Синдром самозванца мешает построению карьеры и развитию, путается под ногами, забирает кучу энергии и рождает кучу стыда. Как его преодолеть? Хочу поделиться простым способом, который помогает понять, на что вы действительно способны, а в чем стоит подтянуть знания и скилы, чтобы не отказываться от крутых проектов. 

Что такое синдром самозванца

Синдром самозванца — это такая штука, когда вы можете справиться с работой и выдать должный результат, но думаете, что не можете. А еще вы думаете, что не заслуживаете свое место под солнцем и лишь благодаря счастливому стечению обстоятельств как-то справляетесь, но рано или поздно все поймут, что вы ничего собой не представляете. Отсюда вечный страх разоблачения, нежелание ввязываться в новые проекты, идти на повышение и вот это все. Как быть самозванцем и покорять новые вершины?

Вечное соревнование с Другими

Первый важный момент. Синдром самозванца — это социальная штука. На необитаемом острове вы можете переживать, что не найдете еды и сдохните, но не будете тревожиться, что другие справятся лучше, а обезьяны поймут, что вы не тянете быть робинзоном, и осудят. Поэтому в синдроме самозванца всегда явно или нет присутствуют Другие. Причем, эти Другие живут исключительно в вашей голове и к реальным людям имеют весьма условное отношение.

Второй важный момент. Сравнение с Другими обычно выглядит так:

• вы сравниваете себя не с реальными людьми, а с их идеализированными образами из соцсетей или вовсе с абстрактными сынами и дщерями маминой подруги.

• вы сравниваете себя по непонятным критериям, которые меняются в зависимости от ситуации и настроения. Скажем, если вы соревнуетесь в беге и начинаете побеждать, то печалитесь, что зато у Других кроссовки красивее и бегут они правильнее.

• вы считаете, что должны «идеально справиться с работой», а не выдать результат, который нужен конкретному работодателю/клиенту.

Как преодолеть синдром самозванца?

Я хочу рассказать одном инструменте, который полезен, когда нужно взяться за новый проект, получить новую должность и т.д. Страх «Я не справлюсь с этой работой, поскольку никогда ее не делал», часто актуализируется и у людей, которые в обычных условиях синдромом самозванца не страдают, поэтому этот способ помогает в ситуациях, когда уровень неопределенности и новизны превышает вашу способность с ними справляться. 

Допустим, вас повышают до менеджера проекта, и вы в обмороке, что не справитесь. При этом вы не новичок, который никогда с проектами дела не имел. У вас есть вменяемый бэкграунд, вы даже отвечали за производственную часть и ставили задачи другим, просто никогда не были руководителем проекта. Как понять, что вы способны справиться с новой должностью, даже если синдром самозванца настаивает на обратном?

Шаг первый

Первое, что нужно сделать — разобрать новую должность на задачи, с которыми придется иметь дело. Тогда окажется, что куча задач вам уже знакома, и вы с ними успешно справлялись раньше. Например, вы уже делали подобные проекты, ставили задачи сотрудникам, единственное, чего вы не делали — не общались с клиентами. Так от Ужасной Новой Должности мы переходим к задаче Разобраться Как Общаться С Клиентами, что уже не так страшно, хотя задача все еще выглядит большой и пугающей.

Шаг второй

Мы разбираем большую задачу на части, чтобы понимать, что конкретно от нас требуется. Например, задача Общаться С Клиентами распадается на набор задач:

• договориться о встрече/созвоне

• понять, что требуется клиенту

• презентовать решение клиентской задачи

• согласовать предложение с клиентом

• составить дорожную карту проекта

• договориться, как вы будете отчитываться о реализации проекта

• собирать обратную связь

• защитить проект

• подписать документы

• взять отзыв

Такая декомпозиция полезна, во-первых, потому что помогает увидеть реальный уровень геморроя, который таится за словами Коммуникация С Клиентом, во-вторых, понять, что из этого так или иначе вы уже умеете делать, в-третьих, сфокусироваться на том, чего до сих пор не делали.

Шаг третий

Это опциональный шаг, и нужен он тогда, когда вы совсем не знаете, как решить какую-то из задач или очень переживаете, что решите ее неправильно. Тогда вы находите ТОГО-КТО-ЗНАЕТ-КАК-НАДО. Это может быть человек из вашей компании, или человек, который занимает схожую с вашей должность в другой компании и решает подобные задачи.

Этот шаг полезен еще и тем, что вы можете, что на самом деле представляют собой люди, которые успешно справляются с этой задачей. То есть вместо того, чтобы переживать, что есть люди, которые идеально общаются с клиентами, вы поговорите с обычным человеком, который расскажет и про свои факапы, и про способы с ними справляться, и градус вашей тревоги снизится. 

Вы находите такого человека и расспрашиваете его, как он решает интересующие вас задачи, и какие подводные камни там есть. Это помогает реально оценить трудности, получить ценные рекомендации и сэкономить себе нервы.

Частое опасение: «У всех полно своих дел. Со мной никто не будет говорить». На самом деле, люди обожают говорить о себе. Поэтому многие соглашаются на встречи или созвоны с совершенно незнакомыми людьми, если вы попросите их о помощи. Я проделывал этот трюк множество раз, когда мне нужна была подобная информация, и очень редко сталкивался с отказами.

Шаг четвертый

Очень важно помнить, что у вас нет цели построить Идеальную Коммуникацию Со Всеми Клиентами, а есть цель сделать удобно конкретному клиенту. Поэтому спрашиваем его, что ему от нас надо. Например: как часто отчитываться? в какой форме? что ему ок, что не ок?

Обратная связь от клиента помогает снизить градус тревоги, поскольку вносит определенность. Да, вы можете расстроиться, если клиент недоволен, зато это дает возможность повлиять на ситуацию и направить энергию в конструктивное русло, а не на бесплодные переживания.

Этот нехитрый подход смещает внимание с абстрактных Других на конкретные задачи, которые предстоит сделать, и стимулирует сосредоточиться на полезном результате для конкретного клиента, что гораздо проще, чем овладевать навыком идеальной коммуникации для всех клиентов.

А  вам доставляет проблемы синдромом самозванца? Какие способы помогают с ним справляться? Если статья понравилась, загляните в мой канал Vopreki, который посвящен тому, как распознать неочевидные ментальные ловушки и прийти к своим целям вопреки неблагоприятным обстоятельствам. Следующий пост будет о том, что делать, если все задачи знакомы и понятны, но чувство собственной неполноценности не покидает. Подписывайтесь.