В мире, где дедлайны сменяют друг друга, а список задач кажется бесконечным, профессиональное выгорание становится все более распространенным явлением. Это не просто усталость. Это глубокое истощение на всех уровнях: эмоциональном, физическом и ментальном. И если ваши сотрудники начинают терять интерес к работе, которая когда-то вдохновляла, им непременно надо помочь — разобраться в причинах и найти способ все исправить. Очень может быть, что одна из этих причин — выгорание, и вам вполне по силам их поддержать. Я расскажу о тактике, которая фокусируется на индивидуальном подходе и заботе, в том числе — об анти-тайм-менеджменте.
Что такое выгорание
Это хроническое состояние, которое сопровождается эмоциональным истощением, деперсонализацией и снижением продуктивности. Многие путают его с обычной усталостью, депрессией или стрессом. Но разница огромная!
Обычная усталость проходит после хорошего отдыха, а вот выгорание — это нечто большее. Это длительное и глубокое истощение, которое не исчезнет после пары дней отпуска. Депрессия, хоть и связана с выгоранием, захватывает все аспекты жизни, а не только работу. Ну а стресс — это реакция на конкретную ситуацию, тогда как выгорание накапливается медленно, под воздействием длительных стрессовых факторов.
Как распознать выгорание у сотрудников?
Разумеется, лучше заметить уже первые признаки, и для этого не нужны сложные тесты. Просто обращайте внимание на такие сигналы:
Изменения в привычках. Если коллега начинает питаться иначе, меньше спать (не высыпается) или перестаёт заниматься любимыми делами, это может быть признаком внутренней проблемы.
Язык тела. Постоянная усталость, зажатость, напряжение в мышцах, тусклый взгляд — такие вещи порой говорят громче слов.
Качество работы. Ошибки стали частыми, результат работы — менее качественным, постоянно упущенные дедлайны. В IT-сфере это особенно заметно.
Коммуникация. Если сотрудник становится замкнутым, избегает общения или отвечает односложно, это тоже тревожный знак.
Самокритика. В его словах мелькают мысли вроде «Я ничего не могу сделать правильно» или «Всё бесполезно» — очень серьёзный сигнал, требующий внимания. Если вы замечаете все или некоторые из этих признаков, я предлагаю обратиться к анти-тайм-менеджменту.
Как организовать анти-тайм-менеджмент
Вам придется забыть про жёсткий график и стремление выжать максимум из каждой минуты. Не давите. Донесите до коллег мысль о том, что отдыхать — это нормально. Предлагаю рассмотреть такие варианты (лучше, конечно, в комплексе):
«День ничегонеделания». Рекомендуйте коллегам выделять для отдыха и любимых дел один день в неделю. Постарайтесь убедить их, что это не лень, а важная перезагрузка для организма.
«Циклическая работа». Помогите чередовать разные типы задач, чтобы избежать монотонности и чувства бессилия.
«Длинные выходные». Раз в квартал предложите сотрудникам удлинённые выходные для полного восстановления сил.
«Работа в другом месте». Поощряйте смену обстановки — пусть сотрудники работают из коворкингов, кафе или дома. Это снизит рутину и связанный с ней стресс.
«Внезапные перерывы». Обеспечьте гибкость в плане перерывов, чтобы сотрудники могли отдыхать, когда почувствуют необходимость, без строгих графиков.
Если же вы заметили, что сотрудник уже демонстрирует выраженные симптомы выгорания, важно действовать быстро.
Консультации специалистов. Предложите посетить психолога или психотерапевта, чтобы обсудить эмоциональное состояние и найти эффективные методы лечения.
Коррекция рабочих нагрузок. Сократите количество задач или перераспределите обязанности, чтобы снизить давление на сотрудника.
Отдых. Предложите отпуск для восстановления сил.
Поддержка коллектива. Создайте дружелюбную и поддерживающую атмосферу на рабочем месте, она очень поможет в процессе реабилитации.
И, конечно, поделитесь полезными материалами, например, такими книгами как: «Выгорание: как избежать эмоционального истощения и восстановить силы» Эмили Нейгл, «Мир без стресса» Д-р Эндрю Уейл и мобильными приложениями для медитации или улучшения концентрации (Headspace, Calm, Forest и другими).
К сожалению, подобрать подходящие методы вам придется самостоятельно и, возможно, индивидуально для каждого, ведь у каждого – свой уникальный способ восстановления. Кто-то получает заряд энергии, играя в видеоигры, кто-то — читая книги, а кому-то важно провести время с семьёй. Ваша задача как руководителя — создать атмосферу доверия, в которой сотрудники смогут открыто обсуждать свои потребности.
Регулярно проводите индивидуальные встречи и неформальные опросы, чтобы лучше понять, какие методы подойдут конкретному человеку. Избегайте формальности и стремитесь к открытому диалогу. Проявите настоящие заботу и внимание.
