В 2014-м мы очутились в интересной игре. Квест был в том чтобы вытащить убыточную квест-комнату, в которой при таинственных обстоятельств исчез владелец. За 2 месяца нам надо либо выжить либо пойти работать по специальности: филологом или экономистом, то есть в макдональдсе, забыв о своих мечтах.

Голь на выдумки хитра

Квесты — это не тот бизнес, который можно перевести на “пассив” и иногда заезжать за денежкой. Нужно самому регулярно играть. Квест с привидениями за 8 лет мы дополняли 15 раз. Головоломки и декор оставались теми же. Последняя инкарнация этого квеста – сценарий по мотивам Уэнсдей.

• Новую жизнь дали Динозаврам Юрского периода. Квест изначально не рассчитан на детей — в нем много локаций, загадок, и афиша у него с людьми в форме — не похожа на детское развлечение. Франчайзи докупил реквизит и переписал сценарий под сюжет Джуманджи: для детей это квест с 3-мя аниматорами, готовкой сладостей и шоу с динозаврами.

• Запускали Ведьмака – не зашло, переделали афишу в квест-сказку про ведьм и все пошло. Потому что тематика ведьм шире, чем аудитория фанатов Ведьмака.

• В одной локации не меньше двух комнат. Лаундж такой же по размеру не важно 1 квест или 2, расходы на зарплату администратора в 2-х квестах делится на двоих.

• Когда в квесте много комнат, вы можете запускать новых игроков, пока старые игроки еще не вышли. Пока одна команда доигрывает в последних комнатах, в первые уже заходит следующая команда. Мы на свои квесты запускаем новых игроков каждые 30 минут. Так можно существенно поднять загрузку квеста. Важно учесть на стройке, что предыдущая комната закрывается. И заложить другую логику программирования чтобы комнаты управлялись отдельно друг от друга.

• Еще одна находка – использовать один квест на разные аудитории. Наш пример это “Алиса в стране чудес” для детей и хоррор “Безумие Алисы” для взрослых. Локация одна, но наличие другого сюжета превращает милого чеширского кота в ужас, летящий на крыльях ночи.

Все еще есть старые квесты, которые хорошо работают

Мне немного стыдно, но все три фотки сделаны сегодня, то есть, как вы понимаете, первый пультом мы до сих пор пользуемся. 

Инструкции очень важны

Сегодня в 38 квестовых локациях у нас работает больше 100 человек. Чтобы новичок мог быстро вкатиться в работу со временем у нас появились инструкции примерно на все

Инструкции не работают

Раз и навсегда настроенной системы в квестах не получится. Прийти в этот бизнес и отдохнуть не выйдет.

Кать, а если флаер просрочен на день, его можно продлить?

Ну на день можно.

Это бизнес для фанатов

В квестах нет быстрых денег. В разное время в индустрию приходили любители срубить бабла — сначала на ключах-замках, потом на хоррорах с актером, но выживали только настоящие задроты-любители.

Средняя прибыльность одного квеста за месяц — 360 тысяч, это около 25% от среднего оборота. Это то, что остается на руках предпринимающего за вычетом зарплат, аренды помещения, хоз. расходов и маркетинга и пр. Расчетный возврат инвестиций — год. Это для Мск и Спб. В регионах уйдет года два. Но иногда все идет не по плану, квесты нужно переделывать или закрывать. Квесты, конечно же, не продать по цене стройки.

Игры со страхом – да, с топором — нет

Когда хоррор-квесты стали популярными, начались соревнования, и часть квестов хотела выделяться еще и возможностью зайти дальше, чем нужно. Думаю, вы понимаете, что появилась определенная аудитория, которая с радостью в такое вписывалась.

Спасибо маньяку Владимиру, он отхлестал меня до потери пульса

В этих сообществах можно было найти такие сообщения.

На маргинальных квестах использовали настоящий электрошок, удушье, расплавленный воск. Маньяк-актер мог ударить топором рядом с игроком, один раз так попали человеку по ноге.

Мы изначально не заигрывали с подобными вещами и проблем получали меньше. Хотя тоже однажды увидели на фотке с квеста травмат в кармане у игрока.

Общество мертвых поэтов не подает в суд

• У нас хорошо работает подход каверов. Например, если вы запостите оригинальный трек в своем ролике на ютуб, вас скоропостижно забанят, а вот если вы споете рамштайн под гитарку – все по закону. В квестах логика та же: если ваш персонаж один в один персонаж Джонни Деппа, за вами могу прийти, а если вариация на тему – все ок.

