Есть у меня нездоровая привычка — открывать сайты компаний и физически ощущать, как через них утекают деньги.

Привет, меня зовут Женя Ванжула, 10 лет на рынке помогаю бизнесам развивать продажи. И знаешь, что самое обидное в моей работе? Большинство предпринимателей вкладываются в красивый дизайн, запускают рекламу, а потом недоумевают, почему заявок нет или они стоят как чугунный мост.

В этой статье — 21 способ увеличить конверсию сайта и лендинга, которые мы проверили на реальных проектах. Не теория из учебников, а то, что мы тестировали на живых проектах: от установки рольставней до застройщиков.

Внедрять всё подряд не нужно — выбери 3-5 идей и проведи A/B-тестирование. Даже пара изменений может дать рост целевых действий на 20-30%.

Поехали.

1. Квиз с расчетом цены

Помнишь этого навязчивого продавца в магазине, который с порога лезет с вопросами? Вот стандартная форма «Оставьте телефон, мы перезвоним» работает точно так же. Человек просто хочет узнать цену и свалить. Ему бы прицениться, посмотреть, что есть на рынке, сравнить, а ты его сразу тащишь в разговор в менеджером.

Не делай так.

Сделай квиз из 5-6 вопросов с расчётом примерной цены в конце. На этом этапе пользователь только рассматривает предложения на рынке, и не хочет слушать скрипты менеджера.

Вот пример квиза, производителя кухонь на заказ:

• Какая форма кухни? (прямая, угловая, П-образная)

• Размер? (вбивает сам)

• Материал фасада? (ЛДСП, МДФ, пластик)

• Фурнитура? (эконом, стандарт, премиум)

• Когда планируешь покупку? (в этом месяце / через полгода / просто узнать цену)

• Выбери подарок при заказе: подсветка за 12к / сушка за 6к / мойка за 14к

В конце расчёт в трёх вариантах на почту или в мессенджер. Плюс скидка 10% за быстрое решение.

Что это даёт клиенту:

• Не придётся звонить и отвечать на те же вопросы менеджеру;

• Сам выбирает и участвует в процессе;

• Игровая механика мотивирует пройти до конца;

• Получает конкретику, а не «от 50 до 500 тысяч».

Что это даёт тебе:

• Квалифицированные лиды — знаешь бюджет, сроки, предпочтения;

• Менеджер звонит подготовленным, не тратит время на базовые вопросы;

• Конверсия в заявку растёт на 15-25% — люди охотнее совершают целевое действие, когда получают ценность взамен;

• Видишь, какие материалы популярнее, какие подарки выбирают;

• База для допродаж через мессенджеры.

2. Видеоприветствие

У каждого есть страх, что за красивым сайтом может скрываться контора из «однодневка». Видеоприветствие снимает этот страх на раз.

Только не надо корпоративного видео с дроном, офисом и музыкой из аудиостока. Достаточно простого видео на 30-60 секунд, где директор или основатель рассказывает о компании:

• Кто вы

• Чем занимаетесь

• Почему вам стоит доверять

• Чем отличаетесь

Человек в кадре вызывает больший эмоциональный контакт и доверие, чем безликий текст. По нашим тестам — это даёт +15-20% к конверсии. 

Исследования показывают, что видео с людьми сокращает психологическую дистанцию и создаёт ощущение «присутствия» другого человека. И как бонус — ты отстраняешься от конкурентов и запомнишься.

Размести видеоприветствие на первом экране страницы, лендинге продукта или отдельном виджете.

3. Блок с поэтапными результатами

Когда услуга сложная и итог не мгновенный, у человека появляется ощущение, что придётся ждать вечность. Иногда это демотивирует и принятие решения оттягивается. Сними этот страх с пошаговым прогнозом: что получит на старте, в середине и к чему придёт в финале. Достаточно 3–4 понятных этапа с конкретными формулировками.

