Лаборатории могут работать на типовых коробочных решениях, которыми пользуется большинство компаний на рынке. Но если создать кастомное, заказчик получит конкурентное преимущество и хорошую возможность стать лидером в своей нише. Он сможет выполнять больше заказов за меньшее время, а значит, зарабатывать больше денег.
Мы создали кастомную систему для управления лабораторией «СпектроХим», хоть сначала ничего не понимали в ее деятельности. В статье расскажем, как находили с клиентом общий язык и что можем предложить другим компаниям, которых не устраивают готовые решения.
Как в «СпектроХиме» работали раньше
Компания «СпектроХим» находится в Санкт-Петербурге. Она производит прекурсоры (вещества, необходимые для некоторых химических реакций) и стандартные образцы с заранее известными характеристиками. Также компания проводит межлабораторные сличительные испытания, в ходе которых множество лабораторий оценивают одни и те же образцы.
До 2022 года сотрудники «СпектроХима» пользовались известной немецкой платформой для анализа данных и отчетности. Она была старой, сложной и дорогой. В новых экономических условиях работать с этим продуктом стало трудно. Через знакомого дизайнера специалисты «СпектроХима» обратились к нам, чтобы заказать более современный и удобный аналог.
Раньше сотрудники выполняли задачи вручную. Например, «СпектроХим» отправляла в десятки лабораторий образцы вещества для анализа. Каждую лабораторию регистрировали в исследовании, посылали ей данные по электронной почте. Потом собирали полученную информацию и составляли отчеты. Без автоматизации на это уходили недели.
Наша задача состояла в том, чтобы оптимизировать процессы и предложить клиенту продукт, с которым можно спокойно работать и не зависеть от сторонних поставщиков услуг.
Как мы взялись за нестандартный заказ
Не каждый разработчик берется за сложные предметные области и бизнес-процессы. Для нас же, наоборот, это самая интересная категория задач. Мы любим разбираться в том, что сначала кажется непонятным, и делать то, к чему не решаются подступиться другие.
Мы сразу уловили суть задачи с технической стороны. Дизайнер, который свел нас со «СпектроХимом», нарисовал интерфейс для кастомного решения. Он же общался с клиентом, чтобы составить ТЗ. Мы в качестве основы взяли шаблонизатор админпанелей и стали «докручивать» его под запросы заказчика.
Говорить с учеными на одном языке было непросто. Лаборантка «СпектроХима» помогала нам «переводить» профессиональные термины на понятный язык, поэтому мы справились.
Что у нас получилось
Мы первыми в стране создали сложную платформу для сличения данных. Ее можно сравнить с продвинутой версией Excel, разработанной специально под нужды лаборатории. Она быстро и точно обрабатывает данные, показывает пользователям понятные и подробные отчеты. На российском рынке есть решения, на первый взгляд похожие на наше. Но их функционал намного скромнее.
Вот что мы предусмотрели в нашем кастомном продукте:
На сайте размещена форма, через которую лаборатории подают заявки для участия в раундах исследований.
После того как представители лаборатории пройдут интервью с администратором, система автоматически создает личный кабинет для лаборатории.
Администратор вносит и редактирует данные по испытаниям и их объектам.
Лаборатории вводят результаты испытаний, администратор проверяет и подтверждает их.
Система сводит всю информацию в единый отчет, который можно экспортировать в Excel.
После закрытия раунда исследований никто больше не может изменять данные по нему — это государственное требование.
Мы постарались сэкономить время и силы всем участникам процесса. Например, в будущем сотрудники лаборатории смогут без нашей помощи добавлять в систему новые методики. Главный лаборант может настраивать своим коллегам уровни доступа. Клиенты получают минимально необходимое количество сообщений, их не перегружают избыточной информацией. Сообщения о создании нового раунда отправляются всем его участникам автоматически.
Польза от нашей кастомной платформы
По отзывам «СпектроХима», наш продукт позволяет компании:
Сотрудничать со 160 активными лабораториями.
Привлекать к исследованиям 320+ лаборантов.
В два раза снизить число исправлений.
В три раза увеличить скорость работы.
Мы автоматизировали процесс подачи и обработки заявок, поэтому время их обработки сократилось. Лаборанты теперь вводят и подтверждают данные через единую систему, поэтому совершают меньше ошибок. Администраторы получили удобные инструменты для управления раундами и данными. Лаборатории отметили, что теперь удобнее пользоваться личными кабинетами, и оценили быстроту доступа к результатам.
Что мы можем предложить другим клиентам
У нас наработана база, которую мы можем использовать для кастомных продуктов из разных сфер. К ней остается добавить модули, соответствующие логике бизнеса. Технологии мы выбираем по трем критериям: нередкие, несложные и недорогие для клиента.
В некоторых сферах есть проблема обмена данных. Надо придерживаться стандартов и протоколов, многие из которых устарели. Разные учреждения могут использовать разные платформы, плохо совместимые между собой. Кастомные решения — один из лучших способов решить эту проблему.
В ряде отраслей коробочных решений просто не существует, а потребность в кастомных разработках есть. Мы готовы к сотрудничеству с клиентами из узких ниш и скоро расскажем об этом подробнее.
Зачем компаниям нужны кастомные решения
Кастомные решения — это актив бизнеса. Сначала компания в него вкладывается, потом начинает на нем зарабатывать. Например, такими способами можно:
монетизировать накопленные данные;
нанимать менее квалифицированный персонал, тратить меньше времени и сил на поиск специалистов, экономить на фонде оплаты труда;
брать больше заказов;
выполнять больше исследований за меньшее время и с меньшими ресурсами;
не тратить деньги на сторонние подписки, которые обычно предусмотрены у коробочных продуктов.
Организации иногда не знают, как подступиться к заказу кастомных решений и написать к ним ТЗ. Выход очень прост — обращайтесь к нам!
Мы пообщаемся с вами и выясним, что вам нужно. Бесплатно подберем пять отраслевых решений для вашего бизнеса, сравним их с кастомной разработкой, дадим рекомендации. Узнаем, какие ваши бизнес-потребности не закрыты, что можно упростить, ускорить и улучшить. Составим подробное и понятное ТЗ. С самого начала четко обозначим сроки. К какой бы сфере ни принадлежал ваш бизнес, мы обязательно найдем способ повысить эффективность вашей работы.