Количество доступных средств для оплаты электронных (и не только) услуг и проведения банковских операций растет с каждым годом. Сейчас почти у каждой крупной IT-компании есть собственные сервисы электронных кошельков (Apple Pay, Google Wallet, Яндекс.Деньги, WebMoney, Деньги Mail.ru, Рамблер.Деньги, RBK Money, QIWI и прочие), не говоря уже о количестве банков.
Каждая из этих систем требует регистрации, а для проведения таких рутинных операций как вывод средств на карту или снятие наличных может потребоваться дополнительное подтверждение личности. Для перевода средств какому-нибудь партнеру или другу в идеале иметь счет в том же банке или аккаунт в той же системе, чтобы провести этот платеж с минимальными комиссиями и как можно оперативнее.
Решить подобные проблемы и сделать процесс перевода средств удобнее и быстрее призвана наша новая карта от МегаФона. Единственное, что нужно для ее получения — быть абонентом МегаФона.
Подробнее о новом проекте расскажут Максим Потапов (IT Финансовых услуг МегаЛабс) и Андрей Венгеров (Маркетинг Финансовых услуг).
Идея создания
При создании карты мы отталкивались от видения счета абонента как полноценного платежного инструмента. То есть фактически средства на абонентском счету снова становятся ликвидными. Это уже не просто какие-то внесенные на счет кредиты, которые обеспечивают вам минуты разговора, количество SMS или мегабайты трафика.
Это именно деньги, на которые вы можете купить чашку кофе в кафе, расплатиться ими в любом магазине, принимающем карты, или же перевести кому-то на счет (абонентский или любого банка). В общем, можно обращаться со средствами на счете как с обыкновенными деньгами. Положили вы 1000 рублей на телефон — и это больше не значит, что эта тысяча — только на услуги связи. Это все еще ваша тысяча рублей.
На данный момент мы — первые в мире, кто запустил подобную технологию.
Одна из главным проблем такой связки в том, что мобильные биллинги обычно попросту не поспевают за процессингом. Но мы смогли преодолеть это в ходе разработки.
Разработка
Начало перехода от оформившейся идеи к разработке датируется серединой 2015-го года, в этот момент МегаФон, МегаЛабс и банк-партнер (банк Раунд) начинают создавать единую связку для работы банковского процессинга, мобильного биллинга и мобильного приложения, из которого всем этим можно управлять. Уже сейчас у нас готовы мобильные приложения под популярные платформы — iOS и Android.
О МегаЛабс неоднократно уже писали на Хабре, из лаборатории вышел ряд успешных проектов в области финансовых услуг, облачных и географических сервисов, контента и коммуникаций.
«МегаФон ТВ», «Мобильный билет», платежные терминалы, а также ряд других проектов — все это увидело свет благодаря усилиям команды Мегалабс. И сегодня мы расскажем о новом продукте лаборатории — банковской карте МегаФона
Одной из главных сложностей здесь являлась интеграция всего этого в весьма сжатый срок — год на все про все.
Само собой, при разработке решения такого уровня невозможно избежать и других технических нюансов.
К примеру, у MasterCard и остальных платежных систем существует четко регламентированное время на выполнение всех операций. То есть вся цепочка «Ввод PIN-кода на кассе — магазин — банк-эквайер магазина — платежная система — банк Round — списание средств с биллинга — ответ в обратном направлении» должна в это время укладываться. Это порядка 12 секунд.
В связи с тем, что биллинг операторов работает не так, как процессинг, на самом старте у нас было много случаев, когда биллинг просто не успевал списать средства, и из-за тайм-аута происходил откат операции.
Поэтому нам пришлось перестраивать систему списания средств именно для работы с картой. Фактически мы перевели ее работу с системы мобильной коммерции на систему, аналогичную звонкам. К примеру, когда вы совершаете звонок с мобильного, у вас сразу списываются средства — так же нам пришлось сделать для карты.
Стоит упомянуть о взаимодействии между процессингом банка и нашим биллингом. При текущей схеме работы сами средства не хранятся в банке — они находятся на лицевом счету абонента МегаФона. А процессинг банка здесь играет роль транзита, и получается, что любая операция, проводимая вами по карте, это списание денег именно с биллинга МегаФона.
Учитывая разнесенность биллинга по филиалам, на налаживание системы ушло около 5 месяцев. Кроме скорости обработки платежей, нужно было построить и систему обслуживания. Мы разработали IVR для клиентов с функцией автоматической генерации PIN-кода.
Другая ситуация — возврат средств на карту в случае, если вы что-то купили с ее помощью, но решили вернуть товар назад в магазин. Опять же потому, что средства находятся не в банке, а на лицевом счету МегаФона, соответственно, возврат осуществляется тоже на ЛС. И цепочка возврата в тот же день возврата уже выглядит как «MasterCard — банк Round — зачисление на лицевой счет МегаФона».
Итогом всей этой работы стал своеобразный симбиоз телекомовского биллинга и процессинга, каждый из которых решают свои задачи.
Банковская карта МегаФона
Пожалуй, главное, что стоит сразу отметить — это обычная и привычная всем MasterCard, лишь с той разницей, что для ее получения нужно быть абонентом МегаФона. Процедура получения карты занимает порядка 5 минут.
Кстати, один абонент может выпустить для своего счета до 10 разных карт. Это может быть полезно в том случае, если вы хотите раздать эти карты детям и контролировать их расходы по ним (о каждой операции вам будет приходить SMS-уведомление), или, к примеру, покупаете что-то в Сети, но не хотите светить данные своей основной карты.
Если вы являетесь абонентом тарифного плана из линейки «Все включено», то выдача и годовое обслуживание карты для вас будут бесплатными. Независимо от того, закажете вы в салоне одну карту, пять или десять.
Если же у вас другой тарифный план, то оплатить нужно будет лишь получение самой карты (99 рублей за карту Standard и 249 — за Gold). Обслуживание карт и на других тарифах также бесплатное. Как и SMS-уведомления.
Вид выдаваемых нами карт немного отличается в зависимости от региона проживания абонента (это связано с готовностью инфраструктуры города к повсеместному приему бесконтактных платежей). Например, для Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и Казани по умолчанию выдается карта с Paypass (как Gold, так и Standard). Для остальных городов абонентам доступен выбор — Standard (без Paypass) и Gold (с Paypass). Уточним, карты Gold в таких случаях доступны на тарифных планах от «Все включено M» и выше.
Проценты и Cashback
Мы начисляем 8% годовых на сумму остатка выше 500 рублей и до 200 000. Проценты зачисляются раз в месяц при соблюдении одного условия — в этот месяц по карте должна быть проведена хотя бы одна транзакция (какого-то минимального размера транзакции нет, можно тратить хоть 1 рубль в месяц).
То есть имея на абонентском счету каждый месяц по 10 500 рублей, вы получите 800 рублей годовых процентами.
С карты можно снимать наличные в любых банкоматах за 2,5% от суммы снятия. Потребовалось вам срочно вывести 1000 рублей со счета мобильного в наличные - и за 25 рублей это можно сделать в ближайшем банкомате. При этом нет какого-то минимального размера комиссии (например, в 100 рублей) или порога снятия — не нужно снимать минимум, скажем, 3000.
Что касается переводов средств на счет данной карты — все дело упрощает тот факт, что вы можете переводить их не на номер карты (чтобы другие банки не брали за это проценты), а пополнять с любого другого банковского счета ваш (или получателя) телефонный счет. За это обычно не берут комиссий.
Даже будучи в Москве вы сможете перевести деньги на карту родственнику на Дальний Восток, просто пополнив счет его мобильного на нужную сумму, без комиссий. Само собой, если родственник — наш абонент, получивший карту.
Ну и куда же без cashback-а, если речь идет о полноценной банковской карте. Мы возвращаем на карту до 10% от покупок у наших партнеров. Само собой, возвращаются не бонусные баллы, минуты и прочее — возвращаются деньги, которые вы можете потратить на что угодно.
Сценарии использования
Карта может стать хорошим дополнением к уже имеющимся у вас картам. Ее можно использовать там, где бы вам не хотелось указывать данные вашей зарплатной или кредитной карты.
Например, привязать ее данные к приложению вызова такси, использовать для покупок в Сети и в поездках, оплачивать услуги фрилансеров (или принимать на карту оплату, если вы сами фрилансите), по-быстрому перевести средства друзьям и родственникам. Или выдать карту ребенку, чтобы он учился обращению с ними.
Да, и насущный вопрос — уйти в минус на такой карте не получится — картой можно расплатиться только при условии положительного остатка на счете.
Будем рады ответить на ваши вопросы в комментариях.
Комментарии (311)
deee
05.09.2016 12:30+7Хороший вопрос был озвучен на «Ячейках»: «Наличие карты, надеюсь, отменяет правило 45 дней? или через 45 дней банковский счет может начать плавно, но непрерывно таять?»
max_motion
05.09.2016 12:45+1Добрый день, через 45 дней не будут списываться.
mammuthus
05.09.2016 13:33+6Добрый день. Если вы представляете компанию «Мегафон», хотелось бы получить развернутый ответ на первый комментарий к статье.
MaximMegafon
05.09.2016 15:21+1Уже отвечал. При расторжении договора вы получаете назад ваши деньги. Так всегда было.
yamatoko
05.09.2016 12:40за границу высылают?
max_motion
05.09.2016 12:47Чтобы получить карту, нужно прийти в офис МегаФона.
deee
05.09.2016 14:10+2Это на Кадашевскую набережную, дом 30, г. Москва?
Или Вы про салоны связи «МегаФон»? Так их у ПАО «МегаФон» и не найти. Они в основном принадлежат ОАО «МегаФон Ритейл» или другим дилерам, но не самому ПАО «МегаФон».MaximMegafon
05.09.2016 15:31+2Естественно речь про любой из более чем 2000 салонов «МегаФон Ритейл».
deee
05.09.2016 15:58+1А ОАО «МегаФон Ритейл» каким боком стало причастно к данному псевдо-банковскому продукту? Какая у него роль, как она определена договором между ПАО «МегаФон» и абонентом и как она увязана с требованиями закона по соблюдению банковской тайны?
MaximMegafon
05.09.2016 18:57МФР — место выдачи карт, в этом нет проблем. Таких примеров много. Вы можете, например, к сотовому оператору подключиться в М-Видео, при покупке планшета. Вы же не будете спрашивать, как М-Видео соотносится с законом О связи?
deee
05.09.2016 19:05+2Мы про банковское законодательство ведём речь. И про банковскую тайну.
Вы же в М-Видео не ходите менять валюту и открывать вклад в Газпромбанке?
P.S. Что такое «МФР»?
habradante
05.09.2016 12:45+5В условиях, когда за абонентов приходится сражатся все сильнее, такой подход — логичное развитие. Вот только для абонента это «еще одна банковская карта» со всеми вытекающими. К тому же и условия по ней не самые хорошие.
Не знаю как большинству, но мне бы не хотелось консолидировать свои деньги со счетом мобильного, который может легко уйти к другому оператору, если Мегафон продолжит свою тарифную политику.
И если правовой статус счета в банках понятен, то, в случае с Мегафоном, как написали выше — есть сомнения.
В остальном — хороший способ привязать к себе абонентов еще больше, чтобы уйти было максимально трудно.max_motion
05.09.2016 12:49-1Добрый день. По условиям, на наш взгляд, условия по карте МФ сейчас одни из лучших на рынке. 8% на остаток на сумму от 500 рублей, кэшбеки в сети партнеров, бесплатное обслуживание и бесплатное получение карты.
По поводу «правового статуса». Деньги хранятся в МегаФоне и компания перед вами отвечает за них.
Nizametdinov
05.09.2016 12:54+5>>>Деньги хранятся в МегаФоне
Именно, а не в банке — тот же закон о защите вкладов момо получается.
Кешбек в сети партнеров — это слабо, когда можно спокойно иметь 1% со всех транзакций + партнерку.MaximMegafon
05.09.2016 12:58-1АСВ дает вам гарантию на определенную сумму, у нас же нет ограничений. Мегафон гарантирует вам сохранность ваших средств на любую сумму на счету.
chieftain_yu
05.09.2016 13:08+5АСВ дает гарантии на случай ликвидации того, кто обещал вернуть в любой момент.
Вопрос — если я буду держать на этой карте некую сумму, а Мегафон обанкротится — кто мне вернет деньги?
Nizametdinov
05.09.2016 13:09+2>>>Мегафон гарантирует
Если перевести на русский — это означает что я в N-ой очереди кредиторов.
Да и допустим я забросил вам млн на счет, как мне их вывести через год? Бегать по банкоматам и снимать по 10-15 тыс с потерей процентов? Бред же.
Как в старой поговоре — вход пятак, выход за рубль.MaximMegafon
05.09.2016 13:24Да и допустим я забросил вам млн на счет, как мне их вывести через год?
Вариантов много: от закрытия счета до перевода он-лайн. Но давайте откровенно, вы сейчас гипотетическую ситуацию рассматриваете. Мы сделали продукт, которым удобно пользоваться и который найдет свою нишу. Мы естественно рассчитываем, что люди будут пользоваться этими деньгами на счету, а не использовать карту как место хранения миллионов. Отсюда и лимит — 200 000 рублей. Только на эту сумму начисляются 8% годовых.habradante
05.09.2016 13:44+3Держать отдельную карточку для маленьких сумм, зачем?! От того что на карте лежит не 10 000, а 800 000 она тяжелее не становится. Зато выгоды которые предлагают банки держателям таких сумм видны невооруженным взглядом. Как я уже писал в соседнем коммментарии, если держать 400 — 500 тысяч, то коммуналка за квартиру покрывается процентами на остаток счета.
А еще у банков есть спец условия для онлайн вкладов, т.е. тут Мегафон вышел на рынок, который несколько шире, чем просто карточка с деньгами.MaximMegafon
05.09.2016 13:52Ну смотрите, я вот месяц уже пользуюсь ей и могу сказать, чем она лично мне нравится.
1. Мне должны были перевести из другого города 8000 рублей. У человека не было сбербанка, соответственно ему нужно было бы что-то придумывать. Я попросил его кинуть мне деньги на счет, он это сделал за 5 минут не выходя с работы.
2. Покупал на каком-то левом сайте прикольную штуку для вакуумной упаковки, интернет-магазином этим впервые пользовался. Не стал основную карту светить, оплатил второй. Это тоже кейс.
3. У меня на телефоне автоплатеж настроен. Соответственно я знаю, что у меня на этой карте всегда есть сумма Х. И при этом мне не нужно с собой носить зарплатную карту и бояться ее потерять.
4. У меня лично 90% платежей уже по карте или он-лайн.habradante
05.09.2016 14:04+11. Перевод по номеру карты есть везде, не только в Сбербанке. Так же можно оплатить по номеру счета в терминалах оплаты.
2. В интернет банке за пару кликов можно выпустить виртуальную карту с нужной суммой и не светить основную карту.