Пример: Тур «Горы Дагестана: каньоны и водопады» (7 дней)

Сразу после оплаты (день 0):

• Получите детальную программу тура на email

• Персональный менеджер свяжется в WhatsApp

• Список вещей, что брать с собой + советы по подготовке

• Бронь гостиниц и транспорта подтверждена

За 3 дня до старта:

• Напоминание с финальными деталями

• Контакты гида и группы в Telegram

• Информация о погоде и рекомендации по одежде

• Подтверждение встречи в аэропорту с табличкой

День 1-2: Прибытие и акклиматизация

• Встреча в аэропорту Махачкалы (гид с табличкой)

• Трансфер в горы на комфортабельном микроавтобусе

• Заселение в гостевой дом с панорамным видом

• Первые локации: Сулакский каньон + водопад Тобот

День 3-5: Активная программа

• Бархан Сарыкум — "Дагестанская Сахара"

• Древний аул Чох (2000 лет истории)

• Гамсутль — город-призрак в горах

• Дегустация местной кухни (хинкал, чуду, урбеч)

День 6-7: Завершение и возвращение

• Посещение Дербента — древнейшего города России

• Шопинг с сувенирами и местными деликатесами

• Трансфер в аэропорт (за 3 часа до вылета)

• Общий альбом с фото от гида + сертификат участника

После тура:

• Звонок менеджера: "Как всё прошло?"

• Скидка 15% на следующий тур при повторном бронировании

• Приглашение в закрытый клуб путешественников

Видишь? Человек уже ждёт первых результатов сразу после оплаты и он уже готов идти дальше.

4. Честно скажите, кому вы не подходите

Звучит странно, но отговаривать некоторые сегменты аудитории полезно. Сделай блок «Когда не стоит к нам обращаться» или в «В каких случаях мы не сможем помочь» и т. п. Перечисли 3–5 случаев, кому и когда твой продукт не подходит.

Во-первых, так ты отсекаешь нецелевых — экономишь время и себе, и им. Во-вторых, честность производит сильное впечатление на целевых. Ну и в-третьих, покупатель видит, что ты не втираешь всем подряд.

Например для ремонта квартир:

Когда не стоит к нам обращаться:

1. Нужен ремонт «подешевле и как-нибудь»? Если главный критерий — минимальная цена, а качество и сроки не важны, лучше поискать бригаду без договора. Мы работаем официально и даём гарантию.

2. Вы хотите начать «уже завтра»? Мы планируем график работ и закупки заранее. Если нужно «прямо сейчас, без проекта и сметы», мы, скорее всего, не успеем под ваши ожидания.

3. Вы не готовы утверждать решения? Нам важно согласовывать материалы, планировку, цвета.

5. Показать процесс работы

Если кейсы показывают, ЧТО вы делаете, то демонстрация процесса показывает КАК вы это делаете. Обычно этим занимаются в соцсетях: как мастер укладывает плитку, как строитель выбирает материалы, как автоподборщик диагностирует авто и т. д. Есть смысл перенести это и на сайт, чтобы не тащить в соцсети и не увеличивать его путь по воронке продаж.

Когда показываешь, как ты работаешь, какие материалы выбираешь, сколько времени на это может уйти. Юзер видит, что у тебя не просто фирма, которая сделает работу абы как и уйдет в закат. А нормальный ответственный исполнитель. Чем понятнее, что у тебя не шарашкина контора, тем больше к тебе доверия.

Например, для строительной компании это могут быть фото и видео работы бригады на объекте, для агентства — скриншот из CRM с прогрессом метрик.

6. Мини-кейсы

Не все любят читать длинные описания с кучей деталей. Многим достаточно увидеть суть:

• Что было: исходная ситуация или проблема.

• Что сделали: рассказываешь несколькими фразами как, что и для чего.

• Что получилось: кратко итог работы, какие изменения произошли или какие цифры получили.

Например для установщиков окон:

«Клиент жаловался на высокие счета за отопление и сквозняки в доме из-за старых окон.

