Как я планировал Тех Под с 0
Публикации с хабом Help Desk Software
Как мы превратили техническую поддержку из «пожарной команды» в систему непрерывного улучшения -1
Ловим ошибки в диалогах поддержки с помощью LLM: опыт команды Yandex Crowd +17
- Блог компании Яндекс
- Машинное обучение
- Искусственный интеллект
- Help Desk Software
- Natural Language Processing
Вашей службе поддержки нужен ИИ. Как встроить личные заметки в базу знаний компании +1
Собираем свою систему оценки общения операторов КЦ и получаем отчёты в Telegram +1
Третий не лишний: почему IT выгодно поддерживать автоматизацию HR +5
Куда послать с вопросами, чтобы это понравилось? 6 шагов к созданию базы знаний, в которую хочется возвращаться +3
- Блог компании ITSM 365
- Help Desk Software
- IT-компании
- Подготовка технической документации
- Учебный процесс в IT
Конвейер цифровых сервисов: как создавать и предоставлять услуги без сбоев и стресса
Запускаем новый helpdesk, или как не потеряться в пыли переезда: кейс + чек-лист +11
Сделали copilot-сервис для техподдержки и делимся секретами RAG c глубоким пониманием контекста +32
- Блог компании Яндекс
- Блог компании Yandex Cloud & Yandex Infrastructure
- Машинное обучение
- Искусственный интеллект
- Help Desk Software
Подмена E-EDID на Windows +12
Так ли хороша DeepSeek-R1, как о ней говорят -3
Применение LLM + RAG для диалоговых систем в службе поддержки +10
Trinion BPMS. Бесплатная система управления бизнес процессами на базе Drupal -2
Путь в 10 000 токенов: как ML помогает технической поддержке Yandex Cloud +14
- Блог компании Yandex Cloud & Yandex Infrastructure
- Машинное обучение
- Service Desk
- Help Desk Software
- Искусственный интеллект
