Всем привет!

Сегодня хочу поделиться своим опытом сдачи ISTQB, особенностями проведения экзамена и советами для успешной подготовки.

Если вы читаете эту статью, то, вероятнее всего, вы уже знаете, что обозначают эти загадочные буквы «ISTQB», зачем вообще сдавать какой-то экзамен и почему к нему надо плотно готовиться. 

Тем не менее для тех, кто забрёл сюда случайно или вчера в первый раз мельком услышал что-то об ISTQB и решил погуглить, я объясню:

ISTQB- International Software Testing Qualifications Board — международный экзамен, подтверждающий квалификацию тестировщика.

Экзамен разработан одноимённой международной организацией, которая занимается вопросами развития сферы тестирования.

Для чего нужно сдавать экзамен

Сдавать или не сдавать ISTQB - это всегда спорный вопрос для любого тестировщика. Со своей стороны я могу выделить такие плюсы и минусы:

Плюсы:

• в процессе подготовки можно получить ряд полезных знаний (например, глава «Анализ и проектирование тестов» Силлабуса содержит хорошее описание техник тест-дизайна и достаточно практических примеров)

• сертификат ISTQB, приложенный к вашему резюме, может положительно выделить вас среди других кандидатов на вакансию 

• возможность получить прибавку к зарплате:)

Минусы:

• информация в Силлабусе носит сугубо теоретический характер (за исключением упомянутой выше главы), часто сложно поддается пониманию, что усложняет процесс подготовки

• на российском рынке вакансий сертификация ISTQB не сильно котируется

Отношение работодателей к тестировщикам с сертификатом ISTQB неоднозначное: часть из них воспримет это как весомый плюс, предложит хорошую зарплату и будет рада иметь в штате сертифицированного тестировщика; другая часть останется нейтральной — есть сертификат — хорошо, нет — ну и ладно. Однако найдутся и те, кто будет настроен негативно, так как бытует мнение, что теория ISTQB лишь забивает голову ненужными, далёкими от реальности знаниями.

Отчасти такое мнение имеет место быть. Теория Силлабуса представляет собой утопическую картину мира разработки и тестирования: вероятнее всего компаний, которые детально следуют заветам Силлабуса, попросту не существует. 

Отсюда следует Совет №1: 

Сдавать ISTQB нужно только при наличии хорошей теоретической базы, подкреплённой минимум 6-ти месячным опытом работы. 

Это даст возможность прогонять Силлабус через призму своего опыта и знаний, мыслить критически и отсеивать ненужное. 

Уровни и версии ISTQB — как выбрать

Всего существует три уровня ISTQB: базовый (foundation), продвинутый (advanced) и экспертный (expert). 

При этом в рамках каждого уровня выделяется несколько видов экзамена, в зависимости от направления.

Например, в рамках базового уровня можно сдать экзамен на Certified Tester (назовём это «тестировщик обыкновенный»), а можно двигаться в других направлениях — тестировщик мобильных приложений, тестировщик геймдева, авто-тестер, тестировщик производительности и т.д. 

Продвинутый и экспертный уровни также подразделяются на виды. При этом не для всех видов есть всё три уровня. Например, автоматизатор может сдать advanced level, а у тестировщика геймдева будет только базовый. Экспертный уровень, в свою очередь, предназначен в основном для тест-менеджмента. 

Начинать нужно с базового Foundation Level — Certified Tester. Без этого шага сдача других экзаменов будет недоступна. 

Помимо уровней, у экзамена существуют ещё и версии. Версия — это обновлённый вариант Силлабуса. Например, у Foundation Level — Certified Tester на текущий момент есть две актуальные версии: v3.1.1 2018 года и v4.0 2023 года.

На сегодняшний (апрель 2024) сдать можно обе версии. По версии от 2018 года экзамены будут приниматься на русском языке до 9 ноября 2024 года, а на английском — до 9 мая 2024 года.