3. Автоплатеж так же можно настроить в большинстве интернет-банков. Насчет «боятся потерять карту» я не понял, т.к. карта блокируется по звонку либо из интернет/мобильного банка. Ну потеряете вы не одну карту, так другую, как от этого что-то изменится?
4. Аналогично.
Из этих пунктов не видно преимуществ именно карты Мегафона.
Еще раз, вы понимаете что данный продукт будут сравнивать не с наличными деньгами или тарифом другого оператора, а с банковскими продуктами? Просто из ваших аргументов я не увидел сравнения с картами банков, лишь сравнения с наличкой, а это в корне неверно.MaximMegafon
05.09.2016 15:43+21. Перевод-то есть, но только тогда человек заплатит дополнительно комиссию. Здесь же перевод без комиссии.
2. Мы не говорим о том, что без нас люди бы не справились и мы тут пришли и революцию сделали. Это не так. Но для большинства людей выпуск виртуальной карты — это сложный и непонятный процесс. Не все столь продвинуты, как аудитория Хабра.
3. Если я потеряю свою основную карту, то буду ждать пару недель ее перевыпуска. И доступ к деньгам будет сильно ограничен.
Да, конечно понимаем. Более того, на презентации продукта как раз с банками себя и сравнивали.habradante
05.09.2016 16:081. Верно, банк возьмет комиссию за услугу и страхование перевода. Зато и лимиты больше.
2. Для тех кто рискует 1000р покупая через интернет у Дядушки Ляо — да, выпуск виртуальной карты непонятен (но не сложен, он в интернет банке описан просто и доступно). Но как только человек понимает что рискует хотя бы 100 000р, он тут же легко понимает как и для чего выпускается виртуальная карта. Более того, при выпуске карты сотрудники банка объясняют как и для чего виртуальные карты.
3. Т.е. если я потеряю карту Мегафона, то мне ее перевыпустят быстрее? Насколько я знаю, банковские карты печатаются даже не банками, а специальными конторами, которые берут заказы у сторонних фирм: банков, операторов и пр. В этом случае сотрудник «Мегафон Ритейл» не сможет выпустить мне карту на месте в отделении.
Если на презентации сравнивали с банками, то напишите тогда уж про сравнение именно с банками или киньте ссылку на сайт где выложена презентация.
happyproff
05.09.2016 16:42Насколько я знаю, банковские карты печатаются даже не банками, а специальными конторами, которые берут заказы у сторонних фирм: банков, операторов и пр.
По большей части — да, но Альфа-банк выпускает карты обеих систем любых категорий за несколько минут. Правда работает это только в одном офисе на весь Екатеринбург, но позволяет думать, что скоро так станет везде.habradante
05.09.2016 16:46Речь идет об именных картах? Если карта не именная, то я знаю что банк просто может привязать любую «свободную» карту к счету. Таким образом банк может хранить любой запас неименных карт для мгновенной выдачи, а вот когда речь идет об именных или с индивидуальным дизайном, то только ждать, либо платить за срочность.
Gold карты, кажется, только именные. Я просто не в курсе, поправьте, если не так.happyproff
05.09.2016 16:51Именные, в том-то и дело. Причём не только именные, а с чипом и PayWave/PayPass. Страница на их сайте об этом легко гуглится.
А неименные, действительно, все выдают моментально уже давно.
MaximMegafon
05.09.2016 18:58у нас не именная карта, но со всеми степенями защиты. Это полностью безопасная карта MasterCard
Vilgelm
05.09.2016 22:47Финсервис еще лет 5 назад печатал карты в своем офисе. Имя, правда, не было выгравировано, просто напечатано обычной краской, которая со временем стиралась. Как они проходили в системе (как unembossed или нет) я не знаю, к сожалению.
MaximMegafon
05.09.2016 19:01+11. Наши переводы такие же безопасные, только бесплатные. Вы же сами просили примеры, когда это может быть удобно людям. Я вам его и привел.
2. В идеальном мире, да. Но мы же с вами не в вакууме живем.
3. Да, за 5 минут в любом отделении МегаФона. Карты уже напечатаны и ждут клиентов.
Vilgelm
05.09.2016 22:461. Перевод по номеру карты есть везде, не только в Сбербанке. Так же можно оплатить по номеру счета в терминалах оплаты.
Там комиссию берут обычно, некоторые банки еще берут комиссию за исходящий c2c. А некоторые очень нервно относятся к частым c2c переводам. Собственно основное преимущество этой карты — можно принимать кучу платежей не отсвечивая куда не надо. Как Webmoney примерно, только проще.
2. В интернет банке за пару кликов можно выпустить виртуальную карту с нужной суммой и не светить основную карту.
Не во всех банках такая услуга есть.
CrazyViper
05.09.2016 14:54-1Лучше бы вы так активно дискутировали, отвечая на первый комментарий — на него до сих пор ответа нет.
AVolt
05.09.2016 18:42А я считаю, что банковская карта — это в первую очередь средство для платежа, а не сбережения. Хотите хранить больше — открывайте вклад.
chieftain_yu
05.09.2016 14:41+1Вообще-то не значит.
Они пока обещают обеспечить сохранность средств на счету, а не их выдачу.
Viacheslav01
05.09.2016 13:14+1После многих лет «барского» отношения с клиентами и их деньгами, верется в эти заверения очень слабо.
habradante
05.09.2016 13:36+1Добрый день! Я сравниваю с несколькими банками которыми пользуюсь и могу точно сказать, что часть из них предлагает те же 8% при сумме на счете сильно больше 200 000. Для дебетового счета, на котором лежит хотя бы 400 000 — 500 000, это значит ежемесячные начисления на остаток суммы больше размера коммунальных услуг. Что уже греет душу. Бесплатное обслуживание почти у всех банков на начальном этапе от года до трех. Получение карты тоже бесплатное.
Касаемо правого статуса, Мегафон не банк, поэтому может создавать такие продукты, с другой стороны, и ответственность у него, не как у банка. И последнее, как раз, настораживает.
И снова, касаемо описанного продукта. Он направлен на привязку абонентов к Мегафону, усложнению перехода к другому оператору и т.п. И в этом перечне нет цели «сделать удобный карточный продукт». Т.е. данный продукт не будет развиваться так же, как карточные продукты банков, ибо цель другая. Сейчас банки предлагают очень много всего, и интернет-банк и мобильный банк и оплату штрафов, услуг и пр. с коммисиями и без. Для того чтобы хотя бы дорасти до значимых игроков рынка придется сильно напрячься в непрофильной области, т.е. развивать банковское направление в телеком-операторе.
Если же кто-то в руководстве, все-таки, решит это сделать, то логичным будет отделение «Банк Мегафон» в отдельную структуру со всеми вытекающими, вроде отделения счета и т.п. Результаты таких отделений (РосГосСтрах, Связной) уже есть на рынке, они никакого серьезного влияния на рынок не оказывают и никому особенно не интересны.
По указанным выше причинам, лично я не вижу сколь-нибудь значимых причин успешности карт Мегафона.MaximMegafon
05.09.2016 15:47+1Добрый, условия есть разные. ИМХО, чем больше выбор, тем лучше клиенту. Мы проанализировали условия топ-20 банков и видим, что выглядим не хуже, где-то мы лучше. Выбор оптимального банка — это сложный выбор. Многие пользуются услугами разных банков, под разные ситуации. Мы считаем, что найдем своего клиента. Правы мы или нет — покажет время.
«Сейчас банки предлагают очень много всего, и интернет-банк и мобильный банк и оплату штрафов, услуг и пр. с коммисиями и без» — все это и многое другое будет и у нас. Интернет-банк уже работает, всем доступен. Разные платежи уже давно можно оплачивать в офисах, естественно, что и в карточный продукт это добавят.habradante
05.09.2016 16:31-1Вы правы, разнообразие — хорошо для клиента (несмотря на то что выбор делает человека несчастнее). И раз уж Мегафон будет развивать это направление, то хочется узнать, чем «Банк Мегафон» будет завоевывать клиентов других банков. Допустим, у меня есть зарплатная карта, и есть другие карты. И сейчас, я либо ищу способы перечислять на другие карты деньги без комиссий или с минимальным %, либо просто снимаю наличку в одном банкомате и кладу в другом.
Это неудобно, если комиссия высокая. Но, тут вы говорите что Мегафон комиссию не берет. Отлично, т.е. я могу платить с карты Мегафона без комиссий, но вот засада. Деньги на карту Мегафона я кладу с комиссией. Если я кладу на телефон небольшую сумму, то банк мне комиссию прощает, но если я захочу положить туда, скажем, 50 тысяч, то банк тут же «застрахует» такой перевод своим процентом.
Я не исключаю, что карточный продукт найдет своего потребителя. Я сомневаюсь что этот продукт выдержит конкуренцию с банковскими продуктами. И думаю что развивая этот продукт Мегафон либо выделит отдельную структуру «Банк Мегафон», либо продукт умрет.MaximMegafon
05.09.2016 19:47Пополнение счета без комиссии. С чего вы взяли, что она будет, если вы захотите положить 50К на счет телефона?
Я сам себе переводил 15К на телейон, комиссия 0 руб. Это одно из главных преимуществ продукта.habradante
06.09.2016 10:40Я сужу по опыту переводов с карт других банков. Как правило, в рамках определенного лимита, небольшого, процентов может не быть, но как только захочется перевести сверх этого лимита, то тут же банк начинает брать комиссию. В одном из банков, которым пользуюсь, эта граница на уровне 15 000 в день.
Я не говорю, что это что-то неожиданное, но когда несколько карт, то перемещение денег между ними иногда вызывает дискомфорт. И уже не хочется заводить еще одну карту.
VAshot
06.09.2016 07:27Прям шокировали. Мягко сказать, человек с заначкой в «хотя бы» 400-500 тысяч — явно не целевая аудитория этого сервиса. Тем более человек, который не знает где их хранить. Очевидно, что сервис для весьма небольших сумм. И в некоторых случаях может быть очень удобным.
VaalKIA
06.09.2016 18:16Деньги хранятся в МегаФоне и компания перед вами отвечает за них
Была у меня такая история: тариф, где надо было выговорить все деньги за какой-то срок, а симка была не основной, но если добавить денег, то срок продлялся и чем больше добавить тем больше продление, и вот я кидал-кидал бабло, что бы оно не сгорело, но в один прекрасный момент уехал в отпуск, а номерок-то на память я и не помню, ну думаю, приеду — докину, время до сгорания там было приличное, сумма уже превосходила 5000, что по тем временам был целый капитал.
В общем, возвращаюсь из отпуска, пытаюсь докинуть деньги что бы эта астрономическая сумма там не сгорела, а мне говорят, номера-то такого и нет, вы им не пользовались долго очень мы его отобрали, а про деньги вообще ничего не знаем. С тех пор Мегафон для меня — вор, и его потуги быть ближе к баблу вызывают только улыбку.
Vilgelm
05.09.2016 22:24Эта карта будет довольно удобна для принятия небольших платежей, с этим сейчас есть определенные проблемы. C2C переводы обычно платные (за исключением некоторых банков, хотя у некоторых банков даже исходящие C2C платные, как у Промсвязи) и за большой объем входящих C2C переводов многие банки могут просто заблокировать карту (про Сбербанк тут даже статьи были), а электронные кошельки есть далеко не у всех клиентов (особенно если продавать что-то, не имеющее отношение к IT). А на Мегафон можно даже наличку закинуть (через мультикассы, например), это и правда удобно.
В остальном да, «еще одна банковская карта».
skachkovs
05.09.2016 12:59На сайте в FAQ написано следующее:
«Счёт карты и вашего мобильного телефона – это один и тот же счёт. При совершении операций по карте, деньги будут списываться с баланса телефона, и наоборот: при пополнении номера телефона деньги будут доступны по карте».
А это работает и в обратною сторону? При подключении какой-нибудь странной услуги за, допустим, 1000 рублей, будет ли эта самая тысяча списываться с карточного счёта?
И ещё странная статистика, которая непонятна откуда нарисовалась, про половину абонентов мегафона, которые бы хотели платить со счёта мобильного телефона. Моё виденье ситуации таково, что люди, выбирающие опцию «хочу платить со счёта телефона» в каком-нибудь опросе, просто имели в виду, что хотят что-то проще чем «вбить данные карты->дождаться смски->дождаться подтверждения».Nizametdinov
05.09.2016 13:03>>>При подключении какой-нибудь странной услуги за, допустим, 1000 рублей, будет ли эта самая тысяча списываться с карточного счёта?
Ага.
Мегафон уверяет, что подключает суперблокировку всякого шлака, тут остается только надеяться и верить.
MaximMegafon
05.09.2016 13:27+11. У вас есть фактически один счет — это номер телефона. Все деньги лежат на нем.
2. Автоматом подключается услуга Стоп-контент. Мы блокируем возможность подписываться на ряд сервисов, даже если человек захочет это сделать.ksil
05.09.2016 14:38+3подключали бы ее всем клиентам. и не на три месяца, а бессрочно.
MaximMegafon
05.09.2016 19:48Откройте контентный счет, бесплатно, бессрочно. В любом салоне, 5 минут занимает.
ksil
05.09.2016 20:28вы ответьте, почему по смс нельзя заблокировать бессрочно а не на три месяца? если мне так захочется, я той же смс сниму блок. зачем мне идти ради этого в салон?
zirix
06.09.2016 00:29У билайна при подключении контентного счета ставится автопополнение с основного. т.е. деньги списываются как и раньше.
О том что есть автопополнение можно узнать только прочитав текст размером 2 листа А4 под ссылкой «Подробное описание». Раньше даже ссылки не было и я очень удивился когда у меня деньги списали.
У вас как с этим?
VAshot
06.09.2016 12:41Меня это не спасло, был сделан «мобильный платеж или перевод» по клику на сайте без каких-либо подтверждений. А он списывался с основного счета. Такой хитрый финт ушами вы сделали. Причем, в адрес третьих лиц и информация о переводе отображалась только в выписке за месяц, в ЛК ни слова, просто баланс уменьшился. Часть вернули, хотя и не признали вину.
Вот таких вещей люди опасаются.MaximMegafon
07.09.2016 12:13Это звучит очень странно. Допускаю, что мог быть какой-то сбой, но вообще-то хотелось бы тогда проверить эту информацию.
Можете прислать мне в личку MSISDN, чтобы проверить фактуру?VAshot
07.09.2016 13:44Номер дать не могу, номер давно аннулирован, использовался в роутере. Могу сказать номер первичного обращения 93739242 (Пермь).
И это был не сбой, я отдаю отчет, что по ссылке кто-то нажал (я или родственники). Но зная, что создан контент-счет (тогда это можно было сделать онлайн), предполагалось, что уйти деньги мегафону или третьим лицам просто так не могут. Однако, уже после появилась услуга «Мобильные платежи», которая списывает деньги не с контент-счета, а с основного. И, о чудо, для активации платежа (подписки!) достаточно нажать на ссылку без подтверждения. И аферту то я (как владелец счета) не согласовывал точно. Как оказалось, СМС о факте свершенного подключения приходило, но это был модем и о ней я не знал. Обнаружил существенное списание через полтора месяца. Как это назвать — решать вам. Но есть четкое определение такому.
