Вслед за компаниями Theranos, uBeam и Lending Club в скандальную историю попал еще один член клуба «единорогов» (стартапов с оценкой за $1 млрд) – платформа для фрилансеров Upwork, пишет сайт zerohedge.com. Последний квартальный отчет обрушил стоимость компании. Сейчас Upwork находится в свободном падении: первоначальные инвестиции в $15,8 млн, сделанные в 2012-2014 гг., теперь оцениваются примерно в $7,3 млн.
В то же время третий за последние два года генеральный директор увеличил комиссию для пользователей сервиса более, чем в два раза. По факту, они отменили фиксированную ставку в 10% и привязали ее к заработку. Теперь исполнитель, получающий менее 500 долларов за разовый заказ, отдаст сервису 20% его стоимости (плюс комиссия за транзакцию).
В марте 2014 года две крупнейшие биржи для фрилансеров – Odesk и Elance – объединились, чтобы дать отпор давлению конкурентов и решить проблему с оттоком пользователей с Elance. Новую платформу назвали Upwork. Согласно информации на март 2014 года, по 15 из 100 категорий на сайте Elance наблюдались негативные тренды и отток пользователей. Одновременно с этим инвесторы из фонда T. Rowe Price New Horizons, судя по их отчетам, явно теряли интерес к Odesk и сокращали инвестиции в компанию на протяжении 2012-2014 гг.
В августе 2014 года объединенной компании удалось привлечь в сумме $30 млн от Benchmark, FirstMark, Sigma West, NEA, Stripes Group и T. Rowe Price. В ежегодном отчете T. Rowe Price New Horizons от 12 декабря 2015 года оценка Upwork в начале своего существования превышала $1 млрд.
Опыт показал, что слияние двух бирж было серьезнейшей ошибкой. До этого в списке Elance было 78 000 заказов, Odesk без регистрации показывал примерно 48 000 доступных заказов. По состоянию на 20 мая 2016 года объединенная Upwork выдает 85 579. Более мощное и более профессиональное сообщество Elance вынудили скооперироваться с менее престижным сообществом Odesk. Это привело к потере 1/3 заказов, размещенных на платформе. Само объединение было сделано настолько топорно, что фактически целое сообщество не пережило эту мясорубку и «слилось».
На самом деле, даже число 85 579 – не то, чем кажется на первый взгляд. Огромное количество объявлений, отображенных в списке, просрочены, были загружены недели, месяцы или даже год назад. Сервис пытается скрыть этот факт, позволяя пользователям осуществлять поиск только по последним предложениям, а не по всему их списку.
В своем «странном» интервью генеральный директор Стефан Касрил так объяснил падение в количестве работ на ресурсе: «Исторически, у нас была фиксированная ставка за выполненные работы. Но, честно говоря, это не было идеальным решением. Для краткосрочных проектов на сайте мы несли серьезные издержки, и в традиционной системе расчетов они не были для нас выгодны. Следовательно, нам не имеет смысла и дальше поддерживать краткосрочные проекты и увеличивать их присутствие на платформе».
На компанию обрушился вал критики после того, как ее покинули генеральный директор Elance Фабио Розетти, гендир Odesk Гарри Сворт и большое количество старших менеджеров.
В это же время T. Rowe Price продолжает урезать инвестиции в свой актив: изначальные $15,8 млн превратились к 2015 году в $10,296 млн. Платформа Elance в январе 2016 года была полностью отключена от вливаний.
Еще в начале текущего года активно распространялись слухи о том, что генеральный директор Касрил всеми силами старается сократить издержки компании. Он уволил всю международную команду разработчиков. Upwork также постаралась избавиться от фрилансеров с низкими доходами, ограничив им доступ к заказам. В список отказников попали фрилансеры из бедных стран типа Бангладеш.
Все эти телодвижения не помогли увеличить финансовый оборот сервиса. Это привело к тому, что в первом квартале 2016 года T. Rowe Price вынужден были понизить стоимость компании на 10% за каждый месяц. Стоимость их инвестиций упала до $7,3 млн, согласно квартальному отчету.
Если акции будут падать такими же темпами, то к концу 2016 года Upwork не будет стоить ничего.
