Miro недавно опубликовали в своём блоге статью о том, как при помощи некоторых своих досок улучшить взаимодействие в кросс-функциональной команде. Показалось, что статья может быть полезной для более широкого круга читателей, поэтому решила её перевести.
Перевод достаточно свободный, но сохраняет суть. При переводе ни один ИИ не пострадал.
Все изображения – из оригинальной статьи.
Сказать начистоту, работа в кросс-функциональной команде – дело непростое. Когда людям из разных отделов приходится работать в одной команде, можно столкнуться с плохой коммуникацией, недоверием друг к другу и рассогласованностью действий. Если вы тимлид или менеджер проекта, то, по большей части, вы и несёте ответственность за то, чтобы все были на одной волне. Начните с предложенных ниже шаблонов и советов по их применению, чтобы сплотить команду. Они вряд ли решат все ваши проблемы, но помогут заложить фундамент для будущего сотрудничества, основанного на духе товарищества.
1. Доска Team Canvas («Рабочее пространство команды») для выстраивания взаимодействия
Время на выполнение: 1,5-2 часа
Отличие взаимодействия в кросс-функциональной команде от обычной команды – в том, что нелегко держать в голове, кто все эти люди и за что они отвечают. Чем больше людей, тем выше риск запутаться.
На доске Team Canvas можно зафиксировать все важные темы, которые вашей команде необходимо обсудить с самого начала. Например, какую роль выполняет каждый участник кросс-функциональной команды, функция этой команды, её цели, ценности, потребности, ожидаемые результаты, сильные и слабые стороны и многое другое.
Может показаться, что всё это пустая трата времени. Однако рассогласованность в команде – одна из наиболее распространенных причин провала проекта. Использование этой доски поможет вам избежать многих проблем и конфликтов в команде.
2. Доска Team Contract («Соглашение команды») для повышения психологического комфорта участников
Время на выполнение: 1 час
Одна из особенностей кросс-функциональных команд заключается в том, что разные участники привносят в неё правила и нормы из собственных команд. Эти правила и нормы могут оказаться противоречивыми. Например, одна команда предпочитает короткие и активные встречи, в то время как другой требуется больше времени для принятия вдумчивого решения.
Чтобы работа в кросс-функциональной команде велась успешно, необходимо установить новые нормы, которые устраивали бы всех. Доска Team Contract может помочь вам в этом. Используйте эту доску, чтобы согласовать новые командные правила и поведение. Какие правила и нормы приемлемы для вашей команды, а какие – нет? Это отличный способ повысить психологический комфорт участников кросс-функциональной команды.
3. Доска Cross-functional Team Setup («Структура кросс-функциональной команды») для улучшения взаимопонимания
Время на выполнение: полчаса, каждый участник команды заполняет свой профиль самостоятельно
Зачастую участники кросс-функциональных команд не имеют ни малейшего представления друг о друге: кто они, чем занимаются, чем увлекаются. Особенно это касается крупных организаций.
Эта доска поможет новым членам команды узнать больше друг о друге.
Шаг 1: каждый участник создает профиль с информацией о себе, не обязательно только связанной с работой.
Шаг 2: участники совместно заполняют диаграмму, в которой определены их роли и ключевые навыки. Диаграмма поможет ясно увидеть, что у команды уже есть для успешного выполнения проекта, а каких навыков не хватает.
Участники могут заполнить свои профили в удобное им время, независимо друг от друга, но совместное выполнение этого задания может улучшить коммуникацию в команде.
4. Доска Fika DNA («Философия «фика») для знакомства друг с другом и повышения доверия
Время на реализацию: полчаса на каждую пару участников (упражнение можно повторять неограниченное количество раз)
Фика (швед. “fika”) – это шведская традиция делать перерыв в работе на чашечку кофе. Для команды это отличная возможность узнать друг друга ближе.
Доска Fika DNA позволяет участникам команды, находясь в любой точке мира, общаться между собой за чашкой кофе. Участники объединяются в пары, каждый заполняет профиль о себе по предложенному шаблону, потом участники встречаются друг с другом за чашкой кофе (удалённо или в офисе) и в конце заполняют профиль по своему напарнику.
Упражнение можно повторять неограниченное число раз, собирая разные пары, чтобы у всех участников кросс-функциональной команды была возможность пообщаться друг с другом.
5. Доска Personal User Manual («Личный профиль сотрудника») для выявления индивидуальных предпочтений
Время на выполнение: от получаса до часа, каждый участник заполняет свой профиль самостоятельно
В не кросс-функциональной команде участники, зачастую, неплохо знают друг друга – насколько активно они ведут себя на встречах, какие эмодзи чаще всего используют и какой кофе предпочитают.
Но при кросс-функциональной работе участники команды не настолько знакомы между собой. Взаимодействие приходится выстраивать с практически незнакомыми людьми.
На доске Personal User Manual участники команды могут рассказать о себе: что их вдохновляет, предпочтения в общении, ценности, забавные факты о себе. Такого рода информация полезна для того, чтобы выявлять и уважать особенности каждого участника, что, в свою очередь, поможет эффективнее работать в команде.
6. Доска Terrific Ten Icebreakers («Великолепная десятка айсбрейкеров») в начале каждой встречи
Время на выполнение: 15-30 минут на каждый айсбрейкер
Айсбрейкеры (от англ. «icebreaker» — ледокол) — это короткие игры, с помощью которых можно «растопить лед» и наладить взаимодействие между участниками встречи.
В кросс-функциональных командах тоже есть место отдыху! Неважно, совсем новая ли это команда, или она уже давно существует, айсбрейкеры помогают участникам сблизиться и разогреться, прежде чем приступить к работе.
Никаких сложных квизов! На этой доске – 10 уникальных идей для айсбрейкеров разной степени сложности и продолжительности, которые помогут сблизиться участникам и весело провести время.
Например, авторы доски предлагают пофантазировать над ценностями компании и нарисовать их, конкурс на лучшую гифку, наиболее чётко подходящая под определённую фразу, угадать коллегу по рандомно выбранному предмету из окружающей его обстановки.
В кросс-функциональной команде не обходится без своих проблем, но они не должны перевешивать все плюсы.
Работая в кросс-функциональной команде, участники могут познакомиться с другими людьми и деятельностью компании, приобрести новые навыки, узнать мнение и взгляды других, попробовать другой стиль работы и, пожалуй, самое главное, показать отличный результат.
Работа в кросс-функциональной команде начинается с её сплочения. И эти доски вам в помощь.
PS
Мы с командой ведем канал, куда стараемся писать и ежедневно отбирать качественный и полезный контент для аналитиков и продактов. Если вдруг вам интересна тематика —подписывайтесь, будем рады )