Услугу, кстати, до сих пор невозможно отключить через ЛК. Но списывают ли сейчас без подтверждения — не знаю, на смартфоне не сталкивался с подобным.
Кстати, упоминание контент счета исчезло из ЛК, в старом было. Баланс можно узнать только через USSD.
VAshot
07.09.2016 13:58Самое смешное, что вчера выяснилось гениальное. Не смотря на то, что у меня тариф МегаФон-Все включено M (с 15 01.02.2015) и S (с 14.03.2016), в середине июля активировалась опция «Мой мегафон». Опция давно архивная, была отключена мною давно или автоматически при переходе на тариф Всё включено, что подтверждается отсутствием её в ЛК и начислений по ней.
Более того, из описания опции (и логики) следует, что она не работает на этом тарифе. Но внезапно появилась в счете, в ЛК нет.
Дальше интереснее, согласно счетам, списали 48,61 руб. В переписке утверждают, что 67. Вернули 37 под соусом лояльности (за август и сентябрь). Остался июль. Тут у них закончились силы и они отправили писать не через сайт, а письмом претензию.
Я наивно не думаю, что это специально Мегафон сделал, но бывает всякое и суммы могут быть на порядки большие. Нужна какая-то внятная страховка от таких случаев.VAshot
08.09.2016 18:00Вопрос благополучно уже решили. Любить Мегафон меньше не стал :)
Надеюсь, самое главное, что это подтолкнет к системному искоренению возможностей появления подобных недоразумений.
RomanPyr
08.09.2016 15:26вы же прекрасно знаете, что многие подписки идут через «мобильные платежи».
И это сделано как раз для обхода такой «неприятности», как отдельные счёт, который операторов обязали завести поправки в закон о связи.
Что по поводу этих подписок скажите?MaximMegafon
08.09.2016 15:30Это подписки только на собственные сервисы: МегаФон ТВ, например, Букмейт.
vikarti
08.09.2016 16:23смотрю https://bookmate.com/about/legal и вижу ту же Random Access Media, LLC.
Вы их купили уже? Или какое то особое соглашение что можно с основного счета подписки? В таком случае, можно узнать с кем еще такие особые соглашения? Или хотя бы ссылку на этот список.
Букмейту я доверяю что случайно не подпишусь но вот кто еще в том списке…MaximMegafon
08.09.2016 17:30Сервис Буди, Детский интернет, Радар, Мегафон ТВ… Я вам, увы, по памяти не назову весь список. Но это все проверенные сервисы, у которых с нами совместные акции.
RomanPyr
08.09.2016 19:08+1Проверенные?
Вот смотрите, есть список всех услуг:
http://moscow.megafon.ru/download/~federal/table.xlsx
Букмейт там значится как «Автоплатёж/Подписки».
По этой категории кроме всяких «проверенных» Тиньковых, Связных проходит также videosalon.mobi и sexyvidos.ru
История о последнем хорошо описана в заметке одного из пользователей:
http://val-kmv.livejournal.com/1454.htmldeee
09.09.2016 13:44Особо интересно было увидеть упоминание Раунд банк во всей этой мошеннической схеме.
mihmig
05.09.2016 14:44На ряд сервисов блокируете, а на два ряда сервисов т.н. «партнёров» не блокируете?
Может ли мегафон сделать так, чтоб с телефона можно бвло только позвонить и отправить СМС?
darthslider
05.09.2016 14:59Роуминг же еще. Я тут выбрался в тверскую область и не заметил этого, внезапно потратил 1200 руб на интернет. При этом не было ни смс как обычно, мол добро пожаловать в другую область, ни всплывающего окна в браузере, мол ваш пакет тут не работает, хотя обычно бывает.
MaximMegafon
05.09.2016 15:49+2Пришлите в личку фио и телефон, я попрошу проверить. СМС при смене региона автоматом высылается абонентам.
MaximMegafon
05.09.2016 15:48+2не очень понял ваш вопрос. Отключите мобильный интернет и тогда у вас останутся только звонки и смс.
mihmig
05.09.2016 15:59+4Прошу прощения за неточно сформулированный вопрос, перефразирую:
Возможно ли сдалать так, чтоб я(мой ребёнок) с телефона мог только:
1.Совершать и принимать голосовые вызовы
2. Отправлять/принимать СМС
3. При подключении соответствующей опции/пакета интернета выходить в сеть интернет
Но! Чтоб не было даже физической возможности:
1. Послать СМС на короткие номерамошенников«контент-провайдеров», вообще на все платные короткие номера?
2. Подключить разную муть типа гудков/травы и прочей хни.
3. Перейти на какой-либо URL с «премиальным» контентом
Т.е. вообще никак.
Можно?MaximMegafon
05.09.2016 19:49+2Да, контентный счет заведите на этом номере.
+ кстати вам еще может быть интересно подключить опции «Детский интернет» и «Радар»
vikarti
08.09.2016 16:30Отключить в телефоне интернет а для гарантии — в ЛК мегафон отключить бесплатную услуг мобильный интернет.
По крайней мере техподдержка прямо подтвердила что после этого «фиксироваться выход в интернет за 9.90 рублей за мегабайт» на аппарате который на столе лежит подключенный к WiFi и звонки и смс принимает + изредка с него звонят (но технически он может выйти в интернет) перестанут.
MaximMegafon
05.09.2016 13:27-3Про статистику. Это наше внутреннее исследование, которое проводилось на большой выборке.
ornic
05.09.2016 15:58И ещё странная статистика, которая непонятна откуда нарисовалась, про половину абонентов мегафона, которые бы хотели платить со счёта мобильного телефона. Моё виденье ситуации таково, что люди, выбирающие опцию «хочу платить со счёта телефона» в каком-нибудь опросе, просто имели в виду, что хотят что-то проще чем «вбить данные карты->дождаться смски->дождаться подтверждения».
Формулировка вопроса явным образом указывала на баланс средств на счету мобильного оператора.
MaximMegafon
05.09.2016 19:51Это наши внутренние данные, мы же не враги сами себе, чтобы запускать продукт, тратить на него ресурсы, опираясь на «плохую» статистику. Вообще желание иметь возможность оплатить что-то со счета телефона вполне разумное и естественное. В идеале (и к этому скоро все придут — через 4-5 лет думаю) забыть про физический пластик и все оплачивать только при помощи телефона.
ornic
05.09.2016 20:42Максим, я прекрасно понимаю. С другой стороны, мы все иногда сталкиваемся с выдачей желаемого за действительное, потому сомнения обоснованы.
Потому я и ответил skachkovs по поводу формулировки вопроса.
Кстати, а чем вызвано нежелание показать на инфографике охват выборки (см. заминусованный комментарий выше)?
MaximMegafon
06.09.2016 10:22Я ни в коем случае не собираюсь вас убеждать и заставлять в них верить )) Просто отвечаю на ваши вопросы, а вы уже сами будете делать выводы на основании разных источников и собственного опыта.
— Кстати, а чем вызвано нежелание показать на инфографике охват выборки (см. заминусованный комментарий выше)?
Стандартный опрос порядка 1600 челвовек.
ferosod
05.09.2016 13:02Скажите, а зачем на графике «Доля платежей банковской картой в розничной торговле» изменяется ширина столбца? Надо полагать, элементы в таком случае нужно соотносить по площади, а не высоте? Но тогда график не отражает реальных данных.
Nizametdinov
05.09.2016 13:13С карты можно снимать наличные в любых банкоматах за 2,5% от суммы снятия. Потребовалось вам срочно вывести 1000 рублей со счета мобильного в наличные — и за 25 рублей это можно сделать в ближайшем банкомате. При этом нет какого-то минимального размера комиссии (например, в 100 рублей) или порога снятия — не нужно снимать минимум, скажем, 3000.
вы забыли написать остальное — как и во всех остальных банковских картах есть суточные лимиты на снятие денег в левых банках, обычно это 10-30тыр. Так что при желании снять любую реальную сумму, надо бегать по банкоматам разных банков и потеряешь 2,5%. Шоколадная перспектива ИМХО.MaximMegafon
05.09.2016 13:30Добрый день. Мы провели много тестов, прежде чем выпустить этот продукт. И 2,5% комиссии на снятие в любом банкомате и любой суммы — не являлось барьером для абонентов. Мы рассчитываем, что люди будут пользоваться именно картой, расплачиваться картой, а не снимать наличные. В случае, если человеку нужно снять 500-1000 рублей, то наши условия выгоднее, чем у многих банков (так как нет минимальной суммы, а есть фиксированный % на любую сумму снятия).
Nicks_TechSupport
05.09.2016 15:57Неверно.
Например, мне надо снять денег, я пойду и воспользуюсь либо своим зарплатным банком, либо картой ТКС, где могу снимать с любого банкомата без %.
Для меня, как и для многих хаброжителей ничем не обоснованный % табу.AVolt
05.09.2016 17:42+2не вводите людей в заблуждение
снять 1000р с ТКС стоит 90р
1000р у мегафона стоит 25р
у мегафона выгоднееdarthslider
05.09.2016 17:46Снять 1000 руб с рокетбанка первые 5 раз в месяц стоит 0 руб, чего по предложенному сценарию пользования карты должно быть достаточно, потом по 50 руб (не помню сколько %, но 50 руб минималка). У ТКС тоже, кажется, есть несколько бесплатных снятий в месяц.
Nixi
05.09.2016 17:50При снятии 3000р и более комиссия у ТКС отсутствует. Правда есть лимит по бесплатным снятиям, но он довольно-таки большой. 150 тысяч, если не ошибаюсь.
MaximMegafon
05.09.2016 19:55Ну мне приятно, что нас 90% людей, кто предрекает смерть продукту, сравнивает с Тиньковым, это льстит. У них да, можно снять деньги без комиссии свыше 3000 рублей в любом отделении. Но, если не ошибаюсь, то при снятии 1000 рублей комиссия будет гораздо больше, чем у нас. Но если бы всем людям нужно было бы только это, то все стали бы клиентами этого банка, верно?
Я понимаю, что аудитория Хабра — продвинутая и современная. Я понимал, что эта статья здесь вызовет критику. Но мне важно получить сложные вопросы и ответить на них, чтобы у людей было понимание продукта, как он работает. Я не призываю тут никого идти в салон и подключать карту.
Nicks_TechSupport
05.09.2016 15:58Конкретный кейс: (всё как Вы любите):
Мне надо оплатить коммуналку, к сожалению р/с моей УК открыт в дурацком банке, который к слову сказать поставил терминал в нашем комплексе для удобства жителей… и ввёл комиссию в размере 1,5% Карл!
Понятное дело, что ни за что платить банку 1,5% с каждой транзакции никто не хочет. Вывод:
1) Пользоваться интернет-банком другого банка
2) Отправлять просто межбанк через бесплатный ИБ ТКС банка.
Ваша же карта ничего такого не умеет, за что её можно захотеть себе сделать.MaximMegafon
05.09.2016 19:56+1В вашем конкретном кейсе вам выгоднее воспользоваться другими инструментами, все верно. Я нигде и никогда не писал, что наша карта — это панацея от всех бед. Так не бывает.
TimsTims
05.09.2016 13:44+2> Кстати, один абонент может выпустить для своего счета до 10 разных карт. Это может быть полезно в том случае, если вы хотите раздать эти карты детям и контролировать их расходы по ним
Так и представляю ситуацию — ребенок снял последние 10 000 со счета, ты такой звонишь ему, чтобы спросить чезанах, а денег нет, позвонить уже неполучается, интернет заблокирован. Пополняйте счет)MaximMegafon
05.09.2016 14:10+1)) Не получится. На счету всегда будет 10 рублей, этого достаточно для того, чтобы пользоваться связью.
Плюс карты еще и в том, что вы можете настроить лимиты по каждой из карт. Например, договориться, что у ребенка лимит 300 рублей в день. Больше этой суммы он не снимет.
guyfawkes
05.09.2016 14:48+1Ох, именно поэтому ушел от Мегафона. Как-то забыл про то, что наступило первое число, а денег больше нет (в июле дело было, что ли), вспомнил об этом только с утра и, пока дома был wifi, пополнил счет ровно «в ноль» (ранее всегда держал на счету небольшую, но достаточную для нескольких месяцев сумму). Поехал по утрам по делам, и нужно было совершить срочный звонок — но связи нет, интернета нет, приложение банка логичным образом не работает, в зоне видимости каких-либо банкоматов/автоматов пополнения связи нет. Ох и подставил меня МегаФон по совершенно непонятной мне причине — деньги-то со счета были списаны!
Уже вернувшись домой, задал вопрос в техподдержке и в твиттере и получил ответ, что на счету должны быть средства, помимо тех, что уже были уплачены в счет услуг связи!!!
Представьте ситуацию, когда вы покупаете поесть что-то в магазине на, скажем, 500 рублей, а с вас просят еще денег, иначе скушать купленное не получится.
Более того, фактически предлагается всегда хранить на счету какой-то остаток, которым невозможно воспользоваться и неясно как вернуть при переходе к иному оператору.
После случившегося я дел с этими господами решил более не иметь.MaximMegafon
05.09.2016 15:13+1Добрый день, можете в личке написать ФИО и номер. Описываемая вами ситуация очень странная. Если вы оплатили услуги связи, то даже при нулевом балансе связь и интернет у вас будут работать.
TimsTims
05.09.2016 15:16Конкретно мегафон тут не причем особо, вы поменяли одного оператора на другого точно такого же, который может оставить вас без связи, если ВЫ неправильно посчитали, сколько должны заплатить.
Этим страдают все операторы
ModoStudio
05.09.2016 13:57+1Я так понимаю это результат закона Яровой. Для его исполнения операторы ищут любые способы аккумулировать у себя деньги. МТС — банк, Мегафон — банк, Билайн — переводы в страны СНГ за 1%, и прочее.
NikitaTratorov
05.09.2016 13:59+2Проект — дубль два. Главное, чтобы проект не умер так же как у вас было с банком «Таврический».
Я бы с удовольствием пользовался для оплаты транспорта.
LoadRunner
05.09.2016 14:28+2А как карта с обратной стороны выглядит?
ferosod
05.09.2016 14:35Какая разница? Она все равно уже невалидная…
LoadRunner
05.09.2016 14:45Ну раз в комментах выкладывают фото 1920х1080, то могли бы и обратную сторону сразу приложить, чего стесняться-то, раз невалидная?
Godless
05.09.2016 15:58Раньше в соцсетях так аккуратно разводили на цвц ))))
LoadRunner
05.09.2016 17:03+1А теперь СМС «Папа, у меня неприятности, пополни мне счёт телефона» приобретут новую популярность.
MaximMegafon
05.09.2016 19:57А что поменяется?