Повышение вознаграждения в два раза выглядит жестом отчаяния, чтобы спасти тонущий корабль. Выбор новой стратегии работы с индивидуальными клиентами на долгосрочную перспективу, чтобы повысить доходы, вместо ставки на объемы заказов, может быть ошибочным. Новое ценообразование представлено на картинке (на Хабре уже публиковались посты недовольных новой схемой пользователей биржи):
Кроме прочего, Касрил представил новый расчет комиссии за денежные переводы между клиентами (2,75%), чтобы компенсировать растущие издержки на платежные сервисы. То есть общая сумма комиссии для клиентов платформы, работающих с проектами от 500 долларов и меньше, теперь будет 22,75%. Это делает Upwork платформой с самым высоким налогом для работников с небольшими доходами в мире.
Все эти шаги получили негативную оценку самих пользователей. Согласно частному социологическому опросу, охватившему 2 000 людей:
- 84% респондентов очень недовольны новой политикой ценообразования на платформе;
- 79% собираются уйти с платформы в течении ближайших 6 месяцев (51% из них ставят срок в два месяца);
- 92% планируют параллельно искать клиентов/исполнителей вне платформы.
В качестве последнего штриха к картине: недавно Касрил дал интервью изданию Harward Business Review, в котором сравнил себя с Гейтсом, Ларри Пейджом и Марком Цукербергом.
Другие материалы о бизнесе от ITinvest:
- Системы онлайн бронирования? Booking com vs Airbnb
- Уоррен Баффет и Дэн Гилберт вступили в борьбу за активы Yahoo
- Угроза из интернета: Почему аналитики с Уолл-стрит считают Airbnb «убийцей» отельного бизнеса
- Защита бизнеса, вознаграждение сотрудников, корпоративные конфликты: Зачем компании выкупают собственные акции
- ИБ-стартап Palantir поможет инвестбанку Credit Suisse создать систему для выявления недобросовестных трейдеров
Комментарии (57)
Goodkat
31.05.2016 10:13+7А куда уходить-то? Есть что-то уровня Elance?
necromant2005
31.05.2016 10:52+1Проблема как в том что некуда в общем-то. Только если есть уже своя команда можно уйти на сервисы по типу hubstaff.com
Lerg
31.05.2016 11:10-5Есть toptal, не полная аналогия, но весьма хорошее место.
vyacheslav_ka
31.05.2016 11:48+11Аналогия далеко противоположная, ибо топтал — не фриланс, это просто виртуальный бодишоп с посредственными рейтами.
Scf
31.05.2016 11:38+5Как мне не хватает нынче мертвого rentacoder.com. 8-15% от суммы, никаких дополнительных платежей, никаких премиум аккаунтов и разноцветных/прикрепленных bid-ов. Исполнители соревнуются только своим рейтингом и профилем.
ragimovich
31.05.2016 12:58+1Не травите. Как вспомню, так плакать хочется.
Scf
31.05.2016 13:13Может правда свой сайт запилить на аналогичных условиях? Имеет ли это смысл?
ragimovich
31.05.2016 23:36+1С технической стороны все эти маректплейсы это очень просто, но там ведь не в сайте дело. С шишом в кармане на этом рынке делать нечего. Видите, у апворка на старте было 14 лямов инвестиций, не говоря о том, что пользовательскую базу они слили с одеска и еланса, т.е. стоимость привлечения первоначальных клиентов была нулевая. Итог мы видим в статье. А если открывать совсем новую биржу, нужно еще N миллионов на пиар и привлечение первоначальных клиентов и фрилансеров. При этом, учитывая историю с апворком, будет сложно объяснить инвестору, что деньги хотя бы отобьются.
hbrmdc
01.06.2016 07:18нет смысла — рынок вполне насыщен всеми возможными вариантами. Список приведен ниже в комментах
4eshircat
31.05.2016 12:31+2Я тоже на данный момент не вижу альтернатив. Для отечественных фрилансеров Upwork все равно лучший вариант.
ZXSi
31.05.2016 12:32+4Upwork с каждым днем становится всё хуже и хуже. 22.75% это только заберет сам сайт, еще ~2% обнал с Payoner и еще до 6% за ИП, то есть до 30% уйдет непонятно куда и это не считая фиксированных платежей, пусть и небольших. С учетом качества самого сервиса — от скорости работы сайта, до топорной тех поддержки с индусами, и постоянного уменьшения адекватных заказов и демпинга исполнителей, я с трудом себе представляю, что там вообще можно сейчас делать. Это касается как исполнителя, так и заказчика. Обиднее всего, что корабль топят сами матросы.