Провели бесплатный замер, установили энергоэффективные пластиковые окна с тройным стеклопакетом за 2 дня

Расходы на отопление снизились на 40%, в квартире стало тихо и тепло».

Коротко, чётко и по делу.

7. Мини-кейс в каждом блоке

Вариант поинтереснее — вставляй мини-кейсы в каждый информационный блок.

Пользователь листает страницу и постоянно натыкается на подтверждения твоей экспертности. У него складывается впечатление, что опыта у тебя вагон и маленькая тележка. А точечные цифры постоянно притягивают внимание.

8. Персонализированные блоки под разные сегменты аудитории

Частник, который ищет бурение скважины на даче, и представитель завода — это два разных мира. Если обоим показывать «Бурим скважины под ключ», то часть заявок просто потеряются.

Решение: делай разные версии первого экрана под сегменты.

Частнику — фото коттеджей + калькулятор + Вызвать мастера.

Бизнесу — кейсы компаний + расчёт экономии + Запросить КП.

Опиши 2–3 ключевых сегмента (частники/бизнес, малые/крупные объекты, разные отрасли) и для каждого продумай свою версию заголовков, подзаголовков, примеры работ, отзывов, гарантий, форм. Когда посетитель видит свой сценарий, оставляет контакты охотнее.

9. Плавающий мини-чат в формате «сториз»

Добавь в угол экрана виджет в формате коротких видео в Инстаграм*. За 15-30 секунд сменяются короткие сообщения: факт о продукте, мини-кейс, частый вопрос.

Формат знакомый, вовлекает сразу. Многие кликают из любопытства и начинают диалог. Это дополнительный канал захвата, который выглядит ненавязчиво.

10. Блок с реальной статистикой

Социальные доказательства вызывают больше доверия, когда они подкреплены цифрами.Это могут быть счётчики или просто аккуратные карточки. Например:

• 90% проектов выходят на нужный результат за 3 месяца,

• 5000+ клиентов, которым мы уже помогли,

• 12 лет на рынке,

• 4,8 из 5 — средняя оценка по отзывам.

Важно, чтобы цифры были реальными. Лучше 3–4 сильных показателя, чем десять сомнительных.

Человек должен понимать, что при работе с тобой он ничем не рискует, так как тебе просто не выгодно обманывать.

Продумай, что реально можешь обещать, и смело выноси на сайт. Это снимает до 80% возражений до контакта с продажами.

12. Виджет отзывов с автообновлением

Статичные отзывы никого не удивляют, вот динамический контент — да. Используй виджеты, которые автоматически подтягивают свежие отзывы или упоминания из внешних источников: Telegram-канала, YouTube, Instagram, Avito, 2GIS.

Например, на сайте может стоять лента отзывов из чата в Telegram, или интегрированный фрейм с актуальными кейсами из YouTube-канала. Это показывает живой поток подтверждений: вот 2 минуты назад кто-то написал вам благодарность, или вчера вышло видео с разбором проекта. Такой формат социального доказательства эффективнее, чем старые отсканированные письма благодарности .

13. Лид-магниты через микроформы

Многие посетители ненавидят общаться с отделом продаж, но с зато с удовольствием забирают полезные материалы. Используй это как дополнительную мотивацию: размести небольшие формы для получение файла, чек-листа, шаблона, примера и т.п. Например:

• «Чек-лист как проверить авто перед покупкой: 50 пунктов» (кнопка и поле e-mail).

• «Получить примеры дизайн интерьеров в хрущевке» (отправка в мессенджер).

• «Скачать PDF: как удвоить поток лидов за 30 дней».

Смысл в том, чтобы человек мог в один клик или шаг получить ценность и заодно оставить контакт. Никаких звонков и менеджеров на этом этапе. Ты собираете базу теплых лидов, а человек удовлетворяет свой интерес.

14. Двухшаговая форма

Люди не любят заполнять слишком длинные формы. Кому-то просто лень, а кто-то не боится делиться большим количеством инфы о себе. Но что делать, если тебе позарез нужны эти данные? Решение: разбейте её на два шага.

