Привет, Хабр!

Концепция канвы бизнес-моделей впервые была представлена в книге "Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора" (англ. "Business Model Generation"), которую Остервальдер и его соавтор Ив Пинье выпустили в 2010 году. Эта книга стала результатом многолетних исследований, проведенных в рамках их докторской диссертации, и с тех пор она обрела мировую известность, став бестселлером.

Канва Остервальдера включает в себя нескольков блоков, каждый из которых охватывает опредленный аспект бизнеса. Вместе эти блоки создают полную картину того, как компания создаёт, доставляет и зарабатывает ценность.

Блоки

1. Ключевые партнеры

Выбор ключевых партнеров зависит от их роли в создании ценности для вашего бизнеса и ваших клиентов. Партнерства могут включать сотрудничество с поставщиками, совместные предприятия. Важно определить, какие ресурсы или деятельности ваши партнеры могут предоставить, чтобы улучшить бизнес-модель и снизить риски.

2. Ключевые действия

Ключевые действия — это те процессы и задачи, которые необходимо выполнить для доставки ценностного предложения клиентам. Это может быть разработка ПО, управление цепочкой поставок или маркетинговые кампании. Важно понимать, какие действия напрямую влияют на создание и доставку ценности.

3. Ключевые ресурсы

Это активы, необходимые для функционирования бизнеса, включая физические ресурсы, интеллектуальную собственность, финансы и человеческие ресурсы. Ресурсы должны быть адаптированы к вашему типу бизнеса, будь то производственная компания, требующая значительных капиталовложений, или IT-компания, где очень важен талантливый персонал.

4. Ценностные предложения

Ценностные предложения должны четко определять, как продукт или услуга решают проблемы или удовлетворяют потребности ваших клиентов. Т.е это некие уникальные характеристики продукта или те же конкурентные преимущества.

5. Отношения с клиентами

Этот блок описывает, как компания взаимодействует с клиентами в процессе продажи и послепродажного обслуживания: персональное обслуживание, различные сервисы или различные сообщества. Тут важно определить, какие виды взаимодействий больше всего ценят ваши клиенты.

6. Каналы сбыта

Каналы описывают, как ценностное предложение достигает конечного пользователя. Это различные физические магазины, онлайн-платформы или например, дистрибьюторы. Определение эффективных каналов распределения важно для успешной доставки продукта или услуги клиентам.

7. Сегменты клиентов

Определение ЦА клиентов помогает понять, кто ваши клиенты и что они ценят. Можно выделить разные группы на основе демографических данных, потребностей или поведения.

8. Структура издержек

Описание всех затрат, связанных с операционной деятельностью компании. Важно понять, какие затраты являются основными и как можно их оптимизировать, сохраняя при этом ценность предложений для клиентов.

9. Потоки доходов

Этот блок описывает, как компания зарабатывает деньги. Важно разработать стратегию ценообразования, которая соответствует ценностям и ожиданиям клиентов.

Примеры использования

1. Стартап по разработке мобильных приложений

• Ключевые партнеры: IT-аутсорсинговые компании, фрилансеры для разработки и дизайна, платформы для тестирования приложений.

• Ключевые действия: Проектирование пользовательского интерфейса, программирование, тестирование приложений, маркетинг и продвижение в App Store и Google Play.

• Ключевые ресурсы: Команда разработчиков, интеллектуальная собственность (код приложения), серверная инфраструктура.

• Ценностные предложения: Мобильные решения, удобство использования, высокая функциональность.

• Отношения с клиентами: Поддержка клиентов через чаты и форумы, обновления продукта.

• Каналы сбыта: Прямые продажи через мобильные магазины приложений, веб-сайт компании.

• Сегменты клиентов: Предприятия малого и среднего бизнеса, частные лица.

• Структура издержек: Разработка и поддержка программного обеспечения, маркетинг и расходы на привлечение пользователей.

• Потоки доходов: Продажа приложений, подписки на дополнительные функции, внутриигровые покупки.

2. Ресторанный бизнес

• Ключевые партнеры: Поставщики продовольствия, локальные фермеры, компании по обслуживанию оборудования.

• Ключевые действия: Приготовление пищи, обслуживание клиентов, управление запасами.

• Ключевые ресурсы: Кухонное оборудование, персонал, кулинарные рецепты.

• Ценностные предложения: Высококачественные, местные ингредиенты, уникальное меню.

• Отношения с клиентами: Личное обслуживание, программа лояльности, организация специальных мероприятий.

• Каналы сбыта: Ресторан (физическое местоположение), доставка на дом, кейтеринг.

• Сегменты клиентов: Местные жители, туристы, бизнес-люди.

• Структура издержек: Закупка продуктов, заработная плата персонала, аренда помещения.

• Потоки доходов: Продажа блюд, организация частных мероприятий, кейтеринг.

Подробнее про инструменты анализа вы можете узнать в рамках онлайн-курсов от практикующих экспертов отрасли. Подробности в каталоге.