Прежде чем перейти к простой рекомендации, как искать грамотного специалиста в сфере недвижимости, объясню, почему статья посвящена именно специалистам IT-сферы и почему я размещаю её на платформе Хабр.
Почему именно IT-аудитория
1. Для подавляющей части покупателей недвижимости нет больших проблем с выбором риэлтора. Некоторые вообще самостоятельно покупают квартиры, не имея ни знаний, ни опыта. Просто не осознают сложность вопроса. Один психолог-конфликтолог как-то объяснил мне это так: чем меньше у человека знаний, тем больше уверенности, что он всё понимает. Чем больше знаний — тем больше осознание, сколько всего ты не знаешь. То есть границы малого знания имеют небольшое соприкосновение с неизвестностью.
2. Кто-то ищет риэлтора только по знакомству, полагаясь на авторитет источника. Но это часто приводит к ошибкам. Например, когда человек сдавал квартиру в аренду, ему помогала агент Валя. Позже он советует её другому знакомому — уже для покупки дорогой квартиры в Москве. Но аренда и покупка — это разные сегменты, требующие разных компетенций. Тем не менее, формально "риэлтор есть", и этого как будто достаточно.
3. Другая часть покупателей просто обзванивает агентства и выбирает то, где дешевле. В их логике "услуга риэлтора" — это как стандартный товар в супермаркете. Главное — цена по акции.
Но IT-специалисты действуют иначе. Да, они тоже могут искать по рекомендациям, но уже ориентируются на тонкие характеристики: кто этот специалист, откуда он, как работает.
А если ищут впервые — используя открытые источники, анализируют подходы и детали.
Именно у технарей возникает внутренняя сложность: они не хотят просто позвонить в агентство и заключить договор. Я это знаю и по опыту работы, и даже по комментариям к моим статьям и видео. Люди с техническим мышлением подходят глубже, им недостаточно маркетинговых лозунгов и заученных скриптов.
И поэтому я делюсь своим мнением в этом сообществе. Потому что массовому покупателю всё это попросту не нужно.
Риэлтор — риэлтору рознь
Несмотря на одинаковую лексику — "риэлтор", "риэлторские услуги", "сфера недвижимости" — то, как специалисты предоставляют услуги, сопровождают сделки и выстраивают отношения с клиентами, может отличаться кардинально. Это разные миры.
Как устроена массовая модель
Возьмём среднестатистическое агентство с большим или средним штатом. Их стратегия — массовый поток. У них есть примитивные скрипты, поверхностное обучение. Сам я проходил такое в 2008 году.
Меня тогда уже раздражало, что задача агентства не в том, чтобы сделать из агента эксперта. Эксперт может уйти. Агент должен быть "солдатом": на передовой с потоком, обрабатывать заявки, закрывать договоры.
Нам говорили: не вникайте в юридические тонкости, вам это не нужно. С опытом что-то поймете. Ваша задача - приводить клиентов.
Для владельца агентства в этом ничего плохого нет. С его точки зрения, рабочая сила — бесплатная. Агент бесплатно показывает квартиры, принимает звонки, консультирует всех подряд.
А вот для самого агента — это работа на износ. Заявки часто нецелевые: кто-то нереалистично оценивает рынок, кто-то ищет невозможный обмен, кто-то просто интересуется. Поэтому агенты месяцами, а бывает, и годами работают без сделок и, как следствие, без зарплаты.
Кто-то совмещает с другой работой, кого-то поддерживают родственники, супруги. Для некоторых это даже, как хобби.
Отсюда высокая текучка. Кто-то держится на энтузиазме. Часто это женщины, которых поддерживают мужья или родители. Кто-то может работать год и не провести ни одной сделки.
Но система устроена так: главное — поток. Отсюда метод привлечения клиентов: заманить, закрыть договор, а уж выполнить условия — как получится.
Предлагаются низкие цены, скидки. Но качественная экспертиза стоит дорого. А комиссия делится на всех: агент, собственник агентства, бухгалтерия, уборка офиса и т.д.
Частные агенты могут действовать так же: привлекать всех подряд, работать по масс-маркет схеме. Потому основная масса услуг на рынке — именно такая.
Да, можно случайно попасть на грамотного, но найти его в потоке очень сложно.
А теперь — другая сторона
В любой сфере есть эксперты, которые за счёт своих способностей, характера и понимания рынка создают нишу качественных услуг.
Да, эта ниша узкая, но важно: такие специалисты, как и сами клиенты очень осторожны. Они остерегаются проблемных объектов, невыполнимых заявок и даже клиентов. У них нет ресурсов на обработку пустых обращений, и они крайне ценят своё время.
Если вы попали к такому специалисту, то сразу почувствуете: он не спешит продавать услуги. Он аккуратно квалифицирует вас, задаёт вопросы, объясняет суть работы, рассказывает о подводных камнях. Это не скрипт, не агрессивные звонки. Это нормальный диалог на проверку.