Desprit
31.05.2016 12:32+1Поддерживаю комментирий выше. Куда уходить? Вопрос совсем не риторический.
davidovsv
31.05.2016 13:39+1Я задался тем же вопросом. Пока не нашел, но пробую ziptask.com (очень странная политика в отношении контактов с клиентами) и guru.com (очень мало интересных заказов).
Desprit
31.05.2016 15:25С одной стороны, не переходить и даже не думать в эту сторону — сознательно загонять себя в зависимость от все ухудшающегося сервиса. С другой стороны, очень привязался к своему профилю, как ни как — это был достаточно долгий путь…
davidovsv
31.05.2016 18:19Да, у меня та же история. Но хорошо, что пока еще можно дать на него ссылку на других биржах.
saboteur_kiev
31.05.2016 12:33+3«Он уволил всю международную команду разработчиков. Upwork также постаралась избавиться от фрилансеров с низкими доходами, ограничив им доступ к заказам.»
Не ну серьезно, откуда на бирже СРАЗУ появятся крупные заказы и крупные исполнители?
И тех и других нужно выращивать с малого, тем более, что большие заказы редко дают неизвестному подрядчику — чаще всего этоуже проверенный в деле исполнитель, а с таким можно договориться напрямую, минуя всякие биржи.
Биржа — отличный способ защиты мелких и средних заказов, и я всегда считал что именно это — удел фриланс бирж, а не крупных заказов.
LEQADA
31.05.2016 12:33+4Такое ощущение, что UpWork специально тянут ко дну. Видимо, скоро появится новая популярная биржа.
bastie
31.05.2016 12:33+1Эти нехорошие люди даже не смогли объединить 2 моих профиля при слиянии Elance и oDesk, причём ошибка была на их стороне.
В итоге: «ничем не можем помочь», и вся моя обширная история с Elance пошла лесом.Lorri
01.06.2016 13:17Та же история, но мне саппорт не отвечал вообще. В итоге, опять начинать с 0 мне совершенно не захотелось, тем более, что и система рейтинга там крайне… странная.
bastie
01.06.2016 13:22+2Мне саппорт отвечал оперативно, как со стороны Elance, так и Upwork. Вот только исправить свои же косяки не смогли или не захотели.
xerxes
31.05.2016 12:33+3Все типично. Решили, что захватили рынок, и увеличили комиссии в два раза, объявив это заботой о пользователях. Якобы, много тратят на что-то. А на что они тратят? Сайт тормознутый, некрасивый и плохой, и ничего там особого нет. Программа — тоже.
Нужно достать их базу клиентов, создать нормальную альтернативу (с 0% первый год, затем 10%, и быстрым сайтом) и разослать всем приглашение перейти.Roman89
01.06.2016 13:17Остается надеяться, что их по-дешевке купит кто-то, кому качественный продукт важнее прибыли. Либо ждать слива базы)
itforge
31.05.2016 12:53+1Меня они вообще забанили без объяснения причин. Вернее написали Fraudulent activity (которой не было) и потом забанили заодно ещё аккаунт в системе поддержки. Ну и пару сотен баков на аккаунте зажали.
Mel
31.05.2016 13:15Я налогов плачу в 2.5 раза меньше чем комиссия апворка, нормально че.
Лет 5 назад пользовался getafreelancer.com который теперь freelancer.com может там получше?
VGrabko
31.05.2016 13:51работы там нет.
Mel
31.05.2016 13:54+2Ясно, отсюда и 20%, монополия рулит.
neuotq
31.05.2016 16:16Ну не совсем там работы нет, правильней будет сказать что там вся работа для жителей Индии, Пакистана и Бангладеш, которые ясно дело чуть что демпингуют, хотя есть и дорогие фрилансеры с высоким рейтингом.
Еще замечал там есть эффект, ну скажем так легкого расизма, когда при прочих равных(и даже немного неравных) заказчики из США, Европы, Австралии выбирают европейца, а не индуса например.
Но конечно шумовых треш заказов в процентном отношении там заметно больше чем на upwork и конкуренция в нормальных сильная.
j_wayne
31.05.2016 20:48Отзывы ужасны, могут сделать возврат даже у уже успешно завершенного проекта.
elliadan
31.05.2016 14:26+3В марте 2014 года две крупнейшие биржи для фрилансеров – Odesk и Elance – объединились, чтобы дать отпор давлению конкурентов и решить проблему с оттоком пользователей с Elance.
