Мы не замечаем, но 90% услуг телефонии теперь цифровые. Большая часть компаний перешла на такой формат уже лет семь назад. Сейчас тяжело найти тех, кто добровольно избегает SIP-протокол, работающий по сети. Такой формат подключения практически вытеснил PRI, который изначально создали для офисной телефонии.

Меня зовут Екатерина Саяпина, я Product Owner личного кабинета платформы МТС Exolve и отвечаю за доступ пользователей к актуальным функциям цифровой телефонии. В этой статье я покажу, чем был хорош традиционный формат и почему его почти не используют сейчас.

Что было до распространения IP-телефонии

В 90-х аббревиатуру PRI (Primary Rate Interface) знали все. Это был стандартный интерфейс сети ISDN, который обеспечивал соединение для обмена данными между публичной сетью и пользовательской АТС.

В технологии PRI используются физические каналы связи:

По ним маршрутизируются голосовые линии, а поставщик интернет-услуг передает данные. Подключение осуществляется с помощью присоединения медных проводов к плате PRI.

В PRI выделяли два стандарта: Т1 и Е1. Т1 поддерживает 23 канала связи и 1 сигнальный со скоростью передачи 16 Кбит/с каждый. Его используют в США. Е1 — результат развития Т1, он распространен в Европе и во всем остальном мире. Е1 поддерживает 30 голосовых и 2 канала для сигнализации. PRI используют только в крупных и средних компаниях. Для небольших офисов и домашних телефонов использовался Basic Rate Interface (BRI).

PRI по сути построен на ISDN. Связисты расшифровывали эту технологию передачи цифрового сигнала как «It Still Does Nothing» — «она все еще ничего не делает». Этой фразой они намекали на то, что компании использовали малую часть из 230 функций ISDN.

Главный плюс PRI — изолированный канал связи. Он обеспечивал надежность и защищенность сети и позволял устранить лишние зависимости, в том числе от публичной сети. При этом расширение PRI требовало добавления новых линий, поэтому могло затянуться.

Что собой представляет SIP

SIP (Session Initiation Protocol) — это современная технология установки сеанса связи по IP. Во многом SIP похож на HTTP: использует порты 5060 TCP или UDP, работает по принципу «запрос — ответ». Фактически данные передаются по TCP или UDP, а SDP при этом контролирует, какой из протоколов используется.

SIP используется и в любых приложениях, где требуется установка соединения: в IP-домофонах, системах оповещения и многих других. Во время звонка голосовой сигнал преобразуется в сжатый пакет данных, который пересылается уже по сети. При достижении получателя они декодируются обратно. Более детально про принцип работы можно почитать в этой статье 2013 года.

Чем SIP отличается от традиционных АТС

Одно из преимуществ SIP-телефонии — это мобильность абонента. Виртуальные АТС, размещенные у облачных провайдеров, позволяют пользователю звонить по протоколу SIP из любой точки мира.

Низкая стоимость и высокая скорость масштабирования привлекают многих клиентов крупных и мелких компаний. Еще плюсы:

• независимость от транспортного уровня. SIP накладывается поверх протоколов UDP, TCP, ATM;

• большие возможности для реализации. Например, создать SIP-телефонию можно на базе физической или виртуальной АТС. Стоит вспомнить тот же open-source Asterisk;

• расширяемость. Возможность дополнять телефонию другими услугами: конференц-связью, записью, переадресацией;

• многоканальность;

• внедрение в общий стек протоколов Ethernet.

Главный недостаток — открытая передача данных по интернету и сложность настроек VoIP.

Чтобы исправить эти проблемы, мы облегчили работу с SIP на нашей платформе. SIP ID и SIP-транки можно создать как через личный кабинет, так и через API, к которому есть документация. Платформа также позволяет установить определяемый номер для исходящих вызовов, настроить переадресации и включить запись разговоров. Подробнее про SIP ID у нас была статья в блоге.

Почему цифровая телефония победила традиционную

Разницу между двумя вариантами подключения можно посмотреть в этой таблице:

PRI — это проверенный десятилетиями стандарт. Изолированность канала передачи голосовых сообщений в нем защищает корпоративные звонки. В свое время он отлично подходил для офисов, но с развитием интернета потребности у пользователей стали другими.

Изменился сам формат общения: телефоны используют все меньше, а там, где они еще нужны, требуется все больше цифровых функций и интеграций. Связь через интернет оказалась более гибкой и масштабируемой, появилась возможность создавать гибридную среду, когда одна часть сотрудников работает из офиса, а другая — удаленно, из дома. Например, для звонков с помощью протокола SIP в Exolve достаточно зайти в раздел «SIP-соединения» и создать SIP ID в вашем приложении. МТС Exolve автоматически сгенерирует юзернейм и пароль для подключения на своем оборудовании. Доступна интеграция телефонии в собственные системы с помощью API.

На этом у меня все. Как мы видим на примере PRI и SIP, старые технологии отлично справляются с решением тех задач, под которые разрабатывались. Но со временем запросы пользователей менялись и для них появились более подходящие инструменты.