Устают все. И даже успешные лидеры стараются помнить о том, что забота о себе — главный элемент для достижения хороших результатов.
Элементы самопомощи при выгорании
Предложите сотрудникам также самостоятельные методы борьбы. Хотя даже тут вы тоже можете поучаствовать:
Ведение дневника благодарности. Расскажите о такой методике: ежедневно записывать то, за что они благодарны. Это помогает переключить внимание на позитивные стороны жизни.
Творческие занятия. Предложите сотрудникам заниматься творчеством: рисованием, музыкой, письмом — чем угодно, лишь бы отвлекало и расслабляло. Можно даже запустить кружки и секции внутри компании.
Цифровой детокс. Поощряйте коллег периодически отключаться от гаджетов, чтобы мозг мог отдохнуть и восстановиться.
Общение с природой. Предложите регулярные прогулки на свежем воздухе, может, даже занятия садоводством или другими активностями на природе.
Mindfulness-практики. Медитация, йога и дыхательные упражнения помогут сотрудникам концентрироваться на текущем моменте и уменьшать уровень тревожности. (Это, кстати, несложно устроить даже в стенах офиса).
Выгорание — это не слабость характера, а следствие чрезмерных нагрузок. Помните, что предотвращение выгорания — это совместная ответственность как сотрудников, так и руководства. Создавая благоприятную рабочую среду, поощряя баланс между работой и отдыхом, вы инвестируете в долгосрочное развитие компании и благополучие вашей команды.
Комментарии (9)
JuryPol
04.01.2025 12:08Очередь за забором стоит большая, но там почти всё - «кадровый мусор»
Выгорает, следовательно, исключительно «высший сорт»? Сомнительно.
kenomimi
04.01.2025 12:08Выгорает любой, кто занимается работой головой, а не только махает лопатой по указанию хозяина. Там и медики, и учителя, и инженеры, и куча других проф. У тех же учителей выгорание сейчас посильнее айтишного - знаю лично, среди родни есть учителя. Просто там нет такого сплоченного сообщества, чтобы поднимать горячие темы.
Разговорчики про высший или низший сорт выглядят как прямая пропаганда уравниловки и замалчивания проблем. Если кто-то работает с химикатами или радиацией, ему 3 года за год стаж считают - это тоже "высшая каста"? Пожарный, который на пенсию в 35 выходит, тоже "элита"? Нет. Есть вещи, которые убивают здоровье, портят людей в плане трудоспособности. За это полагаются льготы, высокие зарплаты, и прочее - не вижу в них ничего плохого.
А "кадровый мусор" - это те, кто приперся за большими деньгами, купил "корочки", но не имеет нужных производству навыков, и, самое главное, упорно не желает их развивать. Если завтра высокие зарплаты будут в шитье трусов, вся эта очередь встанет уже под окнами швейной фабрики...
JuryPol
04.01.2025 12:08Прошу заметить, что про «кадровый мусор» первым заговорил вовсе не я. Это у вас вполне очевидно просматривается противопоставление «мусора за забором» выгоревшим титанам умственного труда по другую сторону оного забора. Разные люди есть и там, и там. Не считаете же вы на полном серьезе, что hr «специалисты» являют собой идеальный фильтр. За последним - к Петрику.
Что до выгорания... Мне не очень нравится психоз, связанный с этим явлением. У Джерома, помнится, герой, полистав медицинский справочник, понял, что он глубоко больной человек.
Upd: Эх, промахнулся веткой...
kenomimi
04.01.2025 12:08Не считаете же вы на полном серьезе, что hr «специалисты» являют собой идеальный фильтр.
Они собеседуют только на предмет "сидел или нет", "учился или нет", и так далее. Смысл собеседовать того, кто не пройдет СБ или кадры? Скрининг по общим данным делают кадровики, ума не надо на это. Основной же фильтр мы, инженеры и разработчики. Мы собесы основные проводим. И там такое днище приходит... Люди лезут на мидла JS, не зная, что чем отличается Java и Javascript, что такое массив и зачем нужен ООП. Люди приходят сеньором аналитики, но при этом не могут двух слов связать, мат через слово. Приходят на тестирование, и не знают, как открыть консоль браузера даже. И вот это сотнями... А еще берем студентов, 30 человек группа (несколько подгрупп), в лучшем случае 1-2 выживают до финала, остальные потупили полкурса, набрали долгов, и со словами "тут учить что-то надо, нееее, нафиг" уходят. Что это, если не кадровый мусор?
Что до выгорания... Мне не очень нравится психоз, связанный с этим явлением.