LoadRunner
06.09.2016 08:13Если раньше схемы вывода денег с баланса мобильного были сложнее и с большими потерями, то теперь это стало намного легче. Соответственно, такой вид заработка для мошенников стал привлекательнее, чем был. Так что стоит ожидать повышения случаев обмана.
navion
06.09.2016 08:54Мошенники уже давно пишут про сберовские карты через Whatsapp. Например, просят номер со всеми реквизитами для предоплаты по объявлению на Авито.
LoadRunner
06.09.2016 09:23Не, мошенничество с банковскими картами — это вообще отдельный вид. Он существует столько же, сколько и банковские карты.
Речь же о схеме СМС -> Деньги на мобильный счёт -> различные схемы вывода этих денег себе в кошелёк.
И если после партнёрского соглашения Мегафона и Qiwi добавился относительно простой и дешёвый способ, то теперь есть ещё один, более простой.
MaximMegafon
06.09.2016 10:09Не соглашусь с вами. К сожалению, мошенники есть всегда, мы с ними боремся, есть определенные инструменты, которые позволяют помогать людям. Но если человек сам добровольно переведет деньги куда-то, то ни ранее, ни сейчас ситуация не поменяется.
Dolbe
05.09.2016 17:32Да это и сейчас не проблема. Или в соцсетях люди перестали вестись на подобное?
NikitaTratorov
05.09.2016 17:06+2Только потому что Вы попросили
LoadRunner
05.09.2016 17:31Спасибо, что не стали в спойлер прятать — не пришлось делать лишнее движение мышкой.
NikitaTratorov
05.09.2016 17:37-1О чем Вы говорите, в наш век безлимитного 4G… [sarcasm mode] Или Вы не на тарифе «Все включено»?
MaximMegafon
05.09.2016 14:49+3Это и был пилотный проект. Он проводился в двух городах, тестировали как раз реакцию людей, их поведение, юзкейсы.
Проект закрыт, так как завершился пилот.NikitaTratorov
05.09.2016 17:07+1Тогда я искренне рад, что проект не «загнулся», как все хорошие начинания больших компаний. Пойду попробую получить.
Nizametdinov
05.09.2016 14:06+2Мне кажется есть полезное предназначение для этой карты — беспроцентный вывод денег с Мегафона (а не оплата покупок, как задумали маркетологи) для тарифов «Все включено».
Схема такая — получаем халявную карту, привязываем ее к РокетБанку/Тинкофф и т.д. (любой с бесплатным c2c пополнением) и выводим бабло на счет без процентов за секунды любую сумму.
Так что получить ОБЯЗАТЕЛЬНО стоит любому клиенту Мегафона из тарифов «Все включено»:
1) вы уберете у себя 45 дней не активности.
2) вы избавитесь (очень надеюсь) от шапито с подписками.
3) получите канал для халявного перевода денег к вам по всей РФ. У сбера бесплатно только внутри своего региона.
Только боюсь не я один «такая зайка» и текущие цены на обслуживание — завлекалово.
Есть еще одна любовь операторов — поднимать цены после запуска услуги — думаю и тут стрельнет.
grokinn
05.09.2016 16:46+2Также похоже можно будет делать халявную обналичку с кредиток, ведь оплата мобильного оператора на кредитках идет как обычная покупка емнип.
little
05.09.2016 18:01+1Да, получается, переливаешь с кредитки на мегафон (оплачиваешь телефон), а дальше переливаешь с мегафона на дебетовую карту, с которой бесплатно снимаешь наличность в банкомате.
Наверняка прикроют. Только непонятно как именно? Ведь ни ту, ни другую часть этой цепочки мегафону прикрывать нельзя — «продукт» сильно потеряет в привлекательности.
Vilgelm
05.09.2016 23:02На некоторых кредитках работает схема с пополнением Webmoney\Яндекс.Денег (дальше их можно вывести на партнерские карты бесплатно или почти бесплатно).
Еще есть банки, которым вообще пофиг, например БинБанк не берет комиссию за исходящий c2c c кредитки и никак не блокирует подобные платежи.
grokinn
06.09.2016 14:44Увы по тарифам мегафонбанка с2с переводы на карты других банков стоят 1,99%, и думается мне от бесплатности пополнения рокетбанка или кого то ещё тут ничего не зависит.
Nizametdinov
06.09.2016 17:361,99% — э то перевод на карты, которые ты там инициируешь со стороны Мегафона.
А с2с у Тинькова происходит по другой схеме — Тинькофф инициирует запрос у карты донора списание (как будто ты в магазине тинькова покупаешь товар) — то есть на стороне Мегафона это обычная покупка в магазине и комиссии нет, реально ее несет Тинькофф, но по условиям тарифов — клиенту это бесплатно в оговоренных объемах (300 тыр в месяц вроде, но это надо уточнять)grokinn
06.09.2016 17:50Ну надо проверять, насколько я знаю по опыту с другими банками они все же знают куда идут деньги и понимают что это не покупка в обычном магазине, а перевод с карты на карту. Кстати в тех же тарифах мегафона перевод денег на электронные кошельки вообще под 8%, т.е. он понимает за что идет платеж.
Nizametdinov
06.09.2016 17:54Конечно они понимают — но когда с их стороны инициирована транзакция.
В случае, если инициатор Тинькофф — нифига они не могут, по условиям договора Мастеркарда — они запросят процент комиссии с Тинькова.
Да и не в накладе они будут, свой 1-2% они получат, но не от тебя, а от Тинькова.
П.С. Как говорится, билив ми, по работе иногда с платежными системами пересекаюсь.grokinn
06.09.2016 17:57Ну если так было бы прикольно конечно — переводишь туда деньги с кредитки и пока идет грейс период ты получаешь 8% нахаляву, потом переводишь обратно и снова в путь. Попробую так сделать. Мои опасения связаны с тем, что если переводить деньги с кредитки через третьесторонние сервисы кардтукард, то банк это сразу раскусит и выставить тебе проценты как за снятие наличных.
pyrk2142
05.09.2016 14:08+1Возник вопрос: выдаваемая вами Gold карта является полноценной (страховка держателя, услуги по телефону)?
MaximMegafon
05.09.2016 16:26+1Все преимущества карты gold, которые предоставляет платежная система MasterCard, распространяются и на нашу карту (программа «Бесценные города).
Дополнительные сервисы по VIP картам (страхование, консьерж-сервис) предоставляются банками. Но как правило, у таких карт есть плата за годовое обслуживание.
У нас обслуживание бесплатное и есть собственная программа лояльности, в рамках которой клиенты смогут получать cashback и проценты на остаток.
navion
06.09.2016 09:02А оно есть хоть у кого-то с бесплатными картами?
Ещё у золотых и платиновых карт больше комиссия за блокировку при утрате (600 и 1800 рублей).pyrk2142
06.09.2016 18:31Насколько я знаю, некоторые банки бесплатно обслуживают карты и дают страховки, если держать на счету больше определенной суммы. Поэтому я и спросил: если окажется, что Мегафон делает это на более выгодных условиях, то это очень интересное предложение.
izzholtik
05.09.2016 14:09Может ли кто-нибудь из осиливших эту простыню сказать, значит ли это, что теперь я смогу платить в магазинах со счёта мегафона, используя телефонный NFC? Или виртуальные карты не предусмотрены?
MaximMegafon
05.09.2016 14:51+1Пока нет, но в дальнейшем такой кейс планируется.
Пока мы предлагаем именно карту.
agranom555
05.09.2016 18:05А когда все же запустите оплату проезда по телефону с nfc в Екатеринбурге? А то в офисе не могут толком сказать ничего
rockin
05.09.2016 14:15+6Имхо, это продукт на лоха. Без которого, как говорится, и жизнь плоха.
Поясню основной момент, на который обратили внимание выше, но как-то мало.
Счёт мобилы теперь равно счёт карты. Если до этого юзеры мобил делились на два лагеря условно — а) те, кто платили абонентку и кидали денег раз в месяц строго на абонентку и б) те, кто использовали поминутную оплату (есть деньги на счёте — говорим), то теперь ничего подобного. Банковская карта для покупок предполагает тот факт, что там будет денег минимум на ежедневный объём покупок. 5-15 тыщ для среднего обывателя. Хотя бы. Другими словами, на счёте вашей мобилы будет минимум 5-15 тыщ постоянно, а не 46,2 рублей остатка от абонентки или 200 рублей на звоночки.
Теперь представьте, что в вашей трубе поселился некий троянчик, который всю сумму спишет. С подобным знакомы те, кто пользуется сбером. У сбера же есть отличная фича для троев — искать в адресной книге тех, у кого карта ;)
Думаю, не стоит надеяться на то, что мегафон будет против списания таких денег — абонент-то сам виноват.
8% на остаток — это норма по российскому рынку, а вот где кешбек? Нет? Ах, вы ещё 2,5% хотите за снятие?
Так есть банки, которые те же 8% на остаток дадут (или чуть больше), заплатят кешбек, да еще с любого банкомата от 3000 бесплатное снятие разрешат. Плюс, их счёт к счёту моей мобилы не привязан ровно никак. И мне это нравится.
Зачем мне лишние деньги вешать на счёт мобилы?! Кому это удобно?deee
05.09.2016 14:18+1Там не 8% годовых на остаток. Там 8% годовых на остаток, превышающий 500 рублей. То есть при остатке в 500 рублей на него начисляется 0% годовых. А при остатке 1000 рублей — лишь 4% годовых.
MaximMegafon
05.09.2016 15:07+18% годовых на сумму от 500 до 200 000 рублей.
При этом нет никаких скрытых условий. Начисления в конце месяца исходя из ежедневного остатка (а не на минимальную сумму, как у некоторых)…mapatka
05.09.2016 16:02Не верно.
Минимальный порог расчетного аванса, на который Бонус не начисляется (500 рублей). Формулу расчета внимательнее посмотрите.MaximMegafon
05.09.2016 16:08+2Все верно, если сегодня у вас на счету 1000 руб, то к концу дня вам начислят на 500 рублей из расчета 8% годовых. Завтра если будет 1500 рублей, то на 1000 начислят 8%… и так ежедневно. Само зачисление происходит ежемесячно. Мне кажется, мы с вами одинаково это понимаем.
mapatka
05.09.2016 16:20-1500р. в расчете не участвуют.
Если на балансе 501р., то только на 1р. начислят 8% годовых.
Charly80
05.09.2016 15:59мне удобно
rockin
05.09.2016 16:50Чем это удобнее нормальной отдельной карты с пейпассом? С которой можно куда угодно без процентов деньги кидать в разумных пределах?
Все прекрасно понимают, о чём именно речь, тут даже упомянут как «канал для халявного перевода» (дополню в тот пост — по реквизитам банковским кидать надо, тогда канал будет полностью халявен, пусть и с небольшой задержкой)
Понимаете, нельзя «класть яйца в одну корзину». Нельзя впихнуть невпихуемое и совместить несовместимое. Так ведь можно к любой услуге банковскую карту прилепить, но зачем?! Представьте себе картину, вот есть Пятерочка, вы берёте и банковскую карту от Пятерочки получаете и пользуетесь. Но зачем, когда есть более удобные и, что немаловажно, выгодные по всем(!) параметрам продукты, которые на рынке не только что появились, а лет так пять назад.
Вопросы возникают у меня и по карте кукуруза (и по почившей карте связного), например. Зачем оно, для чего? Кому оно нужно, когда есть некоторый другой продукт, кой лучше по всем параметрам?
Я допускаю всего лишь один кейс использования сего пластика — юзер просто не в теме. Т.е. он не знает, что предлагают другие и что считается средним. Блин, даже втб24 недавно начал кешбек платить(!), втб(!!!)
А «юзеры не в теме» ходят по магазам и задают вопросы типа «а можно у вас тут „спасибо“ расплатиться?», когда как кешбек куда проще, это рубли сразу, да и больше причём.
Конечно, я бы понял тему, если мегафончик предложил некоторые условия. Например, зачисление бабла с карты на счёт мобилы с +20% сверху. Но этого же ничего нет. Они предлагают просто карту. ПРОСТО КАРТУ. Да ещё с сомнительной перспективой в плане безопасности средств.mgremlin
05.09.2016 20:05+1Если вы не видите кейсов, это не значит, что их нет.
Вот прямо сейчас мне человек должен денег. больше 20 тыщ. Уж как только мы с ним ни изворачивались — и пейпал, и c2c переводы… нихрена не работает! Сложность в том, что он у черта на рогах, и в руках у него только кредитная платиновая карта газпромбанка, а вот с интернетом… сложно. Единственный «провайдер», инет служебный, в личных целях его пользуют пиратским способом… И он сам с этим всем не дружит. И давить на него особо я не могу.
А счет моего телефона он пополнил бы влегкую! Банкомат у них там есть.
Так что, карту я закажу завтра же.
RussianNeuroMancer
05.09.2016 21:09Поясните, пожалуйста, а в чём беда конкретно с кредитными картами Газпромбанка?
mgremlin
06.09.2016 10:47Беда с кредитными картами вообще в том, что они не любят квазиденежных переводов. То есть, вернее, банки-то любят, даже очень — комиссия отличная 8-) а вот клиенты — нет. То есть, почти любой перевод с почти любой кредитки — это солидная комиссия. А вот за телефон заплатить — пожалуйста.
А конкретно с ГПБ проблема в том, что у меня его давно нет, открывать ради одного перевода смысла не вижу, а сам банк, насколько я знаю, не очень-то ориентирован на новые технологии/онлайн. Ну то есть, понятно же, что будь у человека Тинькофф/Рокет или даже Альфа, все было бы проще?
А так получается, что у него есть банкомат, включаемый по расписанию на 2 часа в день за 100 км полного бездорожья — и привет. И это еще реально очень крутой начальник, который может взять вездеход. А работяги-то там и вовсе лапу сосут…
Vilgelm
05.09.2016 23:09Представьте себе картину, вот есть Пятерочка, вы берёте и банковскую карту от Пятерочки получаете и пользуетесь
Кстати, такие карты (кредитные) есть у Ашана и Metro (в партнерстве с Кредит Европа Банком). Первая не очень выгодная (хотя дает бонусы, которые можно перевести в халявные покупки в Ашане, но мне так и не удалось это провернуть, зато процент довольно высокий, выше стандартных 40%), а вот вторая довольно выгодная (низкая (17-19% было, когда я получал, сейчас выше) процентная ставка и выдают сразу большой лимит по паспорту, правда работает только в Metro).rockin
06.09.2016 08:42И каков там лимит? :)
Мне ВТБ24 лет пять назад выдал кредитку голд. С лимитом то ли 1.2М, то ли 1.5М (не помню).
Процентная ставка 18% (не поменяли, когда рубль упал). Годовое обслуживание что-то около 3000 рублей. Благодаря этой карте я обвал рубля встретил нейтрально, т.к. рубли обвалились именно те, что я банку должен, а свои рубли я вкладывал и вкладываю в «нерубли».
