Меня зовут Александра Гордеева, я возглавляю процессный офис в ПСБ.
Схемы и графические образы сопровождали коллективную деятельность людей на протяжении многих веков, оставаясь одним из самых доступных инструментов для осмысления и организации совместной деятельности. Предлагаю вместе разобраться, как эволюционировали подходы к визуализации информации, и почему сегодня умение грамотно структурировать и визуализировать процессы становится одним из ключевых навыков эффективного управления и командного взаимодействия.
Генезис схематизации
Каменный век
Самые ранние признаки появления схематизации и визуализации процессов относятся к эпохе палеолита, когда люди стали создавать рисунки и пиктограммы в пещерах и на скальных поверхностях. Рисунки являлись не просто зарисовками, а целенаправленной попыткой осмыслить окружающий мир и свое место в нём. Именно эти простые визуальные образы стали основой для дальнейшего развития абстрактного, системного мышления и первых форм знаковой коммуникации, положив начало эволюции культуры, науки и технологии.
Переход к условным знакам
С течением времени люди стали использовать всё более абстрактные изображения для обозначения предметов, явлений и понятий. Постепенно эти фигуры приобретают стандартизованный характер, превращаясь в зачатки системы пиктограмм и идеограмм: например, в азильской культуре появляются расписные гальки с повторяющимися знаками - прообразами первых «алфавитов».
Подобные системы позволяли охватывать широкий круг смыслов, разрушая барьеры между разными языками и культурами, обеспечивая универсальность и быстроту передачи информации. Благодаря условным знакам человеческие общины смогли выйти на новый уровень коллективного мышления, планирования и управления, не только сохранять знания, но и создавать базу для развития науки, техники и международных отношений.
Античность — Средние века: развитие визуальных схем и логической структуры
В античности такие мыслители, как Аристотель, заложили основы структурирования знаний. Для наглядного отображения иерархии понятий и связей между ними он использовал схемы, похожие на «деревья» - графические структуры, демонстрирующие логику деления понятий и связей между родами и видами. Дальнейшее развитие этих идей связано с, так называемым, Древом Порфирия, где абстрактные категории (например, субстанция) последовательно дробились, иллюстрируя дедуктивную логику деления и путь от общего к частному.
Особое место в античной традиции занимает и схема системы мира по Аристотелю. Мыслитель представил ее в виде геоцентрической модели Вселенной: в центре находилась неподвижная Земля, вокруг которой располагались вложенные друг в друга небесные сферы с Луной, Солнцем, планетами и звёздами. Модель олицетворяла собой попытку человечества не только осмыслить устройство мироздания, но и визуально показать логику движения небесных тел и связей между элементами космоса.
Эпоха Ренессанса
В эпоху Ренессанса схематизация стала универсальным инструментом для творчества, анализа и научного поиска. Так, великий художник эпохи Леонардо да Винчи был не только творцом, но и настоящим архитектором мысли: его рукописи содержали схемы и чертежи, в которых идеи соединялись стрелками, линиями и фигурами, образуя сложные ментальные конструкции. Леонардо изучал предметы с разных точек зрения, искал неожиданные взаимосвязи, экспериментировал с ассоциациями и превращал случайные каракули в источники новых идей.
В этот период схематизация становится языком интеграции знаний - художники и учёные изобретали архитектурные проекты, рисовали географические карты, иллюстрировали космогонические модели, а преподаватели использовали визуальные схемы для обучения основам техники, медицины и искусства.
Методологический рывок XX века
С развитием науки и техники усиливается потребность в формальных визуальных языках, способных точно фиксировать сложные системы, связи и зависимости.
В СССР Георгий Щедровицкий разрабатывает системо-мыследеятельностную методологию (СМД-подход), которая рассматривает схематизацию не просто как инструмент для фиксации знаний, а как средство комплексного анализа, проектирования и организации совместной мыслительной деятельности группы людей.
В рамках этой методологии выделяются три ключевых уровня схематизации:
Коллективно-групповое мыследействие – это сфера реальных совместных действий и практического взаимодействия участников (уровень взаимодействия и практики);
Пояс мысли-коммуникации – пространство обмена, интерпретации и обсуждения знаний, связывающее индивидуальное и групповое мышление (уровень обмена идеями и мыслями);
Пояс чистого мышления – уровень, где осуществляются абстрактные мыслительные операции с помощью моделей, формул, диаграмм и других невербальных средств, позволяя работать вне ограничений естественного языка (работа «в уме» при помощи схем и формул).
По Щедровицкому, именно рефлексия собирает эти слои воедино: переход по горизонтали происходит через понимание и рефлексию, а по вертикали – посредством постоянного взаимодействия между действиями, коммуникациями и смыслами.
В повседневной работе проектных и рабочих команд уровни схематизации по СМД-методологии проявляются очень наглядно. Например, на этапе подготовки и проведения проектного совещания сначала формируется коллективно-групповое мыследействие: команда совместно обсуждает структуру нового процесса или продукта, участники активно взаимодействуют, разрабатывают решения и фиксируют задачи. Затем наступает этап мысли-коммуникации: команды обмениваются предложениями, комментируют и обсуждают различные варианты, синхронизируют свое видение на рабочих встречах или в переписках. Завершающий уровень - пояс чистого мышления: на этом уровне рождается ментальная модель процесса, создаются схемы (например, в Miro, XMind, PowerPoint или даже отрисовываются на доске), используются формулы и абстрактные структуры для фиксации сложных взаимосвязей.