Сделай первый экран формы максимально простым: только имя и удобный способ связи. Нажимая «Далее» или «Отправить», уже совершается микроконверсия, и тебе прилетают контактные данные. А потом, на втором шаге, аккуратно задавай остальные вопросы.

Таким образом, первый барьер снижается: посетитель легче оставляет пару простых данных, не боясь «нажимать большую красную кнопку». А раз уж начал, то с высокой вероятностью заполнит и продолжение. Даже если кто-то не завершит второй шаг, у тебя всё равно останется лид с именем и контактом, с которым можно работать дальше. На практике переход к 2-шаговым формам нередко увеличивает конверсиюпервого шага на 20–30%, что в абсолютных цифрах даёт +10–15% даже с учётом не до конца заполненных анкет.

15. Галочка «Не звоните мне, общение только в чате»

Очень простой приём, который способен собрать тех, кого выворачивает от разговоров по телефону. Добавь к форме опцию: «Не звоните мне, предпочитаю общение в чате/мессенджере». Почему это важно? Потому что много людей не оставляют заявку только из-за того, что придётся разговаривать с незнакомым чуваком. А у кого-то просто нет времени и ему проще переписываться.

В моей практике такой выбор повышал количество целевых действий на +10–15%, особенно в B2C нишах с молодой аудиторией. Пользователь ставит галочку, и спокойно отправляет форму, зная, что ему не будет долбить менеджер. А ты получаешь лид, которые можно дальше прогревать через текстовые каналы.

16. Два пути: для холодных и теплых лидов

Не все посетители находятся в одной стадии готовности к покупке. Кто-то уже созрел и хочет как можно скорее начать, а кто-то только присматривается. Чтобы конвертировать и тех и других, предложите им выбор между двумя путями взаимодействия:

• Быстрый путь: кнопка «Оставить заявку».

• Медленный путь: кнопка «Я пока изучаю варианты». Нажав, юзер получает что-то полезное без обязательств: тот же PDF-разбор, чек-лист, бесплатный аудит или приглашение на вебинар.

Так тёплая аудитория быстрее проходят воронку продаж и совершают целевое действие, а холодная — прогреваются контентом.

17. Рекомендуемый тариф с честным обоснованием

Если у есть несколько пакетов услуг или тарифов, выдели рекомендуемый и объясни почему. Например можешь перечислить 2–3 ключевые выгоды этого варианта в сравнении. Например, «Экономия 20% бюджета по сравнению с поквартальной оплатой», «Включает на 5 консультаций больше, чем базовый план» и т.д.

Такая аргументация убивает двух зайцев: с одной стороны, социальное доказательство, с другой — рациональный аргумент в виде выгоды. В итоге колеблющийся человек склоняется к выбору именно рекомендованного тарифа, что облегчает ему принятие решения и ускоряет отправку фомры.

18. Опровержение мифов по твоей нише

У каждой отрасли или услуги есть распространённые заблуждения, которые могут приводить неквалифицированные лиды. Ты наверняка знаешь пару-тройку таких мифов.

Вместо того чтобы умалчивать, вынесите их в раздел «Что не даст результатов» или «3 вещи, которые вам точно не помогут». Например, маркетинговое агентство может написать: «Не поможет: запустить рекламу без нормальной аналитики», «Не поможет: скопировать креативы конкурентов», «Не поможет: менять подрядчиков каждые 2 месяца».

Для фирмы по бурению скважин это могли бы быть мифы вроде «Пробурить колодец без геологии и получить качественную воду».

Так ты отсекаешь ложные ожидания. Он понимает, что чудес не бывает. Тем самым вы отбираете себе более адекватных, «воспитанных» лидов, с которыми легче работать.

Парадоксально, но открыто разобрав мифы и отговаривая от неверных шагов, ты ещё и повышаешь доверие. 