А теперь сравните это с картой metro. Которая «работает только в Metro».
***
Я вообще к чему это всё понаписал и два поста выше. Есть нормальные продукты от нормальных банков, проверенных временем. А есть маркетинговый булшит, вроде данного продукта от мегафончика (цель которого — банально привлечь средства клиентов и потратить их при случае).
Короче, я за серьёзные продукты и за разделение счетов.Vilgelm
06.09.2016 15:27Если у вас есть официальная белая зарплата тыщ так под 300 в крупной организации, государственной особенно, тогда да, ВТБ вам такое выдаст. Обычных же людей они шлют нахрен.
А теперь сравните это с картой Metro, которая дается по паспорту с лимитом около 100к.rockin
06.09.2016 20:54Не, мне такое выдали за 30 тыщ белыми в небольшой организации, где был зарп.проект от втб, да после взятого потребкредита в 500тыр.
Да, там была небольшая работа руководителей этой небольшой организации с местным филиалом втб24. Друзья, типа.
Обычным людям там давали в два раза меньше лимит, но на тех же условиях. Т.е. 600 тыщ каждому встречному-поперечному.Vilgelm
06.09.2016 21:06Мне только дочка ВТБ (Лето Банк) дали кредитку под 19.9% после взятого у них потребкредита. С лимитом в 20к. Госбанки и всякие «серьезные» банки типа Промсвязи не дают мне ничего, несмотря на то, что в той же Промсвязи у меня есть счет, на который ежемесячно падают деньги в долларах и рублях в сумме пары-тройки местных средних зарплат.
А вот банки типа ХоумКредит, ТКС, БинБанк дают без проблем за 15 минут от 100к и выше. Хотя у меня у них нет ни счетов, ничего, и дают только по паспорту. Но и ставка там 30-40%.
Да, при этом КИ у меня вообще идеальная, ни одной просрочки даже на 1 день нету.rockin
06.09.2016 22:33Я заметил лишь одну вещь по своему опыту
Шансы получить «вкусность» от банка зависят от того — а) есть ли у тебя там кредит, причем закрытый и качественно закрытый, вовремя, без просрочек б) участвуешь ли ты в зарплатном проекте (это самое важное, имхо!)
Также, когда-то давно (сразу, как появилась такая возможность) я отправил пенсию свою именно в втб24 (банк просто был рядом с работой, в соседнем здании :) ). Может, это повлияло также, мне об этом никто не говорил, зато про пункты А и Б постоянно, мол, вы такой хороший клиент и всё такое.
Что еще заметил — как только я уволился из той организации, коя платила втб за зарплатный проект, то размер предложений от втб заметно снизился и составляет сейчас… ну тыщ 400-500 под 22% (вроде… а, можт, 24...) одобренного кредита (который я просто по паспорту получу при желании, без всяких справок). А в жирные года там под 2М предлагали, да под 14-15%
***
И! Нельзя сравнивать то, что было 3-5 лет назад и то, что происходит сейчас. Рубль обвалился, ставки выросли, лимиты снизились… Всё грустно и печально, ждите жирных годков лет так через 5 примерно…
Nicks_TechSupport
05.09.2016 23:20ВТБ и кэшбэк?? Вы ничего не путаете, у ВТБ дурная коллекция, где возвращается баллами, а не реальными деньгами.
Labunsky
06.09.2016 00:08У их стандартной визы теперь есть именно кешбек (насколько 1% вообще можно назвать кешбеком)
VAshot
06.09.2016 12:42Как часто встречаются отделения «выгодных» банков в глуши и не очень в глуши? Вот и оно. А с какой минимальной суммы эти банки становятся «выгодными»? Дайте вспомню, от 50-70 тысяч остатка (а у некоторых и всн 200), ежемесячных тратах по карте 20-30 и т.д. Причем месячный кэшбэк ограничен сверху сильно, зачастую. При этом стоимость обслуживания иногда съедает большую часть кэшбека.
Про Сбер не нужно, их бонус — это не то, ради чего к ним идут, там другие плюсы.
Про «кому это надо», половина африки и азиатов обожают мобильные платежи по той или иной причине. Карта — это всего лишь более привычная нашлепка на такие платежи, которая привычна для нас.rockin
06.09.2016 13:09Честно говоря, глушь я не учитывал.
Наверное, я живу в центре мира, когда моя деревня находится где-то километров 15 за А-108.
Отделения мне тут не очень нужны. Конечно, напрягает ехать в офис ВТБ24 ради смены пароля на личный кабинет, поэтому мой выбор — ткс. Они сами мне всё привезут в мою деревню, а остальное всё по телефону. И я был бы с ткс даже без всяких лишних бонусов.VAshot
06.09.2016 13:21Для разных случаев — разные карты.
Т.к. в рознице в основном безнал думал уйти со сбера к тем, кто дает хороший кэшбэк и процент на остаток. Но есть всякие «но» и подводные камни. Как минимум, со сбера уходить глупо, если востребована кредитка, а они её дают под 17,9%.
Тут плюс, что счет уже есть и не нужно плодить десяток карт. Их и так у многих даже не две. Инструмент под свою нишу. Но вопросов много, главным образом по безопасности.
NikitaTratorov
05.09.2016 17:11Развивая Вашу мысль про «троянчек» добавлю от себя, только не «троянчек», а менталитет. Люди, которые говорят столько сколько есть денег на счету просто начнут говорить больше. Даже не удивлюсь, если появятся такие экземпляры, которые проговорив 15 тысяч в эйфории, на следующий день проснутся в холодном поту и пойдут в офис разбираться — куда делись деньги, мол они думали что это случайно безлимит на них свалился :)
MaximMegafon
05.09.2016 20:03Никита, ну это нужно с Америкой сутки разговаривать, чтобы проговорить такую сумму. Отвечая на ваш вопрос, нужно вообще смотреть, куда идет рынок телекома, а это бандлы, пакетные предложения. Это выгоднее как для абонента, так и для оператора в конечном итоге. Нам не выгодно, чтобы человек случайно проговорил 1000 рублей, потом расстроился, назвал нас плохим словом и перешел к другому оператору. Сейчас, когда проникновение сим-карт свыше 200%, уже мало новых подключений. На первый план выходит лояльность пользователей. Поэтому и мы, и наши конкуренты в последние годы выпускают продукты, которые призваны цементировать базу. Карта — один из таких. Поэтому мы наоборот предпримем все усилия, чтобы человек с нашей картой ни копейки не переплачивал.
NikitaTratorov
05.09.2016 20:16Прошу меня простить, если Вы приняли мое высказывание на счет компании. Я ни в коем случае не имел в виду злой умысел. Я говорил именно о человеческом факторе из-за гипотетически возможны такие ситуации
MaximMegafon
05.09.2016 20:20Гипотетически все возможно ))) Разум и дан человеку, чтобы думать и принимать решения, нести за них ответственность. Собильная связь — это платная услуга, у нее есть свои тарифы и правила. Их нужно знать, как и правила дорожного движения, например.
rockin
06.09.2016 15:09Да что Вы говорите? Сутки в Штаты? А, если помаленьку в день, в течение месяца, и не в Штаты? :)
35 рублей в минуту стоят звонки в страны бывшего ссср, в частности, на тарифе «Всё включено M»
Нехитрые подсчёты, учитывающие коэффициент в виде некого иностранца со «стран бывшего ссср», не отличающегося интеллектом, показывают, что разговорчик по 10 минут в день в течение месяца слижет дополнительно со счёта иностранца 35 х 10 х 30 = 10500 рублей.
Такой суммы при нормальном раскладе у иностранца на счёте быть не может, зато при подключенной услуге «банковской карты» — запросто.
***
Да, и про «с Америкой сутки разговаривать» — неправда. Я, конечно, понимаю, что это аллегория, но на техническом ресурсе сие неуместно, тут нужны конкретные и точные цифры.
С любой страной из двух Америк, не используя «системы спутниковой связи» (где 313 рублей/минута), на 15000 рублей можно разговаривать 200 минут :) Что составляет всего лишь 3 часа 20 минут. Учитываю тот же тариф «Всё включено M», где такая минута стоит 75 рублей.
mgremlin
06.09.2016 16:29Да зачем такие сложности — сам недавно нарвался.
У меня был тариф «Все включено», просто старый. позвонил мне человек по делу. Потом я ему перезвонил. Потом он мне. Потом я ему. Считать минуты на телефоне я вроде давно уже отвык…
А потом смс прислали, типа я мегафону должен (у меня там кредитный лимит). Ну ладно — положил 500 рублей. Снова пишут должен! Положил еще 1000. И опять должен! А я привык укладываться в абонентку вообще-то 8-)
Порылся внимательно — у меня, оказывается, минута на чужие мобильные стоит 12.5 рублей. По России! Без всяких там роумингов и международки.
немножко ой.
И хотя для меня это все — не конец света, было довольно неприятно. Смешно, что на новом таком же тарифе эти же минуты стоили бы 3 рубля. Тариф-то я поменял, но уже воткнут SIP, так что, МФ просто потерял клиента. Вот так жадность губит бизнес — чего, спрашивается, стоило актуализировать тариф? Нет, хотели подольше подоить по 12 рублей…NikitaTratorov
06.09.2016 18:53Вы разве не подписывали договор, обязуясь самостоятельно следить за изменениями тарифов? Все включено уже несколько раз менялся, я молчу за другие тарифы, к ним всегда приписан невидимый обывателю индекс 2014, 2015, 2016 и т.п. Видно это только в детализации. Сам вот раз в год в среднем проверяю, нет ли чего новенького и обычно — перехожу на свой же тариф, только в модификации текущего года.
mgremlin
06.09.2016 19:04Ну, речь ведь не обо мне — я не предъявляю претензий за эти несколько тысяч рублей. речь об операторе, который потерял возможность получать с клиента больше денег из-за своей глупости и жадности.
А про тарифы я в курсе, просто мне не приходило в голову, что может быть такая разница в расценках — раньше, видимо, мало звонил межгородом. Что есть новый, я увидел, но не стал переходить на него осознанно, поскольку в новом меньше включенный в абонентку трафик.NikitaTratorov
06.09.2016 19:38Вы говорите как воин, который выиграл войну, проиграв бой. Оператор наказан. Есть удовлетворение. Как-то так воспринимается Ваше изречение. Однако я более чем уверен, что отчасти плохая репутация МегаФона, тянется за ним шлейфом ровно по тем же причинам, как и за маркой Lada. Негативный опыт большого количества клиентов, разжигаемая ими ненависть передается «хомячкам», которые её удваивают своими репостами и лайками, потому-что смешно или произошло не со мной. Это очень сложно объяснить. Да, в своё время я тоже «наказывал» мобильных операторов своим уходом — это закон экономики. Товар не нравится — спрос падает. Но одно могу сказать точно, поплевав трижды через плечо: у меня ни разу не пропадали деньги вникуда и я всегда удивлялся, как это везет моим коллегам нарваться на неприятную ситуацию, потеряв ту или иную сумму с мобильного счета. Не только с МегаФона. По-вашему, исходя из Вашего опыта — почему такое происходит? Мне сложно списать на везение более 10 лет пребывания на одном и том же номере.
mgremlin
06.09.2016 20:14Да нет, я никого не хотел наказать — видно, старый стал 8-)
В никуда у меня деньги тоже не пропадали, хотя, претензии к операторам я и мог предъявить, но всегда понимал, где и как слошил сам. Вроде один раз было странное списание — в той же Меге, но по звонку все быстро разрулили.
Удовлетворение если и есть, то от того, что наконец-то «все правильно сделал». Номера у меня тоже довольно давно, особенно, МТСовский. И к Меге я не испытываю абсолютно никакой ненависти — наоборот: я покупал этот номер исключительно из-за мобильного инета, но они смогли проявить себя с наилучшей стороны и отбили у МТС значительную часть моего голосового трафика. Но — сглупили с этой своей сменой тарифов.
И поэтому теперь появился третий игрок — SIP, который, видимо, основную часть денег и съест 8-)
deee
06.09.2016 19:40> обязуясь самостоятельно следить за изменениями тарифов?
«Изнасиловали? Сама виновата!»
redmanmale
06.09.2016 13:37Есть третий вариант — пост-оплатные тарифы (не помню, что там у мегафона, у других есть).
Очень удобно, никаких трат до оказания услуги, никаких сумм на счету.
fishca
05.09.2016 15:35-1это просто гениально:
сам документ
MaximMegafon
05.09.2016 16:01+1Для граждан РФ лимит 100 000 в день, 600 000 в месяц на оплату товаров и услуг.
Для нерезидентов 60 тыс. в день, 100 000 в мес, при этом 5000 в день и 40 000 в месяц на снятие наличных.
Все лимиты прописаны в тарифах, которые опубликованы на сайте megafon.ru
здесь http://moscow.megafon.ru/ai/document/8983/file/tarifi_zoloto.pdf
http://moscow.megafon.ru/ai/document/9254/file/tarifi_standart_NFC.pdffishca
05.09.2016 16:22-2вы мою ссылку открывали?
https://bank.megafon.ru/static/files/license/Mobile_Payments_MegaFon.pdf — не вижу здесь «Для граждан РФ лимит 100 000 в день»MaximMegafon
05.09.2016 16:28+2Mobile_Payments_MegaFon.pdf — Это лимиты для мобильных платежей без карты. Они действуют для мобильной коммерции по-прежнему (если пользователь, скажем, что-то оплачивает по sms). Но по карте лимиты другие и регулируются тарифами. Ссылки же выше вам прислал.
fishca
07.09.2016 08:49Mobile_Payments_MegaFon.pdf — Это лимиты для мобильных платежей без карты
зачем тогда эта информация на сайте про банковскую карту?MaximMegafon
07.09.2016 11:30Должна быть по закону, ведь Карта — не единственный продукт. Мобильная коммерция тоже есть и люди пользуются активно.
DS28
05.09.2016 15:35-2Похоже на Яндекс, но Яндекс надёжнее…
В целом интересно.
Хотелось бы не рекламу в комментах видеть, а больше ответов.MaximMegafon
05.09.2016 16:03+3Спрашивайте, я стараюсь отвечать на все вопросы, что тут задают.
DS28
05.09.2016 17:20-1Основные вопросы я посмотрю по комментариям, а у меня уже возникли свои.
Зарегестрировался в Банке, зашёл, посмотрел. Задал вопрос в поддержку про региональное деление в акциях.
Повторно войти не удаётся — пишет, что мой регион не поддерживается (Красноярск)MaximMegafon
05.09.2016 20:04Сейчас карта доступна в Москве и Санкт-Петербурге (+ города СЗФ, но это наше внутреннее деление). Красноярск запустится с 1-го октября.
lostpassword
05.09.2016 15:42А ещё вопрос: введение поголовного кэшбека не планируется, только в торговых точках партнёров?
Где можно увидеть полный список партнёров, на покупки у которых начисляется кешбэк?mihmig
05.09.2016 15:46Да-да, кроме казино Вулкан какие партнёры участвуют? Купон сервисы, онлайн-шарашки?
