Что же такое Хоттабыч в 2015 году? Это мобильное приложение или сервис, который предназначен для удобного заказа чего угодно. Наши операторы профессионально помогут выбрать любую желаемую услугу или товар, а возможно и то и другое одновременно, и получить исчерпывающую информацию о деталях заказа. Подбор различных вариантов, расчет стоимости, выбор поставщика услуги, учет возможных особенностей и рисков, доставку и прочие заботы мы берем на себя. Официальный запуск проекта состоится позже, но по адресу hottaby4.ru уже можно оставить свой контактный e-mail, чтобы в числе первых пользователей узнать о том, что эта «Волшебная Кнопка» уже в действии.
Для чего пригодится Хоттабыч? Возможности использования этого сервиса ограничены только законами физики, Российской Федерации и фантазией заказчика. От простых желаний, таких как заказ еды, такси, курьера, бытового ремонта и прочих мелочей, до действительно сложных заданий, которые требуют скоординированного заказа множества услуг. Перечень возможностей приложения приводить нет смысла, потому что его просто нет. Все, что можно заказать или купить — мы найдем и купим для Вас, быстро и по наилучшей возможной цене, без всяких наценок! Хотите, мы достанем для Вас живого слона?
Вы можете быть уверены, что, какой бы сложной ни была задача, ее выполнение – лишь вопрос целесообразности, а остальными деталями голову можно не забивать. Обязанности подбора нужных пользователю вариантов товаров, услуг и всего остального возложены на наших операторов, с которыми можно и списаться, и созвониться, что полезно в случае поломки мобильного устройства или отсутствия возможности воспользоваться интернетом.
Операторы Хоттабыча будут иметь мало общего с оператором обычного call-центра. По нашему мнению, скорость и качество работы сервиса должны обеспечиваться не только профессионализмом сотрудников, но и высокотехнологичным оснащением рабочих мест, а также продуманной сетевой инфраструктурой. Связь с деловыми партнерами должна быть максимально быстрой, а сохранение информации о пользователях, решивших воспользоваться услугами приложения (с их согласия, разумеется) должна свести количество уточняющих вопросов при последующих обращениях к минимуму, что тоже экономит время.
Доход сервис будет приносить в основном за счет работы с контрагентами и системой взаимовыгодных расчетов с деловыми партнерами. Для клиентов обращение к оператору будет стоить небольшую фиксированную сумму, не зависящую от направления или сложности поставленной задачи. Само приложение для любого типа устройства будет бесплатно, и каких-либо наценок на товары и услуги не будет, их цена останется абсолютно такой же, какой была бы при заказе без помощи Хоттабыча.
Следует отметить, что идея консолидированного заказа товаров и/или услуг не нова, и активно развивается. Рассмотрим основных конкурентов:
YouDo
Сервис YouDo был запущен 3 апреля 2012 года в Москве. Изначально пользователи могли публиковать задания только в двух категориях: «Помощь по хозяйству» и «Отвезти/привезти». На данный момент сервис насчитывает четырнадцать категорий заданий. Функционал сервиса делится на две части: для заказчиков и исполнителей. Заказчики самостоятельно определяют стоимость задания. После публикации задания заказчик получает предложения от исполнителей, одно из которых может выбрать. По завершении поручения заказчик оставляет отзыв о работе исполнителя. Все исполнители, которые имеют право откликаться на задания, проходят специальную онлайн-проверку, которая состоит из тестирования, телефонного интервью и проверки информации, которую пользователь указал в своем профиле. Откликаться на задания на YouDo могут только те пользователи, которые имеют верифицированный профиль. Первое время сервис работал только для москвичей, теперь им могут воспользоваться и жители северной столицы.В отличие от Хоттабыча, в YouDo отсутствует оператор, клиенты и заказчики находят друг друга сами, и также сами решают все возникшие вопросы и проблемы. Минусов такого решения на наш взгляд больше, чем плюсов. Нам кажется, что этот факт, а также возможность оставлять задания только в фиксированных категориях, которые еще нужно суметь правильно выбрать, и не позволяет стать сервису YouDo по настоящему массовым.
