Пользователи все чаще жалуются на работу приложения Google Camera для смартфонов Pixel. Общий рейтинг приложения в Play Store снизился за последние полтора года с 3,8 звезды до 3,3. Если ознакомиться с содержанием жалоб, то выясняется, что проблемы с камерами Pixel охватывают все большее количество устройств.
На справочных форумах Pixel Phone насчитывается уже более 800 комментариев по этой теме.
Большое количество жалоб касается смартфонов серий Pixel 2 и 3. В некоторых задняя камера просто перестает работать, либо при загрузке приложения отображается черный экран. Иногда пользователи видят при этом сообщение об ошибке.
У некоторых пользователей камера вообще перестала работать, а у некоторых она выдает временные сбои.
Причем, проблема возникает как в основном приложении Google Camera, так и сторонних типа Snapchat или Duo при попытке использовать заднюю камеру.
Действия по устранению неполадок, такие как очистка данных приложения, сброс настроек к заводским и даже откат системного ПО, не могут решить проблему. Отдельные пользователи пробовали разместить рядом с камерой магнит, что, по их словам, исправляло ее работу на короткое время.
Во многих жалобах указано, что проблема с камерой возникла после обновления программного обеспечения. Некоторые пользователи предположили, что общий характер сбоя говорит, скорее, о перегреве смартфонов, который может возникать при установке больших обновлений. Также отмечается, что Pixel получают больше обновлений, чем любой другой смартфон на Android.
Google заявляет, что проблемы не связаны с приложением или программным обеспечением. Соответственно, речь может идти о проблемах с самими устройствами. Компания считает причинами сбоев износ устройств, либо неаккуратное обращение с ними. Авторам жалоб посоветовали обратиться в службу поддержки для выяснения причин проблемы.
Осенью 2020 года первые покупатели новых Google Pixel 5 обнаружили, что их новые смартфоны имеют щели между дисплеем и корпусом. Причем, они могут находиться в разных местах. Пользователи предположили наличие заводского брака или нарушения технологии сборки.
У Pixel 4 XL происходило отслоение задней панели, а у Pixel 2 и Pixel 4 через несколько дней начинало слезать олеофобное покрытие.
Halt
В мире миллиарды мобильных устройств. У аккуратных, не очень аккуратных и совсем не аккуратных пользователей. И только сегодня оказалось, что неаккуратное обращение (это какое? молотком по оптике?) может приводить к сбоям камеры. Выходит, что все пользователи мира правильно-неаккуратны и только пользователи Pixel-а неаккуратны неправильно. Напоминает инструкцию, как правильно нужно держать айфон, чтобы антенну не экранировать.
Уж лучше бы прямо нахрен послали, честное слово.
Edzkn
Прямо посылать нельзя. Это нарушает нормы повесточки.
SergeyMax
PS. для интереса загуглил «camera crashing site:mi.com» — 596 результатов, «camera crashing site:support.google.com/pixelphone» — 257 результатов
Halt
В общем-то ничего удивительного. Тут же вызывает вопрос не сама возможность программной или аппаратной ошибки а то, какое лицо они при этом делают.
Am0ralist
Собственно, отношение к пользователям у многих крупных корпораций по-моему очень похожий — в первую очередь посылание на, но если вдруг случай развирусится, болванчик меняется на имеющего право принимать решения и выдавать собственный текст человека.
Отличия только насколько пассивно-агрессивные ответы в их методичках используются.