MaximMegafon
05.09.2016 16:05+1Пока всех партнеров можно видеть только через мобильное приложение МегаФон Банк.
По России только с 1-го октября карту можно будет подключить, поэтому к октябрю партнеров станет больше
Сейчас популярностью пользуется Шоколадница и Ваби Саби.
kaktus_4ever
05.09.2016 15:57На данный момент мы — первые в мире, кто запустил подобную технологию.
С трудом что то в это верится…
dimas
05.09.2016 16:03+1Кому-то может и удобно иметь счет ЛС счетом карты, но держать в таком случае на нем больше 1-2 тысяч просто некомфортно… А тогда пропадает смысл в карте, когда есть альтернативные предложения по картам…
MaximMegafon
05.09.2016 16:06+210 лет назад люди также боялись держать деньги вообще на карте. Это дело привычки и вопрос безопасности. Если люди увидят, что это безопасно, что никаких подводных камней нет, то будут держать на счету больше денег, чем 1-2 тысячи.
dimas
05.09.2016 17:39+1Если подходить с этой стороны, то вот через десять лет и посмотрим :)
По крайней мере я не вижу никаких плюсов от такого объединения, а минусы вижу.MaximMegafon
05.09.2016 20:05Дмитрий, ну мы никого не заставляем же, верно?
dimas
05.09.2016 20:12-2Зато агрессивно комментируете и не слышите.
MaximMegafon
05.09.2016 20:14+1Сори, если вам кажется, что агрессивно. Пытаюсь ответить каждому и не канцелярским языком, а по существу.
OlegProton
05.09.2016 16:16Для граждан других стран, можно получить карту, если есть Мегафоновский номер?
Charly80
05.09.2016 16:23Что с сайтом bank.megafon.ru, не могу зарегистрироваться?
MaximMegafon
05.09.2016 17:22+1В смысле? Можете подробнее. Сайт работает, только что проверил.
korzunin
06.09.2016 08:54Не знаю что у автора выше а у меня вот так:
Ошибка
Сервис недоступен для вашего региона. — 639a1ee7-4fa6-4103-91f6-95957226cb06
причем как при попытке зарегистрироваться с новым номером так и про залогиниться с ранее зарегистрированного номера.MaximMegafon
06.09.2016 09:45До 1 октября сервис доступен жителям Москвы и Санкт-Петербурга. Если вы из другого города, то в конце месяца только заработает.
korzunin
06.09.2016 10:00хм… пару недель назад я там спокойно зарегистрировался. Ну да ладно, будем ждать.
fosihas
05.09.2016 17:33Переводы/пополение по номеру
Идея хорошая, только кажется прикроют ее. Больше пополнение по номеру, это же обезличенный движения денег.
Интересно как это согласуется с ФЗ по легализацией доходов.MaximMegafon
05.09.2016 20:07Ну а что здесь незаконного?
Вы же понимаете, что деньги не переходят просто так из нала в безнал. Грубо говоря, когда вы пополняете счет телефона, тоже есть комиссия, но сейчас оператор ее платит самостоятельно.fosihas
06.09.2016 09:32Ну а что здесь незаконного?
Я, ты, он, она, оно… зашел в офис мегафона и положил на телефон (не свой) деньги. Поступление денег не откуда. И проследить нереально.
Nicks_TechSupport
05.09.2016 17:41+1Есть следующие вопросы:
1) Как можно увидеть полный список партнёров без мобильного приложения МегаФон Банк? Ибо я им не пользуюсь по идеологическим соображениям.
2) Будет ли кэшбэк у всех на все транзакции?
3) Что со страхованием средств на счету? Как выше писали мегафон — это не банк, что случится в случае форм-мажора?
4) Как Мегафон относится к мошенническим транзакциям? Если, например, у меня писали незаконно деньги с карты (читай со счёта), как долго придётся доказывать, что ты не верблюд?MaximMegafon
05.09.2016 20:09Добрый день.
1. В мобильном приложении, списки партнеров и условия по ним там.
2. Пока не планируем
3. Деньги лежат в МегаФоне, не в банке. Соответственно Мегафон отвечает перед вами за эти деньги. Или вы про возможность закрытия Мегафона? (выше я там уже отвечал на этот вопрос)
4. Естественно негативно и всячески с этим боремся. Карта отвечает всем уровням безопасности MasterCard и не отличиается по функциональности от других карт. Или вы про какие списания?Nicks_TechSupport
06.09.2016 00:504) Я про списания кардерами и прочими мошенниками.
MaximMegafon
06.09.2016 10:104. Так а что меняется? Чем наша карта отличается от других карт Мастеркард?
RussianNeuroMancer
05.09.2016 18:04Без мобильного приложения все возможности по управлению картой/счётом доступны через сайт или чего-то не хватает?
Спрашиваю т.к. планшет с Ubuntu Gnome и например счетами Яндекса, QIWI и OKPAY можно управлять без приложений.MaximMegafon
05.09.2016 20:09Сайт и мобильное приложение. А как еще можно управлять счетом удаленно?
RussianNeuroMancer
05.09.2016 20:57Спасибо за ответ. Просто глядя например на сайт wirex (в особенности на его адрес) у меня нет уверенности в том, что у них можно обходиться без приложения. У вас вот тоже ввиду специфики бизнеса можно предполагать, что у клиента с большой вероятностью Android или iOS, и приложение могло быть обязательным, поэтому и уточнил этот вопрос.
dude1phoenix
05.09.2016 19:40+1Надеюсь в следующих статьях будут подробности о том, как удалось подружить оператора и банк с точки зрения техники.
MaximMegafon
05.09.2016 20:10+1Без проблем. Если сможете написать, что именно интересует, я с удовольствием попрошу коллег рассказать детали.
dude1phoenix
08.09.2016 17:38Больше о том, что представляет из себя такая большая платформа как банк+оператор, какие компоненты банка работают для этого, какие из них вообще не используются из-за специфики продукта или какие потребовалось научить работать по новому.
Что для этого проекта поменялось в операторе или же такие интеграции достаточно стандарты для оператора связи и по идее такой же продукт сможет запустить любой из них. Либо напротив потребовалось разработать новое решение. Тогда было бы интересно что нового было сделано.
Интересно даже прочитать как работает производство карт, здесь я таких статей не встречал или на чем построен личный кабинет для держателей карт, может быть в его основе ваш lk.megafon.ru (который кстати сделан просто отлично) или что-то новое.
За таким продуктом наверняка огромный бэкграунд и набор технологий.
blueboar2
05.09.2016 20:15У меня кошелек вебмани. На него я получаю деньги.
И что для меня будет выгоднее — как сейчас выводить деньги на карту сбербанка (комиссия 2,5%+40р судя по ссылке) или перевести их на счет Мегафона (комиссия 0,8% судя по ссылке), а потом с карты Мегафона на карту Сбербанка (без комиссии? Вот тут я не знаю).
NikitaTratorov
05.09.2016 20:19Уже получил карту. Заняло 10 минут из-за тормозов в программе. Подписал две бумажки, одна из них заявление в банк Раунд. Теперь нужно позвонить на IVR и создать пин-код.
blueboar2
05.09.2016 20:31Вы их в смысле «виртуальные» получили? А «физические» как получать? Чтобы в магазине, например, платить?
NikitaTratorov
05.09.2016 20:32Я хотел сказать физически. Пришел в ближайший офис и за 10 минут получил. Только паспорт показал и номер телефона назвал.
NikitaTratorov
05.09.2016 22:49Позвонил для получения пинкода, сказали чтобы подождал и перезвонили — сообщили мой ПИН. Теперь нужно окончательно активировать карту, сделав первую покупку. Хотел поменять ПИН, но это невозможно, очевидно, пока я не активировал карту окончательно.
NikitaTratorov
06.09.2016 11:26Позвонил на 5555 снова, для смены ПИН-кода, зашел в нужных раздел IVR, а там мне говорят только: «Для получения ПИН-кода наберите 4 цифры карты и #» и все — ждет номер карты, после которого сообщает, что «Операция невозможна, Вас сейчас соединят с оператором». Пункт смены ПИН-кода не декларируется, т.е. не работает. Жду комментариев представителей, здесь присутствующих ( MaximMegafon ).
NikitaTratorov
05.09.2016 22:53При поиске приложения под Win10Mobile ждало разочарование. Приложения «Мегафон-Банк» в магазине найти не удалось. Кнопка на сайте ведет просто в магазин.
NikitaTratorov
06.09.2016 10:03Сегодня без проблем пополнил подорожник в кассе метро, чтобы завершить активацию. Потом Мегафоном же оплатил вход в метро. СМС о покупках приходят, не смотря на то, что мобильный банк я не стал подключать (30р./мес.). Попробую применить ее в интернете.
NikitaTratorov
06.09.2016 10:10Прочел карту NXP tag info, он сказал, что OS в карте называется Sm@rtCafe. Производитель чипа не распознался. И еще куча технической информации.
wlnx
06.09.2016 00:00Скажите, а то, что на сайте bank.megafon.ru есть логотип WinPhone, но нет приложения для WinPhone (а ссылка ведёт просто в магазин) — это отражение политики банка «заманиваем всех, а обслуживаем большинство»?
Nicks_TechSupport
06.09.2016 00:54Ещё вопросы:
1) Есть ли приложение для BlackBerry?
2) Как происходит покупка и конвертация, если платить в другой стране в валюте, отличной от рубля?
3) Через какую валютой будет идти конвертация (евро, доллар)?NikitaTratorov
06.09.2016 10:08По-моему коллеги вполне ясно объяснили, что карта ни чем не отличается от других MasterCard и работает по тем же принципам. А насчет приложений мы уже поняли, что даже наличие лого на сайте не гарантирует наличие приложения, так что надежду оставьте.
dmitry_dvm
06.09.2016 08:12>С карты можно снимать наличные в любых банкоматах за 2,5% от суммы снятия
Спасибо, я уж как-нибудь с тиньковым.
vikarti
06.09.2016 08:47+1кстати еще вопрос:
— 3D Secure поддерживается? А если магазин именно требует 3D Secure?
— какой курс при зарубежных покупках
— в качестве ФИО при интернет покупках что собственно вводить? Реальные ФИО? 'Megafon Client'?
Nicks_TechSupport
06.09.2016 09:08Присоединяюсь к вопросу выше про 3D-Secure.
NikitaTratorov
06.09.2016 11:38+13D Secure присутствует, например:
Всё как обычно, СМС с кодом подтверждения приходит мгновенно.
NikitaTratorov
06.09.2016 10:59Оплатил сегодня (06.09.2016) тестовую покупку в зарубежном магазине. Оплата шла через Stripe без 3D Secure, помогите вычислить откуда идет курс валюты:
Было 252,26 RUB
10:45 -1 USD (-65,96 RUB) курс 65,96
10:46 -2 USD (-131,91 RUB) курс 65,955
10:52 +3 USD (+197,87 RUB) курс 65,9666666667
Стало 252,26 RUBmgremlin
06.09.2016 11:47Спасибо за тест!
курс, видимо, какой-то с комиссией банковский… Мастер же не меняет курс в реальном времени вроде?
На бирже в это время было на рубль дешевле.
rogoz
06.09.2016 11:47> в качестве ФИО при интернет покупках что собственно вводить? Реальные ФИО? 'Megafon Client'?
> обычная и привычная всем MasterCard
На выданной карте будет «IVAN IVANOV».
NikitaTratorov
06.09.2016 11:54По поводу имени на карте:
При оплате в интернете карточкой, выпущенной американским банком, банк-эквайер (так называется банк, который обслуживает платежи по карточкам интернет-магазина) способен проверить и имя владельца карты, и его billing address (это адрес, куда банк, выпустивший карточку, присылает ежемесячную выписку по этой карте). Это происходит, если банк-эквайер или платежный шлюз, через который проходит платеж, использует услугу под названием AVS (Address Verification System).
Эта услуга предоставляется, как правило, независимыми от банков компаниями, которые делают запрос в бюро кредитных историй, соответствует ли данному номеру карты введенное имя и биллинговый адрес, и получают оттуда ответ «да» или «нет». Помимо США такой услугой банки-эквайеры или сами интернет-магазины могут пользоваться в Канаде, Австралии, Великобритании и Новой Зеландии. В остальных странах, в том числе и в России, AVS не существует, поэтому ни российские, ни зарубежные интернет-магазины не могут проверить, действительно ли карта с таким-то номером принадлежит человеку с таким-то именем и фамилией.
Подробнее...
Вводите имя владельца карты именно так, как оно написано на карте, т.е. на английском языке, не добавляя ничего лишнего: Megafon Client
laughman
06.09.2016 11:48Мне идея нравится! Как инструмент для оплаты картой в розницах, очень хороший вариант, без накопления больших сумм, что исключило бы вопросы о приставах и АСВ.
У меня такой вопрос. Я живу не в Москве, не в Питере, не в Казани и не в Нижнем. Но хочу карту зелененькую, потому что нравится дизайн. Есть у меня возможность получить такую?
Второе, какой срок действия карты? Бесплатная ли замена? Если предполагать оплату 150р за лет 10 работы с картой, это одно. Если столько нужно платить каждый год или три, это несколько другое.
Доступны ли карты уже в салонах? Сегодня вечером схожу посмотрю что там у них.
Я собирался для оплаты картой использовать карту Сбербанк-Моментум, но это предложение, кажется, еще лучше.
И тариф 2.5% на снятие в банкоматах тоже не проблема. Это я могу сделать зарплатной картой, благо пара банкоматов под боком.
Бонус в виде проверки количества денег на карте с помощью USSD-запроса хорош.
Мегафону тоже должно быть выгодно. Если раньше мой баланс плавал в диапазоне 150-50р, то при использовании карты Мегафона для оплаты в магазинах цифры диапазона вырастут раз в 20.
Соответственно вырастет и резерв на внезапные расходы связи — еще бонус.NikitaTratorov
06.09.2016 12:03Если Вы внимательно читали комментарии, то скорее всего видели, что я уже получил карту, хотя и живу в Питере. Получить ее можно только лично в любом офисе Мегафона на территории РФ. Найдите ближайший офис на сайте.
Срок действия моей карты, например, составляет 5 лет.
Тарифы на обслуживание зависят от типа карты и Вашего тарифного плана на телефоне — об этом в статье табличка есть. Читайте внимательнее.laughman
06.09.2016 13:12В комментариях представитель Мегафона написал «До 1 октября сервис доступен жителям Москвы и Санкт-Петербурга.». Этому не противоречит, что у Вас карта есть. А я не из этих двух городов.
Насчет варианта карты в статье сказано «Например, для Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и Казани по умолчанию выдается карта с Paypass (как Gold, так и Standard). Для остальных городов абонентам доступен выбор — Standard (без Paypass) и Gold (с Paypass).». То есть обычным обращением в офис продаж мне зелененькую вроде бы не видать. Но, может быть, на заказ можно?
