консультацией к соратникам по гильдии. Среди них много не архитекторов, которые являются техническими экспертами в конкретных областях разработки.

Сергей Мошковцев

Активный участник гильдии

Митапы гильдии дают возможность досконально узнать IT-ландшафт МТС. Например, сейчас я применяю полученные знания об интеграционной платформе, архитектурных практиках и паттернах.

Максим Кузьменко

Участник Гильдии Архитекторов

Сейчас я работаю на позиции бизнес-аналитика, но планирую развиваться в архитектуре. Гильдия мне очень помогает в освоении новых знаний. А недавний конкурс Architectural Kata ещё больше вдохновил — очень понравилось, как мой коллега-архитектор показал суть работы в профессии и подходы. Я убедился, что на правильном пути.

Как видно из опроса, 68% IT-спецов считают, что корпоративная культура — один из решающих факторов при выборе работодателя. Нетворкинг, обмен знаниями и опытом, поддержка единомышленников — всё это способствует комфортной рабочей среде. Опыт Гильдии Архитекторов в МТС лишь подтверждает это.

Что дальше?

У нас, как и у любой другой уважающей себя гильдии, есть цели по прокачке. Архитекторы сейчас сосредоточены на повышении квалификации нынешних участников и привлечении новых. 

Для достижения целей гильдия планирует делиться инсайтами, идеями и обсуждать это с единомышленниками. Так появился план по расширению форматов до интервью, видеоподкастов и других активностей. 

В отдельных случаях участники гильдии готовы предложить менторство для начинающих архитекторов — так они смогут поддержать коллег в профессиональном развитии. 

Сейчас Гильдия Архитекторов — это активное сообщество, ничуть не уступающее по сплоченности гильдии в онлайн-игре. Участники задают вопросы по теме прокачки, делятся ресурсами и вносят вклад в общее дело.

Ну что, пойдёшь с нами в рейд?