Яндекс.Мастер
Яндекс.Мастер запущен 23 сентября 2014 года. Сервис предназначен для помощи в решении бытовых вопросов — от уборки до ремонта квартир и организации переезда. Пользователь может создать в «Яндекс.Мастере» заявку на выполнение работы, после чего сервис передаст заказ партнёрам и найдёт желающих взяться за дело. Подрядчик предлагает свою цену, и, если пользователь согласился на неё, call-центр связывает его с исполнителем. Таким образом, партнёры не получат доступа к личной информации пользователей. Конкурирующие компании не смогут увидеть цены друг друга. Это сделано с целью не допустить демпинга стоимости услуг. У сервиса более 70 компаний-партнеров, сервис сейчас работает в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Magic
Разработан американской компанией Plus Labs, Inc. Пользователь сервиса может отправить на телефон компании СМС с запросом любой услуги, которая легально доступна за деньги – от заказа пиццы до покупки авиабилетов. Операторы обрабатывают запросы круглосуточно. Стартап принимает оплату через платёжного агрегатора Stripe, который недавно объявил о поддержке Bitcoin в числе прочих вариантов платежей. Оператор, получивший запрос клиента, может задать уточняющие вопросы, подберёт вариант, и затем предложит окончательную стоимость услуги, в которую будет входить и комиссия компании. Клиенту, который согласился с ценой, остаётся лишь оплатить услугу. В настоящий момент в связи с большой нагрузкой стартап принимает новых клиентов только по приглашениям.В отличие от Хоттабыча, связь клиента с оператором возможна только по СМС,
а также сервис добавляет свою наценку к стоимости товара/услуги, что по нашему мнению недопустимо.
Operator
Сервис запущен 23 апреля 2015 года. Operator позволяет пользователю оставить заявку на поиск какой-либо вещи, которая ему нужна — например, «зеленой рыбки с желтыми плавниками». Команда стартапа разыскивает то, что, по мнению сотрудников, нужно заказчику, предлагает ему всевозможные варианты. Если пользователю что-то приглянулось, он может заказать понравившийся товар прямо из приложения. Основатели стартапа — предприниматели Гаррет Кэмп и Робин Чан. Гаррет Кэмп также является создателем сервиса по заказу поездок Uber, рекомендательной системы StumbleUpon и агентства по помощи стартапам и небольшим компаниям Expa. Робин Чан — бизнес-ангел, который инвестировал в платёжную систему Square и социальную сеть Twitter. Как отмечает сам Гаррет Кэмп, название Operator было выбрано потому, что, фактически, пользователь лишь отправляет запрос — а команда стартапа связывает его с нужными людьми или компаниями — точь-в-точь как оператор телефонной линии.В отличие от Хоттабыча, связь с оператором сервиса также возможна только через текстовые сообщения, к тому же Operator не занимается заказом услуг, а предлагает помощь только в заказе товаров, что на наш взгляд является существенным минусом.
Сравнивать плохо сравнимые вещи достаточно сложно, слишком разные бизнес-модели, рынки и стадии развития бизнеса. К явным плюсам Хоттабыча можно причислить возможность связи с оператором сервиса не только с помощью текстовых сообщений, но и с помощью голосовой связи через приложение или по телефону. Также упомянутые российские приложения YouDo и Яндекс.Мастер работают только на территории двух-трех регионов РФ. Мы будем делать запуск так же только в Санкт-Петербурге и Москве, но в дальнейшем достаточно быстро планируется сделать сервис доступным по всей России. Также выгодно отличает Хоттабыча и то, что с его помощью можно будет заказывать и товары, и услуги, перечень которых не ограничен заданными категориями, а также доставку и прочее. Остается только подождать запуска приложения, об этом событии можно будет узнать на официальном сайте или в этом блоге.
Благодарю за внимание, удачного Вам дня!