• Система “мертвых поэтов”: если проходит 70 лет с момента смерти правообладателя — исков не жди. По крайней мере по той инфе, которую мы изучали.

• В России в целом все довольно лайтово с авторским правом, если дело касается западных правообладателей, особенно сейчас. Поэтому называешь Гарри Поттер “Школой волшебников”, а “Парк юрского периода” динозаврами. Плюс квесты не такой денежный сегмент, чтобы крупняки бомбанули.

Воровство на квестах бывает 3-х видов:

1. Воровство интеллектуальное. Идешь на квест, изменяешь 3 загадки, открываешь в другом городе точно такой же. Сам сценарий квеста сложно зарегистрировать, плюс он постоянно меняется. Была история у нас, когда позвонили, забронировали игру и попросили отфоткать. Сами объяснили, что хотят построить такой же у себя в городе.

2. Воровство рядовое: техника, конверты с выручкой. Однажды, чтобы вернуть украденное, вписались в настоящий детектив. В момент кражи наша камера не писала, но камера была у соседнего отеля и на них я увидела своего бывшего сотрудника в отражении заднего стекла машины. Это позволило сблефовать. Я написала, что камеры пишут и либо краденное до 15 будет у нас, либо заявление будет в полиции. Нам все вернули в тот же день.

3. Нечистые на руку кассиры. Тут каждый случай воровства открывал новые лазейки нашего программного обеспечения. Мы теряли от 3 до 85 000 наличными, но получали ТЗ на доработку и бесценный опыт. Кстати воровство на 85к обнаружила сменщица.

   Еще могут украсть базу клиентов, но это не особо страшно.

На стрелке иногда нужно просто помолчать

С нами связался мужчина, сказал, что в его помещении есть 2 квеста, а арендатор исчез. Перевозить квест обычно так же затратно, как и построить с нуля, поэтому в таких случаях арендодатели и правда стараются продать квест, как готовый бизнес.

Мы заинтересовались, посмотрели квест, он оказался и правда хорошим. Заключили договор, разместили у себя на сайте и в этот же день поступает звонок. Нам на матерном русском сообщают, что квест подожгут, владельца в лес и нас за ним следом. В ходе переговорного процесса Ваня, так звали звонившего, передал трубку Сергею Кастету. Он вежливо, но авторитетно интересовался, понимаем ли мы, с кем разговариваем, и забил нам стрелку.

Стрелку, как водится, назначили в торговом центре на фудкорте в Охта молл. С нашей стороны было двое мужчин, один с опытом отсидки, и я девушка 23-х лет. С их стороны было 3 амбала в черных куртках, при этом двое сидели за соседним столом чисто для устрашения. Плюс 20-ти летний Ваня, который мне первый и позвонил. Третьей стороной был хозяин помещения, который и устроил эту ситуацию. Он выселил 20-ти летнего Ваню-арендатора, когда тот пропал, и на несколько недель задержал арендные платежи.

Первые 20 минут встречи я молчала, а все орали. В итоге Сергей оказался максимально корректным и, видимо, решил, что западло прессовать девушку, а заодно увидел и неправоту Вани. Он занял мою сторону и предложил своему протеже не заниматься херней, продать мне квесты за 100к, а самому уже заняться серьезным мужским бизнесом. Позже я передала деньги, Сергей сказал, что со мной приятно иметь дело и продиктовал свой номер на случай проблем.

Выводы: круто, когда в бизнесе есть напарник

Я всегда считала, что я не командный игрок, но в итоге самые серьезные отношения в моей жизни — это отношения с моим партнером по бизнесу. Наши мужья в курсе.

За эти годы я из филолога стала главным фанатом excel, а Катя из экономиста - автором сценариев. По факту мы этому научились друг у друга.

Раз в пару месяцев мне кажется, что я тут случайно, что это все замутила моя партнерша. Раз в пару месяцев мы друг другу по очереди это сообщаем.

ДИСКЛЕЙМЕР: Статья написана автором блога историй про бизнес на основе интервью с предпринимателями Екатериной Тимохиной и Екатериной Сеновой.

Вы прочитаете: как магазин в провинции кошмарили Смешарики, почему родная сестра бизнес-партнер стала «бывшей», как технарь отреставрировал советский лагерь, но улетел в кассовый разрыв на 60 млн, почему на стрелке владелец сети квест-комнат решил просто помолчать, как я столкнулся с рэкетом Пикабу в 2023 году и др. истории..