Если же вы попрощались — вам не будут названивать каждый день с вопросом: "Ну что, вы готовы?".
Поэтому — рекомендую проводить переговоры. Сначала искать по каким-то своим признакам, ощущениям. Потом налаживать контакт. Если вход слишком лёгкий, если вам быстро навязываются услуги, если звучат яркие обещания — это красный флаг.
Да, поиск специалиста — это работа. Я сам в своей сфере тратил и трачу массу времени, денег, попадал в неприятные истории, чтобы найти хороших специалистов среди дизайнеров, программистов, маркетологов, партнёров по недвижимости. И я знаю, насколько это сложно. Были и потери средств, и обман. Опыт нарабатывается годами.
Именно поэтому я считаю, что мой взгляд будет понятен и близок IT-аудитории. Технари не идут по пути простых решений. А массовый покупатель живёт в другой логике.
Поэтому, чтобы найти хорошего специалиста, проводите беседы, консультации, и вы сразу по результатам будете ориентироваться в риелторах, получите некую экспертность в этой сфере.
Но, конечно, нужно затратить время, усилия. Просто по интернету удаленно найти эксперта без общения всё-таки сложно.
Можно составить чек-лист по обзвону определённых специалистов, выбранных в интернете, и поручить какому-то специалисту, чтобы он структурировал вопросы и ответы.
Таким образом можно определить стратегию риэлтора: чем он оперирует, общаясь с потенциальным клиентом, какие у него методы привлечения, о чём он рассказывает, какие ценности доносит.
Также важны факты, подробное объяснение его методов проверки, чем он отличается от других, какие гарантии даёт. Да, мы понимаем, что 100% никто не даст, но вот что он ответит? Это интересно. Если вам обещают абсолютную безопасность не глядя — тоже стоит задуматься.
Комментарии (13)
ma1uta
19.07.2025 10:14Ждём статью как купить квартиру без помощи риелторов.
PixRealty Автор
19.07.2025 10:14Статья на такую тему будет сложной и спорной в рамках Хабра. По сути, у меня много подобных видео на каналах для общего зрителя. Здесь точно сложно сузить тему в том формате, чтобы она была только для IT-специалистов.
Объясню: если, скажем, для массового зрителя я могу перечислить этапы покупки квартиры — там этого достаточно, и многие радостно говорят: «Мы всё поняли! Спасибо! Теперь будем сами покупать!». То здесь этот номер не сработает. Нужна конкретика. А это сложно упаковать в одно видео или в одну статью.
То есть если контент озаглавить «Как купить квартиру без риелтора», то я должен реально дать знания, как это сделать. Но это невозможно, так как очень много организационных и юридических нюансов. А делать обобщённую «воду» бессмысленно.
Поэтому я давно нашёл выход для этого даже на других каналах — я разбиваю этот процесс на мелкие важные части и пытаюсь их раскрывать по отдельности.
В первой статье на Хабр я специально показал скрин майнд-карты, и первый пункт — поиск квартир. Этот этап на практике выглядит расширеннее, и возникает много вопросов. А в самой схеме покупки много других этапов, которые раскрывать ещё сложнее.
Поэтому статью «Как купить квартиру без риелтора» можно написать только в кратком формате, перечислив этапы и очень кратко описав смысл:
1. Подбираете квартиру.
2. Вносите аванс.
3. Проверяете квартиру.
4. Готовите документы к сделке.
5. Проводите сделку и денежные расчёты, сдаёте на регистрацию.
6. Получаете деньги с регистрации.
7. Принимаете квартиру.
И то в каких-то случаях порядок будет неверным. Кто-то, скажем, сразу в день сделки принимает квартиру и подписывает акт. Кто-то деньги разными способами передаёт, кто-то попал в альтернативную цепочку, а там уже многое иначе.
В общем, здесь лучше всё изучать по частям.
AndrewT2
19.07.2025 10:14После выбора квартиры на Циане, идете в банк - высокотехнологичный Сбер, например.
Там проверка сделки 20 тыр стоила в 2020 году. Сейчас с поправкой на инфляцию.
Потом у них же есть оформление сделки. С выпуском ЭП при вас - все технологично, быстро и недорого. Дальше ждете регистрации сделки пару дней и идете принимать квартиру.
AndrewT2
19.07.2025 10:14Болдуин и Кевин Спейси.
Кто знает, что за кино на первой фотке?
Дальше картинки на стал читать - пытался кино угадать )
По заголовку отвечу - для покупки риелтора не использовал. Только разок в этом году взяли на проверку и сопровождение - видели как она работает со стороны продавца и прониклись уважением.
nerudo
19.07.2025 10:14Выбрать риэлтора очень просто - это должен быть человек, которому ты всецело доверяешь. Если такового нет, то риэлтор не нужен - всю работу за него, кроме совсем уж утилитарно-технической, придется перепроверять, а значит, по-сути, делать самостоятельно.
PixRealty Автор
19.07.2025 10:14В целом, да, Вы правы. Единственное, перепроверять сложно. Но, как показывает практика, в узких кругах, как правило, есть специалисты, которым доверяют и которых рекомендуют.
