Привет, жители Хабра, и с Новым годом вас! Это Иван Носков. Я работаю в телекоме больше 20 лет, 10 из них — в МТС. Недавно я рассказывал, как монтировал видеонаблюдение в грузовом порту и захватил паровоз, а сегодня поделюсь сразу несколькими историями из жизни монтажника. Узнаете, как клиенты пытаются обвести провайдеров вокруг пальца и почему в современной квартире телевизор сам переключает каналы. Спойлер: полтергейсты тут ни при чем.

Миссия: обмануть провайдеров

Весела и разнообразна монтажная жизнь. Помню, на заре развития нашей отрасли, в конце девяностых и начале нулевых, клиенты согласны были несколько недель ждать подключения. Времени точного абонентам никто не назначал, просто говорили дату — и человек с работы отпрашивался. Весь день ждали мастера, как небожителя!

Но прогресс не стоит на месте, и сейчас в среднестатистическом жилом многоквартирном доме минимум 3–5 операторов связи. В некоторых особо интересных зданиях количество провайдеров может превышать десяток. Это, конечно, хорошо и антимонопольно, но, как и у любой медали, тут есть обратная сторона.

Монтажники часто меняются и мигрируют между конкурирующими фирмами. Иногда одни и те же лица могут клиентов к разным операторам подключать. Был интересный случай, как один сообразительный пользователь довольно долго экономил на услугах ШПД вообще ничего не платил. Как такое возможно в наше цифровое время? Оказалось, иногда очень даже получается.

Был период, когда первый месяц услуга предоставлялась бесплатно. Где-то однажды эффективный менеджер такое придумал, а остальные фирмы подхватили — конкуренция, так сказать. Но вернемся к нашему сообразительному пользователю. Сначала он подключился к одной фирме, а через 25 дней расторг договор и законнектился с другой. Еще через месяц и со вторым провом расстался, а к третьему присоединился — и так почти год. Его жилище располагалось в хорошем районе, операторов там было много, и все по меди услугу предоставляли.

Временами этот клиент даже подключенцев в квартиру к себе не пускал. У него над дверью конец витухи висел RJ45 — обжатый, с муфточкой соединительной. По телефону давал им инструкции: «Вы, – говорит, – старый конец из муфты выньте, а свой засуньте. Роутеры ваши с вай-фаями и сим-картами мне не нужны, я сейчас проверю и к вам на площадку выйду, документы подпишу». Пользовался так всеми операторами по очереди и на второй круг шел — продажи всем нужны, план выполнять надо. Говорят, несколько кругов сделал, пока тарифы с бесплатным месяцем отменять не стали.

Все хотят экономить, но не у всех получается

Во многих домовых чатах и форумах прямо советы дают, как сэкономить на слаботочной квартирной сети: «Вызовите представителя телекоммуникационной организации. Подключение у всех бесплатное, и за материал основной денег не берут. К вам придет монтажник, прокинет витую пару с коаксиалом (в народе «коксом»), не крепя и не укладывая. А вы после его работы скажете, что еще подумаете и документы пока подписывать не будете. Ему не захочется витуху с коксом собирать — и у вас останутся готовые по размеру кабели для квартирной разводки».

Конечно, все мы люди, сэкономить хочется. Но как-то это некрасиво. И все-таки обитателя современного мегаполиса понять можно. Каждый день приходится сталкиваться с массой трудностей и возможностей — что из этого хуже, так сразу и не скажешь.

Про десяток операторов в доме я уже говорил. Особо весело, когда они в одной слаботочной части электрощита проходят, и все это в какой-нибудь старой хрущевке. Там дверцу от кокса и витух закрыть сложно, а разобраться, что и откуда растет, — квест для продвинутых.

Помню, когда в КТВ еще аналог был, пожилая женщина долго оплачивала услуги телевидения одному оператору, а по факту подключена была к другому. Выяснилось это, когда ретивый контролер пришел отключать ее как злостную нелегалку и требовать, чтобы погасила долг. А она ему в ответ: «Да ты что, внучек, регулярно плачу, ни разу не просрачивала».

Несанкционированное переключение каналов

В новых домах проблем тоже хватает. Слаботочка там — мечта старого монтажника. Можно лом к витухе привязать — пролетит со свистом семнадцать этажей. Но новые дома часто стоят очень близко друг к другу. Подвал с подземной парковкой один, а подъезды — отдельные «свечки», за соседями можно следить даже без бинокля. Посылают меня как-то раз в такой дом и по традиции наставляют:

— Клиент вредный. Раза три-четыре у него уже были. С ШПД все в порядке, а вот каналы на телевизоре сами переключаются.

— Как так?

— Смотрит телек вечером, а тот сам программу, так сказать, настраивает.

— Интересно…

Прибываю на место. Хозяин дома меня встречает, начинаем общаться. «Телевизор, — говорит, — исправен, уже чинили. Приставку вашу цифровую меняли раза три, но все равно каналы сами скачут».

Осматриваюсь. Небольшая однушка — вернее, студия. Толком и без ремонта, голые стены. В комнате старый стул, он же вешалка для одежды. На полу матрас, роутер и бук, а на подоконнике единственного окна — старенький тв-ящик и простейшая приставка. Изучаю все это хозяйство и случайно бросаю взгляд в окно. Примерно в 20 метрах вижу похожий соседский дом, окно и телевизор на подоконнике без шторок. И говорю:

— А давайте телевизор на пол переставим?

— Зачем?

— Попробуем на один день. Если до завтра не поможет, лично приду и обратно все верну.

 — Давайте.

Звоню клиенту на следующий день:

— Ну как дела?

— Вы знаете, все отлично. Несанкционированные отключения прекратились…

Ничего не утверждаю, но вывод напрашивается сам. Когда сосед напротив переключал свою телевизионную приставку, сигнал долетал и до моего клиента.

Вот шутят все о человейниках. А получается, можно не только знать, что ест твой сосед напротив, но и какой канал он смотрит. А если тебе его выбор не по душе — возьми и переключи!

Креативная подпись

За годы работы случалось разное — это вы уже поняли. Однажды был у меня среди активируемых ну очень пожилой человек — так он крестики в доках вместо подписи ставил. Но дальше будет история не о нем и даже не обо мне. Записал ее со слов коллеги-подключенца — просто не мог не поделиться.

Выехал, значит, коллега на место. Все подключил, настроил, документы заполнил, отдал клиенту на подпись. А вот что ему вернулось:

Дальше диалог:

— Это шутка?

— Нет, что вы. Это моя подпись!

В доказательство показывает паспорт:

И вот когда перестаешь удивляться, начинаешь думать, что это вообще-то весьма необычно и креативно. Вот только подделать человечка будет легко.

Если бы я выбирал себе креативную подпись, она бы была такой:

Такую точно устанешь подделывать!

Еще мои байки:

• Ослепительная вспышка, закон кармы и изощренная диверсия: три истории от старшего инженера КВТ

• Как приручить дракона. Пара примеров из жизни

• Как я прошел через замогильный холод и адское пекло — и вернулся с дарами. Байки монтажника

• Управляющая компания, у нас проблема! Как за жителями хрущевок следят по кабелям провайдера

• Как я чинил телевизор и почти довел до обморока трех человек. Новая монтажная байка