СМД-методология позволяет вовлекать всех участников в процесс работы над проектом, качественно структурировать знания, обеспечивая их передачу и реализацию в виде готовых рабочих схем или диаграмм для бизнес-процессов.
Схемы мыследеятельности и современные бизнес-нотации
Схемы мыследеятельности напрямую связаны с современными бизнес-нотациями, выступая универсальным инструментом для описания и управления процессами. СМД, изначально ориентированная на осмысление, анализ и организацию коллективной деятельности, легла в основу развития формальных языков моделирования процессов таких, как IDEF0, EPC, Flowchart, BPMN и других.
Современные бизнес-нотации, особенно BPMN (Business Process Model and Notation), унаследовали от СМД-схем системность и структурность.
Так, например, BPM-нотация позволяет описывать не только последовательность действий, но и роли участников, взаимодействие между ними, потоки информации, условия выполнения операций и возникающие события. Такой подход помогает превратить даже сложные регламенты и инструкции в компактные, визуально понятные схемы, которые одинаково удобны для сотрудников, а также для автоматизации процессов.
IDEF0 – это специальный способ рисовать и описывать то, как устроены процессы и задачи внутри компании или организации. В этой нотации каждый процесс изображается в виде простого прямоугольника, а стрелками, идущими к нему или от него, показывают, что входит в процесс, что получается на выходе, какие ресурсы нужны и какие правила или инструкции применяются. IDEF0 помогает наглядно понять, из каких шагов состоит работа, как эти шаги связаны, что именно требуется для достижения результата, поэтому её часто используют для анализа и улучшения сложных бизнес-процессов.
EPC (Event-Driven Process Chain) – это простой способ рисовать схемы бизнес-процессов как цепочку событий и действий. В этой нотации каждый процесс описывается в виде шагов (функций), между которыми происходят определённые события (например, «заказ получен», «документ подписан»).
В банке бизнес-процесс по обслуживанию клиента можно изобразить с помощью EPC-нотации как цепочку событий и действий. Например, процесс начинается с события «Поступил запрос на открытие счёта». Далее идут функции: «Проверить документы клиента», «Оформить заявку», «Открыть счёт» – между ними расположены события вроде «Документы проверены» или «Заявка принята». Каждую функцию выполняет свой сотрудник или отдел, а диаграмма показывает, в каком порядке происходят шаги, какие условия запускают следующий этап и что является результатом. Такая схема помогает видеть всю логику процесса, оптимизировать его и быстро найти, где могут возникать задержки или ошибки.
UML-диаграммы (Unified Modeling Language) занимают важное место в современной практике документирования мыследеятельности, особенно при проектировании сложных систем, процессов и бизнес-логики. Этот язык визуального моделирования позволяет структурировать отношения между объектами, действиями и событиями, делая архитектуру организации или программного продукта понятной даже для людей без специальной подготовки. С помощью UML-диаграмм можно наглядно показать, из каких элементов состоит система (диаграммы классов), как объекты взаимодействуют между собой во времени (диаграммы последовательности), какие сценарии использования доступны пользователю (диаграммы прецедентов), а также описать жизненный цикл процессов и состояний. Для бизнес-аналитиков и проектных команд UML - универсальный инструмент, способный объединить коммуникацию специалистов из разных областей: технические схемы превращаются в удобный и общий язык для совместного мышления, управления изменениями и документирования бизнес-процессов.
Flowchart-диаграммы (блок-схемы) – это один из самых универсальных инструментов визуализации и схематизации процессов, применяемый с середины XX века как в бизнесе, так и в инженерии, программировании и образовании. С помощью стандартных символов – прямоугольников для действий, ромбов для решений, стрелок и других фигур – flowchart-диаграммы отображают последовательность шагов, точки выбора и альтернативные пути выполнения процесса. Схематизация по этому принципу помогает быстро понять структуру сложной задачи, выявить дублирования, заметить «узкие места» и повысить эффективность работы. Блок-схемы особенно полезны при обучении новых сотрудников, описании стандартизированных процессов, планировании проектов или документировании сложных инструкций. Благодаря этим нотациям каждый участник процесса ясно видит этап, в котором он задействован, и свою взаимосвязь с остальными структурами и процессами.
Цифровизация процессов и развитие схем мыследеятельности сделали визуальные модели универсальным языком для обмена знаниями и управления деятельностью в современном мире. Благодаря цифровым технологиям даже самые сложные и объёмные документы теперь структурируются в наглядные схемы, которые легко читать, редактировать и применять независимо от контекста.
Миссия схематизации заключается в том, чтобы повысить прозрачность коллективной работы, облегчить совместное мышление и интеграцию знаний, создать общую платформу понимания и коммуникации в условиях быстро меняющихся вызовов цифровой эпохи.
Схематизация бизнес-процессов даёт компаниям множество преимуществ: благодаря автоматизации рутинных задач снижается количество ошибок и ускоряется обработка информации, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных и творческих задачах.
Какие схемы и способы визуализации вы применяете в работе? Делитесь лайфхаками, инструментами и кейсами в комментариях: ваш опыт может вдохновить коллег на новые подходы к организации работы. Что вы думаете об истории схематизации мыследеятельности? Какие вехи оказали на ее развитие наибольшее влияние? Давайте обсудим в комментариях!