А может кто-то подсказать названия этих самых конкурентов?hbrmdc
31.05.2016 23:08+15я довольно подробно изучаю этот вопрос. Вот список возможных вариантов. Кстати, я продолжаю изучать этот вопрос, кому интересно — могу делиться инфой, по мере ихучения приведенных вариантов. Кому интересно — напишите под этим комментом
Собственно, список:
Биржи:
www.toptal.com
www.scalablepath.com
crew.co/how-it-works
gun.io
www.guru.com
mycrowd.com
www.freelancer.com/dashboard
authenticjobs.com
jobspresso.co
remoteok.io
Не биржи, но тоже инструменты, с помощью которых можно найти дистанционную работу:
angel.co
github.com
hubstaff.com/jobs
Исключительно для дизайнеров:
99designs.com
www.crowdspring.com
Что-то непонятное (не изучал):
www.mturk.com
microworkers.com
hourlynerd.com
www.cloudfactory.com
coworks.com
jobbatical.com
remote.co
jobs.remotive.io
weworkremotely.com
hired.com
www.airpair.com
www.topcoder.com
hackerlist.net
x-team.com
www.sofmen.comZXSi
01.06.2016 04:49Добавлю такой факт с которым сам недавно столкнулся, мне показалось неочевидным, но 80% хорошей работы, скажем так, мид/джун с вилкой 50-90к в год на удаленке, требуют разрешения на работу в США или в стране работодателя. Доходило до того, что прошел серию собесов, уже планировал приступать к работе, как мне отказали по причине того, что я не нахожусь в США и у меня нету SSN, работать через ИП отказались
chiliec
01.06.2016 08:39Судя по комментариям, тема очень актуальна среди хабровчан и заслуживает отдельного обзорного поста. Я бы и сам с радостью его почитал.
andreysmind
01.06.2016 08:53добавьте к списку http://codemill.io — система привязана к гитхабу, разработчику платят за пулл-реквест в ветку заказчика.
iroln
01.06.2016 10:31+1Там вообще жизнь есть? Сейчас там висят только две открытые задачи. Одна из них вот эта: https://github.com/Urigo/angular-meteor/issues/1169
andreysmind
01.06.2016 10:39Это очень новая штука, в марте запустились только. Это не мой проект, если что, просто шапочно знаком с основателем.
iroln
01.06.2016 11:19+1Вот это, как я понимаю, появилось гораздо раньше и более популярно
https://www.bountysource.com/
bosha
01.06.2016 11:16+1Было бы очень круто, если бы вы оформили все это в виде поста, ну или хотя бы расшаренного документа на гуглодиске. :)
elliadan
01.06.2016 11:36Кому интересно — напишите под этим комментом
Да, очень интересно! Если вы сможете опубликовать статью-обзор на эту тему — буду благодраен! Или, как тут подсказывали, в виде документа в общем доступе.
Diverclaim
01.06.2016 13:18careers.stackoverflow.com — не биржа, но можно найти работу
www.bountysource.com — коммиты в os проекты приносят деньги.
SkyStalker
01.06.2016 16:04Очень интересно. Подписываюсь под постом и надеюсь увидеть полноценную статью — обзор.
Desprit
01.06.2016 00:13Конечно, интересно!
Буду очень признателен за комментарии хотя бы к первому списку :)
xakep2011
01.06.2016 13:16ИМХО на руинах апворка что-нибудь быстро вырастет к концу того же 2016 года
Express777
01.06.2016 13:18Это привело к потере 1/3 заказов, размещенных на платформе
Интересно, куда треть заказов ушла?
begemot_sun
01.06.2016 19:01+2да не ушла никуда, люди постили и на Elance и на Upwork. Cейчас 2 раза постить нельзя.
hbrmdc
01.06.2016 22:22+3я, например, ушел в свободное плавание) Один-два толковых клиента при хорошем человеческом подходе могут приносить новые заказы и советовать своим знакомым. Так что я последний раз на апворке был в октябре прошлого года, а с тех пор работаю с найденными клиентами. Вообще ни разу не понимаю тех, кто продолжает работать через апворк с клиентами, с которыми хорошие отношения уже сложились.
Уверен, так делают многие, а после введения идиотической новой системы рейтинга, рисковать своим аккаунтом вообще не имеет смысла. Дешевле проработать неделю бесплатно
begemot_sun
Чего-то выглядят как «недалекие люди». Рубят сук на котором сидят.
Вместо того, чтобы холить и лелеять заказчиков и исполнителей, их доят как коров. Ну кому это понравиться, когда тебя считают за корову?