База данных сниппетов со смысловым поиском: что «под капотом» 11.02.2025 06:45 asiver 0 CMS Искусственный интеллект Программирование
Путь в 10 000 токенов: как ML помогает технической поддержке Yandex Cloud +14 25.12.2024 12:00 EvgenyDA 3 Блог компании Yandex Cloud & Yandex Infrastructure Машинное обучение Service Desk Help Desk Software Искусственный интеллект
Problem Management или как превратить проблемы в возможности +12 31.10.2024 12:57 SShabanov 0 Блог компании X5 Tech IT-стандарты Service Desk Терминология IT IT-компании
Как найти саппорт-систему за три месяца, если при себе нет 10 миллионов +8 11.10.2024 11:35 mihdan 7 Service Desk Блог компании Kokoc Group
Support в iSpring. Как мы непрерывно улучшаем процессы при изменяющихся нагрузках 20.08.2024 06:51 ekaterinalekhanova 0 Блог компании ispring Управление проектами Processing
Нешаблонный ServiceDesk. Как мы сделали нотификацию в Jira с non-интеграционным продуктом 19.06.2024 10:05 Strange321 3 Блог компании СберМаркет Service Desk Atlassian IT-компании
Suppgram: open-source служба поддержки на Telegram-ботах 23.05.2024 12:24 saluev 2 Open source Python Программирование Анализ и проектирование систем Проектирование и рефакторинг
Как создать чат-бот поддержки, который сэкономит вам миллионы 11.04.2024 14:56 TonyLazarev 6 Блог компании М.Видео-Эльдорадо Мессенджеры IT-инфраструктура Service Desk Машинное обучение
GitHub (2023) и что с ним стало? Как меня обанкротили на 10-12млн$ -118 30.08.2023 18:44 ElonReeve 61 GitHub
Наш опыт внедрения платформы чат-ботов в помощь команде поддержки +1 29.08.2023 14:53 ypchelin 4 IT-компании Блог компании X5 Tech Мессенджеры Service Desk Машинное обучение
Вторая и третья линия технической поддержки: в чем разница? +12 03.08.2023 10:33 Daniella_Starchenko 0 CRM-системы IT-компании IT-стандарты Блог компании GlowByte IT-инфраструктура Service Desk
Расчет численности специалистов поддержки бизнес-приложений +4 30.07.2023 12:00 DGorkov 0 IT Standards Personnel Management IT-стандарты Service Desk Управление персоналом
Как стать профессиональным IT-коллекционером? Часть 7. Неочевидные навыки +10 28.07.2023 12:16 Daniella_Starchenko 1 История IT Анализ и проектирование систем Блог компании GlowByte Карьера в IT-индустрии
Как стать профессиональным IT-коллекционером? Часть 6. Расширенные soft-skills +8 20.07.2023 12:00 Daniella_Starchenko 0 Блог компании GlowByte Управление разработкой Управление проектами
Как стать профессиональным IT-коллекционером? Часть 3. Ищем баги +14 27.06.2023 08:34 Daniella_Starchenko 0 История IT Блог компании GlowByte Карьера в IT-индустрии