Наш ответ на фидбэк. 5 практик для улучшения клиентского сервиса
Публикации с тегом nps
Ваши KPI влияют на увеличение чистой прибыли? У 90% предпринимателей, которых мы исследовали – нет
Опросы для Определения Индекса Лояльности Клиентов (CLI)
SSO. Прошивка и настройка Extreme Networks x440, x450 коммутаторов, с привязкой к RADIUS NPS +13
SSO (Прошивка и настройка Cisco Catalyst коммутаторов, с привязкой к RADIUS NPS) +14
Сотрудники тоже клиенты. Как короткие VOE-опросы меняют подход к разработке HR-сервисов +10
Опрос NPS: ключевой индикатор удовлетворенности клиентов -1
“Вы просто не умеете его готовить”, или 10 вредных советов для мониторинга NPS +13
- Управление продуктом
- Исследования и прогнозы в IT
- Управление продажами
- Клиентская оптимизация
- Блог компании GlowByte
Как в Tele2 модель научилась разбирать 230 тысяч клиентских обращений +4
Что раздражает российских IT-специалистов в компаниях +2
Качественные исследования: как повысить эффективность, избежать типичных ошибок и выпустить полезный продукт +21
Упущенный импакт tNPS: потенциал, как основа ранжирования +4
Пять критериев неэффективной базы знаний и как всё исправить +7
- Учебный процесс в IT
- Управление проектами
- Управление разработкой
- Блог компании Конференции Олега Бунина (Онтико)
- Подготовка технической документации
Всем привет! Уже сегодня Митап по продуктовой аналитике — Аnalytics Meetup: deliver value for custos +3
Как система анализа задержек на кассах помогает экономить время обслуживания покупателей +1
- Анализ и проектирование систем
- IT-инфраструктура
- Патентование
- Монетизация IT-систем
- Блог компании X5 Retail Group