Комментарии (57)
zoommy
26.05.2015 12:28+7Как я думаю это может иметь смысл, если будет соответствующая реализация. Я так понимаю вопрос не столько в том нужно это людям, а в экономической целесообразности проекта. Как мне кажется основная имеющая смысл, целевая группа людей — это те кто выбирают обычные жизненные услуги, такие как такси, что то починить, ремонт, грузоперевозки и т.д. И выбрать их таким образом будут если их устроит цена и качество. Они будут сравнивать со стандартным способ забить запрос в гугл и выбрать первые ссылки с услугой. насколько будет удобен софт проекта, какая будет своя «фишка», маркетинг настолько и будет эффект.
valemak
26.05.2015 12:28+5А если в Ваш сказочный сервис позвонит клиент и скажет: «Пойдите туда, не знаю куда, принесите мне то, не знаю что».
Hottaby4 Автор
26.05.2015 12:31+3Мы постараемся помочь, задав наводящие вопросы. Если уж совсем никак — извинимся, что не можем помочь. Разумеется, когда услуга не оказана, ни о какой стоимости за обращение речи не идет.
lvx
26.05.2015 12:47+6«А ещё мы выгуливаем собак». Очень интересная, но довольно сложная в реализации идея. Желаю вам успехов и скорейшего расширения!
progman_rus
26.05.2015 12:55+5И даже бизнес джет сможете зафрактовать?
Интересно какая при этом будет комиссия сервиса :-)Hottaby4 Автор
26.05.2015 12:59+7Сможем, не сомневайтесь. Вы заплатите за обращение в сервис стандартную сумму, скорее всего это будет 250-300 рублей, пока ведется анализ ценовой политики. Стоимость же самой услуги будет ровно такой же, как если бы вы заказывали самолет напрямую. Главное правило нашего сервиса — НИКАКИХ НАЦЕНОК. Клиент ВСЕГДА будет получать услугу по ценам поставщика.
progman_rus
26.05.2015 13:25+6Вот если честно то я сильно сомневаюсь что так будет. 200-300 рублей. Это меньше 10usd при стоимости фрахта джета от 30 килобаксов.
Зафрактовать бизнес джет это все таки не пиццу заказать :-)
Но ваш оптимизм радует. Успехов вам в таком необычном сервисе.
Kidar
26.05.2015 13:19+4Отдел снабжения предприятий различного уровня замените? Или услуги только для частных лиц?
Hottaby4 Автор
26.05.2015 13:42+5Изначально сервис задумывался как B2C, но работать с юр. лицами тоже разумеется будем. На старте реклама будет нацелена на физиков, а там, посмотрим, может и правда будет отдельный отдел для работы с юр. лицами со временем, кто знает.
ncix
26.05.2015 13:35+3А вы деньги в какой момент будете брать с клиента? После успешного оказания услуги, я надеюсь? И каким образом с вами расчитываться?
Hottaby4 Автор
26.05.2015 13:45+4Оплата наших услуг будет как у Uberа, с кредитных карт. После того как услуга оказана, оператор говорит кодовую фразу «Слушаю и повинуюсь». Эту же фразу он говорит после согласования стоимости услуги с клиентом, если вся оплата идет через нас. Просто ничего не мешает воспользоваться Хоттабычем, заказать все что нужно, оплатить за сервис 250-300 рублей, а сам товар или услугу оплатить при получении, на месте.
OldFisher
26.05.2015 19:32Какая колоритная кодовая фраза. А «скины» будут? То есть, одному клиенту в соответствии с его предпочтениями говорят «Слушаю и повинуюсь, о благоуханный цветок райских садов» с характерным акцентом, а про другого у оператора выскочит заметка «говорить нейтральными фразами без выражения, в глаза не смотреть, громко не думать»?
Hottaby4 Автор
26.05.2015 19:38Ну будет точно пометка, как обращаться, значит можно и так. Мы будем стараться знать о клиенте все, что он нам позволит.
progman_rus
26.05.2015 13:42+3И, кстати, очень интересный кейс:
Вот я вам позвоню и скажу что мне надо найти программиста с таким то с опытом работы с такими то скилами для разовой работы с таким то бюджетом
Вы найдете и это будет стоить 250-300р?