Из таблички ясны лишь цены на сами карты, но не на все обслуживание. Впрочем, с ним в целом все ясно, у меня вопросов нет по этой части, кроме озвученного.NikitaTratorov
06.09.2016 13:53Жаль, очевидно Вам придется подождать 1 октября. Распространить новый продукт по РФ не так просто.
А насчет таблички — на мой взгляд в ней как раз обслуживание. Правду нам откроет только представитель МегаФона
NikitaTratorov
06.09.2016 12:08А можно ли будет заменить полученную ранее карту NFC Standart на NFC Gold, если мне вдруг вздумается?
VAshot
06.09.2016 12:581. Ранее было (наверное и сейчас есть) много случаев выпуска дублей сим-карт, когда со счета того же сбера снимали деньги. В вашем случае, кроме охраны счета банка при возможной махинации, нужно еще и счет самого телефона охранять (в связи с существенным балансом). Т.к. это дополнительная большая дыра, при наличии нечистоплотных сотрудников с доступом к выпуску симок (да и паспорт подделать можно). Как планируется уменьшать риски?
2. Как на счет страховки счета от махинаций: перевыпуск симок, SS7 и прочие моменты? Особенно, когда человек уезжает в глухомань на неделю, где нет связи, и не может даже проконтролировать перевыпуск симкарт, снятие со счета и т.д.
3. Понятно, что вы, вероятно, смотрели на опыт Азии и Африки, где развиты мобильные платежи. Но решили завязать их на пластике. Стоит ли ожидать действительно мобильные платежи (всякие qr-коды на кассе для оплаты и т.д.)? Виртуальная карта для телефонов с NFC?
4. В случае потери карты выданной в одном макрорегионе, можно ли будет перевыпустить ее оперативно находясь в другом?
VAshot
06.09.2016 13:08Понятно, что коммерческая тайна. Но если тарифы не ухудшаться, в чем экономика?
8% + кэшбэк + существенные потери при определенных способах пополнения (очевидно, что оператор получается меньше, чем клиент переводит на счет через терминал, с кредитной и т.д.) + дешевая сама карта. Получается существенно больше для многих клиентов, чем любой вклад в классическом банке.
NikitaTratorov
06.09.2016 13:46И да, правила и условия на сайте так и не починили. При входе выглядят так:
Что я принимаю — без понятия, но иначе не пустит :)
NikitaTratorov
06.09.2016 13:50Открыл детали платежа на сайте.
Не видно последних 4 цифр карты в «номере карты», есть мелкие косяки со шрифтом в PDF, видно в «наименовании операции»
fishca
07.09.2016 08:54Только раскатал губы, хотел приобщиться к великому и могучему.
Услуга в вашем регионе не доступна :(
Kayroh
07.09.2016 23:31Здравствуйте! Есть несколько вопросов, на которые хотелось бы получить ответы:
1. отмывание денег, спонсирование террористов и прочие радости, например торговля наркотиками. Если мы говорим, что деньги на счет Мегафона можно положить в любом месте, где можно пополнить счет, то возникает очень серьезная лазейка. Тот же qiwi- это банк, и поэтому он должен отчитываться перед властями. Мегафон не обязан это делать.
2. Что будет, если обанкротится банк- посредник, или у него внезапно отберут лицензию? Будет тоже самое, что с Рокет- банком, когда вклады частично сгорели? или так как нет страхования вкладов, то возврата не будет до тех пор, пока Мегафон не найдет другого посредника, а его можно искать неограниченное число времени, и деньги возвращать можно годами?
3. После трех месяцев неиспользования номер автоматически возвращается оператору. Если я подключу банк, номер остаются со мной навсегда или я обязан буду пользоваться услугами связи?
ElleImagine
08.09.2016 12:52А интересно, если зарегистрироваться на питерский номер, то карту можно будет получить только в Питере? Или скажем могу прийти сейчас в салон Мегафона скажем Екатеринбурга или Новосибирска, и получить там карту, привязанную в своему питерскому номеру Мегафона?
deee
Интересно, что ранее «МегаФон» в судебном порядке не раз доказал государству (в лице Федеральной службы судебных приставов РФ и собственно судов), что любые денежные средства абонентов, попадающие на их лицевой счёт в «МегаФоне», незамедлительно перестают принадлежать абонентам и становятся собственностью собственно «МегаФона» (абонентам более не могут быть возвращены кроме как в виде услуг связи):
«Вместе с тем согласно разделу 6 условий оказания услуг связи договора об оказании услуг связи, заключенного между С. и ООО «МегаФон», абонент оплачивает услуги связи посредством авансового платежа. Поэтому внесенные абонентом в качестве аванса денежные средства представляют собой предварительную оплату оказываемых оператором связи услуг, и с момента поступления на счет становятся собственностью оператора, а абонент в свою очередь приобретает право требовать оказания услуг связи на сумму внесенного аванса.
По этим основаниям суд пришел к выводу, что на эти средства не может быть обращено взыскание, и действия судебного пристава-исполнителя по наложению ареста на денежные средства, принадлежащие не должнику, а третьим лицам, являются незаконными.»
«Оценивая доводы кассатора о правомерности произведенных им исполнительных действий, судебная коллегия исходит из того, что в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 г. N 126-ФЗ „О связи“, Правилами оказания услуг подвижной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 г. N 328, ОАО «МегаФон» не является держателем имущества своих абонентов и не обладает информацией о принадлежащем им имуществе. Платежи, совершенные абонентом, являются выполнением обязательства абонента перед оператором по оплате услуг связи и становятся собственностью оператора с момента поступления денежных средств к оператору в силу условий договора с абонентом.»
«В силу закона судебный пристав-исполнитель имеет право арестовывать только те активы, которые принадлежат должнику, и только они могут выступать объектом взыскания, однако суммы, внесенные абонентом в качестве аванса по договору оказания услуг радиотелефонной связи, являются собственностью ОАО «МегаФон», а лицевой счет является индивидуальным счетом.»
«Отраслевой регулятор – министерство связи и массовых коммуникаций – встал на сторону операторов. В ответ на соответствующее письмо ФССП Минкомсвязи ответило, что служба приставов не входит в число органов, уполномоченных для проведения оперативно-розыскной деятельности, а законы «О судебном производстве» и «Об исполнительном производстве» не обязывают операторов раскрывать приставам конфиденциальную информацию о своих абонентах. Министр связи Игорь Щеголев недавно подтвердил позицию ведомства. Счет у сотового оператора – это авансовый платеж, пояснил министр, поэтому деньги на этом счету не принадлежат самому абоненту.»
Теперь, пытаясь убедить всех в надежности подобных банковских карт и в сохранности средств на них, «МегаФон» демонстрирует недюжинное умение переобуваться прямо в воздухе… Интересно, найдутся ли желающие помахать своим деньгам ручкой и фактически купить им билет в один конец?
Nizametdinov
Вы блестяще описали юридическую причину, почему МТС для этого подмял другой банк АФК Система и интегрируется на уровне бонусных программ.
После ДЕСЯТИЛЕТИЯ навязывания услуг, подключения со всякими грейс периодами гудков, Травы и прочего шапито — что бы хранить больше 1000 р на счете оператора, это надо быть очень оптимистом.
ModoStudio
Дочитав до конца, я невольно подставил фразу: «это надо быть большим идиотом». Но, вы оказались более дипломатичным. ))
TimsTims
И вообще, что статья делает на Хабре? Из всех технических деталей, тут увидел только это:
> когда вы совершаете звонок с мобильного, у вас сразу списываются средства — так же нам пришлось сделать для карты
И то, мне одному кажется, что такой костыль никуда не годится для банков, транзакций и денег? Как по мне, а для такой серьезной штуки надо было поднимать отдельную/новую АБС, для контроля транзакций и денег, а не прикручиваться к своему биллингу, который вообще не под это разрабатывался.
Заключение: еще одна карта
MagisterLudi
+1
wOvAN
Как будто другие операторы связи чем то лучше и не кидают и не навязывают.
RussianNeuroMancer
Tele 2 вроде бы получше или мои данные устарели?
Ugrum
Две симки Tele 2, стоят в GSM-шлюзах, работающих ТОЛЬКО на входящие звонки. Шлюзы подключены к мини-АТС, т.е. человеческий фактор исключён.
На обоих периодически появляются подключенные платные услуги/подписки. Теле 2 на голубом глазу отвечает каждый раз — это вы сами кнопок там понажимали и подключили подписку. Такая ж ф-ня была на их же симкарте, которую купил для планшета матери. Но тут я могу допустить участие пользователя, в случае с шлюзами-исключено.
gangstarcj
Ну как сказать. Шапито также подключаются. Недавно смотрю деньги списались куда-то. Около 300р. Позвонил — говорят «У вас подключились „услуги предоставления хоум видео и свинки пеппы“. Отключили, деньги деньги, сказали что это не их сервисы и что я сам где-то подключил. Только вот в рекламе они говорят что они не дают подключаться таким вещам
DS28
Они сейчас делают отдельный счёт для подписок и если на нём 0, то ничего не подключается. Жена есяц назад подключалась к теле2 и эту функцию использовала.
navion
У мегафона такая штука тоже есть, прячется в недрах старого ЛК.
xandr0s
Да, вот только их собственные рассылки под эту штуку не подпадают. На сторонних контент-провайдерах не тестил, но платные подписки самого мегафна с легкостью оплачиваются с основного баланса
navion
Свои разве не выключаются опцией в новом ЛК?
vikarti
пока Yota ничего не навязывала
и в ответ на прямые вопросы — поддержка говорит что у них это невозможно.
Надеюсь что так останется, вопрос насколько
TimsTims
Я даже пытался сам отправить смс на платный номер, но не смог. Йота мало с кем подписывала договоры о переводах денег. Это радует, несмотря на то, что я не смог заказать услугу.
vikarti
вот тоже этот вопрос интересует. Деньги все же чьи? и что будет в ситуациях:
— пристав говорит 'спишите у него со счета'! (раньше было — конечно нет это наши деньги а сейчас?)
— клиент говорит что не совершал данной операции на сайте/оффлайн ТСП
— клиент говорит что операцию совершал да, но его ему отказались предоставить товар или еще что… что в обычных банках — вполне себе основание для успешного основания для успешного чарджбэка
— куда вообще обращаться по вопросам с картой? например вида «а что это вообще за платеж такой?» В ближайший салон Мегафон/группу ВК Мегафона?
— клиент уходит в MNP — что происходит с картой? А с СМС-оповещениями по ней?
— допустим ПАО Мегафон банкротится (все активы скупает ПАО СуперФон за 1 рубль) — права клиентов с этой картой — как у банковских вкладчиков с АСВ или просто N-я очередь кредиторов которые ничего не получит? Похоже что второе.
— как выписка операций по карте выглядит, желательно скришот. как часть не особо удобной общей выписки по счету?
— Использовать карту = держать значительный положительный баланс. Что насчет не-запрошенного реально (нажатие кнопки 'скачать' — не считается) контента? А что с самоподключающимися услугами (самый известный пример — Гудок)?
— Что будет если у меня включен контентный счет? Карта будет списывать с основного или с контентного?
MaximMegafon
— пристав говорит 'спишите у него со счета'! (раньше было — конечно нет это наши деньги а сейчас?)
Денежные средства на лицевом счету абонента являются авансом за услуги связи, т.е. по сути обязательством оператора оказать услуги связи на данную сумму. В связи с этим, согласно действующей судебной практике, ФССП не может наложить взыскание на данные средства.
— клиент говорит что не совершал данной операции на сайте/оффлайн ТСП
В данном случае мы ни чем не отличаемся от других банков. Клиенту необходимо будет в салоне связи МегаФона написать заявление на оспаривание транзакции, которое будет рассмотрено платежной системой по установленной процедуре. Если информация от клиента подтвердиться, то будет произведен возврат.
— клиент говорит что операцию совершал да, но его ему отказались предоставить товар или еще что… что в обычных банках — вполне себе основание для успешного основания для успешного чарджбэка
Если клиенту не был предоставлен товар, то торговая точка должна произвести возврат средств. Деньги вернуться на счет телефона так же, как и на банковский счет. Если магазин отказывается вернуть деньги и одновременно предоставить товар, то надо обращаться не в банк (и не важно, какой у вас банк), а в органы, защищающие права потребителей. Эти процедуры ничем не отличаются от процедур стандартных банков.
— куда вообще обращаться по вопросам с картой? например вида «а что это вообще за платеж такой?» В ближайший салон Мегафон/группу ВК Мегафона?
Есть телефон поддержки 5555. Кроме того, вопрос по каждой операции можно задать поддержке через бесплатное мобильное приложение МегаФон-Банк.
— клиент уходит в MNP — что происходит с картой? А с СМС-оповещениями по ней?
Чтобы уйти по MNP, нужно закрыть лицевой счет в МегаФоне. А значит автоматически человек перестает пользоваться и дополнительными услугами, в частности картой.
— допустим ПАО Мегафон банкротится (все активы скупает ПАО СуперФон за 1 рубль) — права клиентов с этой картой — как у банковских вкладчиков с АСВ или просто N-я очередь кредиторов которые ничего не получит? Похоже что второе.
Мы не допускаем такой ситуации. Прецедентов банкротства операторов не было. Мы одна из крупнейших компаний страны, публичное акционерное общество. Вы можете спросить: а если Россию захватят инопланетяне, то что произойдет? Сложно ответить…
— как выписка операций по карте выглядит, желательно скришот. как часть не особо удобной общей выписки по счету?
— Как стандартная банковская выписка. Постараюсь сделать и выложить.
.
— Использовать карту = держать значительный положительный баланс. Что насчет не-запрошенного реально (нажатие кнопки 'скачать' — не считается) контента? А что с самоподключающимися услугами (самый известный пример — Гудок)?
Любой сервис можно подключить только после двухуровнего подтверждения. Вы сможете подключить, например, сериала в приложении МегаФон ТВ после подтверждения.
chieftain_yu
Мне как-то казалось, что текущим законодательством предусматривается несколько другая процедура — а именно обращение в банк с оспариванием транзакции. При этом если клиент заявил о неправомерности транзакции — возмещение оспариваемых средств должно происходить до завершения расследования.
MaximMegafon
Давайте на примере, мне кажется, так проще будет.
Вы пришли в магазин, купили телевизор, вам его продали, вы его оплатили картой. Затем вы обращаетесь в банк с претензией, что вам телевизор не отдали? Или как?
chieftain_yu
Я обращаюсь в банк с требованием аннулировать транзакцию.
Далее банк осуществляет возврат оспариваемых средств — и начинает проверку правомерности транзакции.
Обращение в органы внутренних дел и иные инстанции может идти параллельно с этим процессом. Но банк обязан принять к рассмотрению заявление об оспаривании транзакции — и предпринять по нему первые шаги.
Параллельно я пишу в двух экземплярах заявление «вы негодяи — деньги дерете, а телевизор не отдали» и отдаю одно заявление, получив на второе отметку о приеме претензии продавцом.
