Facebook намерен выкупить у некоторых пользователей голосовые записи, которые собирается использоваться для улучшения своей технологии распознавания речи. На такой шаг компания решилась после того, как ее уличили в прослушивании и расшифровке голосовых записей клиентов без их ведома.

Новая программа «Произношение» в приложении для исследования рынка Facebook предложит пользователям, которые подходят для участия, записать фразу «Hey Portal», за которой следует имя друга из списка друзей. Каждому участнику придется записать 20 вариантов с именами 10 друзей (то есть по два варианта на каждое имя).

За один набор записей пользователь получит 200 баллов в приложении Viewpoints. Баллы конвертируются в $5 вознаграждения через PayPal. Однако пользователь сможет обналичить деньги, набрав всего не менее 1000 баллов.

Однако Facebook утверждает, что пользователям предложат возможность записать до пяти комплектов записей, то есть получить 1000 баллов и затем те самые $5.

Компания обещает, что голосовые записи, которые предоставят пользователи, не будут подключены к их профилю в Facebook, и что ими не будут делиться без разрешения.

Программа будет доступна пользователям из США старше 18 лет, у которых более 75 друзей на Facebook. Она не будет доступна всем пользователям сразу, а будет развертываться постепенно. Для участия в программе не нужно обновлять приложение Viewpoints.

В августе 2019 года Facebook признал, что расшифровывал голосовые сообщения пользователей в приложении Messenger. «Подрядчики проверяли правильность расшифровки (голосовых) сообщений искусственным интеллектом Facebook», — объясняли в компании. По данным сотрудников подрядчиков, занимавшихся расшифровкой сообщений, они не знали, где были сделаны эти записи и как они были получены.

Facebook обвинили в прослушивании сообщений вслед за Google, Apple и Amazon. Первые две после этого приостановили свои программы транскрипции аудио, а Amazon предоставляет опцию отказа от «рецензии» на аудиозапись.

Впоследствии и представители Microsoft признались, что в компании хранили записи разговоров пользователей с голосовым ассистентом Cortana и переводчиком Skype Translator, а ее сотрудники и подрядчики изучали эти записи для улучшения сервисов.