Chatwoot – как работает open source платформа для общения с клиентами и техподдержки +5
Публикации с хабом Help Desk Software
Маршрутизация обращений: автоматизация в ИТ-поддержке с помощью ИИ и языковых моделей
Управление обращениями в туристическом агентстве (OTA)
Hello-Packet. Быстрая идентификация mikrotik
Самописное решение или «коробка»: сравниваем два подхода к автоматизации service desk в молодых компаниях
Служба поддержки Kaiten обрабатывает заявки в своем же сервисе: не теряем запросы, отвечаем за 20 минут +5
Гайд из 8 шагов как сменить сервис деск и ничего не упустить +1
Поспешишь — людей насмешишь: главные ошибки при смене системы автоматизации -1
Как приручить Kubernetes: от планирования задач до переноса аренд
Учёт ИТ-оборудования компании на основе справочника в 1С +3
Импортозамещение ITSM или как не купить кота в мешке +2
Выездные сотрудники: лицо компании, за которым плохо следят? +16