Это не психоз, а правильная позиция. Если не подсвечивать проблему, заметая ее под коврик, она всплывет тогда, когда будет поздно. Так, например, говорили про буллинг в школах, мол не нагнетайте, ничего нет, это детское воображение. Потом пару расстрелов от доведенных терпил и все типа открыли глаза: "ой, у нас дедовщина и ауе у детей". Здесь та же история, даже хуже - прирост специалистов очень мал, а вот убыль приличная, в том числе от выгорания. Настанет момент, когда квалифицированый персонал на нужную позицию будет просто не найти... Рыночек отбалансирует ситуацию, непременно, но через длительные кризисы, разруху и задницу, ибо подготовка людей с нуля это очень долго.
JuryPol
04.01.2025 12:08Они собеседуют только на предмет "сидел или нет", "учился или нет", и так далее.
Тут периодически всплывают статьи от эйчаров, которые претендуют то на исчерпывающие знания в области невербальных сигналов, то на свою ответственность за формирование психологического климата в коллективе. Отдельной строкой упомянул бы случаи личных неприязненных отношений с кандидатом. Особенно в случае не слишком больших городов. Так что, я бы про их лепту возможную не забывал.
Про соискателей... Да, даже ограниченно годных мало. Причин куча. Учить настоящим образом некому. Зашкаливающий инфантилизм контингента. Просто запредельная легковесность , с которой из всех околоайтишных утюгов транслируется тезис о вреде образования вообще. Потому что времени жалко. Мол, раньше сядешь, раньше сеньором станешь. Сколько на Хабре я встречал заплюсованных с головой комментариев о выстраивании нужной карьерной траектории. Мол, за полгода не предложили подняться от джуна к мидлу - в топку такую контору. Зарплату не повысили за год - в топку. И постоянный гундеж про дрессировку на литкоде, про собесы раз в неделю, про то, с какой ноги надо заходить на собес и как следует правильно и в нужный момент обозначить свой интерес к задачам, которые решают те, кто тебя собеседуют. Результат? Дрессированная пустота.
И отдельно про психоз по выгоранию, как я его понимаю.
Явление есть. Не спорю. Но постоянное муссирование этой темы ни к чему. И это не замалчивание, а просто элемент психической и интеллектуальной гигиены. Говорить нужно о правильном балансе работы и отдыха, чередовании типа деятельности, об эмоциональной разгрузке. Психоз по выгоранию всегда идет об руку с психозом по успешности. Последнее это тоже та еще тема.
А дебилов-руководителей, который на курсах манагеров усвоили только «требуй невозможного, получишь желаемое» - всеми доступными средствами нужно окорачивать.
HarleyKaos
04.01.2025 12:08Leadership Team и акционеры будут сильно против таких методов ,им же нужно "скорее-больше-дешевле".
askv
04.01.2025 12:08Я пока обдумываю тезис, который в статье принят фактически за аксиому:
Помните, что предотвращение выгорания — это совместная ответственность как сотрудников, так и руководства.
Насколько это вообще действительно так? С одной стороны, выгорает сотрудник и это его личная ответственность, иметь здоровые границы. С другой стороны, страдает бизнес и у него свой интерес. Пока не получается сформулировать, в чём именно ответственность бизнеса перед сотрудником. И как эта совместная ответственность (если она есть) распределяется между ними (в каких процентах, в каких вопросах и т.д. и т.п.).
kenomimi
Чем дальше, тем "выгорания" будет больше, и это не только в айти, но и везде, где работа умственная. Мозг не успевает адаптироваться к внезапно отросшим нагрузкам, прошло 5-10 поколений с тех пор, как от махания киркой мы массово перешли к работе головой. Эволюция не может быть так быстра.
Имхо, необходимо на уровне государства менять подход. Максимально бустить фарму, исследования, выгнать консерваторов-пердунов из профильных ведомств, что блокируют любые инновации в сфере психофармы (классика их аргументации - "не гоняешь чертей и не лежишь овощем - у тебя нет проблем, не придумывай"). Упырить мел наркоконтролю - лучше получить 15% нариков из популяции взаимозаменяемых работяг (злоупотребления "аптекой" полиция успешно отработает при наличии политической воли), чем 15% выгоревших овощей из дефицитных работников умственного труда, которых по щелчку пальцев из другой страны не нагонишь. Развивать препараты поддержки умственного труда. Развивать психиатрию не только как изолятор для опасных, но и как средство помощи обычным людям... Без фармы и докторов, увы, жить всё сложнее - увидеть у себя симтомы начала выгорания/депрессии невозможно, а когда они становятся заметны у себя - привет, приехали - никакие гомеопатические "понюхать цветочки" и "цифровые детоксы" уже не помогут...
Главная ценность бизнеса сейчас - люди, и чем дальше, тем их ценность будет расти - уже сейчас закрыть некоторые позиции по квалифицированным кадрам архисложно. Очередь за забором стоит большая, но там почти всё - "кадровый мусор", непригодный даже для простейших рутинных задач, и главное - необучаемый, без потенциала вообще. Массовое выгорание удорожает среднего сотрудника, поскольку производительность такого резко падает, а заменить его нечем - ИИ еще не вырос так сильно, а мартышки не годятся...