В чём отличие двух версий и как выбрать

1. Версию v4.0 значительно сократили, убрав всю «воду» и не только — например, главы об уровнях и типах тестирования были сильно сокращены, а также убраны многие практические примеры.

2. С другой стороны, в новой версии более детальное внимание уделили всему, что связано с практиками Agile в тестировании. 

3. Силлабус v4.0 также содержит более подробное объяснение метода граничных значений, а парадокс пестицида теперь именуется «Тесты устаревают»?

При выборе стоит иметь в виду, что даже после 9 мая (или ноября) 2024 года сертификаты по версии 3.1.1 не превратятся в пыль. Так что варианта на данный момент два:

1. Успеть сдать версию 3.1.1 и не париться

2. Сдавать v4.0, но при подготовке использовать обе версии Силлабуса (так они смогут дополнить друг друга и вы ничего не упустите)

Лично я сдавала v3.1.1 и ни о чём не жалею:)

Кто такой провайдер и как его выбрать

Провайдер — это организация, которая наделена правом проводить экзамен ISTQB и выдавать сертификаты.

Выбор провайдера не влияет на вопросы в экзамене (так как они предоставляются самой организацией ISTQB), а также на внешний вид и актуальность сертификата. Все сертификаты об успешно сданном экзамене будут занесены в единую базу, где вы потом сможете легко найти себя:

Что влияет на выбор провайдера:

Территория сдачи экзамена (даже если экзамен онлайн). Например:

• Провайдер GASQ даёт возможность сдать экзамен в России

• Провайдер ASTQB предполагает сдачу экзамена в США

Провайдеров очень много, можно найти подходящего для любого региона проживания. 

Разница между провайдерами:

1. Цена (например, GASQ является одним из самых недорогих вариантов — €150, тогда как многие другие провайдеры устанавливают цену €200+)

2. Платформа (сайт), на которой проходит экзамен

Так как я проживаю в России, мой выбор пал на GASQ, экзамен я сдавала онлайн. Платформа интуитивно понятная и очень удобная, а цена — весьма приятная по сравнению со многими другими. 

Отдельно хочется упомянуть про язык сдачи. Любая платформа, как правило, даёт возможность сдать на родном и неродном (например, английском) языке. 

Как выбрать язык сдачи:

1. Если уровень английского позволяет читать Силлабус, не переводя через слово, и воспринимать информацию также легко и быстро, как на родном языке — лучше сдавать на английском. При этом важно понимать, что даже уровень B2-C1 и выше не даёт гарантии лёгкости понимания, так как в Силлабусе много проф. терминологии.

2. Иначе — выбирайте родной язык.

Сдача экзамена на английском языке имеет весомое преимущество — вы будете изучать Силлабус и отвечать на тестовые вопросы в оригинале, а значит, не столкнётесь с «кривизной» перевода.

Про плюсы и минусы онлайн и офлайн сдачи говорить не буду — думаю, они для всех очевидны и решение тут принять не трудно. 

Советы по подготовке

Начать подготовку к экзамену следует с регистрации на экзамен. Да, не нужно откладывать этот шаг на потом и вот почему:

• конкретный финальный срок позволит не слиться со скучного и порой сложного пути подготовки 

• дата сдачи экзамена позволит составить точный план подготовки и следовать ему, при этом к моменту сдачи информация в голове будет уложена по полочкам и не забыта

Как выбрать дату:

1. Отталкивайтесь от того, что на подготовку нужно максимум 2 месяца. То есть если начать готовиться, например, с 1 апреля, то экзамен можно сдать уже в начале июня.

2. GASQ даёт возможность сдавать экзамен по будням, выбирать любой часовой пояс и время. Слоты для времени — получасовые (сам экзамен идёт 60 мин+ с учётом всех подготовительных действий).

3. Субъективный совет — сдавать экзамен лучше в первой половине дня, но так, чтобы было время выспаться, позавтракать и сделать все нужные приготовления. 