Я так ситуацию вижу.
agranom555
Что-то тут не так. Идете в магазин. Пишете претензию. У них есть вроде 30 дней на рассмотрение. И все. Банк то тут причем
MaximMegafon
Так не происходит. Клиент всегда вправе написать заявление об оспаривании, но если операция была совершена клиентом (то есть это не операция без его ведома и участия), то до завершения расследования через платежную систему, сумма покупки не вернется. В случае, если операция была совершена за телевизор, то клиент, скорее всего, ввел PIN код или подписал чек. Таким образом, операцию подтвердил. А то, что не отдали телевизор – это нарушение отношений между магазином и клиентом.
RussianNeuroMancer
В правилах платёжной системы такой случай разве не оговорён? У VISA платёж даже через 180 дней можно завернуть, если продавц кинул (проверено на практике). У вас так же как у Сбера сотрудники саппорта правила платёжной системы будут игнорировать до появления жалобы на banki.ru?
mexanism
Неопытный продавец провел карту дважды. Тут же пришло две смс о списании. Говорю об этом продавцу, а он оказывается не умеет делать возврат. Звоню в банк и через минуту деньги вернулись. На 5555 такой вопрос за один звонок решается?
nashvill
То что вам по звонку в банк отменили авторизацию операции вовсе не означает, что при наступлении расчетов по операции эту сумму не удержат с вашего счета.
MaximMegafon
Если нужно письменное заявление, то его нужно будет написать в салонах связи ОАО МегаФон Ритейл. У них есть инструкция, ребята проходили обучение, так что должны проконсультировать.
Заявление одно, они могут снять копию для клиентов. В общем, как в любом отделении банка.
vikarti
Клиент заявляет что это не он. Подписать он не могу по той простой причине что телепортацию еще не изобрели а он был за несколько тысяч километров от магазина. А если там чья то подпись есть — то не его.
По правилам МПС — должно быть расследование.
Более того — у вменяемых банков есть антифрод-системы которые подозрительные ситуации ловят (и например поэтому — просят клиентов сообщить если они вдруг в другую страну едут, и указать в какую именно)
MaximMegafon
В 2010 году был в Бразилии, нарвался на скриммер, позже списали с меня деньги, когда я был уже в Москве. Написал заявление в банк, но получил отказ. Мол, я сам виноват.
По поводу систем антифрода, многие уже стали от нее отказываться. Ранее у Альфы была, потом от нее отказались, так как очень много жалоб было от людей. Помню, как 31-го декабря в Стамбуле хотел расплатиться картой. Операция не прошла, карту заблокировали и я остался в чужом городе без денег *(
Но подобные штуки есть у многих.
Мы сейчас предлагаем в2в продукт Сатус+, там остлеживание телефонов и сим-карт, но это естественно для он-лайн банкинга актуально.
chieftain_yu
Гм.
Некто спер мою карту, пришел в магазин, купил по ней нечто и поставил в чеке закорючку, даже отдаленно не похожую на мою подпись. А продавец лопухнулся и не проверил.
Формально — покупатель расписался в чеке.
Я правильно понимаю, что если нечто начирикано в чеке, то это гарантировано был я, и транзакцию санкционировал именно я?
Чудны дела твои!
С ПИНом ситуация несколько более скользкая — банк всегда может заявить, что его разгласил я (а не он сам допустил установку скиммеров в банкомат). Но и здесь, если мне не изменяет склероз, если транзакция оспаривается владельцем счета, она должна быть приостановлена.
MaximMegafon
Подождите, в чем разница между нашей картой и любой другой? Правила для всех карт одинаковые.
Методы защиты устанавливает Мастеркард.
RussianNeuroMancer
> Правила для всех карт одинаковые.
Вы можете пообещать, что правила MasterCard в Мегафоне будет знать не только юридический отдел, но и техподдержка? В частности, условия и сроки chargeback? Что эти условия будут соблюдаться при обращении по телефону, без требования от клиента составить и послать вам письменную претензию Почтой России?
MaximMegafon
Мы будем к этому стремиться, безусловно. Допускаю, что будут какие-то ошибки на первых порах, но мы готовы их фиксить и менять какие-то алгоритмы работы, чтобы абонентам было комфортно.
chieftain_yu
Давайте предметно?
161-ФЗ «О национальной платежной системе», статья 9 пункт 11:
При попытке купить условный телевизор я заключаю договор «я вам деньги, вы мне телевизор» — и соглашаюсь именно на такое использование моих средств.
На вариант «я вам деньги, а вы мне ничего» я не соглашался (не знаю, может, Вы соглашаетесь — Ваше право) — и соответственно у меня есть даже не право, а обязанность уведомить банк о такой ситуации в течение дня с момента оповещения меня банком о транзакции.
Я так вижу.
rusmikev
В прошлом году серфил в инете. Листаю страницу, выплывает серое окно без надписей, случайно тапаю (не успеваю среагировать). После тапа появляется сообщение о платной подписке. Закрываю окно браузера. Приходит смс об оформлении платной подписки.
Тут же обращаюсь в саппорт. Саппорт отвечает, что я сам себе злобный буратин. Ситуация с тех пор как-то изменилась?
Leginnn
Ничего не поменялось )) Регулярно соседу чищу подписки, он до нескольких тыщ в минус уходит
zirix
> Саппорт отвечает, что я сам себе злобный буратин.
Требуйте принять жалобу от вас, опишите ситуацию и скажите что обратитесь в суд если не вернут деньги.
Тема с подписками на грани легальности и тем кого не вышло убедить что он сам дурак возвращают деньги.
navion
Сразу возвращают деньги только в США.
ЕМНИП, в законе есть только общая фраза про операции, не совершенные клиентом. И это помогает выиграть в суде у банка, даже если был подписан чек или введён PIN.
А аппелировать к правилам МПС не имеет смысла, так как они написаны для банков и клиентов никак не касаются. Также клиент не может обратиться в Visa или MC напрямую, всё взаимодействие идёт через банк.
Iv38
Lehman Brothers наверное примерно так же говорил своим клиентам. У вас несчастные случаи на стройке были? Будут. Ответить просто — есть ли какая-либо страховка на такой случай?
MaximMegafon
Честно, не понимаю вопроса. АСВ — это не структура банка. Гос-во контролирует АСВ, это не частная страховая. Просто не очень понимаю, какие механизмы могут быть, кроме долгосрочной стабильности оператора, ежеквартальных отчетов, из которых можно сделать вывод о том, насколько организация финансово устойчива.
chieftain_yu
Вопрос заключается в следующем:
Даже если некий банк всем гарантировал выплату вкладов и показывал прекрасные отчеты (как и Lehman Brothers, но у них, буржуев, отчеты
были лживы чуть менее чем полностьюнесколько отличались от реальности, чего, конечно же, никогда не может быть у Мегафона), есть вероятность, что он может навернуться (потерять лицензию...) в силу неких причин (например, нападение десептиконов).В этом случае его вкладчики смогут получить свои деньги в установленных пределах в АСВ.
Вопрос: в случае, если Мегафон не сможет далее вести деятельность (предположим, десептиконы уничтожат всю инфраструктуру Мегафона разом и сопрут все его деньги), смогут ли вкладчики вернуть свои деньги — и у кого?
Распространяется ли на эти вклады действие АСВ?
MaximMegafon
Нет, в случае нападения десептиконов на инфраструктуру МФ, действие АСВ не распространяется.
vikarti
— пристав говорит 'спишите у него со счета'! (раньше было — конечно нет это наши деньги а сейчас?)
Денежные средства на лицевом счету абонента являются авансом за услуги связи, т.е. по сути обязательством оператора оказать услуги связи на данную сумму. В связи с этим, согласно действующей судебной практике, ФССП не может наложить взыскание на данные средства.
а эта практике не может изменится в связи с вашей же рекламой этих карт?
ну или как вариант — приставы придут в банк Round и спросят там про карты (у них какие то же счета там есть пусть служебные) и потребуют списать _с карты_, делая вид что они не знают что она куда то там привязана.
— Использовать карту = держать значительный положительный баланс. Что насчет не-запрошенного реально (нажатие кнопки 'скачать' — не считается) контента? А что с самоподключающимися услугами (самый известный пример — Гудок)?
Любой сервис можно подключить только после двухуровнего подтверждения. Вы сможете подключить, например, сериала в приложении МегаФон ТВ после подтверждения.
Извините но верится… с трудом пока что (и да, я понимаю что за действия троянов на андроид-смартфонах которые все что надо подтвердят — вы не можете отвечать). Особенно в отношении Гудков.
— как выписка операций по карте выглядит, желательно скришот. как часть не особо удобной общей выписки по счету?
— Как стандартная банковская выписка. Постараюсь сделать и выложить.
жду. потому что выписка по счету это к сожалению ужас-ужас для целей выяснения куда ушли деньги. правда не только у вас
— клиент уходит в MNP — что происходит с картой? А с СМС-оповещениями по ней?
Чтобы уйти по MNP, нужно закрыть лицевой счет в МегаФоне. А значит автоматически человек перестает пользоваться и дополнительными услугами, в частности картой.
Насколько я помню свой опыт перехода — обращаться к оператору от которого уходишь в общем случае (если все правильно в документах) не нужно. Что будет в этом случае с балансом? по общим правилам при переходе? Карта автоматически закрывается и все транзакции автоматически отбиваютя? Что будет если на карту прилетит через месяц транзакция какая то? Попадает (бывший) клиент?
— клиент говорит что операцию совершал да, но его ему отказались предоставить товар или еще что… что в обычных банках — вполне себе основание для успешного основания для успешного чарджбэка
Если клиенту не был предоставлен товар, то торговая точка должна произвести возврат средств. Деньги вернуться на счет телефона так же, как и на банковский счет. Если магазин отказывается вернуть деньги и одновременно предоставить товар, то надо обращаться не в банк (и не важно, какой у вас банк), а в органы, защищающие права потребителей. Эти процедуры ничем не отличаются от процедур стандартных банков.
Нет.
Если я по любой причине (дважды списались деньги, товар недоставлен (покупка в интернет магазине), у меня карту просто украли, у меня карту отскимили и сняли все деньги в Лондоне когда я в Омске в этот день был, товар в оффлай- магазине куплен только вот я его не покупал,
товар куплен, я не отрицаю что покупал но считаю что качество ненадлежащие а с магазином либо уже не получилось договорится либо я не хочу это делать ) — я имею право обратится в банк. и банк будет проводить расследование. если ситуация им не кристально ясна — будет претензионный цикл Visa/Mastercard. Разумеется если расследование не в мою пользу — я могу штраф получить.
Это — стандартные операции. Настолько стандартные что например у всех банков которыми я пользуюсь — есть формы для таких вещей.
С кем такие вещи вещи буду разруливаться в этом случае?
То что я могу в полицию обратится или в ОЗПП это уже другой вопрос. И это мое право а не обязанность. А вот повторюсь все банки которыми пользуюсь — заявление о несогласии с операцией — принять готовы и обычно даже расследуют.
С обычной поддержкой Мегафона? Я помню случай как по дурости воспользовалась несколько лет назад оплатой со счета в Google Play… в результате ни того что покупалось ни денег на счету. И никто ничего не знает и кивают друг на друга.
deee
> Чтобы уйти по MNP, нужно закрыть лицевой счет в МегаФоне.
У меня несколько номеров на одном лицевом счёте в ПАО «МегаФон» в рамках одного договора (с дополнительными соглашениями). Я вправе перенести по MNP только один из номеров и предусмотренной законом обязанности расторгать любые договорные правоотношения с ПАО «МегаФон» у меня нет.
MaximMegafon
— Что будет если у меня включен контентный счет? Карта будет списывать с основного или с контентного?
Операции по карте будут списываться с основного счета.
CrazyViper
Судя договору оферте:
Банк деньги видит только в момент перевода. Отсюда следует логичный вывод, что деньги принадлежат Мегафону. Страхования вклада нет, потому что нет самого вклада.Это так же объясняет, почему представитель Мегафона до сих пор не ответил на прямой вопрос, хотя в других комментариях отписался.
MaximMegafon
Ответил выше + на вопрос про АСВ уже подробно ответил час назад в ветке.
CrazyViper
Про собственность денег ответ увидел, в принципе другого и не ожидалось. Спасибо за прямой ответ.
В той ветке вам явно сказали, что АСВ гарантирует возврат моих денег после того как Мегафон стал банкротом. А Мегафон гарантирует мне сохранность денег на моем счету до того как Мегафон стал банкротом. Простите за неудобный вопрос — а до появления карты Мегафон не гарантировал сохранность денег на моем лицевом счету? А то это попахивает рекламой хлеба без асбеста.А про АСВ вы ответили не то и не подробно:
MaximMegafon
Вы усложняете немного. Прецедентов отзыва лицензий у операторов не было. АСВ появилось не так давно после того, как у банков стали частенько отзывать лицензии, страдали люди. До этого в АСВ не было надобности. Поэтому я и не очень понимаю, как вам можно ответить на этот вопрос. Если вы считаете, что у МФ могут отозвать лицензию, то у вас, безусловно, такое право есть. Я вам могу написать, что этого не случится, но я же сотрудник компании и понимаю, что вы мне не поверите и скажете, что я просто рекламирую услуги. Давайте так напишу, уверен, что у все «большой тройки» все хорошо и банкротство не грозит. Благо, что все операторы публично отчитываются ежеквартально, вы видите все денежные потоки, прибыль каждого оператора, динамику его абонентской базы и многое другое.
SaNNy32
Просто люди хотят знать, страхуются ли деньги на карте АСВ? И в случае отзыва банковской лицензии (не лицензии оператора сотовой связи, а именно лицензии на банковскую деятельность) как будут возвращаться средства с карты?
RussianNeuroMancer
Насколько я понимаю если лицензия на услуги связи отозвана на будет, а отзывается только банковская лицензия, то средства так и останутся лежать на счету телефона, где они и лежат сейчас.
MaximMegafon
В случае отзыва банковской лицензии все деньги остаются у вас на счету Мегафона, доступ к ним не блокируется. Вы сможете продолжать ими распоряжаться.
deee
Это также объясняет причину, по которой эти карты неименные. Для банка эти деньги принадлежат ПАО «МегаФон» и оно же — ПАО «МегаФон» будет фигурировать как кредитор в случае банкротства этого аффилированного банка.
Beaglz
А если для карты не открывается счет, то и ситуация с возвратом денеженых средств будет как у Кукурузы.
Юрлица не могут вернуть оплату за товар на карту покупателя, у которой нет банковских реквизитов.
Что создает неудобства как владельцу неполноценной карты, так и продавцу.
PQR
На эту ситуацию можно посмотреть и с другой стороны: у вас на руках куча денег и со дня на день вы ждёте судебных приставов, которые хотят эти деньги забрать. Теперь вы кладёте деньги на мегафон и спите спокойно ;)
MaximMegafon
Лайфхак?