Мой посыл как раз в том, что если, скажем, люди распространённых массовых профессий, когда ищут через знакомых риэлторов, находят часто не совсем нужное качество, так как сами не хотят вникать глубоко в детали.
Но когда поиск идёт в кругу людей, которые привыкли контролировать, понимать мелкие и глубокие детали, там уже совсем другой уровень риэлторов попадается. Просто нужно в своём сообществе искать. По интернету случайных специалистов сложно квалифицировать.
sv-0
Будет продолжение? как it-шнику найти парикмахера. как it-шнику выбрать кошку. как it-шнику почистить зубы. как it-шнику сходить за грибами, как it-шнику купить носки, как it-шнику поменять лампочку и т.д.
PixRealty Автор
Спасибо за интересный вопрос! Судя по иронии, данная тема для Вас достаточно проста в решении, а может, просто неактуальна. Но я опирался на реальные вопросы и сложности, исходя из прошлой статьи. Именно на основе комментариев я решил сделать, как бы продолжение и поделиться своим мнением. И, уверен, подобного в интернете нет.
Я даже на других своих площадках (кроме Telegram) не размещаю этот материал. Но планирую дальше обсуждать тонкие темы. Конечно же, я не буду постоянно делать сериал «как IT-шнику…».
sv-0
я к тому, что мне кажется странным, что вы выделяете it-шников в какую-то особую категорию. делаете из них особую касту, прямо инопланетян. я даже не уверен, что it-шников можно поголовно записывать в технари. в айти работают самые разные люди, с разной судьбой и жизненными взглядами.
PS: смысл существования риелтеров мне не понятен. я, когда покупал квартиру, обошёлся без посредников - пришёл в офис строительной компании и заплатил деньги. что я сделал не так?
PixRealty Автор
Ваш комментарий содержит различные интересные темы. По поводу выделения IT-шников в какую-то особую категорию. Дело в том, что, хотя я и освещаю сферу недвижимости, я это пропускаю через свой объективный взгляд, опираясь где-то даже на свои впечатления.
Когда у меня изменился статус клиентов именно по профессиональному уклону, я заметил иные потребности клюдей, другие взгляды, отношение к сделкам. Это всё для меня достаточно интересно, и я делюсь своими впечатлениями, добавляя свои профессиональные знания и опыт.
Конечно же, IT-шники — такие же люди, но я привык достаточно тонко разбираться в деталях. И вижу их отличительный подход, и, уверен, это будет многим интересно. Если бы это был какой-то общий тренд, то да, я бы выглядел одним из сотен, кто хочет на хайпе выйти. Но этого нигде нет, я сам заметил важные для меня отличия и пишу о них.
Что касается «нужности» риелторов. Здесь я Вас понимаю на все 100%. Это очень тонкий вопрос, и раскрыть кратко его нельзя, много сложных вещей. Но скажу точно, что дело не в риелторах. Мне вообще это название не нравится. Тут что-то другое.
По поводу Вашего примера, что Вы пришли в строительную компанию и самостоятельно купили квартиру. Дело в том, что были иногда случаи, когда спрашивали спрашивали: «Сопровождаете ли вы покупку квартиры в новостройке?» Я всегда отвечаю: «Нет», так как дело не в том, что у застройщиков всё чисто и грамотно, дело в том, что я там не нужен. Застройщик имеет свой подготовленный пакет документов, и менять и диктовать свои условия застройщику бессмысленно.
Я, когда сам покупал себе квартиру в новостройке, с менеджером долго дискутировал и договаривался. Там сложная была ситуация. По договору было видно, что решение о продаже принимает некий «депозитарий». В привычном смысле депозитарий представляется неким сейфом. Но в инвестициях там это чётко обозначало некое сообщество. И застройщик вообще не показывал согласие этого депозитария. Я упросил менеджера, он мне его показал. Но толку от этого нет. Новостройка продавалась тысячам покупателей, и было понятно, что всё более-менее надёжно. Даже если у застройщика есть какие-то свои схемы, нюансы, они сейчас не особо-то скажутся на вашей собственности и уж точно изменить правила оформления застройщика не удастся. Сейчас они все плюс-минус одинаково работают, это все-таки не начало «нулевых» или 90-е.
Поэтому Вы поступили так, как я сам бы Вам посоветовал: «Покупайте в офисе застройщика самостоятельно, там ничего мудрить не нужно, крупный застройщик вряд ли будет именно Вас лично обманывать». Просто при сделках со вторичным жильём возникает ряд сложностей, и там нужен опыт и инструменты, чтобы обеспечить безопасность. И, конечно же, пользуются услугами не все. Это очень узкая сфера. Кстати если покупать загородную недвижимость у маленького застройщика «юрика», или даже скажем ИП-шника, вот там нужно быть внимательным.
Farongy
Смешно, однако
AndrewT2
«It-шники - такие же люди» читается как начало тоста!