4. Не забудьте продумать отсутствие на рабочем месте (даже если экзамен сдаётся онлайн — в процессе нельзя отвлекаться на телефон, рабочую переписку и прочее).

План подготовки:

1. На прохождение 1 главы Силлабуса в спокойном темпе, с конспектами, просмотром доп. видео и т.д. нужна 1 неделя. Соответственно, весь Силлабус можно пройти за 6 недель. 

2. Ещё 1-2 недели стоит выделить на то, чтобы повторить материал, пройти пробные тесты и уделить больше внимания особенно сложным моментам.

Что использовать при подготовке:

1. Силлабус. Советую распечатать его или скачать на планшет — чтобы была возможность выделять, ставить пометки и т.д.

2. Делайте конспекты, читайте вслух, пересказывайте информацию окружающим — в общем, самое время вспомнить универ и применить те способы, которые помогали вам готовиться к экзаменам. 

3. Не ограничивайтесь Силлабусом — смотрите видео на YouTube, там больше примеров и есть успешные объяснения особенно сложных частей. Например, понять разницу между верификацией и валидацией можно на канале Артема Русова, а потренироваться в технике белого ящика можно с помощью этого видео. 

4. В идеале найти человека, который уже сдал экзамен и кто сможет ответить на вопросы, объяснить что-то, дать консультацию. Например, можно писать мне в Телеграм @mariKosher — я буду рада вам помочь:) 

Где проходить пробные:

1. Официальные пробные экзамены можно пройти на сайте провайдера (например, тут). Как правило, там есть два варианта экзамена (т.е. всего вы можете пройти 80 тестовых вопросов). На самом экзамене вопросы будут похожие, но не 1 в 1. 

2. Из официальных источников это — всё. Чтобы потренироваться еще, можно пройти тестовые экзамены на английском языке  — это ещё два дополнительных варианта. Ещё можно пройти тестовые для другой версии (например, для v.4.0, если собираетесь сдавать v3.1.1 и наоборот). Но тут стоит учитывать разницу между v.4.0 и v3.1.1.

3. Ещё есть вот такой замечательный сайт-тренажёр, где один добрый человек собрал очень много тестовых вопросов в кучу и дал возможность проходить «тренировку» и «экзамен». НО! Вопросы там актуальны для старой версии Силлабуса (2011 года), так что тренажёр больше подойдёт, чтобы набить руку и привыкнуть к формату вопросов и формулировкам. 

Как проходит онлайн-экзамен: от регистрации до кнопки «Завершить экзамен»

Прежде чем приступить к описанию всего процесса, расскажу пару организационных моментов:

1. Перенос экзамена. Такая опция должна быть у всех провайдеров, как правило, она бесплатна при переносе не позднее, чем за 72 часа до начала экзамена. Далее перенос платный, плата зависит от провайдера (может обойтись в пол-стоимости экзамена).

2. Перенос из-за технических неполадок в день экзамена бесплатный.

3. Отмена экзамена. Отменить экзамен можно в течение ~месяца после оплаты. Деньги вернут, но удержат небольшую комиссию.

4. Пересдача. Пересдать экзамен можно сколько угодно раз, но каждый раз — как новый, то есть по фул прайсу.

Ну а теперь непосредственно процесс экзамена от регистрации до результата:

Регистрация:

1. Регистрируемся на экзамен на сайте провайдера (GASQ, регистрация на онлайн-экзамен) минимум за 4 дня до экзамена.

2. При регистрации нужно указать свои данные (ФИО, адрес), выбрать дату и время, язык сдачи и способ оплаты (платить нужно сразу при регистрации). 

3. Оплатить можно картой (не российской) или PayPal. Проще всего найти друга с иностранной картой и попросить его о помощи.

