Техническая поддержка: ключевые метрики и тренды 2026–2027
Публикации с тегом support
Как выбрать хелпдеск для техподдержки: полное сравнение систем
Как мы меняем клиентский сервис с помощью AI. Часть 1 +3
Когда полмиллиона тикетов перестают помещаться в поддержку. Оптимизируем помощь клиентам +11
База данных сниппетов со смысловым поиском: что «под капотом»
Путь в 10 000 токенов: как ML помогает технической поддержке Yandex Cloud +14
- Блог компании Yandex Cloud & Yandex Infrastructure
- Машинное обучение
- Service Desk
- Help Desk Software
- Искусственный интеллект
Problem Management или как превратить проблемы в возможности +12
Как найти саппорт-систему за три месяца, если при себе нет 10 миллионов +8
Support в iSpring. Как мы непрерывно улучшаем процессы при изменяющихся нагрузках
Нешаблонный ServiceDesk. Как мы сделали нотификацию в Jira с non-интеграционным продуктом
Suppgram: open-source служба поддержки на Telegram-ботах
Как создать чат-бот поддержки, который сэкономит вам миллионы
GitHub (2023) и что с ним стало? Как меня обанкротили на 10-12млн$ -118
Наш опыт внедрения платформы чат-ботов в помощь команде поддержки +1
Вторая и третья линия технической поддержки: в чем разница? +12