19. Отдельный блок для «обожжённых» 

Чтобы конвертировать таких посетителей, сделай для них специальный раздел. Например, под заголовком: «Если вы уже обращались с ___ и разочаровались…». В этом разделе расскажите: чем ты отличаетесь от других, какие меры предпринимаешь, чтобы ситуация не повторилась.

Также можно показать мини-кейс, который пришёл после чужих ошибок: «К нам обратился бизнес X после двух неудачных попыток продвижения. Мы сделали Y и за три месяца достигли X…». Читая такое, человек с негативным прошлым опытом думает: «Вот, они понимают, через что я прошёл, и знают, как исправить». 

20. Блок с разными сценариями

Есть категории ЦА, которые знают, что надо что-то сделать, но не могут сформулировать конкретный запрос. Предложи им готовые варианты задач. С одной стороны людям не придётся ломать голову и формулировать свою задачу, а с другой — сегментируешь трафик.

Добавь вопрос и 3–5 вариантов с понятными формулировками не про услуги, а про результаты. При клике откроется поп-ап или квиз с подходящим предложением. Это одновременно и про юзабилити, и про психологию: посетитель чувствует, что ты прочитал его мысли, а не заставляешь разбираться в ваших услугах.

Примеры для разных ниш:

Установка рольставней:

• Повысить безопасность дома/офиса

• Защититься от солнца и шума

• Снизить потери тепла и счета за отопление

Перегон авто из-за рубежа:

• Перегон авто из-за рубежа

• Проверить автомобиль, который я уже нашёл

• Посчитать, во сколько обойдётся авто под ключ

• Подобрать авто под мой бюджет

Офисные перегородки:

• Разделить open space на кабинеты

• Сделать стильную переговорную

• Снизить шум в офисе

Когда есть чёткие офферы под разные задачи — это улучшает юзабилити и повышает клики по кнопке CTA. Пользователь чувствует, что его поняли.

21. Антикейсы

Очень смелый приём, который следует применять аккуратно. Расскажи о паре собственных ошибок, которые случались в работе, и как ты их порешал. Главный страх заказчика — не сама ошибка, а что исполнитель забьёт на свою ошибку. Антикейс как раз снижает этот страх. Структура простая:

1. Контекст — что за задача.

2. Что пошло не так.

3. Как вы исправили, какие шаги предприняли.

4. Какие выводы сделали, что изменили в процессах, чтобы такого не повторилось.

Например:

1. Организация праздников. Площадка за день до мероприятия отменила бронь. Мы быстро нашли альтернативное место, частично взяли на себя допрасходы и сохранили сценарий. Гости даже не заметили форс-мажора. Вывод: теперь всегда имеем 1–2 запасные площадки.

2. Бурение скважин. При бурении на участке выявился сложный грунт, сроки выросли. Мы остановили работы, честно объяснили риски, пересчитали смету, дали дополнительную скидку и в итоге довели скважину до нужного дебита. Вывод: теперь всегда закладываем запас по времени и предупреждаем о возможных сценариях.

Не все фишки приживутся на твоём сайте: много зависит от ниши, ЦА, бизнес-процессов. И это нормально. Тестируй, смотри на метрики. Если что-то не работает — убирай и пробуйте что-то другое. Твоя главная задача — выстроить понятный, честный и удобный путь пользователя к покупке, чтобы ничто не мешало ему заносить «свои кровные» в твою кассу :)

Резюме: с чего начать

Все 21 приём внедрять не нужно. Вот приоритет:

Если мало заявок:

• Квиз с расчётом цены

• Двухшаговая форма

• Галочка «Не звоните» 

Если низкое доверие:

• Видеоприветствие 

• Мини-кейсы

• Антикейсы 

Если высокий показатель отказов:

• Блок сценариев

• Персонализация под сегменты

• Поэтапные результаты

Протестируй 2-3 приёма → замерь → масштабируй.

Хочешь ещё больше фишек для повышения конверсии? Забирай бесплатный гайд по интернет-маркетингу» в моём Telegram-канале. Там же разбираю реальные кейсы, делюсь работающими схемами и показываю, что действительно двигает конверсию?