4. Есть также возможность оплатить через юрлицо (актуально, если оплату производит работодатель). В таком случае юрлицу выставляется счёт с доп. комиссией — экзамен будет стоить уже ~€200.

5. После этого в течение часа на почту придёт письмо с подтверждением регистрации и чеком об оплате.

Что нужно иметь дома, чтобы спокойно сдать экзамен:

1. Ноутбук с работающей камерой и микрофоном (использование наушников запрещено)

2. Google Chrome

3. Стабильный интернет

4. Смартфон со специальным приложением (подробности ниже)

5. Комнату, в которой можно уединиться

За 48 часов перед экзаменом:

1. Нужно осуществить проверку ноутбука (можно здесь, но ссылка на проверку также будет в письме от ProctorExam, которое придёт сразу после регистрации на экзамен)  — проверяется работоспособность камеры, микрофона и интернета. Это дело 10-15 минут.

2. Установить плагин для Google Chrome — ProctorExam. Плагин нужен для того, чтобы во время экзамена проверяющий следил за тем, что вы делаете на ноутбуке, не открываете ли вкладки со шпаргалками и прочее:)

3. На телефон нужно скачать приложение — ProctorExam (iOS), которое будет транслировать проверяющему, что происходит в том месте, где вы сидите. Работа в приложении проста - сканируете QR код со ссылки на экзамен и трансляция начинается.  

После прохождения этих шагов ProctorExam пришлёт письмо со ссылкой на экзамен и небольшими инструкциями.

Непосредственно перед экзаменом:

1. В назначенное время переходим по ссылке из письма.

2. Экзамен не начнётся сразу. Сначала — проверки:

• система ещё раз проверяет работу интернета, камеры и микрофона

• в камеру вы показываете свой паспорт (я использовала российский)

• затем берёте телефон, с которого уже идёт трансляция происходящего вокруг — проверяющий попросит вас показать комнату, в которой вы находитесь (стены, пол, потолок и даже то, что под столом)

• затем телефон нужно будет установить так, чтобы во время экзамена он «обозревал» всю комнату, особенно место, где вы сидите. Подумайте об этом заранее, но в целом проверяющий находится на связи через чат и подскажет если что, куда поставить телефон.

Например, изначально я установила телефон на стол позади себя, в чат мне тут же пришло сообщение: «попробуйте поставить телефон на холодильник, так будет хороший обзор сверху» — да, проверяющий изучил обстановку в моей комнате во время обзора 360:))

3. Далее ProctorExam ведёт вас непосредственно на площадку провайдера — экзамен начнётся после того, как вы нажмёте соответствующую кнопку

Весь этот процесс занимает минут 15-20, поэтому на экзамен в целом нужно запланировать не час, а полтора. 

Экзамен:

1. Экзамен идёт 60 минут (если сдавать на родном языке) и 75 минут — если не на родном. 

2. Вопросов — 40. Вопросы равноценны в плане баллов.

3. Проходной балл - 26 (65%). 

4. Можно переключаться между вопросами, проходить их в любом порядке, делать заметки (только в системе, на бумаге или в своих онлайн-заметках — нельзя), помечать вопросы, к которым хотите вернуться. 

5. По готовности нужно будет нажать кнопку «завершить экзамен». Результаты вы увидите сразу, если сдаёте онлайн. Вам покажут итоговый результат, а также результаты по разделам (например, первый раздел выполнен на 100% правильно, второй на 80% и т.д.).  В каких именно вопросах ошиблись, увидеть будет нельзя.

6. Через 2-3 дня после сдачи на почту придёт письмо с дублированием результатов, а также информацией о том, как скачать сертификат (в виде pdf файла).

На этом всё. После скачивания сертификата можно обновить своё резюме и наконец выдохнуть :-) 

Всем решившимся на сдачу — удачи и сил! Это — кропотливый и иногда нелёгкий путь, но пройти его реально. 

P.S. Все ссылки носят исключительно рекомендательный характер и не являются рекламой.