- Офисные менеджеры
- Менеджеры по продажам
- Региональные представители
- Кладовщики
- Водители
- Монтажники
- И т.д.
Из программного обеспечения:
- 1С УТ
- Битрикс24
- Немного GoogleDocs
Почему возникла идея перейти на Telegram?
Чаты в WhatsApp возникали стихийно. Хотя их количество достигало 25 у наиболее вовлеченных сотрудников, в специальных чатах иногда обсуждали все подряд. Важные сообщения тонули в комментариях.
Идея была такая: разделить чаты на информационные каналы (односторонняя связь) по отдельным проф.вопросам. Чаты по магазинам разделить не только по темам, как было раньше (один чат — одна тема), но и по магазинам (один чат — одна тема — один магазин).
Таким образом, количество чатов увеличивалось, но количество сообщений в них — уменьшалось.
Профессионального опыта использования Telegram не было ни у кого, но его возможности интриговали. Под профессиональным использованием подразумеваю
- различие устройств,
- огромную важность стабильности
- разнообразие типов контента
- большое количество чатов, каналов, групп и супергрупп
В своих сообщениях собираюсь делиться опытом, от вас хочу получать дельные советы. На вопросы отвечу.
Из сложностей обнаруженных через неделю:
- У некоторых отсутствовал список контактов
- У кого-то отсутствовали какие-то важные группы в списке чатов, хотя человек являлся ее участником
При изучении фактов стало известно, что во всех случаях возникновения технических проблем использовался неоригинальный продукт.
- Вместо веб версии web.telegram.org (официальная), использовался web.telegram.org.ru (посторонняя программа).
- Вместо официальной программы из магазина приложений устанавливались заменители: «Telegram на русском», «Печкин Telegram Русский» и т.п.
Проблема другого типа:
В определенных группах происходит обмен сообщениями типа: ФИО контактного лица, адрес, номер телефона, еще какая-то уточняющая информация. Обнаружилось, что на телефонах Android не происходит подчеркивания номеров, начинающихся с 8 вместо +7. Более того, если в сообщении больше 199 символов (найдено опытным путем), номер не подчеркивается даже если он начинается с +7. В iPhone в обоих случаях проблем нет. Это огромное неудобство.
Продолжение следует…
Комментарии (9)
SirEdvin
04.09.2017 13:05В telegram абсолютно те же самые проблемы, что у skype — у него нет нормального управления каналами.
Попробуйте slack, например)
sav6622
04.09.2017 13:44+2У Slack нет проблемы с соединением, как у Hipchat? намучались уже, андроидовские постоянно отваливаются, на ПК версия — реже, но тоже глючит: сообщения бывают теряются или кнопка Send становится неактивна. Причем как-то незаметно активности обсуждения данных регулярных проблем Hipchat.
SirEdvin
04.09.2017 14:25У меня бывает только иногда, когда slack сам тупит.
Но вот вроде уже долго пользуюсь, и все нормально. Андроидовские приложения иногда отваливаются, когда их система убивает.
Dreyk
04.09.2017 22:43нормально все вроде, и чат и звонки на мобильных и десктопах не отваливается ничего
akamap
04.09.2017 14:02-6А чем чат Битрикс24 не устроил?
OpenReligion Автор
04.09.2017 14:03+4используем полтора года по подписке. Тормозит на телефонах, не приходят уведомления и т.п.
prostofilya
WhatsApp и Телеграм для корпоративной связи? что? Там же привязка к номеру телефона, вы каждому мобильник выдавали рабочий? ( Что-то сильно сомневаюсь). Это же ужасно, когда компании вынуждают смешивать личные и рабочие аккаунты в средствах связи.
Markscheider
Так что вазап-телеграм как канал коммуникации с клиентом имеет право на существование только в случае выдачи сотруднику корпоративной симки и/или телефона. И обязательно с прикрученным бэкапом сообщений в облако (и с доступом к этому облаку начальства).
OpenReligion Автор
процентов у 50 есть рабочие номера, общения с клиентами через телеграм нет.