Тогда я чур первый в очередь. Думаю что если вы такую тему осилите то ваши телефоны будут вечно раскалены от постоянных звонков кампаний и частных лиц в поисках сотрудников или аутсорсеров.Hottaby4 Автор
26.05.2015 13:48+6Конкретные кейсы и как их решать у нас давно меряются сотнями, и это уже с учетом объединения принципиально одинаковых. С точки зрения Хоттабыча как HR еще ведется работа, не готов пока ответить. Никто не говорит, что это просто… Именно поэтому все и любят джиннов.
Yurich
26.05.2015 17:24+2Про youdo могу сказать, что сервис работает прекрасно ровно до тех пор, пока нужно отвезти не очень тяжелый предмет из точки А в точку Б.
Как только задания начинают быть более сложными, все, привет, исполнителей не находится, а если находятся, то сливаются, не выполнив задачу.
Что характерно, обе задачи, которые местные граждане выполнить не смогли, я решил сам вообще без усилий, и даже в более сжатые сроки. Жалко только было времени на то, чтобы эти задачи решить.
Yurich
26.05.2015 17:26+3И, кстати, вопрос: ужин с девушкой, которая у вас на кпдв, организовать сможете? :)
grokinn
26.05.2015 18:15+1Работать после открытия будете по Москве, или людям из регионов тоже имеет смысл оставить почту?
Hottaby4 Автор
26.05.2015 18:40+2Запуск будет Москва Санкт-Петербург, но будем быстро подключать регионы, так что почту имеет смысл оставить.
int03e
26.05.2015 22:52А почему, кстати? Вот я из Украины может бы позвонил, с вопросом «хочу улететь куда-нибудь где тепло, где не был еще, в таких-то числах и бюджет на билеты $1000 максимум». Что помешает мне подсказать, и снять с моей карты за ваши услуги 500 русских рублей, или сколько вы там думаете.
Hottaby4 Автор
26.05.2015 22:59Ну так и будет. Если мы можем выполнить пожелание клиента, отказываться мы не будем. Просто рекламная компания начнется с Санкт-Петербурга и Москвы, потом пойдем в регионы, а потом уже будем смотреть на рынок СНГ и международный рынок.
vilgeforce
26.05.2015 18:19+2«Мы можем всё», «Возможности использования этого сервиса ограничены только законами физики, Российской Федерации» ну тогда слушаю что вы скажете про факторизацию 1024 битного числа. Для большей веселости — за месяц. Факторизация вне законов физики, поиск делителей законодательство РФ не запрещает, результат однозначно может быть получен.
grokinn
26.05.2015 18:23+1Они скажут, что это стоит [суммарная стоимость ЭВМ необходимых для выполнения задачи] и предложат ее оплатить:)
vilgeforce
26.05.2015 18:36+1Смету пусть покажут :-)
Можно еще попросить назвать последние 8 цифр числа Пи…Yurich
26.05.2015 18:48+1это я могу и сейчас вам назвать
опровергать устанете :)vilgeforce
26.05.2015 18:50Существует доказательство, согласно которому последних цифр у числа Пи просто нет, всякий утверждающий обратное — шарлатан и все такое :-)
Hottaby4 Автор
26.05.2015 18:50+2Про последние 8 цифр числа Пи это сильно. Задача компании, чтобы оператор сразу дал ответ, что это невозможно, потому что число Пи иррационально, и извинился, что не может помочь. Мы собираем потихоньку такие кейсы, думаю за год работы их накопится на средней толщины книжку с приколами. Сейчас же от Хабра и хабровчан хочется информационной поддержки, кликов на социальные кнопки на нашем сайте, а также дельных советов. А таких вопросов, которые заставляют всех улыбнуться или даже профессора в тематической области вопроса могут поставить в тупик — я и сам могу придумать тысячи.
vilgeforce
26.05.2015 18:51-8Задача компании — подтвердить рекламный лозунг «Мы можем всё». Пока что не можете, отмазки что этого не может никто — слабенько…
PS. Если вы сами знаете о неразрешимых задачах — зачем говорите «Мы можем всё»? Как-то некрасиво…
Hottaby4 Автор
26.05.2015 18:44+2Можно проще, быть бессмертным тоже никакие законы не запрещают, уж точно не законы физики и РФ. Будем делать все, что в наших силах. Про факторизацию числа — обрашайтесь, как запустимся. Я уверен, что в конечном счете вопрос только в вычислительных мощностях и Вашем желании за них заплатить. Если, конечно, эта задача решается на данном уровне технологий за конечное время.
grokinn
26.05.2015 18:20+3И ещё, проект предполагает, что вы за меня только договоритесь с подходящим продавцом, или вы можете организовать логистику мероприятия: например, клиент хочет прыгать с парашютом, для этого кроме прочего нужны какие то справки и т.п., от вас клиент получит только адрес парашютного клуба с расценками, или полный план действий как где и когда получить справки, куда и во сколько прибыть и т.п.?
Hottaby4 Автор
26.05.2015 18:45+2Если услуга требует наличия каких либо справок или документов, клиент разумеется будет об этом уведомлен. Как и о том, где и как эти документы лучше получить.
Yurich
26.05.2015 18:45разве для прыжка с парашютом нужны справки? там кроме расписки, что ты сам этого хотел и никто в случившемся не виноват, вроде бы ничего не требуется
grokinn
26.05.2015 18:48+1Ну я прыгал лет 10 назад и тогда с меня требовали справку от нарколога и ещё какую то уже не помню, помню только что гемор был с логистикой потому что объявили об этом почти что в последний момент и на добычу справок был примерно один день.
Yurich
26.05.2015 18:52я лет 15 назад в Волосово прыгал
последнийкрайний раз
всех куда больше интересовало, чтоб я заплатил за прыжок
справки совершенно точно не показывал никакие
iCTPEJlOK
26.05.2015 20:15+3обязательно закажу диплом у вас. проверим насколько квалифицированные у вас специалисты.
Shultc
26.05.2015 21:13А если попросить что-нибудь незаконное? Ну, или практически невыполнимое?
Мне нужна несовершеннолетняя кореянка для оргии. Живой динозавр. Лазерный меч в рабочем состоянии.Hottaby4 Автор
26.05.2015 21:58+1К сожалению, мы врядли сможем Вам помочь, но возможно предложим законные и существующие реально альтернативы, которые Вас устроят. Например, не кореянка, а узбечка. Не молодая, а совершеннолетняя. И не для оргии, а наоборот. Вместо динозавров у нас отлично идут носороги. Ну или если нужен бютжетный вариант, то можем предложить ящерицу. Насчет меча — надо подумать, просто лазерную указку к обычном мечу прикрепить Вас не устроит?
nomadmoon
27.05.2015 05:04А как насчет занять очередь в больнице и перезвонить как будет подходить? :)
Yurich
27.05.2015 09:00Это вам и на юду.ру легко сделают. Там таких работников пруд пруди.
Но вот если поставите задачу найти больницу максимально близкую например к Угличу (идеал — в самом городе, но устроит и два часа езды в любом направлении от центра города), где есть оборудование и доктора достаточной квалификации для операции по удалению камней из желчного пузыря, если есть несколько больниц — выяснить условия, найти оптимальный вариант, обосновать выбор, забронировать одноместную палату и организовать трансфер больного на автомобиле скорой помощи, причем все это — за три часа, это Вам точно не на юду.
Кстати, интересно, справится ли Хоттабыч с такой задачей.
misato
27.05.2015 09:03-2«рассчет стоимости» — расчет стоимости
«быть уверенны» — быть уверены
«будут мало общего» — будут иметь мало общего
«высокооплачеваемые» — высокоплачиваемые
«общирными» — обширными
«По завершению поручения» — по завершении поручения
«онлайн проверку» — онлайн-проверку
«запуск также только » — запуск так же только
erimeev
27.05.2015 09:35«Емайл » — мне кажется, никто так не говорит.
Можно написать «электронная почта», «адрес», «и-мэйл» в конце концов, но не «емайл» же…
И использование «Вы» с большой буквы тоже не оправдано.Hottaby4 Автор
27.05.2015 17:06+1Спасибо, лучше такое в личку, главное что мы с Вами понимаем друг друга
lamamer
Отличная идея, обязательно попробую Хоттабыча после запуска. Много дел как раз накопилось, которые организовывать самому лень просто. Очень своевременный и нужный сервис.